BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin de literie, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin d'ameublement et de décoration,

• Snow.e

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  Le 26/07/2022 à 17:34

  Je mets 1 étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Achat payé le 8/07 pour un montant de 1800€ avec livraison prévue le 19/07. Le 18/07 à 18h : le livreur appelle pour dire que le produit est défectueux il propose un geste commercial de 100€ (la blague), je refuse. Il me dit d'appeler le magasin et de me débrouiller. J'appelle le magasin, qui me raccroche au nez, fait soit disant transférer mon appel au dépôt avec des délais d'attendre de 10-15min, j'ai appelé 2-3 fois sans rien réussir à avoir personne. La personne que j'ai eu en ligne a posé le téléphone sans transférer l'appelle (j'entendais tout ce qu'elle racontait) Quand j'ai rappelé elle m'a dit ah bah on attendait que vous rappeliez car on a pas pu transferer votre appel, une fois le transfert effectué, j'ai été mise en attente 20min, j'ai donc raccroché. Le 19/07 : plusieurs SMS pour me dire que la livraison est confirmée puis annulée. Mon conjoint réussi à avoir quelqu'un qui lui dit OK vous allez être livré le 20/07 entre 11h et 13h . Je dois donc déposer un congé supplémentaire. Le 20/07 : idem rebelotte plusieurs messages de confirmation puis annulation de livraison. Je rappelle encore 2 fois le magasin avec encore 10min d'attente à chaque fois, j'arrive enfin à avoir quelqu'un qui me confirme que je vais être livrée. Je suis finalement livrée à 16h30. Franchement fuyez ce magasin.
• S..

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  Le 25/07/2022 à 13:01

  Expérience très mauvaise avec ce magasin pour une commande effectuer en ligne. Disant que le produit est disponible. Je commande pour une livraison le week-end. Je n'ai rien reçu. Au téléphone j'ai eu des incapables et impossible d'avoir ce magasin en ligne pour trouver une solution Aucun du service client et du magasin ne m'ont apporté de réponse. Donc en fait votre site n'est pas à jour car le produit est censé être dispo mais en fait... Merci de m'avoir fait perdre mon temps. Pas la peine de répondre car si je viens vous voir à Créteil vous aller m'entendre et comme y faut.
• veronique.a

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  Le 24/07/2022 à 06:45

  Propre articles bien mis en valeur et chose rare dans fe genre de magasin employés très sympathiques et disponibles
• Paris.a

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  Le 23/07/2022 à 12:01

  Directeur désagréable et mal poli il se prend pour le rois du monde Il a viré plusieurs employés et surtout les agents de sécurité
• Maxime.h

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  Le 22/07/2022 à 09:10

  Bonjour , j'aime le design que propose but . On a remarqué que but fête ses 50 ans avec des promo . Mais on a aussi remarqué que en 6 mois les prix ont augmenté de 10 à 50 € . Du coup faire des promos sur des produits inutile et augmenter les prix de sur des produits utiles ... C'est dommage...
• Mounia.a

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  Le 19/07/2022 à 09:53

  Personnel réactif et disponible. Produit bon rapport qualité / prix. Distributeur fonctionnel de boissons et gourmandises pour attendre l'arrivée des produits
• Hau.g

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  Le 14/07/2022 à 06:50

  le service est trop mauvais. la ligne téléphonique ne fonctionne jamais. le seul moyen de les contacter est de se rendre directement en boutique. J'ai acheté le lit pour mon fils il y a 2 mois, puis quand je l'ai déballé, il y a un morceau cassé. Je les ai appelés des centaines de fois mais je n'arrive pas à les joindre. Je suis venu directement leur demander. Et après plus de 2 mois, je n'ai reçu aucune nouvelle pièce.
• Steven.a

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 20:03

  Bonjour, est il possible faire un retrait d'article le jeudi 21 juillet? Les rendez vous ne sont pas faisable le jeudi.
• Kahina.a

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 08:23

  Horrible ! Des voleurs et des incompétents !!! Très forts pour faire du forcing poit vendre leur marchandise mais après plus personne tout le monde se dédouane. Ils ont donné ma table en préparation à un autre client alors que j'avais loué un camion pour venir la chercher un dimanche et qu'en magasin on m'avait dit qu'elle était en préparation au dépôt. On décale donc la livraison de tout le reste et les livreurs viennent quand-même. Ensuite on m'annonce que ma table est en rupture de stock et qu'on a aucune idée du délai pour la recevoir. J'en passe et des meilleures
• Dylan.e

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 12:44

  Assez grand avec pas mal de choix. Le seul point négatif est le manque de disponibilité du personnel. Plus de 30 min d'attente avant qu'on s'occupe de nous.
• soushana.o

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 20:24

  Magasin très bien agencé, propre et climatisé. Le personnel accueillant et toujours disponible. L'accès au parking est facile et bien indiqué.
• Sarah.r

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  Le 29/06/2022 à 12:30

  SAV MEDIOCRE et ESCROCS !! Ca fait 2 mois que j'appel le service client pour faire jouer ma garantie mais personne ne réponds! et quand je dis j'appel, c'est pas une fois ou deux mais plusieurs fois par jour et je reste en attente plus de 2h a chaque fois mais personne ne répond. J'arrive enfin a avoir quelqu'un aujourd'hui et la on m'apprends que NON on échangera pas mon canapé, que les dires du vendeur étaient faux, et que je n'avais qu'a regarder les CGV. La BLAGUE! Fuyer BUT et surtout ne prennez JAMAIS L'EXTENSION DE GARANTIE, c'est une arnaque et ils le savent! ils se sont même permit de me dire "désolé madame vous n'êtes pas la premier à vous plaindre de ca"! A FUIIIIIIIIIIIIIIR c'est des VOLEURS !!!!!
• Nathalie.

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  Le 28/06/2022 à 12:45

  Nous avons reçu une livraison de chaises incomplètes. Le SAV est impossible à joindre par téléphone. Les formulaires de réclamation ne servent à rien (pas de réponse depuis un mois). Le seul moyen de les avoir est de se déplacer en magasin qui est difficilement accessible sans voiture. Et malgré ces déplacements, je n' ai toujours pas reçu les nouvelles pièces. Le SAV fait le mort. Je n' ai jamais vu ça! Je regrette de ne pas avoir lu les autres commentaires avant d'avoir passé ma commande. Un enfer!
• Adele.i

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 08:42

  Quand je vois tous ces avis negatifs, je suis obligée de partager mon expérience tres positive. Vendeur sympathique et de bon conseil, qui m'a meme proposé une ristourne pour l'achat d'un matelas. M'étant trompée de taille, il n'y a eu aucun problème pour corriger ma commande apres coup, j'ai été livrée 2 jours plus tard comme prévu par des livreurs efficaces. Bref, je recommande, tout s'est passé très simplement.
• Sandrine.e

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 08:27

  Une commande passée il y a plus d’un mois. On me garanti que la livraison sera faite sous 1 mois… 1 mois est passé et toujours pas de nouvelles de ma livraison de meubles!! Impossible de joindre le service!! Inacceptable !!
• BRISTOL.a

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 18:36

  Je tiens à saluer l'équipe !!!une équipe au top de bons conseils et un accueil comme on aime quand les choses sont bien faites il faut savoir le dire alors :Merci !!!!!!
• Dariush.

