Cuisiniste à Soyaux

Une honte. Ma soeur rencontrait des problèmes avec un portail motorisé qui refusait de s'ouvrir de façon tout à fait aléatoire après seulement 3 mois d'utilisation. Après de multiples appels, auxquels Stéphane (vendeur au magasin de Soyaux) ne daignait plus répondre, afin d'obtenir de l'aide, nous nous sommes rendus sur place pour échanger avec lui en direct. Quel accueil ! Je n'ai jamais vu ça. Il a accepté de nous écouter mais n'a pas pris soin de se mettre à distance de la réunion en visio à laquelle il était en train d'assister (il n'a pas coupé son micro, et n'a pas coupé l'audio non plus ; je vous laisse imaginer la cacophonie de nos échanges). Probablement agacé par notre requête, son ton était inacceptable : il s'est montré agressif, grossier, et dédaigneux. Nous somme allés vers lui pour lui demander de l'aide, et il nous a clairement fait comprendre qu'on le dérangeait et qu'il n'en avait rien à faire. La relation client n'est clairement pas dans son champ de compétence. C'est bien dommage pour un commercial.

Grand choix d’électroménager de bonne qualité à prix compétitifs. Par contre je ne recommande pas pour les cuisines. Malgré une super qualité de mobilier, le suivi client est inexistant et quand il y a un problème, on rejette la faute sur le client. Obligé d’insister énormément pour pouvoir avoir des nouvelles par mail et délai de réponse de minimum une semaine quand il y en a une !

Acheté un fauteuil inclinable pour près de 900 euros. Lorsque nous l'avons assemblé le lendemain de son achat, la chaise était défectueuse et déséquilibrée. J'ai envoyé au moins six mails à Conforama pour demander une solution à ce problème car 900 euros ce n'est pas une somme d'argent que je peux facilement me permettre. Le service client n'a pas répondu à l'un de mes mails. Tout ce qu'ils veulent, c'est votre argent et ne sont pas intéressés une fois que vous quittez le magasin. Maintenant, je suis coincé avec une chaise défectueuse chère. N'allez pas dans ce magasin.