Maison Montagut - Odéon

Réponse du professionnel : Chère Nathalie Rous, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'ambiance de notre boutique ainsi que son emplacement. Nous transmettrons vos aimables mots à Sibel, qui sera très touchée de savoir que ses conseils et son accueil courtois et souriant ont contribué à rendre votre visite agréable. C’est un réel plaisir de savoir que nous avons réussi à illuminer votre journée, surtout dans la période actuelle. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau chez Maison Montagut - Odéon. Avec nos sincères salutations, L'équipe Maison Montagut

Réponse du professionnel : Bonjour Vitchi Kanaka, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Maison Montagut - Odéon. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec la qualité du service. Votre retour est extrêmement important pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Sachez qu'habituellement le service et l'accueil sont toujours très appréciés dans cette boutique. Nous allons investiguer cette situation immédiatement et nous assurer que toutes les mesures nécessaires soient prises pour améliorer notre accueil et notre professionnalisme en boutique. Nous espérons vivement avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter plus en détail de votre expérience si vous le souhaitez. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cet incident et vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce point. Cordialement, L'équipe Maison Montagut

Réponse du professionnel : Bonjour Claude Doris, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à nous joindre et que l'accueil téléphonique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons d'ores et déjà sensibilisé notre équipe afin d'améliorer la réactivité et la qualité de l'accueil téléphonique. Votre remarque nous aide concrètement à renforcer ces points essentiels. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus représentative de la qualité de service que nous proposons habituellement à l'ensemble de nos clients. Bien cordialement. L'équipe Maison Montagut