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  Le 25/06/2022 à 15:40

  À FUIR ABSOLUMENT , service client de piètre qualité après 20 minutes d'attente au SAV par téléphone l'appel se coupe et cela 4 fois. Après 3 déplacement en magasin aucune information sur la disponibilité de notre commande (une télévision) des délais sns cesses rallongé sans explication et sans nous en informer. Nous avons obtenus la livraison à domicile pour notre télévision mais le magasin BUT refuse de nous l'envoyer sans raison apparente et toujours sans nous prévenir. Magasin à fuir absolument BUT Crétei 1 mois pour acheter une télévision c'est inadmissible
• Hala.A

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 14:12

  Magasin parfait, on était très bien accompagné par Chaima, elle est très compétente et elle donne le temps pour bien expliquer, je la recommande vivement.
• Cédric.a

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 09:58

  CATASTROPHIQUE Machine à laver Samsung livrée défectueuse. Le pire était en réalité à venir : Les pauvres livreurs (des sous-traitants du sous traitant de BUT Créteil, je vous laisse imaginer la qualité de service) qui ont à peine pu rester 10mn à notre domicile sans vérifier l’état complet. 8 jours pour avoir enfin un avis de reprise + de15 tentatives pour contacter le SAV en magasin, online et national. Aucune information centralisée Aucun service capable de prendre en main le sujet. Impossible de s’entretenir avec le SAV du magasin (« Vous avez achetez en ligne, le mieux c est de venir sur site à Créteil pour régler le problème »….on croit rêver …). Impossible de parler à un responsable de service Impossible d’avoir le Directeur de BUT Créteil au téléphone (« M. Benchetrit ne prend pas les appels, n’a pas de secrétariat, envoyez un mail depuis votre espace personnel BUT.FR….! ») 3 Appels pour avoir une date précise de reprise définitive 3 relances par mail pour le remboursement. 45 jours plus tard : toujours aucun remboursement. Je me réserve le droit d’entamer une procédure. Je me tiens a l’entière disposition de la DG de BUT pour parler Servive client ou omnicanalite ! Je ne suis pas étonné des avis concernant BUT sur Google notamment, et aurais naturellement dû les consulter avant d’acheter sur le site.
• Marine.A

  2 / 5

  Le 16/06/2022 à 16:04

  Avis mitigé, je me rends un peu plus d'une semaine après l'achat d'une chaise car je ne me suis pas rendue compte directement qu'elle comprenait un défaut. En effet après 45min d'attente pour la récupérer au lieu des 15min promises, j'avais surtout envie de rentrer chez moi. Un des employés du dépôt a compris mon désagrément et fait tout pour prendre en charge mon souci. Je retiens son grand professionnalisme, ce qui n'est pas vraiment le cas de son responsable qui souffle devant mon cas, répond au téléphone en même temps que je lui donne des informations, et me prend de haut quand je lui explique que non je n'ai pas pu me débrouiller (selon ses termes) pour revenir plus tôt, et que 45min d'attente pour récupérer 2 chaises, oui c'est long. Je travaille aussi dans le commerce et le SAV est fermé le dimanche donc j'aurai quand même dépassé les délais. Bref merci à ce jeune homme qui paraît plus responsable que son supérieur et a solutionné mon problème rapidement.
• Sylvie.

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  Le 14/06/2022 à 08:29

  Accueil sympathique avec un vendeur qui est de bon conseil pour choisir son matelas. C'est après que ça se corse car aucun stock disponible, avec un délai d'attente annoncé de 2 mois minimum....sauf pour les matelas haut de gamme et donc très chers, comme par hasard
• mamaa.

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  Le 13/06/2022 à 15:28

  Très mauvaise expérience suite à un achat sur le site but affilié au dépôt de creteil. Un meuble reçu en bon état le second meuble avec une planche défectueuse. Le sav commande la pièce défectueuse . 3 semaines plus tard je reçois un SMS me disant de récupérer la planche au dépôt de creteil. Je me déplace donc à l'ouverture du dépôt ou j'étais la 1ere arrivée. J'ai attendu plus de 45min sur le parking pour qu'on me dise que mon sav été introuvable donc on me fait perdre plus de 2h de mon temps bêtement entre le déplacement et l'attente. On me propose de re commander la planche et donc d'attendre encore des semaines voir 1 mois max, je refuse et demande à être rembourser , le sav me dit qu'un mail à été envoyer aux responsables pour que je soit contacter et bien sûr aucun responsable ne me contacte ! Limite c'est ma faute car je refuse de re commander et de patienter 1 mois de plus, une grosse blague, aucun professionnalisme !! Et quand je vois les commentaires precedent je comprends beaucoup mieux , il y'a un sérieux problème d'organisation et de communication dans votre dépôt c'est incroyable pour ce genre de magasin.
• julien.e

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  Le 10/06/2022 à 15:08

  Je change mon avis après les derniers échanges fastidieux avec BUT. Je mets bien évidemment une étoile car je peux pas mettre zéro et ça changera pas. Le service BUT c'est poubelle Et à part mettre un vieux message automatique, ils n'ont rien à faire de leur clientèle. Aucun geste commercial pour la mésaventure, ne répond pas aux mails et aux appels. Des gros rats ! Magasin et service à fuir
• karine.a

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  Le 09/06/2022 à 05:21

  Promo top, le seul site où j ai trouvé mes dimensions adéquates. Seul bémol, ne pas compter sur leur 0800 pour avoir une réponse précise...
• Illyes..

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  Le 07/06/2022 à 18:29

  La direction est juste catastrophique. Aucun sens du commerce. J'ai acheté une cuisine chez eux et j'ai reçu un meuble inutilisable. Après avoir remonté le problème, la direction me contact et me propose de régler mon SAV en ajoutant 400€ de ma poche... J'ai bien entendu refusé. Je demande a rencontrer la directrice (Pauline), elle me demande de faire une demande par courrier avec accusé réception. Elle n'apportera clairement aucune solution a mon problème. En me précisant qu'une fois le plan signé et la cuisine réglée, je n'ai concrètement AUCUN moyen de pression et aucune chance d'avoir un rendez vous avec un responsable et/ou une solution a mon SAV. Mesdames/Messieurs de la direction, sachez que j'ai du temps et n’apprécie clairement pas la façon dont vous traitez les clients. Si vous souhaitez échanger je reste à votre disposition.
• myriam.o

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  Le 01/06/2022 à 11:58

  Commande internet rattachée à ce magasin. 2 articles = 2 livraisons payantes. J'ai également payé pour une mise en service non réalisée ce qui m'a obligée à faire 500 kms dans le we. Certes, on va me rembourser le service non fourni mais aucune compensation proposée pour le temps et l'argent perdu. But : plus jamais !
• Pascale-Alexandra.e

