ZARA

Qualité aussi décevante tant sur le prix que le service client qui lui est encore pire. “Repris, remboursé ou échangé” ne correspond pas à la réalité. Responsable expéditif et peu professionnel. Je déconseille fortement. A ce prix, vaut mieux aller chez Uniqlo

Je tiens à exprimer ma sincère gratitude à la conseillère Laïla du magasin Zara. C’est vraiment la meilleure — elle accueille toujours les clients avec un sourire sincère, fait preuve d’une grande gentillesse et est toujours prête à aider. Laïla fait à chaque fois tout ce qui est possible, et même plus, pour que l’expérience en magasin soit agréable. Grâce à elle, on a envie de revenir. Un grand merci pour son professionnalisme et son excellent sens du service.

Vendeur désagréable, les caisses ne fonctionnent pas. J’ai un polo qui ne passait pas et on m’a dit qu’il était pas en vente ! Je suis resté 20 minutes à la caisse à entendre qu’on résolve mon problème qui n’a évidemment pas pu être résolu

Je suis passé pour faire un retour d’un veste que j’ai acheté deux jour avant ils ont pas accepté et ils ont trouvé une excuse que y avait un tache alors que la veste elle était intacte

Aujourd’hui, je suis passée chez Zara et j’ai été conseillée par une jeune fille qui s’appelle Marwa. Elle a été super gentille, très professionnelle et vraiment à l’écoute. Elle m’a conseillée du début à la fin avec beaucoup de goût et de sincérité, au point de me donner envie d’acheter des articles que je n’avais même pas prévu d’acheter ! Franchement, c’est rare de tomber sur une vendeuse aussi investie et agréable. Elle mérite totalement cet avis, merci encore à elle pour cette super expérience en magasin.🤩

Magasin très bien tenu, personnel dynamique, accueillant et disponible.

Magasin bondé en pleine période de fêtes, je souhaite d’abord un bon courage aux employés. Néanmoins, je suis passé cet après-midi afin d’acheter deux parfums : Le Golden Decade ainsi que l’Hypnotic Vanilla Élixir. Je paie aux caisses automatiques et décide de payer en plus un sac à 15centimes. Je quitte le magasin, puis je marche même pas une dizaine de minutes avant que le sac déjà, imbibé de parfum, ne se casse devant toute la rue entière. Mes deux parfums se retrouvent par terre et je me rends compte que la boîte emballée de plastique du GD est remplie de parfum. Lorsque je l’ouvre pour constater les dégâts, je vois la bouteille quasi intacte (sans fissures malgré le choc). C’est alors que je vois que le parfum est cassé au niveau du bouchon, d’une manière précise. Par conséquent j’ai du jeter le parfum à la poubelle, en pleine rue, seulement une dizaine de minutes après l’avoir payé. Proposer et vendre des produits de piètre qualité ne devrait pas être normal, surtout quand on augmente les prix à ce point. Très mauvaise qualité des produits, je suis très déçue surtout que c’était un cadeau de Noël.

L’homme s’occupant des cabines hommes d’un certain âge est plus que désagréable dans l’irrespect l’impolitesse et j’en passe !!! Une expérience médiocre

J’étais chez Zara aujourd’hui et j’ai vécu une situation que je n’ai jamais connue dans aucun autre magasin. J’ai laissé la poussette devant l’entrée, car il m’est impossible de la monter dans les escaliers avec mon enfant. Lorsque j’ai demandé de l’aide, le vigile m’a répondu d’une manière provocante et déplacée en me disant : “C’est un enfant, ne le portez pas dans la poussette.” Je sais que le rôle d’un agent de sécurité est de surveiller l’entrée, pas de donner des ordres ou de parler aux clients sur ce ton. Je ne savais même pas quoi répondre face à une telle attitude. Ce comportement ne m’est pas arrivé uniquement à moi : plusieurs de mes amis se plaignent également de ce même vigile et de sa façon de parler aux clients. Quand je lui ai dit que sa provocation ne me plaisait pas et qu’un simple sourire envers les clients ne changerait rien, il m’a répondu : “Pourquoi devrais-je vous sourire ?” Je trouve cette attitude totalement inacceptable dans un magasin comme Zara.De tels comportements risquent de porter gravement atteinte à la réputation et à l’image de marque de Zara

Le vigile qui me traite les gens de voleurs , se permet de prendre le téléphone et la carte des mains alors qu’il n’est que vigile . Il n’a qu’à regarder les caméra au lieu d’accuser à tord par ennuie !! Lamentable.

