Magasin de meubles à La Queue-en-Brie

J’ai commandé une cuisine avec Sarah (conseillère). Je ne recommande pas du tout ce magasin. Très déçue de son manque de professionnalisme, des vas et viens, du non suivi de ma commande et du fait de son ignorance face aux différentes relances… une négligence sans nom. 10/10 pour la pose, le relationnel avec le métreur… rien à redire. 10/10 sur la qualité de la cuisine ainsi que l’électroménager Ces derniers points rattrapent la négligence indéniable de la conseillère

Nous avons acheté 4 chaises en cuir en octobre 2021 chez 4 Pieds (cf facture en copie au nom de ma mère). Très rapidement, nous nous sommes rendus compte que le cuir est de qualité médiocre. En effet, avec une utilisation "normale" du siège pour simplement prendre un repas, le cuir se déforme et gondole fortement (cf photos jointes). Le cuir reste déformé en permanence. Nous avons d'autres fauteuils et canapé en cuir, qui ne présentent pas ce problème. Nous avons donc contacté le responsable du magasin par email 3 mois après, en expliquant la situation avec les photos à l'appui. Aucun retour de sa part. Nous avons donc été obligés de nous déplacer en boutique pour obtenir une réponse. On nous a dit qu'ils allaient contacter le fournisseur en Italie. Par la suite, aucune nouvelle. Nous avons dû nous déplacer à nouveau 2 mois après sur place. Le responsable nous a informé innocemment qu'il avait reçu la notice d'entretien des chaises par son fournisseur, mais qu'il avait oublié de nous la transmettre. Même pas d'excuses de sa part, intolérable. La notice expliquait qu'il fallait utiliser un sèche-cheveux pour chauffer le cuir et le détendre, à chaque fois que c'est nécessaire. Donc vous imaginez bien qu'on n'a que ça à faire de sécher les sièges 3 fois par jour ! Complètement absurde. La technique marche effectivement, mais nous n'aurions jamais acheté des chaises pareilles si nous avions été informés dès le départ de ce problème. Nous sommes donc revenus au magasin le 23/07/22, en nous plaignant que nous n'avions pas eu les informations d'entretien avant l'achat. Le responsable nous a répondu qu'il "avait oublié de nous en informer". Total manque de professionnalisme ou dissimulation volontaire d'informations ? D'autant plus que cette information est marquée comme "TRES IMPORTANTE" sur la notice. Le responsable a donc clairement manqué à son devoir d'information et de conseil. Nous avons donc demandé soit un remboursement, soit un échange pour d'autres chaises. Réponse négative à toutes nos demandes. Demande d'un geste commercial, le responsable a dit qu'il ferait la demande à sa direction. Une semaine plus tard, pas de réponse donc nous avons dû rappeler. Il a répondu que sa direction a refusé, mais qu'il avait oublié de nous en informer (problèmes de mémoire ou intention délibérée ?). Bilan de cette expérience d'achat désastreuse : cet établissement vend des produits de qualité discutable, et le service commercial est non professionnel, inefficace, pas à l'écoute, désagréable et de mauvaise foi. Honnêtement, si on pouvait mettre zéro étoile, on l'aurait fait. ATTENTION ETABLISSEMENT A EVITER A TOUT PRIX, ARNAQUE TOTALE.

Afin d’aménager des combles, seulement accessibles par une trappe, nous avons sur recommandation fait appel à Mr DA SILVA, responsable de la société Marcelino pour la création d'un véritable escalier donnant accès au comble, avec comme contrainte, d'être dans le prolongement et dans le même style que celui donnant accès à l'étage. Du jour de son passage, avec un devis reçu en une semaine, au rendez-vous de début et de fin de travaux, nous n'avons eu qu'a nous féliciter de l'intervention et de la qualité des travaux réalisés. Le résultat a été au delà de nos espérances.Par ailleurs, pour avoir eu plusieurs devis, la sté Marcelino était dans les plus accessibles, donc un excellent rapport qualité prix. Encore un grand merci pour leur sérieux.

Un grand merci à Bruno, très professionnel et d’une grande disponibilité. Le magasin est agréable, il propose de jolis meubles de qualité. Vous y serez toujours bien reçu. Les délais de livraison sont respectés. À noter que le service de livraison est également au top. Bref, rien à redire je recommande vivement.

Sympa le vendeur