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 22:02

  Je cherchais un paravent pour diviser une partie de pièce, j'en ai trouvé à des prix raisonnables. Le personnel est aimable et serviable.
• Dominique.r

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 18:27

  Devant faire des achats importants et précis mais non définis en ce qui concerne le magasin 1ere expérience chez But.Les conseils éclairés de Shaima nous ont conduits à effectuer nos achats...voire plus!😉Professionnalisme, sens de l'humour et du contact, patience,et disponibilité, merci à elle pour ces presque 2h passées en sa compagnie.
• Julie.u

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 18:27

  FUYEZ !!! incompétence et mauvaise foi au programme. Du jamais vu ! ils ne commandent pas les produits, puis ensuite vous réponde de "prendre votre mal en patience" car "il y a du délai"... leur solution ? attendre ou annuler la commande (on parle ici d'une cuisine a 6500€ !). fuyez et économisez votre énergie ! L'étoile et obligatoire sinon j'aurai mis à la négative...
• Mitsue.N

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  Le 30/05/2022 à 16:24

  BUT dans l'aire de Pompadour à Créteil. Il y a des choix. L'entrepôt de grands meubles se trouve un peu loin du magasin.
• Shiro.

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  Le 30/05/2022 à 14:39

  Jamais je ne reprendrai de meubles là-bas - mauvaise couleur -carton détruit -personnel peu investit -meuble de mauvaise qualité À fuir au plus vite!!!!!!
• Pétilicia.

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  Le 26/05/2022 à 15:42

  ÉDIT : A la réponse de Margaux : Merci d'avoir répondu mais ça ne m'aide absolument pas pour le rdv livraison. Soit appel d'un numéro à 0.35 cts/mn soit par mail (48 h de délais de réponse). On a déjà lâcher + de 500€ dans votre boutique ça devrait suffire. 19h40 et toujours aucune livraison. MERCI ! Le service livraison devait nous appeler aujourd'hui pour une livraison demain. .. 17h45 et toujours aucun appel... J'espère qu'ils ne vont pas nous bloquer toute notre journée, on a aussi des choses à faire.
• Ahmed.

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  Le 21/05/2022 à 20:04

  Fuyez !!! Très mauvaise experience a Creteil. Un des responsables du magasin, Giles (obligé de le nommer) n'en n'a que faire de la belle satisfaction client que promeut "BUT"... Il ne pense qu'a son chiffre d'affaire au détriment du bon sens et du professionnalisme. Au point de refuser d'annuler une commande faite en magasin, qui est indisponible pendant au moins 9 semaines !!!! alors que les memes articles sont dispo dans tous les autres magasin But des aujourd'hui ! J'ai appelé tous les autres magasins "But" de la region pour demander si la commande aurait été annulable dans leur magasin, ils m'ont répondu que OUI evidemment. Il a fallu batailler, envoyer plusieurs mails, passer au dessus de ce petit Giles, pour qu'on accepte après 3 semaines d'annuler ma commande. Qui plus est, le magasin est vieillot, sombre, très peu de stock. Allez ailleurs que dans un magasin geré par un responsable plus interessé par votre porte feuille que par votre contentement.
• Nadège.o

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  Le 20/05/2022 à 13:52

  Un conseil, ne commandez pas dans cette enseigne ! Si vous cherchez à joindre quelqu’un par téléphone mieux vaut prévoir un rtt voir une semaine de congés. Concernant vos commandes ne soyez pas pressé et rajoutez un mois minimum à la date annoncée ! Peut-être qu’ils se fournissent en Ukraine ? Piste à creuser... Aucun sérieux dans le suivi, la gestion et la logistique. Je vous invite tout comme moi à signaler l’enseigne auprès de la DGCCRF. Déclaration rapide pas plus de 5 minutes !
• Ivan.a

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 15:42

  15 jours que le service après vente ne repond pas à mes messages et mes relances après la livraison d'un meuble cassé dans l'emballage. Inacceptable ! MAJ : il aura fallu plus d'un mois pour venir récupérer le produit ! 1 mois où j'ai dû appeler tous les jours sans obtenir de réponse !
• Nicolas.l

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  Le 07/05/2022 à 09:34

  Micro ondes acheté en ligne et livré par But Créteil. Le micro onde n’a jamais marché, je l’ai donc amené au SAV qui après 1h d’attente m’a indiqué ne pas avoir le temps de le tester tout de suite (test prenant littéralement 3min) et qui m’a indiqué m’appeler le lendemain. J’ai été sans nouvelle pendant 1 mois et demis malgré mes multiples mail et tentiez d’appel. On m’indique au final que je dois venir chercher un avoir et non pas un remboursement et la personne du SAV a même le culot de m’appeler pour me demander de venir le récupérer rapidement. Expérience indigne d’une enseigne telle que BUT et je ne rachèterai plus jamais rien chez eux.
• hamed.a

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  Le 06/05/2022 à 21:21

  🚨🛑 Le pire SAV de la vie que j'ai vu !!! N'allez jamais acheté un canapé ou autre produit de valeur car si un souci, ils ne remboursent pas "malgré qu'ils soient fautifs" et la responsable Pauline du secteur canapé est horrible (ne veux pas prendre ses responsabilités et sortir de son bureau) !!! Bref SVP allez chez n'importe quel But (Fresnes etc ...)mais jamais celui de Créteil !! Ils sont très incompétents et malgré toutes les mauvaises notations, ils ne se remettent jamais en question. A fuir 🛑🚨
• Nedjma.e

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  Le 06/05/2022 à 14:59

  Plus jamais. Les caissières jeune pas professionnel, service après vente on aurai dit qu'on était pas en France. Choquée de la gestion des récupérations des commandes après 4h d'attente à me renvoyer à gauche à droite dommage
• Marie-luce.R

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 08:43

  Beaucoup de choix de meubles à divers prix. Personnel à l'écoute
• Alexandra.a

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 20:27

  Nous avons acheté un canapé électrique en février qui n’a jamais fonctionné. Après plusieurs déplacements en magasin, des appels au SAV, des techniciens sont venus en mars mais n’ont pas réussi à régler le problème. Un autre technicien devait passer mais il n’est jamais venu. Malgré mes nombreux mails, je n’ai jamais eu de retours alors que nous sommes en mai. Très très déçue de votre accompagnement SAV, je ne réitèrerais pas d’achats chez vous.
• Ramsamy.a

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  Le 28/04/2022 à 14:36

  Le lieu pour récupérer les commandes n'est pas avenue foch mais autre part rue des malfourches De plus, arriver au dépôt tu attends mille ans pour avoir ta commande et il ont le culot de demander à venir à l'heure. But franchement plus jamais !
• CHARLES.O

