BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Aissatou.u

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 16:47

  Merci à Nicolas du service retrait marchandises et au personnel de caisse Je reviendrai
• Francoise.o

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 15:29

  +++++ très bon accueil et magasin clair ou le visuel est aussi pratique que fonctionnel personnel très agréable et compétent
• Meriem.o

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 18:46

  Je tiens à remercier Sarah du pôle "Cuisine équipée", pour son professionnalisme et sa bonne gestion de commande, elle a investit énormément d'efforts pour proposer une cuisine à la hauteur des attentes de mon frère. Étant déjà nous mêmes clients du BUT de la Queue en Brie, nous avons été encore une fois bien accueillis et bien orientés. Merci à vous.
• Amine.o

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 15:03

  J'ai été accueilli par Sarah au rayon cuisine très bonne prise en charge aimable et sympa très pro conseils au top merci
• Rosa.o

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 06:43

  Très beau relooking,!! Personnels e 'écoutent.. Parking accessible tjrs de la place.
• DELAUNAY.r

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 07:59

  Je voulais acheter un congélateur, mais je n 'ai même pas pu rentrer car j'avais un tout-petit chien dans un sac accroché à l'épaule. INTERDIT AUX CHIENS, même dans un sac. Bon et bien .... au revoir !
• jean.c

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 07:16

  Les employés sont sympas.le problème,si une commande a été faite par internet et qu'il y a un problème, le magasin s'en lave les mains Contrairement à ce qu'il y a écrit sur le bon et en rouge.Ca m'est arrivé il y a pas huit jours.Le sav par internet est compétant.
• virgile.h

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 15:22

  SAV au top, ils m'ont dépanné de vis introuvables chez LM et co.
• Joelle.a

  4 / 5

  Le 28/06/2022 à 22:10

  Bien...il y en a pour toutes les bourses. J ai acheté ma machine à laver CANDY qui Est soldée en ce moment.. J y retournerai...pour comparer avec Darty
• Mathieu.i

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 09:42

  Après d'avoir acheter un frigo celui ci une fois déballer je constate deux enfoncements sur les portières, je contacte le sav qui me demande des photos ce que je fais, obligé premièrement d'en envoyer à plusieurs reprises car sur les photos eux ne voit rien... mauvaise fois où flemardise je sais pas... et deuxièmement plus de nouvelle du sav depuis 3 jours alors que cela fait pratiquement 1 semaines que j'ai un frigo dans mon salon.
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 18:21

  Chouette pas mal de choix tarif but mais meilleure qualité que confo juste les caissières pas trop aimables sinon RAS
• Niglo.a

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 08:59

  Injoignable au téléphone. Après plusieurs galères on demande à plusieurs reprise à un conseiller de nous donner une sommier compatible avec le lit que nous avons déjà acheté. Évidemment il nous affirme a 3 reprises que le sommier qu’on achète est compatible une fois monter on se rend compte que le pied de ce dernier ne touche pas le sol… On doit encore faire un allé retour ou trouver une solution en ce passant de leur incompétence
• Anya.o

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 08:50

  Je suis allée me renseigner pour une cuisine, la conseillère (Sarah) m’a très bien renseigné. Elle était à l’écoute de mes attentes. Bon professionnalisme !
• elodie.a

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 20:27

  J’ai commandé une cuisine avec Sarah (conseillère). Je ne recommande pas du tout ce magasin. Très déçue de son manque de professionnalisme, des vas et viens, du non suivi de ma commande et du fait de son ignorance face aux différentes relances… une négligence sans nom. 10/10 pour la pose, le relationnel avec le métreur… rien à redire. 10/10 sur la qualité de la cuisine ainsi que l’électroménager Ces derniers points rattrapent la négligence indéniable de la conseillère
• Antonio.e

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 22:13

  Très bon magasin avec du stock et le personnel avraiment été au top ✌🏾 je recommande vivement ce magasin.
• Hugo.e

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 17:56

  Souhaitant meubler mon appartement (lit, canapé, bureau, électroménager, etc.), j'ai été très bien accueilli dans le magasin. Des vendeurs de bonne humeur et de très bons conseils. Merci notamment à Anthony qui m'a bien aider pour choisir l'électroménager.
• Sweet.r

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 15:43

  Accueil SAV EXÉCRABLE!!! Commande internet avec réservation de camion. Infos erronées au Call center / accueil téléphonique incompétent / mauvaise information. Et une fois sur le lieu du retrait, employé je m’enfoutiste qui ne propose aucune solution et se montre moqueur. Plus jamais ce magasin!!!!
• Kévin.o

  3 / 5

  Le 06/06/2022 à 23:11

  C'est un peu embêtant qu'il n'es pas le produit en magasin. Surtout quand on voisque sur le site c'est disponible en magasin
• Cyril.o

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 14:10

  C est une honte, ils vous facture pour plus 1300 euros de marchandise pour vous dire 3h après qu'ils ont pas de stock alors qu'ils ont bien affiché partout que l'inventaire était fait la veille !!!! Le pire il vous propose l'exposition à la place du neuf et bien sûr sans remise. Chercher pas un responsable il ne viendra pas pour vous.... Dommage qu'il n'existe pas zero étoiles.
• Paloma.a

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 17:58

  Vendeur disponible se qui est rare. Nous avons acheté un frigo américain sous les bon conseil de Anthony. Très bon vendeur et très sympathique !
• éric.o

