Zara

Ma fille de 8 ans a reçu un cadeau acheté chez Zara (collection pas actuelle / produit soldé) on a voulu aller l'échanger , car pas sa taille, mais date dépassée d'une semaine... 0 flexibilité du magasin ! Du coup, mon enfant a une tenue qui ne lui va pas et la responsable m'a conseillée de la vendre sur Vinted. Triste d'en arriver là plutôt que de faire une exception et faire plaisir à une gamine :-(

Service après vente déplorable. Après tout il faut pas attendre grand chose d’une organisation qui profite de l’internationalisation pour exploité les enfants 🥰

Bonjour, Command 54070265045 J'ai commandé des vêtements le 23 décembre et je devais les récupérer le 24 décembre. Je me suis rendue au magasin le 24 et j'y ai passé plus d'une heure, tandis que plusieurs personnes cherchaient ma commande. Finalement, une responsable m'a confirmé avoir annulé ma commande plus tôt dans la journée, car les produits étaient indisponibles et que j'ai du recevoir ma attestation d'annulation . Je ne l'ai jamais reçue et ma commande a été REconfirmée pour le 2 janvier sans mon consentement. Je n'habite pas à Nantes et il m'est impossible de la récupérer sur place. J'ai besoin d'être remboursée, car Zara a bloqué ma commande sans mon accord. J'ai essayé de contacter le service client, mais à chaque fois, je tombe sur des personnes qui me répondent par des phrases toutes faites et qui donnent des réponses différentes. Tantôt on me dit que l'annulation est impossible, tantôt on me dit qu'un service supérieur examinera ma demande. Certains interrompent la conversation en plein milieu sans pretext. Cela fait plusieurs jours que je tente de contacter ce service. Je souhaite être remboursée et je ne veux pas perdre mon temps à parler à des robots de chat. Je peux partager toutes les captures d'écran de mes conversations si besoin. Je vous prie de bien vouloir corriger votre erreur et de procéder rapidement à mon remboursement. Cordialement

Le magasin est plutôt cool mais l'équipe surtout big up à eux qui rendent l'expérience bien meilleure. Je pourrais citer le bg au cabines par exemple qui gère de fou et qui est trop sympa, et c'est pas le seul justement franchement gg à la majorité d'entre vous. Je recommande ! ✨

Peu de choix au rayon bébé… Et les vêtements laissés à l’abandon dans l’ascenseur donne une impression très négligée. Au début il etait carrément bloqué par de hauts chariots transparents avant qu’une employée ne les enlève. Mais pas les vêtements donc j’ai pris une photo….

😱🔥🥵 Une chaleur atroce dans ce magasin… cela commence mal mais bon je rentre tout de même car j’avais vu un blouson en ligne qui était disponible en boutique donc je venais l’acheter rayon enfant. Ensuite rayon enfant, peu de clients (jeudi après-midi en semaine et hors vacances) et 3 ou 4 employés présents. Une seule me dit bonjour et m’apporte gentiment le produit demandé. Je fais un petit tour et les autres employés impolis ne disent pas bonjour et ne manifestent aucune attention vis à vie de la présence de clients. Je me rends aux caisses, j’attends… et une des vendeuse me dit que sa collègue va arriver alors qu’elle ne fait rien et est juste à côté de la caisse. Ensuite un vendeur parle avec la vendeuse et puis aucun ne s’occupe de m’encaisser. C’est finalement la première vendeuse qui revient pour m’encaisser. Commercialement c’est plus que moyen… ❌ Je ne recommande pas ZARA Nantes pour le mauvais accueil des employés ❌

Venu hier , nous étions au rayon enfant ,pas loin de la caisse et nous avons assister a une prise tête des employés ,1 jeune homme et 2 filles ,c'étaient les vendeurs , ils se sont pris la tête devant nous normal, a régler leurs comptes ,cela fait très très moyen . Sinon bémol rayons enfants peut de choix

Bien placé en centre ville. Dommage que l' on ne fasse pas respecter les espaces respectifs... résultats : les cabines Homme d'essayage sont vampirisées par les femmes. Idem pour la caisse dédiée. Sinon, personnel sympa.

service client atroce, je suis venue pour ramener une robe acheter hier trop petite que je n’ai même pas pu essayer, j’y vais pour un échange, la caissière ne regarde absolument pas la robe mais je la préviens par gentillesse qu’elle est tachée pour qu’elle évite de la remettre en rayon, suite à ça et sans avoir regarder mon ticket elle me dit qu’elle ne peut la récupérer et que finalement je dois me débrouiller comme ça avec un produit étiqueté, tacher et à la mauvaise taille, les jeunes femmes étaient plus que désagréables!! Vivement que l’enseigne ferme si c’est pour qu’elles ce comportent de cette manière.

Pour un costume, ils ont la veste mais pas le pantalon…J’ai demandé une autre taille de chemise à une vendeuse, j’ai patienté durant 10 minutes, j’ai relancé plusieurs fois la vendeuse qui m’a dit que d’après ses collègues elle avait été remontée mais elle n’a pas pris la peine de mieux se renseigner…au bout de 20 minutes la vendeuse n’avait toujours pas ramené la chemise et on la trouvée nous même sur un portant à côté des cabines! J’ai demandé à la vendeuse si c’était bien celle-ci qui devait nous être ramenée mais elle en avait rien à faire, elle ne savait pas, aucune conscience professionnelle. Tout ceci alors qu’il y’a toujours une queue monstrueuse aux cabines d’essayage et aux caisses. Malgré la queue aux cabines, ils utilisent les cabines handicapées comme stockage et mettent les portants dans les issues de secours (voir photos), c’est totalement illégale au passage comme pratique. Bref, ce magasin est rue du calvaire et ce fut un calvaire! Aucun plaisir de venir dans ce magasin et dans les Zara en général car ces magasins sont systématiquement mal tenus.