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  Le 25/04/2022 à 06:02

  Dommage pas trop de choix , avant plusieurs magasins But ouvert à Paris et région Parisienne, Maintenant font pareil que Conforama......ILS SONT EN TRAIN DE FERME DÉFINITIVEMENT PETIT A PETIT LE PEUX DES MAGASINS QUE RESTENT DOMMAGE. :((
• Yosra.A

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 17:35

  J'ai acheté ma lave linge de but Je le trouve pas mal du tout comme magasin y'as plein de choix
• Laure.i

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 15:56

  Alors but c’est une escroquerie . J’achète un porte manteau : cassé en deux semaine. Je le ramène le service client ne veut pas le reprendre car il manque les pièces défectueuses. Discours du vendeur : « vous vous attendiez à quoi en achetant le premier prix? , « sachez que c’est un produit consommable « 😂😂 je rêve !
• Natacha.o

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 14:32

  Commande d'un lit sur le site internet. Réception RAS mais une planche du lit est CASSÉE en 2 et présente 2 fissures tout le long également. SAV injoignable depuis 5 jours : on me raccroche au nez, personne ne répond à mes e-mails ou mes relances. C'est inadmissible... Il faut croire que c'est peut-être une plainte qu'il faut pour les faire s'activer. Vraiment allez voir ailleurs.
• Beca.

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 13:32

  J'ai achété un matelas et un sommier sur le site et récupéré au magasin de creteil, avant la fin de la garantie, j'ai fait un sav.. Je suis très deçue de ne pas avoir de retour, a chaque fois lorsque j'appelle on me dit que les agents du sav ne sont pas disponible, je suis allée sur place une dame au Prénom de Emma m'a reçue et m'a fait comprendre qu'elle faisait à nouveau une demande de Sav car elle ne retrouvait pas l'ancienne demande alors que j'avais moi des mails d'accusé de réception. Et au bout d'une semaine me rappelle pour me dit que un des fournisseurs ne travaillait plus avec But mais qu'elle devait voir avec sa hiérarchie pour me trouver une solution depuis plus de retour, j'appelle on ne me répond plus, pareil pour les mails alors que j'avais déposé le matelas et le sommier à Creteil. Quand est ce que mon problème sera résolu est ce que lorsque vous parlez de garantie, c'est une arnaque ???? 6 mois aujourd'hui que je n'ai pas de suite..
• Claude.e

  4 / 5

  Le 08/04/2022 à 19:49

  Reçu au rayon luminaire par un vendeur Lucas d'une gentillesse et une grande patience Ça devient de plus en plus rare malheureusement Je reviendrai 👍👍👍
• mockassi.

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 13:38

  Votre note moyenne est de 2,7/5... À votre place je me remettrai en question, il est clair que votre magasin à plusieurs dysfonctionnements. Que fais la direction ?? Des heures au téléphone à attendre que quelqu'un daigne me répondre et j'attends toujours !! C'est clair que j'irai chez la concurrence la prochaine fois.
• A.o

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 00:28

  Tres très décevant, un petit monsieur au rayon frigo était très désagréable il y a quelques mois et la la même chose avec un autre vendeur ou (chef de rayon je pense) si vous n'aimez pas le commerce et la relation client vous n'avez rien à faire ici, vous ferez des clients mécontents et vous ne vous epanouirez pas En tous cas pour ma part 2 visites 2 échecs Points positifs Les personnes en caisse étaient sympathiques et un vendeur metisse tatoué au cou très sympa aussi
• Manon.a

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  Le 18/03/2022 à 09:43

  Je suis déçue du service client. En effet, j’ai réalisé une commande en ligne à retirer en magasin. Cependant, ayant eu un contretemps, je n’ai pas pu allé la récupérer à l’heure qui a été fixé. J’ai donc envoyé un message et la réponse était : « Après vérification, nous constatons que vous avez effectué le retrait de celle-ci auprès de votre magasin en date du 23/01/2022. » alors que je n’ai jamais pu la récupérer. J’ai répondu à ce mail mais depuis pas de réponse donc de l’argent perdu…
• DIANA.A

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 19:52

  Comment perdre du temps et de l'argent... aller chez but Créteil. Achat d'un canapé à 12h30. On me fait le.bon de commande , je paie et là on m'informe que le dépôt de retrait n'ouvre qua 14h! 1h30 de perdu ! Je viens avec un camion, le camion ne rentre pas dans le parking. L'employé me dépose le canapé devant l'agent. Personne ne propose l'aide au chargement. Ils auraient pu charger avec leur gerbeur ! Un seul point positif, le vendeur avenant qui est venu directement vers moi pour m'aider. Des basics de la relation client sont a revoir!
• anas.a

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 10:11

  Bonjour , j'ai acheté une machine à café premier prix qui est tombé en panne au bout de 1 mois ! et la mon calvaire commence ! le service client est déplorable , injoignable par téléphone , le service sur place laisse à désirer à réfléchir la prochaine fois avant de faire un achat..
• Philippe.R

  2 / 5

  Le 09/03/2022 à 21:20

  Désolé ce magasin est affreux. On lui conseille de regarder le même genre de magasin en Belgique ou en Allemagne... Me donne pas envie de regarder et encore moins d acheter.
• Haris.

  1 / 5

  Le 06/03/2022 à 12:07

  Je sais pas par ou commencer aucune organisation que ca soit au magasin ou le dépôt de retrait c'est la même, dépôt très loin du magasin en plus il ferme entre midi et deux donc faut pas acheter a partir de 11h, les place de parking du dépôt sont petit et les préparateur ne veulent pas déposer la marchandise au camion a 20 mètres de là. NULLLLLLLL FAUT PAS ALLER LA BAS
• Darvador.a

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 18:09

  Commande sur internet, retrait sous 2h. Nous y allons pour récupérer la marchandise. Attente 1 h pour au final nous dire que ce n'est pas disponible. Résultat :ne jamais commander un produit qui soit disant est disponible sous 2h. C'est faux et archi faux : publicité mensongère !!!!!! But fait vraiment dans la malhonnêteté !!!!!!
• Safiata.i

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 15:29

  Je me suis approchée d’un conseiller qui m’a proposé d’aller voir un autre conseiller puisque ce n’était pas son rayon. ce que j’ai compris volontiers. lorsque je demande conseil au vendeur présent dans le rayon chaises hautes, avec un grand mépris, il me dit que le rayon est juste derrière moi et me fait comprendre que je peux me débrouiller seule. En ajoutant qu’il ne s’agit pas non plus de son rayon et que celui du rayon salon aurait du m’accompagner. Je me suis faite balader de conseiller en conseiller de façon assez désagréable. Il faudrait que certains conseillers de ce magasin comprennent le sens du service client. J’ai été assez déçue.
• juliette.u

