Véloce - Concept Store & Atelier vélo

nous avons fait installé un porte bagage dont les vis n'étaient pas serrées au maximum puisque que durant le trajet pour aller du domicile à la gare pour un voyage à vélo dès le premier jour sur 5min de trajet, l'installation s'est détachée. En urgence, nous avons fait appel au magasin Intersport dont les compétences mécaniques sont plus sûres selon nous. Intersport a fait un travail adéquate pour ajuster le serrage de toutes les vis du porte bagage. La peinture du cadre a été abimée et nous avons dû faire réparer par un artisan cadreur de cycle en touraine. Nous avons été déçu et nous ne recommandons pas après cette expérience et nous n'apporterons plus nos vélos dans ce magasin. Ceci est notre retour d'expérience et notre avis subjectif en tant que clients.

Changement de roue arrière sur un VTC électrique avec remontage du disque et de la cassette. Travail soigné et réalisé avant les délais annoncés. Parfait.

J'ai sollicité ce magasin pour une révision complète à 169,80 € incluant le remplacement de la cassette, de la chaîne, des freins et du pneu arrière. Mon vélo fonctionnait parfaitement avant l'intervention, à l'exception d'une crevaison lente. Je souhaitais simplement un entretien préventif après 1 500 km, mais le résultat est malheureusement catastrophique. Depuis cette révision, la chaîne saute en permanence. Malgré le conseil de l'atelier de « rouler un peu » pour que l'ensemble se rode, le problème persiste après plusieurs semaines. Par ailleurs, le freinage est devenu beaucoup moins efficace qu'à l'origine ; j'ai dû ramener le vélo pour que ça soit mieux... Lors de mon deuxième passage, on m'a finalement diagnostiqué un plateau usé, mais sans pouvoir me proposer la pièce de rechange. (car ils ne l'ont pas) C'est un défaut de conseil flagrant, car ce diagnostic aurait dû être posé dès la première révision (et me prévenir avant intervention) pour assurer la cohérence de la transmission. Pour couronner le tout, j'ai été facturé pour un pneu arrière qui n'avait pas été remplacé. Malgré deux demandes de confirmation de ma part devant la caisse, l'erreur n'a été reconnue que tardivement (après que je sois revenu les voir pour me plaindre que le vélo dégonflait toujours), témoignant d'un manque de communication interne. Je me retrouve aujourd'hui avec un vélo moins efficace malgré un investissement de près de 170 €. D'après les commentaires, ils ont l'air d'être de bon commerciaux pour vendre des vélos, toutefois, la rigueur technique de l'atelier n'est à mon gout, pas au rendez-vous... Je déconseille pour l'entretien !

Je suis ravie d’avoir trouver mon vélo Bergamont chez ce spécialiste, à l’écoute et qui connait ses produits, l’équipe fut très disponible pour mes demandes diverses ! Je recommande +++ sachant qu’ils proposent également l’entretien pour une citadine c’est parfait 👍

Je recommande ce magasin pour la compétence, le savoir faire, l'analyse du problème que vous exposez. La révision complète de mon VAE, avec remise à jour de mon moteur Bosh, changement des plaquettes de freins avec en prime nettoyage de mes jantes sans facturation supplémentaire par rapport au devis établi. On sent des techniciens amoureux de la petite reine

Chaque passage dans ce magasin et atelier est toujours un plaisir. Côté magasin ils proposent une large gamme de produits dédiés au cycle, sélectionnés et de qualité. Côté atelier les entretiens et réparation se font dans la transparence et le savoir-faire. Les devis sont claires, les conseils sont très utiles, tout est parfait. Merci pour vos services, mon vélo est entre de bonnes mains !

Rendez-vous pris pour 1 h 30 d'atelier partagé. Changement de pneu sur la roue arrière de mon vélo VAE équipé d'un Nexus 8V électrique sous carter : le truc pas forcément simple quand c'est la première fois. Le mode d'emploi du fabricant pas vraiment très clair ... Chez Véloce, on a fait ça ensemble, étape par étape, démontage et remontage. Efficace et rassurant. Équipe sympa et le petit café gentiment proposé en sus. Prix raisonnables. Bravo !

Une excellente expérience avec Véloce Concept. Une équipe professionnelle, particulièrement investie, trés sérieuse et qui a le souci de la qualité du service rendu. Je n’envisage pas d’aller ailleurs pour la maintenance de mon vélo acheté avec Véloce Concept. Excellent rapport humain.