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 10:30

  Bon magasin bonne promotion go vendeur bien à l'écoute
• Guy.u

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 10:58

  Cinq étoiles pour Malika super vendeuse qui a su me convaincre
• denise.a

  2 / 5

  Le 19/05/2022 à 10:55

  Allant au magasin de La Queue en Brie ou nous sommes clients depuis longtemps,je contacte 2 vendeurs pour demander conseil quant à l'éventuel achat d'un lave- linge .J'aurais souhaité un appareil encastrable,programmable. J'ai été étonné que l'on me réponde :"il n'y en a pas!! Sans essayer de m'expliquer pourquoi et sans chercher. Le même jour ,auprès d'une enseigne concurrente,j'ai trouvé exactement l'appareil recherché, d'une marque connue...il m'a été déjà livré en 48h!et
• Jojo.o

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 18:31

  Le personnel est très gentil et j'ai adoré, merci beaucoup de m'avoir aidé
• Henri.L

  1 / 5

  Le 06/05/2022 à 14:33

  Montant de livraison 80 €alors que commander sur le site c'est moins cher et dans certains magasins la livraison est gratuite
• Yolande.p

  3 / 5

  Le 26/04/2022 à 20:24

  Le vendeur literie très gentil mais j'ai dû ramener le sommier qui ne passait pas dans mon escalier, le Sav m'a dit que je pourrai l'échanger par 2 petits.... Que but ne vend pas. Obligée d'aller ailleurs car le lit nous plaisait. Par ailleurs, il devait avoir beaucoup de poussière (pas ventilé) car ma petite a toussé durant 2 heures après. Elle a dû prendre de la ventoline.
• Kris.l

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 00:55

  La personne en rayon équipement cuisine la femme est zéro niveau servi e mais rapidité
• Louisette.a

  1 / 5

  Le 21/04/2022 à 09:58

  Catastrophe.vendeur odieux que je ne mettrais pas dans la vente. C est un acte de présence pas plus
• Chris.

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 21:09

  Bonjour, Dommage qu'une enseigne comme la vôtre, avec des articles en stocks dans un magasin à moins de 30 km, ne livre pas les produits comme le stipule la promesse client...... but la queue en brie- Thorigny-sur-Marne. 25 km..... Bref....
• Stéphanie.E

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 11:38

  Un site bien entretenu , un conseillé efficace et compétent, un retrait marchandise rapide et sympa. Seul bémol : la chaise « lola » affichée et vendue à 199 Euros est affichée à 179 chez Westwing ( livraison comprise ) aucune possibilité de négociation malgré la preuve en image. Par contre mention spéciale pour le respect des règles sanitaires Covid. Gel à toutes les caisses et guichet. Le ticket gagnant de la loterie nous a fait grâce d’un bon d’achat de 10 € à valoir pour un prochain achat de 100 € minimum : nous aurions apprécié pouvoir en bénéficier immédiatement sur l’achat de 398 Euros …. L’enfer reste pavé de bonnes intentions
• Sébastien.e

  4 / 5

  Le 07/04/2022 à 21:55

  Le magasin est grand agréable on trouve de tout meme si les prix sont élevés
• Sabrina.a

  3 / 5

  Le 03/04/2022 à 17:08

  La surface est assez grande, cependant aucune brochure n'est disponible et il y a un manque de vendeurs
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 16:50

  Un grand magasin, propre, bien agencé. Beaucoup de choix à des prix très abordables. Produits de qualités. Vendeurs disponibles et très professionnels. Je recommande fortement ce magasin
• JM.

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 16:44

  Ma femme et moi avons commandé une cuisine et avons été reçu par M. VINCENT. Comme c'était un investissement important pour nous, notre décision s'est prise à la suite de plusieurs réunions. Nous devons reconnaître que nous avons été chaque fois reçus avec une très grande écoute et très bien conseillé. J'ajoute que, contrairement à d'autres professionnels, il nous a apporté un suivi au delà de la vente pour que nous puissions obtenir une satisfaction totale et nous l'en remercions. Pour résumer, de belles qualités humaines et professionnelles, rares de nos jours.
• Djc.i

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 16:07

  Électroménagers qui dysfonctionnent en moins de 2 ans... But se deresponsabilise de la qualité et se moque de ses clients. A fuir !
• Ming.e

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 15:53

  C’est un beau magasin. La vendeuse Darkel est super agréable , bon humeur, humain,. La dame à la caisse est aussi très souriante, aimable. Le magasin est grand, bien aéré, bien rangé.
• Nicole.

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 09:17

  Magasin refait. Disposition des produits bien meilleure. On cherchait un four encastrable avec tournebroche. Apparemment ça ne se fait plus, mais TROUVÉ chez But! Parfait.
• S.e

  4 / 5

  Le 11/03/2022 à 13:23

  Ce jeudi 10 mars au rayon cuisine, une "Conceptrice cuisine" charmante, Ménard Salwa nous a pris en mains pour l'achat d'une table, (de surcroit en stock) ce qui change de quelques vendeurs masculins qui vous regardent bien dans les yeux, cherchant à vous les faire baisser, attendant que vous leur disiez bonjour en premier ! Merci Madame .
• Maryse.e

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 12:48

  Avec beaucoup de choix !et de bon conseil de la part des vendeurs ::: et vendeuses je recommande vivement
• Solène.o

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 11:08

  Mais quelle enseigne digne de ce nom propose un numéro surtaxé pour contacter l’accueil du magasin ? Et bien sur le SAV ne répond pas quand on a besoin d’eux. Enseigne à fuir, surtout celui à la queue en brie.
• Laeti.e

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 22:26

  De passage en magasin pour une machine à laver, nous avons eu affaire à un vendeur (Anthony) hyper agréable et à l'écoute, qui nous à conseillé à merveille. Je suis très contente de mon achat, merci à lui. Merci également aux caissières, pour leurs sourires et leur accueil.
• Doriane.A