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 17:41

  Nous avons acheté un canapé fin janvier en magasin avec livraison. Déjà nous avons attendu plus d'1h pour passer à la caisse. De plus, le canapé a été livré endommagé. Un remplacement nous a été proposé et ils sont venu récupérer celui qui été endommagé. Depuis 15 jours, nous sommes sans canapé.. Nous attendons le nouveau. Nous avons contacté le magasin but plusieurs fois avec un temps d'attente interminable... Le sav n'est jamais disponible. La personne au téléphone prends nos coordonnées mais nous ne sommes jamais ré contacter. J'ai envoyé une demande sur le site.. Sans succès. Je ne recommanderai pas but Créteil et même but en général. Je ne referais plus d'achat chez eux 1ere fois mais dernière fois aussi. Très décevant du service client après vente.
• Kawtar.Z

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  Le 22/02/2022 à 15:27

  Colis reçu avec des vis en moins et là il faut attendre de 3 à 4 semaines pour les recevoir !! En plus la boîte mail de sav est pleine, quel plaisir !!
• Mamou.o

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  Le 19/02/2022 à 19:57

  Magasin à FUIR !! Je n'ai jamais vu un magasin manquer autant de respect à ses clients ! Cela fait 2 ans que mon mari et moi nous battons pour le remboursement d'une armoire que nous avons payé mais que nous n'avons JAMAIS reçu. Cela s'appelle tout simplement du VOL. Après plusieurs mails et appels infructueux, nous envoyons notre dossier à une association qui défend les droits des consommateurs ainsi qu'à notre avocat.
• Delphine.o

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  Le 19/02/2022 à 18:56

  Bon magasin avec choix, beaux meubles, prix abordables seulement gros problème très mauvaise gestion, nous avons acheté un matelas, on devait nous livrer non seulement on nous a pas contacté pour nous dire que nous serons livrés car soi disant le seul matelas qui restait en réserve était taché d'accord je veux bien mais on averti le client. Aujourd'hui nous sommes le 19 février 2022 et nous sommes toujours pas livrés pas nouvelles si on ne téléphone pas. Ce n'est pas sérieux on d'accord. Peut être l'année prochaine que nous aurons notre matelas. De plus le magasin s'est payé sans qu'on dispose le produit
• R..l

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  Le 17/02/2022 à 09:14

  J'ai reçu ma livraison de mon BZ. Les livreurs ne voulaient pas reprendre l'ancien, parce que ce n'était pas indiqué sur le bon de commande. La vendeuse du rayon, m'avait spécifié que les livreurs reprenaient les anciens BZ et qu'auparavant c'était payant et que maintenant la reprise était gratuite…Résultats : les livreurs ont finalement voulu le reprendre à condition, que je paie 30€ !!! Dès le matin, on a perdu du temps à s'expliquer et j'étais très mécontent. Ce n'est pas normal. Mettez-vous d'accord avec vos transporteurs SVP !!! Le service réclamation ne répond pas...J'étais clients et mes proches aussi...
• sabrina.

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  Le 15/02/2022 à 11:58

  A fuir ! Très mauvaise expérience dans ce magasin. Nous sommes venus pour l’achat d’un canapé d’angle ainsi qu’un ensembles literie (matelas,sommier,tête de lit) Les vendeurs nous proposent des options de garanties complémentaires avec des tarifs tout de même important mais enfin soit, ils font leurs job jusqu’à là rien d’anormal. Seulement voilà les infos sont erronées !! Les soit disant avantages qu’offrent ces options sont soumis à des conditions bien spécifiques comme la souscription d’une carte de crédit ! Malgré le fait d’avoir dit aux vendeurs des deux rayons !! Que nous voulions régler comptant, ils se sont bien caché de nous le préciser. (Forcing sur la souscription carte but ) Pas de conditions générales de vente expliquant les garantie. Uniquement la parole des vendeurs qui nous a finalement contraint à nous faire rembourser la vente. Dommage qu’il n’ai pas plus de transparence et d’honnêteté de la part des vendeurs mais également un manque de connaissance des offres que le magasin propose... Car malgré la satisfaction sur le choix des produits sélectionnés nous avons pris là décisions de plus acheter dans ce magasin. Donc un conseil vérifier bien ce que vous signer en prenant note des conditions de vente car les vendeurs ne vous disent pas tout !!! Pas de confiance
• Leïa.I

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  Le 14/02/2022 à 17:28

  INACEPTABLE ! Achat d'un canapé avec une assurance supplémentaire pour un total de près de 1000 EUROS. Depuis presque 3 semaines nous avons un canapé en 4 morceaux en plein milieu du salon car les livreurs n'ont pas pu le monter dû à un défaut de fabrication ... Malgré des dizaines d'appel au SAV et des mails nous n'avons aucune réponse. Le dernier appel en date, la personne du SAV nous indique de venir directement en magasin .... C'est n'importe quoi ! Autant ne pas avoir de SAV si c'est pour faire ça et réussir à vous avoir 1 fois sur 10 !!!!!!! A fuir vraiment !!!!!!!!!!! Livraison en retard, défaut des produits, malhonnête, incompétence du SAV .... Vraiment décevant pour une telle enseigne .... Et Margaux, je n'ai rien contre vous, mais les formulaires ont été remplis bien avant votre intervention peu personnalisée .... Répondre la même chose à chaque client, on peut faire mieux pour un service relation client ...
• sebastien.h

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  Le 14/02/2022 à 07:42

  Achat d'un lave linge il y a un an et demi de la marque but, la pierre soutenant le tambour s'est scindée en deux et effondrée. On va demander la reprise du lave linge et son remplacement, étant encore sous garantie, mais très déçu du produit. Mise à jour: je confirme mon 1 étoile, une semaine après, il ne s'est rien passé, toujours pas de techniciens en vue et BUT incapable de relancer vu qu'ils passent par des sous traitants. Bref tout cela est désolant.
• Clara.a

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 12:53

  La responsable Pauline est incompétente et n’accorde pas son temps au litiges clients et laisse ses équipes pas formée pour gérer ses problèmes . Nous avons dépensée 2000€ et elle ne voulais pas sortir de son bureau sous prétexte de ne pas avoir le temps , c’est une honte !! Bref service minable mais Axel fait son maximum pour l’image du magasin ….
• melanie.h

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 11:54

  Affreux ! Injoignable quelque soit le jour et l’heure ! Aucun suivi de commande… a quoi sert le téléphone ? Dommage je vais perdre mon temps à me déplacer en magasin et passer pour une cliente insupportable mais vraiment bien mal m’en a pris de commander dans ce magasin
• Corinne.R

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 13:51

  Commande a retirer en 2 h au Magasin BUT de CRETEIL. 1 h pour récupérer l'achat après un passage sur 3 sites successifs et un passage en caisse, alors que la de était payée!!! Je n'aime pas les magasins But et je suis confortée dans ce avis !!!!!
• Nora.i

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 12:20

  Nous avons été très bien accueillis et orientés, que ce soit par rapport à la qualité ou le prix par CHAIMA. Elle a été très agréable, accueillante et à l’écoute. Nous n’hésiterons pas à revenir car nous sommes tombés sur une personne professionnelle qui a une bonne qualité de service. Elle est un très bon élément, je la recommande.
• Y.B

