RAINS

Un accueil chaleureux, une équipe au top qui donne de super bons conseils. Mention spéciale pour Adriano, il a été d’un professionnalisme exemplaire. Merci encore pour ton accueil et ta bienveillance :)

J’adore venir dans cette boutique ! Je trouve toujours exactement ce que je cherche. Un immense merci à Adrien pour sa gentillesse, son accueil et son professionnalisme. Je recommande à 100 % !

Service client médiocre, vendeurs déplorables, surtout le « jeune » brun avec le bouc… Pas un bonjour ni un regard en arrivant, alors qu’il n’y avait personne dans la boutique. Politique de recrutement à revoir, dans tous les cas, pas possible de faire pire. Dommage car la marque est bien mais les vendeurs gâchent l’expérience client.

Je me suis déplacée jusqu’à la boutique de la rue Saint-Sulpice (depuis le 78) en espérant bénéficier de conseils en magasin pour des cadeaux de Noël… quelle déception. Dès mon arrivée, l’accueil était froid. Le vendeur était nonchalant, peu concerné par la vente et clairement pas motivé à conseiller les clients. Lorsque nous lui avons demandé des informations sur les différents modèles de sacs, il s’est contenté de nous les montrer du doigt, sans aucune explication ni effort de présentation. Une attitude assez hautaine, donnant l’impression de déranger. Résultat : nous avons dû regarder et comparer les produits nous-mêmes, comme si nous étions sur internet. À quoi bon venir en boutique si le service client n’est pas au rendez-vous ? D’autant plus qu’il n’y avait que deux clients pour deux vendeurs vers 17h, donc aucune excuse liée à un afflux de monde. À la base, j’étais venue pour le Trail Rolltop Backpack, indisponible en magasin. Aucune solution ne m’a été proposée, alors qu’il est pourtant disponible sur le site internet. Bref, j’ai dépensé 200 €, et à ce prix-là, on s’attend clairement à un minimum de conseils et de professionnalisme. Le conseil client est la base dans un magasin. Si j’avais su, je ne me serais pas déplacée : on trouve autant d’informations en ligne. Service client clairement à revoir.

Super expérience chez RAINS Paris ! Je suis venu avec un ami Benoit qui aime énormément la collection et qui a très bon gout. Boutique très chaleureuse, Les articles sont à la fois élégants, pratiques et durables. Parfait pour les jours de pluie. Je suis sortie avec un magnifique manteau. Le personnel à l'écoute et très accueillants et professionnel. Je recommande sans hésiter.

Un grand merci à l’équipe du magasin Rains rue Saint-Sulpice pour m’ avoir aidée lorsque j’ai eu un soucis avec mon sac à dos . Leur réactivité et amabilité m’ont été d’une grande aide . Je recommande vivement cette jolie boutique !

Toujours bien aimable pour vous vendre un produit, en revanche quand il s’agit du service après vente il n’y a plus personne ! J’ai apporté mon imperméable abîmé dont les manches se détachaient, je voulais savoir s’ils pouvaient le réparer, ce pour quoi j’étais prête à payer, ils m’ont dit qu’ils ne faisaient pas de réparation et qu’ils n’avaient aucune adresse à me donner pour le réparer.