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 20:52

  But la queue en brie vendeur introuvable et ne jamais se tromper ou avoir un problème avec un produit car le chef du rayon vous prends de haut. pour un plastique de machine à laver défait le vendeur vous facture 50 euros pour faire un échange et ne cherche même pas à discuter pour pouvoir l'échanger. ma maman c'est tromper dans les dimensions et le chef me répond elle a cas savoir prendre des mesures. inadmissible comme réponse !!!! Je ne retournerai plus chez but. Mme bailly
• Sandrine.e

  3 / 5

  Le 21/02/2022 à 14:48

  Quoi penser de ma visite ? Je m y rend samedi matin 11h pas d affluence , je commence à courir après des vendeurs pour la prise de commande meuble de cuisine après 40mn de recherche j'ai du passer ma commande sur le site en ligne pour un retrait au dépôt créneau choisi 17h30, 14h ma commande peut être retirer je m y rend qu a l heure choisi et Bing j attenddddddd de nouveau😑
• Michelle.a

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 10:14

  La pub c'est une honte n'importe quoi cette fille avec un homme normal puis cette fille avec une fille on se demande pourquoi et tout ça pour des meubles ! Qu'on m'explique
• Feng.O

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 20:00

  Équipe incompétente. Service LAMENTABLE. Produit commandé en NEUF, reçus en état RECONDITIONNÉ AVEC TOUTES LES PIÈCES D’ASSEMBLAGE MANQUANTES. 👎👎👎👎👎👎👎 SAV impossible de proposer une solution RAISONNABLE de résolution. Sérieux, pas étonnant de voir tous ces commentaires négatifs sur votre page. BUT DE LA QUEUE EN BRIE, À FUIR ABSOLUMENT SI VOUS NE VOULEZ PAS DE MAUVAISES SURPRISES. YVESMO
• Ludovina.e

  3 / 5

  Le 14/02/2022 à 15:22

  Personnel sympathique à votre disposition beaucoup de choix dans les articles que je cherchais décoration
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 16:38

  Magasin super beaucoup de choix Le personnel très gentil est disponible pour répondre aux questions des clients
• Thierry.a

  3 / 5

  Le 10/02/2022 à 15:55

  Service enlèvement beaucoup trop long pour des colis disponibles plus 1 heure attente manque de personnel
• Matthieu.u

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 11:19

  J'avais marqué 3 étoiles à cause du service de livraison (qui n'est pas celui de but mais un partenaire qui travail avec but). L'accueil et les conseils du magasin sont de qualités de plus le magasin but a réparé rapidement l'erreur de l'entreprise de livraison en venant récupérer le matériel par eux même sans demander de frais. Vous pouvez avoir confiance sur la réactivité et le professionnel du magasin.
• Cécile.

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 12:48

  Matériel (machine à laver) défaillant au bout de 15 jours, SAV de But extrêmement mauvais (1 personne plus que malaimable, qui m’a même accroché au nez 3 fois et m’a dit que mon pb ne l’intéressait pas…!) et qui n’a pas apporté de solution, en disant que le pb disparaîtrait sans doute avec le temps (odeur de cramé dans toute la maison et maintenant une fuite sous la machine depuis l’Intervention du SAV!!)… Mais quel SAV répond ça, alors que le produit a 15 jours de vie?? J’ai été baladé un nombre de fois infini entre le vendeur But et le fabriquant LG. Au final à ce stade chacun se dédouane et j’ai toujours une machine à laver neuve mais INUTILISABLE. JAMAIS jamais plus je n’achèterais chez But. Les prix sont parfois moins chers, mais ça s’explique : en cas de pb, ils font tout pour vous dissuader de faire jouer la garantie / le sav et auront un comportement inacceptable, voire irrespectueux en ce qui concerne le SAV en ligne. Cela fait plus de 15 jours que ma réclamation est ouverte et celle ci n’a toujours pas trouvé de réponse (donc je n’ai toujours pas de machine à Laver en attendant). Au delà du SAV en ligne de But, le magasin de La Queue en brie où nous avons récupéré la machine n’a pas été plus aidant… C’est une énorme déception, et un parcours du combattant pour juste avoir un matériel fonctionnel…. (Moi qui naïvement pensait que le fait de payer une machine à laver neuve me garantissait d’en avoir une qui fonctionne…)
• Vincent.e

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 16:49

  Pas de vendeur disponible. On demande de l’aide mais on nous renvoie en nous disant que quelqu’un arrive… il a fallut aller les rechercher. Le passage en caisse est très rapide, quand il s’agit de payer, pas de problèmes. Cependant quand il faut retirer le meuble au retrait, plus d’une heure d’attente. A éviter!
• manu.e

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 17:45

  Table basse récupérée, arrivé chez moi la belle surprise en deballant le produit, verre de ma table basse avec un éclat ainsi qu'une rayure et un des poufs abîmé, appel au service après vente mais la dame de l'accueil n'a absolument pas envie de travailler ! Sûrement à cause des remarques intempestives qu'elle reçoit sur la qualité des produits "but" résultat des aller retour entre domicile et but pour ramener le produit et devoir y retourner quelques semaines plus tard pour récupérer un nouveau produit !!
• Sophie.i

  4 / 5

  Le 21/01/2022 à 20:09

  Espaces d expositions refaits. Agréables. Conseillers disponibles et efficaces. Retrait des marchandises rapides. Prix intéressants et du choix
• Sylvie.N

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 13:34

  J'ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 SAV pas nul mais ARCHI NUL meme inexistant. Tout le monde sans fou et se revoit la balle. Les personnes du SAV ne font même pas leur travail . À FUIR absolument .
• Alexandre.