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  Le 05/02/2022 à 15:43

  Cela fait une semaine que j'appelle tous les jours le service après-vente. Après 30 à 45 min d'attente on raccroché a chaque fois. Sinon on décroche on ne répond pas et puis on raccroche! C'est quoi ce bordel ?! C'est n'importe quoi. Déjà que l'enseigne n'a pas super bonne réputation alors là. Il faudrait peut être repenser le recrutement du personnel aussi.
• Damien.E

  2 / 5

  Le 04/02/2022 à 12:11

  J'ai acheté un lot de 3 boites repas en verre, au niveau de la caisse. En rentrant chez moi, j'ai découvert qu'il manquait une boite et tous les couvercles. J'ai voulu appeler le magasin directement mais l'appel est surtaxé...
• Zacharie.i

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  Le 03/02/2022 à 16:32

  C'est la pire histoire que j'ai eu avec un magasin. Rien ne va. Ils vendent des produits qu'ils n'ont pas. Vous font attendre 2 heures dans le froid et lorsque vous les rappelez pour avoir votre produit manquant en livraison, vous renvoie d'un supérieur à un autre, sans qu'aucun n'ait le droit de mettre en place une action corrective. Ne venez pas dans ce magasin tout simplement.
• Justine.l

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 14:41

  Si , je pouvais mettre aucune étoile Ça serait bien Service téléphonique injoignable depuis 10heures jusqu'à 18 heures Scandaleux!!! Ok, ils sont débordés mais quand même après deux jours, et aucun conseiller En ligne !!!!! À quoi sert leur numéro ?
• Bruno.i

  2 / 5

  Le 30/01/2022 à 17:51

  La foule des samedis de solde de bonnes affaires tout de même...mais magasin peu pratique beaucoup d escaliers... Le pire reste le parking, les clients pour sortir prennent l entrée afin d éviter le carrefour pompadour,.concernant la propreté de celui ci c est inomable masques, cartons,bouteilles, objets divers , même les bacs en bordure du magasin sont sales... .ce n est peut être pas le principal mais cela compte pour moi.
• sunmoon94.

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  Le 24/01/2022 à 12:03

  Difficile de donner une meilleure note tant les services sont inégaux. ⭐⭐⭐⭐pour l'équipe des conseillers de vente du magasin de BUT Créteil, mention spéciale à Gilles, sympa, attentif, à l'écoute, de bon conseil et disponible. ⭐suivit de commande catastrophique, commande passé mi Octobre, aucun retour pendant 3 mois, j'ai due téléphoner 5 fois pour avoir enfin un humain au téléphone et savoir que ma commande était arrivée... Il faut ensuite se rendre au magasin puis au retrait marchandise, des aller-retours inutiles et une perte de temps !! ⭐⭐pour le retrait des commande, à 10h30 du matin, la personne à l'accueil est au téléphone avec une "copine", 5 personnes en attente, presque 1 heure à poireauter pour enfin récupérer sa commande, distribués dans le désordre évidement, derniers arrivés premiers servit !! On a que ça à faire d'attendre ! En plus les cartons sont dégoutants, et abimés, traces de chaussures dessus. Par chance, pas de détérioration à l'intérieur. 👎La Carte But, une absurdité, ça n'est pas une carte de fidélité mais bien une carte de CREDIT REVOLVING ( 1ere cause d'endettement en France), elle est imposé pour tout achat en plusieurs fois, on se retrouve donc avec un crédit que l'on a pas demandé... Par ailleurs, les "avantages" de la carte ne fonctionne que si l'on paye avec. Je suis supposée détenir une Carte But, on m'a refusé la gratuité de location de camionnette, raison : je n'ai pas payé mes achats avec la carte !! On marche sur la tête, c'est n'importe quoi ! ⭐⭐⭐⭐La qualité des produits est conforme à l'attente, et au prix payé.
• Maynico.

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 19:59

  Très déçu habitué des enseignes but ou j’achète régulièrement et l’a déjà personnel désagréable, de plus au moins 5 vendeurs en caisse qui discute, et on attend … alors qu’il y avait seulement un seul client. J’étais à deux doigts de re poser l’article et l’acheter dans une autre de vos enseignes. Très mauvaise expérience au vu du reste des avis je comprend.
• gianluca.e

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  Le 16/01/2022 à 09:44

  J'ai acheté une table qui m'a été livrée déjà avec des endommagements (vis cassée, bois abimes etc.). Le service après vente est difficilement joignable et pour me faire changer le produit j'ai du trouver un van pour l'amener directement au depo. La nouvelle table est dans le même mauvais état de la première. À éviter absolument
• Yam.a

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  Le 15/12/2021 à 12:57

  Impossible de joindre le service client par téléphone un soucis avec meuble qui est toujours garantie et je ne peux absolument pas me déplacer la garantie va me passer sous le nez simplement parcque personne de disponible au service client … réfléchissez à l’après quand vous acheter un meuble chez eux … Réponse 1 mois après de chez but Créteil via le formulaire de contact et après 4 relances donc j’ai un meuble dont les charnières n’ont pas tenu (défaut de fabrication) réponse de but non pris en charge car mauvaise utilisation du produit heuuu comment utiliser mal un buffet !!! Donc but à de jolie chose en matière de meuble mais franchement je déconseille fortement de prendre vos meubles las bas qualité pas top personnel de mauvaise foi SAV inexistant injoignable par téléphone et réponse type selon sûrement un script sans regarder les photos ou autre des clients …
• Morgane.o

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  Le 11/12/2021 à 15:58

  Une galère... Déjà pour arriver sur le parking c'est compliqué. Ensuite dans le magasin il faut monter, descendre et trouver un vendeur pour pouvoir le bon de commande. Et une fois en caisse c'est très long car les caissières ne sont pas très nombreuses pour le nombre de clients et elles s'amusent avec les agents de sécurité donc ça n'avance pas. Et après il faut ressortir du parking, et si vous loupez la sortie c'est la galère. Bref je n'y retournerai pas et si vous avez le choix aller jusqu'à Fresnes, la bas il sont plus compétent et le magasin est mieux géré
• Sandra.a

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 10:19

  Service clients nul, Je comprends que ce magasin soit mal noté sur Google. J'ai commandé six chaises de salle à manger fin novembre donc 2 devaient être disponibles immédiatement et 4 en janvier 2022. J'ai dû payer la totalité de la commande pour avoir le droit de récupérer les 2 chaises disponibles. Seulement lorsque j'arrive au dépôt,on me dit qu'il n'y pas de chaises disponibles. Je retourne en magasin demander l'annulation de la commande. Le vendeur me dit qu'il ne peut pas annuler la commande et qu'il verra avec sa responsable si les chaises sont disponibles dans un autre magasin. Il devait me rappeler lundi et nous sommes vendredi toujours pas d'appel. J'essaye de joindre le magasin tous les jours sans succès. Personne ne répond au téléphone ou lorsqu'on répond le vendeur en question n'est pas là et impossible de me passer la responsable. C'est la seconde fois que j'ai ce souci avec le magasin but de Créteil pompadour.
• Franck.o

