Zara

Très mauvais accueil. Même si l’on sait que Zara ne mise pas vraiment sur sa force de vente pour faire du business, je trouve que cela devient limite. Dans le retail, l’accueil, le sourire, des réponses données avec amabilité et un minimum d’accompagnement client sont des bases essentielles. Dans cette boutique, les responsables ne montrent absolument pas l’exemple.

Comportement déplorable de la vendeuse : elle s’exprime avec arrogance et manque clairement de respect.

Conseils avisés. Excellent accueil en cabine avec Inès et Jayssy

Accueil déplorable! Le vigile, m’a accusé d’avoir pris un pantalon dans le magasin, de l’avoir enfilé, et de vouloir sortir sans payer. Pourtant, le pantalon que je portais avait été acheté une semaine plus tôt chez Intersport. De plus j’étais venu pour acheter des vêtements à mon enfant et ils ont retirés le rayon enfant

Un petit Zara qui ne paye pas de mine au premier abord, mais où l’on peut quand même trouver de jolies pièces. L’espace est réduit par rapport aux grands magasins de la marque, mais l’essentiel est là et le personnel reste accueillant.

Lundi 14 juillet 2025 vers 18h30 je me suis fait traitée comme un chien dans ce magasin par une vendeuse qui m'a interdit de toucher le rayon des jeans car elle était en train de ranger. Je peux comprendre qu'elle range et qu'elle souhaite travailler tranquillement pendant son rangement mais me parler sur un ton pareil j'étais choquée ! Elle m'a parlé sur un ton méprisant en me montrant du doigt. J'en ai parlé à sa responsable qui a été lui parler mais à priori cette responsable a mal fait son travail car 5 minutes après j'ai entendu la même vendeuse faire la même chose avec d'autres clients. Je suis repartie sans rien acheter car j'étais dégoutée !

Vol des sacs à main des clients, magasin à fuire! Aucune sécurité et caméra non fonctionnel donc tout le monde peut se faire voler, j attends des images et une réaction des responsables du magasin.

Service au client déplorable! Personnel cabine désagréable, c’est la deuxième fois qu’on me parle mal, alors qu’elles papotent et font attendre les clients alors que des cabines sont vides! Un jour il faut remettre soit même les cabines sur cintre l’autre il faut leur donner pour qu’elles rangent

Furieux. J'achète un pantalon en lin, je le porte et là, défaut. Une des deux jambes vrille. Je le rapporte, on me l'échange, je l'essaie à nouveau, toujours pareil, le pantalon n'a pas été fabriqué dans les règles de l'art, du coup je Laisse tomber l'affaire ne demande pas le remboursement et me débarrasse du pantalon dans une poubelle. Merci ZARA !

Je voudrais partager mon avis sur le service client d’une responsable de la boutique. (Spoiler - EXCELLENT) J’ai reçu ma commande hier à la boutique après avoir attendu une semaine, et le jour même j’ai mis mon pantalon pour ma sortie samedi soir. En rentrant chez moi j’ai vu que mon pantalon a eu un problème de qualité au bout de deux heure de la portée seulement. Dimanche (aujourd’hui) je suis allé à la boutique pour régler ce problème. La responsable était super gentille et très à l’écoute, elle m’a fait un geste commercial que j’ai jamais vu chez ZARA, vraiment. Elle m’a recommandé un nouveau pantalon pour moi et de plus de ça elle m’a accordé un bon d’achat pour la même somme que ma commande initiale. Si vous lisez ce commentaire, je tiens à vous dire merci et vous êtes très professionnelle, Madam! Bien à vous

Un immense merci au vendeur à la caisse aujourd’hui ! D’une rapidité et d’une efficacité rares, tout en étant ultra rapide et d’une grande gentillesse. C’est tellement appréciable de tomber sur quelqu’un d’aussi pro et agréable. Bravo et encore merci !

Quelle attitude désagréable de la part de la vendeuse à la cabine d’essayage. Quand un client dit « merci », il est normal de répondre par « de rien », de sourire et de montrer un minimum de courtoisie ( et d'éducation). Une expérience à éviter absolument !

Je me suis rendu dans la boutique Zara Rue de Sèvres le 23 décembre, la boutique était magnifique ! Les cabines, d’une propreté remarquable. Les conseillères de vente et la responsable de la boutique très souriantes, accueillantes et de bons conseils. Je renouvellerai l’expérience dans cette boutique sans aucune hésitation !