  3 / 5

  Le 11/01/2022 à 13:07

  Articles de qualité moyenne. Montage pas évident à cause des ajustements perfectibles. Pas mal d'articles pas en stock et les délais sont semble-t-il plutôt long. Je n'ai pas tenté car je ne voulais pas attendre.
• Jean.o

  3 / 5

  Le 01/01/2022 à 18:13

  Très contrarié, commande en novembre livraison prévue décembre pas reçu à ce jour.a l'accueil réponse livraison mi janvier plutôt moi de mai.livraison a pieds. Bref manque communication
• Rosalie.

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 06:07

  N’achetez plus vos meubles BUT sur internet, au bout de 2 mois il manque toujours 1 colis pour pouvoir monter l’armoire. Je demande le remboursement de l’armoire et des 59€de frais de livraison.
• D.

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 22:36

  Bon accueil par la vendeuse, qui connaissait bien son affaire. Et pas avare de renseignements et d'explications. Je suis reparti avec une tv. Dans ce magasin on s'intéresse aux futurs clients.
• Manon.a

  1 / 5

  Le 08/12/2021 à 22:12

  Expérience catastrophique : ne jamais faire un click and collect chez but on y perd plus de temps qu’autre chose alors que cela devrait être rapide comme la commande doit être prête. Je ne parle même pas de l’accueil qui est minable ! Attendre 40 min une commande qui est prête depuis deux jours c’est inacceptable
• Anne-Lise.o

  4 / 5

  Le 06/12/2021 à 13:44

  Magasin bien agencé et la récupération des articles commandés est assez simple. Peut-être renforcer l'équipe aux heures de pointes pour éviter une longue attente !
• Laurence.l

  4 / 5

  Le 04/12/2021 à 06:07

  Très beau magasin, ça faisait longtemps que je n'y étais pas allé. Mise en scène des meubles réussi, ça donne envie d'acheter. Magasin propre, félicitations aux femmes de ménage. J'y retournerai avec plaisir.
• Steven.o

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 14:38

  Visite le 29 novembre 2021 au matin pour l'achat d'un canapé. Les vendeurs sont sûrement une prime afin de vous proposer une assurance sur le mobilier que vous achetez. Je demande les conditions de vente : il n'y en a pas ! On nous dit que Nexity couvre les dommages puis que le magasin s'occupe de tout... ? Ah bon ! Pas de CGV ? Passage en caisse : aimabilté du personnel a revoir. L'hôte oublie un chèque cadeau qu'on lui avait donné. Si nous ne l'avions pas remarqué rien n'aurait été fait. Faut pas s'étonner après que les gens achètent chez vos concurrents par Internet. Plus jamais But, on ne m'y reprendra pas.
• Gilles.a

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 10:48

  Expérience scandaleuse avec un responsable (Yassine mala à la queue en brie ) au retrait de marchandise. Nous attentions depuis presque une heure au retrait pour nos chaises achetées avec confirmation des stocks avant achat nous voyons que plusieurs personnes arrivés après nous sont servis, nous demandons ce qu’il se passe et on nous répond que la commande est préparée et que nous serons prochainement servi. 25 minutes après nous redemandons ou ça en est et le responsable nous dit qu’il manque une chaise (plus d’une heure après notre arrivé au niveau des retraits). Nous sommes énervé car personne nous a prévenu du problème et lorsque nous faisons remarque ça au responsable monsieur Yassine Mala celui si nous répond d’une ton supérieur et sans excuses. En nous expliquant que nous mentons sur nos dire et que nous n’attentons pas depuis plus d’une heure, il remet en questions notre plainte et le ton monte et il en arrive à presque nous menacer suite à notre réaction. Monsieur Mala nous a crié dessus et parlé de façon plus qu’irrespectueuse sans jamais s’excuser de leur erreur ou de leur manque de communication . Résumé aucune excuses de sa part et en plus monsieur s’énerve contre nous, même la caissière a du le calmer. Étant responsable service client je n’ai jamais vu un tel manque de respect d’une enseigne ou d’une personne. Alors but il faudrait se réveiller et faire un tri dans votre personnel, plus jamais nous serons clients malgré nos 15 ans d’expérience chez vous.
• Caroline.O

  1 / 5

  Le 17/11/2021 à 14:11

  Au bout de 3 vendeurs (pourtant dans le rayon), je peux enfin passer ma commande en magasin, d'un article qui n'est pas exposé. Et maintenant, on me dit que le retour n'est pas possible... Bien évidemment le responsable est caché dans son bureau et ne daigne même pas venir parler au client. Déplorable... But, c'est terminé pour moi.
• Séverine.a

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 16:44

  Commande passée depuis le 8 septembre, toujours pas reçu. [ ceux vendu par leurs partenaires à bien était livré dans les temps]. J'appelle plusieurs fois le service client But qui essaie de me mettre en relation avec ce magasin mais eux ne répondent pas. Le service client dit qu'ils vont faire remonter l'information, mais toujours rien à ce jour. Je ne recommande pas du tout ce magasin !!! Première et dernière fois que je commande chez eux !!!
• natercia.a

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 05:54

  Je venais pour faire une demande de financement j’ai pris 3h dans le magasin au début la dame très contente et quand elle a vu refuser elle nous a même pas donné d’explications juste dit que c’était refuser et est parti sans même nous dire au revoir. Finalement j’ai eu un crédit ailleurs et je banni but de la liste des magasins à venir voir.
• marinette.u

  1 / 5

  Le 31/10/2021 à 13:14

  je me prend la peine de mettre cette avis négatif sur un achat de canapé ce matin pour partager notre expérience, autant le vendeur à été très agréable +++ au service du client, malheureusement la caissière N5 très incorrecte aucune réponse au questions posé aucun sourire allez je n'en fais pas une histoire personnel... soigner vos clients du début a la fin.. le sourire est gratuit
• Antony.o