Très déçu… 1. Les vêtements chez Zara on prit un coup, mais admettons. 2. Un vendredi après midi pour un échange, il y a que une caissière… même pour elle ce n’est pas humain ce rythme 3. Malgres tout cela , de très jolies pièces et endroit très grand. Pourquoi pas embaucher plus de caissière ?…

40€ pour un jean qui lâche dès la première utilisation ! Pour une marque comme Zara, c’est totalement inacceptable. Je n’avais jamais vu une qualité aussi médiocre.

Je voulais essayer des vêtements enfants et des vêtements femmes dans les cabines enfants, une dame est venu me voir en me disant « les vêtements femmes ça doit être essayé au cabine femme » je lui dit « j’ai déjà essayé mes vêtements femmes, il me reste plus qu’à essayer les vêtements enfants » elle me répond sur un ton très agréable (ironie) « on ne mélange pas les vêtements femmes et enfants donc vous allez essayer chez les femmes » j’ai donc du refaire une deuxième fois la queue chez les femmes pour essayer mes vêtements enfants, évidemment tout cela en me prenant de haut.

magasin toujours aussi agréable Vendeuses très sympathique et à l’écoute . Seul bémol la poussière dans les rayons mais surtout dans les cabines d’essayages et les traces de doigts sur les miroirs

Vêtements sympas. Lors de l'essayage de ces vêtements, l'amabilité de l'hôtesse des cabines d'essayage laisse à désirer... Une de ses collègues aux caisses automatiques nous a bien guidé, souriante, professionnelle.

Très mauvaise expérience au magasin Zara de Rennes (République). Le personnel a très mal géré un simple malentendu, allant jusqu’à appeler le vigile et la responsable, comme s’il s’agissait d’un vol. L’attitude était clairement déplacée et discriminatoire. On ne se sent ni respecté, ni bienvenu dans ce magasin.

Pire magasin qui puisse exister Déjà les produits sont chères pour du made in china autant acheter sur SHEIN et en plus les vendeuses les plus aigris se trouvent dans ce magasin. Le ponpon

je souhaite contacter ce magasin suite à un passage le 01/07 et impossible/ je dois passer par un service client par tchat et très nul et désagréable / impossible de parler à quelqu'un de compétent / grosse déception surtout qu'on m'a dit "mais si via ce n° 0801841391 vous pouvez nous joindre" qu'un répondeur téléphonique et par tchat = incompétent, déplorable, se moque des gens, ne lis pas les demandes bref CE N EST PAS UN SERVICE CLIENT

Vraiment comme d’habitude quand à Zara à renne je ressort heureux avec mon bonheur mais cette fois j’ai trouvé que y’avait pas grand monde pour nous conseiller dans le rayon des gars ! Mais sinon le reste et génial c’est pas ça qui va m’arrêter !

je suis aller à zara alma et lorque je suis sortie on m’a accusé de vol alors que ct un défaut dans leur caisse automatique . Un vendeur était très désagréable et ne voulais pas nous croire et nous regardais hautainement à cause de notre apparence . Il c’est à peine ’excuser et est parti .

Très déçu de l'attitude du caisier en caisse automatique! D'un manque de respect et de professionnalisme. Se permettant de manipuler l'écran à la place du client sans lui avoir demandé, la permission. Heureusement que j'ai vérifier l'écran avant de payer ou de confirmer mon paiement... , autrement je pense que j'aurais à faire à une anarque !