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  Le 02/12/2021 à 09:54

  Suite à la suppression de mon avis, je reposte ma dernière expérience. SAV à fuir ! Suite à l'achat d'un aspirateur balai, celui-ci est tombé en panne durant le délai couvert par la garantie. J'ai déposé mon aspirateur au SAV le 16 octobre dernier, et à ce moment-là on m'a indiqué que l'aspirateur serait de retour sous un délai de 3-4 semaines. Après un peu plus d'un mois d'attente je décide de contacter par téléphone le SAV et là début des galères... Personne ne me répond malgré mes nombreux appels et des longues minutes en attente, j'ai aussi envoyé plusieurs emails mais mise à part la réponse automatique je n'ai pas eu de réponse. Je décide alors de me déplacer directement en magasin et là j'apprends avec stupeur qu'aucun dossier de SAV n'existe pour mon produit ! La personne présent ce jour me dit de repasser car il n'a pas l'historique de la situation et promet de me rappeler. Bien évidemment aucun appel de sa part, et après plusieurs déplacements la semaine dernière, ils ont enfin daigné me prêter un aspirateur (premier prix de moins bonne qualité que mon aspirateur) en attendant que je puisse récupérer le mien. En conclusion : - mon aspirateur a disparu et personne n'est capable de me dire où il se trouve. - personne n'assume une quelconque responsabilité, ce n'est jamais de leur faute. - pour l'instant ils ne veulent pas me rembourser ou me faire un avoir, donc non respect des conditions de garanties. - Faites très attention lorsque vous déposez votre produit au SAV, exigez une preuve que le dossier a bien été ouvert.
• Wael.r

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  Le 01/12/2021 à 19:17

  Le caissier qui s’appelle M….. m’a facturé deux fois un seul produit que j’ai payé avec la carte but en comptant (c’est grave comme même) et heureusement que j’ai pris le temps de vérifier la facture. Alors pour le remboursement, je vous raconte même pas la galère… il faut patienter au moins 2 jours pour qu’on soit rembourser puisque but doit passer par Cetelem.
• azulagama.

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  Le 27/11/2021 à 18:47

  2h pour récupérer une table et un frigo au dépôt de marchandise c'est incroyable mais vrai ! ! ! Et c'est vraiment pas de la faute des caristes ils font très bien leur boulot Mais plutôt une question d'organisation je m'explique voir un cariste arriver avec une palette de plusieurs cartons (où une palette de deux machines à laver )et poser un carton sur place et repartir déposé la palette dans le hangar je suis pas du métier mais je pense que là il y a un truc qui cloche J'ai bien peur dans quelques années vous ferez partie des magasins qui existent plus , c'est triste ...
• Stella.l

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  Le 26/11/2021 à 18:12

  Update 30/11 merci pour la réactivité et la résolution rapide du problème. ---- Mauvaise expérience SAV, J'ai laissé mon produit pour qu'il soit testé, c'est inadmissible de le récupérer cassé, ce dont je me rends compte en rentrant chez moi car en toute confiance je n'ai pas vérifié sur place, honteux de rendre un produit à un client comme si de rien était, aucun respect, un service client joignable uniquement sur une ligne payante encore plus déplorable de devoir appeler à nos frais. Il y a des personnes compétentes et d'autres pas, mon produit est passé entre les mains de la mauvaise personne, et surtout très irrespectueuse. J'espère que l'enseigne et la direction trouveront une solution.
• Ancien.l

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  Le 25/11/2021 à 18:41

  J'ais acheter un canapé qui s'est casser après 3 mois d'utilisation payer presque 2000€ avec l'assurance casse en plus. cela fait 2 mois que j'ais demander une réparation après plusieurs appels personnes répondaient J'ais du faire 1h de route ils ont pris en compte ma demande ils m'ont dit dans une semaine on vous appelle ça fait 2 mois que j'essaye de les joindres une centaine d'appels personne répond ou Alors j'appelle le magasin qui me transfere et au bout de 10min ils raccrochent c'est inadmissible je vais devoir refaire 1h de route pour savoir où en est ma demande si celle ci a été traiter car même par mails soit disant plus rapide ils ne repondent pas malgré mes relances
• ANIS.L

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  Le 15/11/2021 à 12:54

  Bonjour, Je suis venu à votre magasin ce jour et j ai acheté un canapé, un meuble de rangement, un bureau enfant, une table plus 4 chaises . Tout c est bien passé avec toute l équipe : les vendeurs , vendeuses et caissières apart la responsable meuble ( et après avoir me renseigner sur son prénom : pauline) qui est pas commerciale du tout ni avenante, au contraire elle est très désagréable et irrespectueuse envers les clients 😤😤. Dommages pour une grande enseigne comme But.
• Yamina..

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  Le 06/11/2021 à 17:40

  commande internet a récupérer pour un four et arrivé en caisse on nous dit d'aller au dépôt , arrivé au dépôt la personne fait passer tout le monde devant nous pour au final nous dire ce n'est pas là l'article est a récupérer au magasin, vraiment aucune communication entre eux, 1ere et dernière fois que j'effectue un achat chez eux très déçu, de plus aucune excuse ou geste de leur part. magasin a fuir totalement.
• Eugénie.e

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  Le 03/11/2021 à 13:50

  Clic-clac reçu en décembre. Grosse surprise ce n'est pas celui que j'ai commandé et payé (il est moins cher) et il ne convient pas du tout à mes problèmes de santé (je suis handicapée). J'ai contacté le SAV BUT une trentaine de fois par mail, téléphone, formulaire et toujours rien..... BUT Créteil escroque volontiers les handicapés c'est intéressant à savoir....
• Magou.o

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  Le 01/11/2021 à 17:09

  Bonsoir, Voilà 3 semaines que j'ai acheté une armoire à ma maman en guise de cadeau. J'ai pris livraison et montage de l'armoire pour 90€. Ma maman les laisse faire le boulot tranquillement dans la chambre. En arrivant du travail je vais dans la chambre pour regarder l'avancer du montage. Et la je constate qu'il manque une poignée et ils ont cassé le haut du meuble. Donc je leurs demande comment ont fait maintenant vu que vous l'avez cassé. Il me dise qu'il ont appelé au Sav pour passer commande des pièces manquante et détériorée et que le Sav vont m'appeler pour prendre rendez-vous. Depuis j'attends, Sav injoingable me raccroche au nez. J'ai payé 530€ pour que au final pas de suivie. Impossible de joindre une personne qui puisse me répondre. Je suis énormément déçu.
• Chris.l