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 10:18

  Suite à l'achat d'un four chez BUT La queue en brie, nous avons constaté une panne qui depuis plusieurs semaines ne peut pas être résolue car il nous est impossible d'obtenir un rendez-vous pour constater la panne... On nous transfère d'un service à l'autre, sans pouvoir nous donner de solution concrète. Malgré la courtoisie du service client et SAV du magasin, la seule réponse qu'ils puissent me donner : "nous pouvons rien faire". Externaliser ce service par des sous-traitants peu soucieux de la satisfaction de leurs clients. Je trouve ça très moyen.
• R.a

  3 / 5

  Le 27/10/2021 à 17:52

  J’ai acheté un matelas et lorsque j’ai voulu payer par chèque celui-ci a été refusé pour le motif émis par la machine « non garanti » n’ayant pas de CB impossibilité de régler. Après maintes palabres avec la caissière elle se décide à appeler un responsable entre temps j’ai contacté ma banque qui m’a dit ne pas comprendre vu que le compte est approvisionné Enfin au bout d’une heure et demi ils ont enfin accepté un virement instantané et j’ai pu régler de cette manière aucune excuse et aucun j’reste commercial inimaginable que une machine rejette un chèque et qu’il soit impossible de trouver rapidement une solution le lendemain on m’a quand même rappelé pour confirmer le règlement
• Estelle.7

  1 / 5

  Le 27/10/2021 à 13:02

  MAGASIN A EVITER ABSOLUMENT!!! A PART SI VOUS VOULEZ TESTER VOTRE SANG FROID AINSI QUE VOTRE PATIENCE (pourvu qu'elle soit a toute epreuve!) Il m'est arrivé de voir ce genre de commentaire mais je vous assure que la, je pèse mes mots!! Meuble acheté a plus de 200€, plus de 2h d'attentes (hors caisses) dont environ 1h30 au dépôt. On tombe sur un préparateur de commande qui a oublié de sourire, d'être poli et en prime, qui ment. "Oui, je crois que c'est votre commande qu'on vient de préparer la". 1h plus tard, il appelle des personnes qui sont arrivées plus d'une demie heure après nous. On en est a se plaindre, s'énerver, en commun avec d'autres clients qui venaient juste faire un peu de shopping le week end.. Le fameux préparateur de commande remarque notre nervosité et je suis quasiment sûre qu'ils nous a mit de côté exprès par rapport à notre comportement.. On est des gens sympa, compréhensifs et tout mais apres avoir atteint un certain temps d'attente, je suis désolé mais c'est humain de réagir de la sorte! Et encore.. combien de fois je me suis retenue de peter un plomb!! Tout ça sans compter qu'il nous rapporte la palette en nous regardant super mal et en nous la laissant au pied de la voiture alors que quelques minutes plus tôt, il aidait à charger d'autres meubles. Résultat des courses: un week end plombé, une pièce du meuble complètement dégradée. Presque une semaine après l'achat, je galère encore a obtenir un suivi auprès du SAV, qui est tout aussi catastrophique que la magasin. Obligée d'appeler encore et encore, et un numéro surtaxé en plus ! :) Il est certain que cette galère n'est pas terminée et de par ce fait, que je ne laisserais pas les choses en l'état actuel!! Plus jamais!
• Tzu-ling.s

  1 / 5

  Le 14/10/2021 à 09:12

  Très déçue du SAV, matelas commandé, arrivé défectueux et sale (emballage ouvert suite à un frottement, couture défectueuse). Malgré minimum 5 relances, les lignes sont toujours occupées et pas de rappel. J'ai contacté le livreur, la caisse, rempli 4/5 formulaires de contact, le SAV au siège, le SAV au magasin, vous n'avez toujours pas trouvé une solution convenable à la situation. Cependant le matelas est sous garanti et que l'échange est accepté ? Mais la suite ? 1 étoile parce que tout simplement on ne peut pas en mettre 0.
• Samuel.E

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 07:28

  But n'a pas honoré la livraison gold (pourtant payée !) et m'a planté avec un sèche linge au rez-de-chaussée alors qu'il fallait le monter au deuxième et le mettre en service. Le service client de la Queue en Brie fait depuis le mort et refuse de répondre à mes messages depuis plusieurs semaines. Je viens d'emménager, je m'équipe intégralement et j'ai donc de l'argent à dépenser, mais je n'achèterai rien de plus dans cette chaine de magasins et je vous conseille de faire de même. À éviter. Edit : je l'attendais le message automatique du sav, "désolés que vous soyez déçus", qui vous renvoie vers un formulaire auquel on ne vous répondra jamais. Très classe.
• Lillirose.o

  4 / 5

  Le 30/09/2021 à 09:06

  Vendeuse à l écoute. J aime bien BUT. Je vais acheter les meubles pour ma cuisine. Par contre à la caisse pas le bon prix au niveau des chaises. Mais on m a remboursé. Sinon j ai visité tt le magasin. Alors à très bientôt BUT
• Mame.i

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 11:42

  Service client déplorable ! Nous avons commandé un lit Le 19/08 dans votre magasin. Nous nous sommes rendus compte que le pied du lit était défectueux . Après plusieurs relances ,aucune solution n'est trouvée par BUT . Impossible de joindre le service SAV au téléphone et personne n'est en mesure de nous éclairer sur ce problème ! Dommage qu'on puisse pas mettre "Zéro" étoiles
• Fizou.i