Je ne reviendrai plus dans ce magasin qui a quelqu'un de son personnel transphobe. Après avoir attendu 20 min pour essayer une robe au rayon homme, la personne très sèchement m’a envoyer paître sans moyen de négocier. Il a fallu que je demande un responsable pour régler la situation pour essayer une robe. Mais on est en 2025.

Je viens régulièrement chez Zara, je suis pas vraiment étonné du comportement désagréable de certaines vendeuses. Mais il faut dire que cette fois j’étais un peu choqué. Nous avons essayé des vêtements à l’étage pour homme, malheureusement nous n’avons rien pris. La vendeuse nous fait une réflexion sur le fait qu’on n’avait rien pris. À quel moment on peut se permettre de dire ça ? Chacun est libre de prendre ou de ne pas prendre les articles essayer. Et au vu de comment les articles partent comme des petits pains… Bon en revanche le magasins est très bien rangé et c’est inspirant pour se créer de jolie tenue. La vendeuse qui est était en caisse au rez de chaussée était, elle, très gentille.

Je suis passée il y a un peu plus d’une semaine dans cette boutique et j’ai été agréablement surprise par la gentillesse et la bienveillance d’une des conseillères présente au cabine. C’était une dame au cheveux très court (blonde/blanc). Elle était très souriante à chaque entrée en cabine malgré la grande file, elle faisais même des compliments sur la sélection de certaines clientes tout en disposant leurs pièces dans leurs cabines pour les libérer. C’est vraiment très rare de nos jours de voir des conseillères aussi gentilles et aimables et c’était vraiment très agréable. Cette dame est une petite et elle aime son métier. 🥰

Nous nous sommes rendus ce jour au 7-1 quai lamartine à Rennes Plus jamais ! Une organisation incompréhensible 3 niveaux dans ce magasin 1 seul niveau sur lequel nous sommes autorisés à entrer pour aller essayer alors que les cabines des autres niveaux sont vides !! Une attente pour aller essayer honteuse ! Et pensez vous qu'il serait demandé aux personnes se permettant de sortir pour se photographier, se filmer et j'en passe... d'être un peu plus efficaces dans leurs essayages ! He bien , non ! On les regardent comme si de rien était et l'attente est de plus en plus longue ! En caisse , repeat ! Une seule personne à l'encaissement et de nouveau l'attente dure. Nous l'avons compris , zara ne souhaite en aucun cas fidéliser ses clients ni même leur donner envie de se déplacer en boutique . Le personnel ne fait pas dans l'humain et est non chalant ( à l'exception d'une petite jeune fille qui semblait se démarquer du restant de l'équipe) Cela donne envie de bannir Zara de ses virées shoppings. Ces expériences répétitives sont inadmissibles ! Revoyez votre politique !

Je suis passé aujourd'hui le 28 janvier, j'ai été essayé deux vêtements en cabine entre 15h50 et 16h, l'essayage ne convient pas donc en sortant je remets sur le portant ma chemise reboutonnée et le bustier le fil à l'intérieur est cassé donc je voyais pas comment le remettre correctement sur cintre. J'avais aucune autre option que de le poser sur le portant. La fille qui était en cabine à ce moment m'a dit sur un ton très désagréable que je pouvais le remettre correctement. Je lui ai expliqué mais elle a été très déplacé et pas du tout professionnelle. Étant du domaine de la vente je lui conseille de changer de domaine il faut être très solaire et positive et elle a été très aigrie. C'est pas fait pour elle du tout. Je dis toujours à mes clientes quand ça arrive qu'il y a pas de problèmes que je m'en occupe et avec le sourire 😁.

Magasin parfait rien à dire, mais de passage aujourd’hui voir une responsable dans le rayon enfant DESCENDRE une fille en formation devant tout le monde ce n’est pas cool pour elle qui apprend. La moindre des choses serait de la prendre en privé et lui expliqué les choses gentiment. La voir reprendre du service en ayant les larmes aux yeux ce n’est vraiment pas humain.