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  Le 15/10/2021 à 17:41

  Après changements successifs de gérant à fuir ! Prix compétitifs mais rien ou très peu de stock. Si vous allez chercher vos articles après avoir attendu au minimum 3 mois prenez soin d'avoir une photo car le tampon de sortie ne suffira pas si quelqu'un a pris votre article à votre place pendant que vous chargiez les articles lourds au dépôt. On ne peut en vouloir au vendeurs mais les gérants... A éviter ! Mauvaise foi redoutable de la part des cadres et du gérant !pour 2000€ je me suis fait gruger de 200€. Faites le compte...jamais plus on me reverra là bas. Manque de stock, délais trop long ! Aucun intérêt de penser faire des économies dans ces conditions ! C'est comique que le retour d'avis soit aussi rapide 🤣
• Quentin.u

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  Le 08/09/2021 à 13:30

  Un scandale... 1142€ de meubles payé cash, on prend la livraison est il se trompe... Résultats fermeture de notre commerce pour rien une journée entière à attendre pour rien. On ferme le magasin de nouveau pour allez voir et on es reçu par un commercial qui refuse de nous parler et nous tourne le dos.... Pour nous c'est fini et si vous cherchez une enseigne respectueuses et serviable passez votre chemin. Hôte de caisse et vigile adorable, seul bon point. 5000€ qui iront chez un commerçant plus serviable.
• alexander.a

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  Le 01/09/2021 à 07:50

  N'achetez pas votre cuisine là bas même si les prix semble compétitif, leur conseil en aménagement n'est pas professionnel, l'objectif est de vendre sans ce soucier du besoin du client, une fois payé il n'y a plus aucun suivi. Un conseil aller voir la concurrence si vous ne voulez pas passer une mauvaise journée et pouvoir utiliser votre cuisine sur du long terme.
• Bastien.a

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  Le 21/08/2021 à 10:47

  Très déçu par le service client ! Le 15/07/21 j’ai acheté un matelas. Le vendeur me propose de régler le matelas en deux fois, ce que je fais (je pensais que la 2eme partie de l’achat serait prélevé sur ma carte directement 30 jours après). On m’indique que dès que le matelas sera disponible en magasin (sous 3 semaines) on me contactera et la livraison sera organisée. Ce Lundi (soit 5 semaines après), n’ayant eu aucune nouvelles, je décide d’appeler le magasin. On me dit que mon matelas est disponible. On organise donc la livraison pour ce Samedi. Jeudi je suis appelé pour m’indiquer que je n’avais réglé qu’une partie de ma commande et qu’il fallait que je revienne en magasin (qui se trouve à 1h de chez moi) car le matelas ne me serait pas livré tant qu’il n’était pas payé en intégralité. J’explique le problème à la télé conseillère, elle me parle de façon nonchalante et arrogante. On met fin à la conversation en lui disant que je trouve que l’équipe de But Créteil exagère mais que je viendrai procéder au paiement restant ce samedi. Agacé car n’ayant pas été prévenu de cela, je retourne en magasin ce jour (Samedi 21/08/21). Je m’entretien avec la manager de l’équipe des vendeurs qui fait mine de comprendre mon problème en étant très souriante. Sauf qu’au final, je demande un geste commercial, on me dit que ce ne sera pas possible alors que : - J’ai attendu 5 semaines mon matelas au lieu de 3. - j’ai du faire 2 aller / retour malgré le fait que j’habite à 1h du magasin. - je n’ai pas été prévenu que mon article était disponible. La manager se focalise sur le fait que j’ai forcément reçu le sms m’indiquant que mon article était disponible en magasin et détourne le problème. En bref, je n’ai ressenti aucun désir de répondre à une problématique client (ce n’est pas le cas de la vendeuse auprès de qui j’ai réglé la 2eme partie de ma commande et où j’ai été très bien accueilli). Bref, prenez en compte ce genre de mésaventures si vous souhaitez acheter un matelas ou un lit. C’est très embêtant un tel retard de livraison dans le cas d’un déménagement par exemple !
• Valentin.h

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  Le 01/04/2021 à 15:35

  Achat d'un matelas à but Créteil via internet. Environ 1 an après, le matelas s'affaisse des deux côtés. Demande par mail auprès du Sav de but Créteil, jattend toujours une réponse depuis 10jours... Un plaisir de dormir sur un paillasson à 500 euros,sans aucune info de leur part concernant uen possible garantie ou non. Vive le SAV
• asmaa.o

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  Le 25/03/2021 à 14:30

  Je modifie mon commentaire et je précise que le problème est toujours non résolu , Depuis Mars 2021 j'essaie de contacter un service et a chaque fois je reçois un numéro de dossier ouvert mais pas de retour ou fe solution. Il faut revoir votre service SAV. Ancien commentaires. Après l'achat de mon matelas en Aout 2020, j'ai remarqué un affaissement du coté gauche , j'ai envoyé plusieurs réclamation depuis mon espace client But , pas de réponse , j'ai essayé de les appeler la conseillère me demande de faire la demande sur internet. SAV injoignable . je suis déçu de mon achat
• Aicha.

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  Le 10/02/2021 à 11:51

  Petite visite dans ce magasin a la recherche d un canapé, j essaye un peu près tous les canapés. Une vendeuse me propose de me renseigner très bien reçu et elle a su répondre a toutes mes questions pourtant je suis rendu un samedi
• Bejita.

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  Le 01/02/2021 à 21:14

  Petit exemple de solde. Un meuble détérioré et branlant... Comment peut-on vendre un meuble dans cet état ? Les soldes sont pour le moins insignifiante ici. Ps : Mauvais SAV et mauvaise organisation des livraisons/stock
• Mériame.

  4 / 5

  Le 15/12/2020 à 18:36

  Bon accueil, personnel sympathique , du choix mais la qualité n'est pas top.
• RT.o

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  Le 10/12/2020 à 13:06

  Commande reçue endommagée , je me retrouve avec un canapé qui encombre mon salon , un SAV qui ne répond pas aux appels (appel surtaxé) , avec une moyenne de 20 appels par jours , aucune réponse de la part de ce magasin. Une fois vous payez, vous n'aurez plus personne en face si vous avez un souci. une étoile c'est déjà beaucoup pour ce magasin !
• Yohann.a

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  Le 26/12/2018 à 18:37

  Après un achat de congélateur Caissière mal aimable. Sans lever sa tête de sa caisse nous dit : c est au dépôt, vous savez y aller ? Nous : Non... elle nous file une feuille et nous explique même pas comment y aller et repond pas a notre demande...le dépôt se trouve a 1.8km... A notre arrivée au dépôt : on a pas de congélateur ici faut aller au magasin... J insiste en disant qu ils m ont envoyé ici...ils appellent le magasin qui leur dit que oui les congélateurs sont chez eux... En fin de compte le congelateur etait dans le magasin...obligé de revenir...
• MONT.E

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  Le 13/07/2017 à 12:51

  Le service retrait de marchandises est très lent !!!! Je vient d'acheter pour 865€ de marchandises et on me fait poirotter comme pas possible à déconseiller et à fuir !!!!!! Sa va faire 30mn l'accueille est vide pendant qu'il s'amuse dehors près de la benne !!!! Inadmissible !!!!