  3 / 5

  Le 26/09/2021 à 16:44

  Bien quand il n'y a pas beaucoup de monde sinon impossible d'avoir un vendeur. Vendeurs gentils et serviable côté chaise/bureau ainsi que du côté canapé. Nous sommes venu voir les télé, au delà du peu de choix il y a un gros soucis : les images du film diffusées sont d'une horrible qualité et ne reflètent donc pas la qualité des écrans. Mais ce n'est pas tout ! L'image est horrible a regarder de par sa qualité mais également par son contenu, je ne suis pas venu voir une scène qui ressemble étrangement à un V**l ! Inadmissible de diffuser quelques choses comme ça, il y a des familles, des enfants et des personnes qui n'ont pas envie de voir ça... La partie encaissement est... Étrange. Nous sommes venu une fois où il n'y avait absolument personne mais on refuse qu'on vienne à deux a la caisse sous prétexte que une des deux personnes ne paient pas, mais aujourd'hui des familles entières sont acceptées au caisse, pas très malin. Un jeu est proposé où il faut un ticket pour y participer fourni à la caisse, plusieurs personnes dont nous ne l'ont pas reçu obliger de le réclamer ! C'est bien la peine de faire un jeu si c'est pour que on ne nous donne pas l'occasion d'y participer... C'est d'ailleurs un seul ticket par passage en caisse bien sûr préciser après alors que la facture était assez salée.
• Amin.

  1 / 5

  Le 26/09/2021 à 10:13

  A éviter. Les vendeurs appliquent des pratiques commerciales douteuses. Le Sav est déplorable. Bon courage si vous souhaitez tout de même y faire vos achats, je vous aurais prévenu
• Kimberly.e

  1 / 5

  Le 05/09/2021 à 16:43

  Service zéro déjà en magasin la personne qui est censée être à son poste côté chaise cuisine n’y est pas il faut allé jusqu’au électroménager pour qu’une autre personne l’appelle, arrivé au retrait produit on remarque qu’il s’est trompé obligé de se rendre de nouveau en magasin pour échange déjà 30 min de perdu, arrivé au retrait ils savaient très bien quel produit était souhaité j’ai demandé à ce qu’il vérifie les stocks avant de retourné en magasin on m’a CONFIRMÉ qu’il y en avait 18 de disponible et au final je reviens au dépôt on me dit que la logistique est faussé ils vérifient les stocks parce qu’il ne trouve pas ; CLAIREMENT ON SE FOU DE MA GUEULE ILS N’ANTICIPE PAS EN PRÉPARANT LA COMMANDE DONC OBLIGÉ D’ATTENDRE 40 MIN POUR 2 TABOURET DE BAR franchement anticipation, professionnel, service client ZÉRO 1h30 perdu pour 2 tabouret INADMISSIBLE !!!!!! Je reviendrais plus jamais dans de magasin
• Dell.a

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 06:49

  Satisfaite de mon achat . Un frigo disign a mon goût pas très cher . Un vendeur très professionnel et extrêmement aimable ! Je recommande. Quand à la livraison impeccable. J'y retournerai 👍👌
• magali.d

  2 / 5

  Le 28/08/2021 à 15:39

  Cela fait plusieurs fois que nous y allons et toujours le même problème , on ne trouve pas de vendeurs. Nous avions repéré un canapé mais personne pour nous renseigner, la dernière fois nous avions eu le même problème pour un renseignement sur des chaises. Bref on a finit par partir. C'est dommage car il y a de jolies choses.
• Danielle.e

  2 / 5

  Le 26/08/2021 à 20:44

  Pas assez de choix Buffet blanc laqué led dommage et trop chères table bas pas de choix et très chères
• vincent.l

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 13:34

  Bonjour suis surpris dans le bon sens car bon acceuil de Frédéric canape et Véronique four électroménager. De même avec l'hôtesse de caisse et le vigile. Parfait. Livraison et montage au top. On est plus habitué . Continuez comme cela. Bravo à vous. Vincent claisse
• kévin.a

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 20:37

  J'ai récemment acheté un lit pour mon emménager dans mon nouvel appartement, et je suis agréablement surpris! Le choix est large et les pix sont tout a fait raisonnables. De plus, je tenais à remercier Idriss pour sa gentillesse et la qualité de ses conseils, des vendeurs à l'écoute c'est devenu rare!
• sandrine.e

  1 / 5

  Le 06/07/2021 à 11:33

  Plus jamais jamais je ne passerai par votre magasin cela fait maintenant deux mois que j’ai passé ma commande au sein de votre magasin ! Pas se son pas d’image plus des 6 semaines de retard j’essaye de vous joindre avec vos numéros surtaxés rien on me dit je vais envoyés un mail pour les prévenir …… rien ! Pourquoi ai je été chez vous !
• Darrel.a