La qualité et le choix a énormément baissé et spécialement chez les enfants. On ne trouve plus rien de beau surtout pour les petits . Plus possible d'acheter des cadeaux de naissance ou autre c'est devenu moche et de mauvaise qualité. Vraiment ressaisissez vous surtout qu'il y a de moins en moins de magasins pour enfants dans le centre. C'est le moment de vous démarquer. Franchement les gens sont très déçus.

Mode opératoire assez particulier : le magasin n'applique pas les règles en vigueur sur les garanties légales de conformité. Par ailleurs, pour faire une réclamation au service client il est obligatoire de créer un compte Facebook ou X... Les droits des consommateurs ??

Vendeuse au cabines assure qu’il est interdit de s’approcher de cabines pour voir si l’article convient à votre enfant, et que soit disant il doit sortir jusqu’à dans le magasin pour montrer, soit-disant c’est une politique toujours appliquée alors qu’on n’a jamais eu le soi-disant avant. Je déconseille fortement sauf si vous faites des achats SEUL(E)!

J'aime beaucoup le style des vêtements mais un manque de choix de tailles de vêtements. Les prix sont aussi trop élevés sauf pour ces petits hauts qui sont top .

Une honte vraiment, je rentre dans le magasin le vigile me fixe très très mal. Je regarde des vêtements dans le rayon homme et le vendeur me fixe et me regarde derrière un poteau comme si j’étais un voleur, alors que dans le rayon on était en moins 23. Le vendeur qui appel la sécurité pour m’observer et me suivre dans tout le magasin alors que j’étais juste venu acheter un polo. Plus jamais!!! Tout ça à cause de mon apparence!!

Exaspérant ! J’accompagne mes deux filles mineures et impossible d’accéder aux cabines avec elles. C’est par sécurité … il vrai que je suis juste le père… normalement shopping rime avec plaisir ..: et bien là non pas du tout ! Revoyez vos règles inadmissibles.

Incroyable ! Ma femme se fait virer d'une manière très sauvage de la cabine par votre vendeuse sous pretexte qu'il n'y a pas le droit de rentrer à deux avec sa mère alors qu'elle a de gros problèmes de santé ! Je recommande fortement si vous souhaitez être très mal accueillis ! J'attends avec impatiente de rencontrer la responsable de la boutique afin d'échanger quelques mots a propos de ce gros problème !

Magasin toujours bien rangé et propre. Les vendeurs sont relativement dispo et très aimable je trouve. J’adore y aller mais pas mon banquier 😂

Je suis vraiment très reconnaissants de pouvoir trouver ce que je chercherais ils sont très aimable de pouvoir leurs faire confiance

Magasin très agréable. On peut facilement regarder les articles proposés. Zara est au top de la tendance, les prix sont très abordables. Concernant la qualité on en a pour son argent néanmoins cela permet de renouveler régulièrement son dressing ou le cas échéant s'acheter la fantaisie du moment.

Le magasin est très bien il y a du choix à tous les étages par contre énorme bémols sur la disposition du magasin qui est loin d'être pratique et accessible pour les poussettes et j'en conclu donc pour toute personne à mobilité réduite. Je m'explique il existe bien un petite appareil pour monter et descendre quelques marche mais pour y accéder nous devrions passer entre les caisses et évidemment les gens n'aime pas laisser passer de plus l'espace y est restreint. Le passage en caisse est aussi une galère puisque cela commence dans des marches et encore une fois une personne à mobilité réduite ne peut pas entrée dans la file pour accéder au caisse. Tout ces petit détails rend la visite pénible et rapide.

Première fois que je vais dans cette chaîne, il y avait de belles collections, même en cette période de soldes (assez bien rangé, justement). Prix un peu plus élevés pour une qualité moyenne (donc rapport qualité/prix bof). Des commerciaux peu aimables en caisse, mais celles aux cabines étaient très compréhensives et sympathiques malgré l'heure tardive!

Des fois un peu trop de monde. On a l'impression de se marcher dessus. Maintenant c'est mieux en date de juillet 2017.