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 17:50

  Bonjour, Ce message s'adresse à la direction de BUT la Queue en brie. Si vous vous demandez pourquoi les avis sont si mauvais alors ne cherchez pas plus loin.. Clairement l'accueil est médiocre chez vous et la majorité du personnel ne sait pas dire bonjour aux clients. Sachant que dire bonjour est gratuit depuis la nuit des temps. Je ne sais pas si vous avez des clients mystères dans votre magasin mais sachez que cela pourrait beaucoup vous aider concernant l'amélioration de l'expérience client. Il y a un gros manque de formation de vos équipes que ce soit pour dire bonjour ou bien s'adresser aux clients. Nous sommes passé aujourd'hui après plus de 25 minutes de route pour obtenir un devis comparatif de cuisine pour notre future maison et il a fallut plus de 15 minutes à la '' Conceptrice '' cuisine Sarah Lourenço pour nous adresser la parole et surtout nous dire bonjour. Nous étions pourtant debout dans le calme à côté de son bureau au niveau de la cuisine avec les placards bleu lorsqu'elle était en clientèle mais visiblement lever la tête pour simplement dire bonjour et demander aux clients de patienter était bien trop compliqué pour elle. Après 15 minutes elle nous demande si nous souhaitons des informations et bien entendu nous en voulions mais elle n'avait visiblement pas le temps en 1h de voir cela avec nous (il était 17h25 exactement) et sa réponse débutant par un souffle assez désagréable fut légendaire : '' Pfouuuu ça va être compliqué ce soir ! '' devant ses clients.. Elle a par la suite voulu prendre rendez-vous pour un autre jour mais nous avons décliné l'offre en disant que nous reviendrions un autre jour mais elle a tout de même proposé de nous donner sa carte de visite. Je pense qu'elle gagne parfaitement sa vie et donc que vendre une cuisine de plus ne l'intéresse pas plus que ça, il suffit de voir l'accueil. Désolé mais elle est tout sauf professionnelle et a clairement besoin de formation concernant l'accueil des clients et la façon de leur parler. Enfin au moment de quitter le magasin nous sommes passé par la sortie sans achat et là il devait y avoir 3 dames en caisse et 1 homme en pleine discussion donc bien entendu impossible de nous dire au revoir, incroyable !! Pour laisser un commentaire il faut mettre au minimum 1 étoile mais clairement l'expérience du jour ne mérite pas plus que 0 étoile. Faites quelque chose car les clients vont non seulement fuir votre magasin mais probablement tous les magasins BUT.. Ma cuisine actuelle vient de chez BUT (pas chez vous c'est vrai) et c'est bien dommage de devoir laisser des clients partir dans la nature comme ça sachant toutes les possibilités existantes pour concevoir une cuisine. Je fais une croix sur votre magasin qui est proche de chez moi et j'irai ailleurs même si c'est plus loin. Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question. Bonne journée tout de même. Cordialement. Darrel MAYINDOU
• Thunderbird94.

  5 / 5

  Le 23/05/2021 à 15:50

  Première visite depuis le relooking du magasin. Rien à voir avec l'agencement d'avant. La preuve, 2h passées sans s'en rendre compte. Un très large choix dans tous les domaines, produits très bien rangés, on voit que les produits sont de bonne qualité en s'y intéressant. Visite très agréable.... Pas d'attente en caisse... Top 👍👋
• laetitia.o

  1 / 5

  Le 15/04/2021 à 03:00

  Que des complications pour simplement 2 meubles et un aspirateur, je commande deux meubles et un aspirateur sur le site internet et en click and colect, mon compagnon va chercher les meubles en arrivant la haut pas le bon aspirateur ni la bonne couleur du meuble, ces pas grave ça peut arriver on change tout ça même si c'est embêtant, en arrivant à la maison mon compagnon à voulue commencer à construire le meuble et ce n'était pas ça du tout au lieux d'avoir une demi collone normal nous avons reçu un meuble ou on pouvait mettre un four, nous appelons le magasin qui nous dit qui vont l'échanger arrivé le lendemain un autre meuble arrivé mais cette fois ci complétement cassés et abîmer, le transporteur prend l'autre et nous laisse Celui ci en disant que le magasin allait nous l'échanger on a encore du attendre le lendemain pour avoir le meuble que nous n'avions pas décidée au départ . Un manque de professionnalisme j'ai commander un samedi j'ai reçu ma commande en bonne uniforme le mercredi.
• Aurelie.e

  1 / 5

  Le 15/03/2021 à 20:36

  Je suis extrêmement en colère un canapé d acheté = 1 bon d achat defaut ds le produit 1 lit superposé = 1 bon d achat tiroir casser et maintenant le lit viens de casser.... Mal fixer par les installateurs. Un deuxième lit d acheter la tête de lit est également mal mis installation ce jour pour la tête de lit toute la commande à été passer fin décembre 2020
• Mériame.

  1 / 5

  Le 24/02/2021 à 15:53

  Mise à jour du post précédent : J'ai réceptionné mes deux produits le week-end dernier soit exactement 71 jours après l'achat et 1 mois et demi après la date butoir. Inutile de vous dire que le geste commercial est imaginaire puisqu'il n'y en a pas. Je souligne tout de même la gentillesse du dernier vendeur sur lequel j'ai eu la chance de tomber ! Voici en images l'état des deux produits. Énormément de défauts . Ancien post : À FUIR !!!!! Commande effectuée le 31.12.2020 nous sommes le 24 Février toujours rien . Je me suis rendue en boutique au début du mois : la vendeuse affirme qu'elle ne peut rien faire et qu'il faut attendre 15 jours maximum. J'appelle sur les différents numéros avec portable / fixe : surtaxés et non surtaxés, je n'obtiens aucune réponse . Il est l'heure de se référer aux articles L. 216-1 à L. 216-6 du Code de la consommation, et de faire valoir mes droits . Le lien mail que vous m'avez donné ne fonctionne pas.
• Valérie.r

  1 / 5

  Le 24/02/2021 à 09:27

  La visite avait bien commencé avec l'achat d'un lit et matelas, vendeur très pro. La suite une catastrophe, la personne de la caisse pas du tout aimable, pas de bonjour venu de formule de politesse, on a vraiment eu l'impression de la déranger. Pire, nous devions être livrer 5 semaines après notre commande, impossible de joindre le magasin numéro surtaxé. En un mot magasin à eviter.
• Marie.

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 00:52

  Magasin que je recommande les yeux fermés au vu de ma bonne expérience. Magasin très bien organisé, énormément de choix, tout est bien rangé il y en a pour tous les goûts et les prix sont abordables. Niveau rapport qualité prix c’est clairement au dessus de IKEA. Parcours simple, les travaux ont vraiment fait du bien au magasin, je n’achète plus que chez eux ! (Commerçant en plus, pas mal de petites ristournes et cadeaux si vous achetez pour un gros montant)
• JM.

  1 / 5

  Le 10/02/2021 à 08:28

  Zéro étoile en réalité. Problème pour rembourser un produit emballé pas ouvert, non soldé, au bout de huit jours. Selon la vendeuse et le responsable la limite était 7 jours (ce qui est déjà très court)... Lorsqu'on leur fait remarquer que ce n'est pas indiqué sur le ticket de caisse ils renvoient vers le site web... Manque de politesse et aucune souplesse alors que rien n'est indiqué clairement et que la pratique habituelle est de laisser 15 jours...
• Elodie.i

  1 / 5

  Le 17/01/2021 à 14:57

  Nous avons acheté un lit à 1750 euros sur notre facture il ne restait rien à payer aucune indication sur la livraison. Le jour de la livraison le livreur nous dit qu'il faut payer 60 euros . Personne dans le magasin nous a indiqué ce "détail " La livraison inclus le montage . Ils n ont pas montés les pieds du lit au milieu . Zéro pour le livreur et zéro pour le magasin qui au téléphone n'a même daigné s'excuser de cet oubli .
• Nicolas.e

  1 / 5

  Le 14/01/2021 à 12:40

  Assez mécontent de mon expérience chez But La Queue en brie mais aussi du site. J'ai passé commande en décembre de 3 chaises...les dates de disponibilité du retrait de la commande commençait dès le 4 janvier...j'ai donc opté pour un retrait le 7 janvier. Le 7 janvier première mésaventure, commande pas arrivée. J ai une hôtesse au téléphone qui m'explique que ma commande devrait arriver le lundi d après et que je peux venir la chercher le 14 janvier. Avec la situation actuelle, je peux comprendre...allons pour une semaine supplémentaire d attente. Aujourd'hui 14 janvier... N'arrivant à avoir personne au téléphone je me déplace... Nouvelle déception. Pas de commande. Pas de date "ça aurait dû arriver début janvier" oui bah je vous remercie... Je sais ! J'avais justement opté pour ces 3 chaises pour les avoir début janvier. Il faut donc "attendre ou changer de produit" Ce qui est extrêmement pénible c'est le manque d information... Aucun appel, aucune excuse. Rien. Le magasin se refait une beauté avec des travaux mais semble oublier le sens du service...et le respect de sa promesse client.
• EGB.E

  1 / 5

  Le 17/12/2020 à 07:23

  Attention, vous commander une produit, vous payez la TOTALITÉ et ont devais nous livrer le 7 décembre et à la fin BUT nous informe nous ne savons pas quand nous pourrons vous livrer !!! J’ai payer 55€ de livraison en plus !! La grosse blague, pour information c’est un lit pour notre enfant, actuellement il dort au sol avec un matelas !! Ils sont pas sérieux je suis très déçus --- Nous somme le 29, et j'ai contacter le numéro, et de nouveau pas de solution, c'est une grande blague, je n'ai j'avais vu sa ! aller à la concurrence je n'ai jamais eu de problème avec eux ---
• Anthony.o

  1 / 5

  Le 14/12/2020 à 10:05

  J ai passé une commande sur internet , jvai reçu le mail me disant que mon produit était disponible et que je pouvais venir le chercher au final 1h30 d'attente et je repars sans mon produit ! Super quand c est une commande passé pour les fêtes de noël ! Et bien sûr remboursements pas avant une semaine . C était ma dernière visite . Je viens rajouter à mon message ceci ! Vous dites de vous contacter cela fait plusieurs jours que j essaye et je n arrive jamais à avoir quelqu'un ! J attend mon remboursement car je n ai toujours rien !
• Camélia.i

  1 / 5

  Le 15/09/2020 à 08:43

  Première et dernière fois que j'achète chez eux. Le SAV est juste catastrophique, incapable de faire leur boulot et retourne la situation contre le client. L'armoire commandée est défectueuse et cela fait plus de 15jours qu'on nous balade alors qu'on ne demande qu'un retour de leur part et surtout le remboursement ! Nous avons eu à faire à une certaine Marion du magasin la Queue en Brie, très désagréable et de mauvaise foi. Nous n'en resterons pas là !
• Julian.s

  1 / 5

  Le 19/08/2020 à 13:55

  Meuble commandé sur internet, arrivé au magasin le meuble n'était pas disponible. On m'annonce qu'on me le livrera à titre gracieux, et qu'on me tiendra au courant, 2 semaines plus tard aucune nouvelle. Quand le meuble est enfin disponible impossible d'obtenir la livraison offerte. Service téléphonique à la ramasse, quand on appel impossible d'avoir le magasin, juste un service client qui nous fait tourner en rond et renvoi la balle au magasin. 1er et dernier achat chez But.
• jean-michel.r

  2 / 5

  Le 01/03/2020 à 15:29

  But un bien grand mot, j'ai acheté un aspirateur pas de sac. J'en commande via But ,depuis le 19 mai toujours pas de sacs bravo pour faire le ménage.
• Diana.o

  3 / 5

  Le 02/08/2018 à 20:35

  J'ai venu pour une chambre enfant.... Le meuble d'expositions ne donne pas l'envie. Trop usé et de qualité moyenne, d'après mon vu. Le prix raisonnable.
• Jean-Louis.S

  1 / 5

  Le 01/04/2017 à 12:49

  Vraiment nul. Achat d'une cuisine équipée. Que des problèmes. Je demande aussi a un vendeur pour un matelas clic clac 120x190, il me répond sa n'existe pas et me certifie que j'ai mal pris les mesures alors que sur internet on en trouve. A évité. Que des incompétents.