Détours de Loire Tours

Avons été très déçu de notre expérience alors que nous avions loué les vélos 11jours. La communication a été extrêmement mauvaise et il ne faut surtout avoir aucun problème avec eux. Le magasin à ouvert avec deux heures de retards et après de multiples appels puis mails aux différentes boutiques. Nous n'avons même pas eu des excuses suite à nos mails. Au moment de rendre les vélos, alors qu'il n'y a que nous dans la boutique, on ne nout demande même pas si on a apprécié les vélos. Nous aurions pu dire que NON, le vélo un gravel a crevé deux fois, la roue arrière était complètement lisse. (Pourtant écrit ''anticrevaison.'') C'est honteux quand on sait qu'on partait pour 11 jours de vélos. Nous avons payé 500€, pour au final avoir des vélos plutôt très moyen pour faire de la longue distance. Nous avions bien pourtant précisé notre désir de longues distances. Nous avons eu très peu d'information au moment même de l'utilisation des vélos puisque le loueur avait deux heures de retard sur l'ouverture et qu'il y avait plusieurs clients. Bref, certainement que ça peut bien se passer mais c'est loin d'être notre cas. Nous ne recommandons pas cette société qui clairement ne sera pas au rendez vous si vous avez des embêtements. Personne ne vous répondra aux téléphones malgré 15 appels, ni à vos différents mails aux nombres de 4.

Personnel sympathique et compétent. Ils sont à l'écoute et répondent à vos questions. Un service de qualité avec de bons conseils. Rapide et efficace ! Merci encore à eux ! Vous pouvez leur confier vos vélos sans souci !

Service impeccable et très réactif ! Réservation faite la veille pour le lendemain, et tout était prêt à l’heure. Les conseils sur l’itinéraire ont rendu notre balade encore plus agréable. Un grand merci pour l’accueil et les petites attentions qui font la différence. À recommander sans hésiter !

Location de vélos électrique pendant 3J. Les vélos sont de qualités, et permettent de tenir une journée sans souci. Néanmoins, pour un voyage en vélo sur plusieurs jours, l'assistance et la réparation en cas de tracas sont primordiaux. L'agence (et le patron surtout ) n'ont pas été au niveau : - une seule chambre a air de rechange pour deux vélos. - pas de vérification de la chambre à air de rechange. - pas de vérification du matériel de réparation. Le résultat, après avoir éclaté la première chambre à air au bout d'une heure, la deuxième se révélera être usé et remplie de trou. Sous canicule à 40 degré, il n'y aucun service d'urgence pour fournir du matériel supplémentaire ou un vélo de rechange. J'ai eu droit à des "si vous ne savez pas changer une roue, il ne faut pas remettre la faute sur nous", ou des "mais la chambre a air de rechange c'est de la courtoisie à vous de vous débrouiller pour le reste" Si vous souhaitez un voyage avec de la tranquillité, je ne privilégierai pas cette agence. Ou prenez votre propre matos. Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis négatifs mais la réaction que j'ai eu face à ces problématiques fondées m'oblige à le faire.

Location de vélo avec le pass Nantes. Le gérant était très sympa. J'étais avec des ados, il nous a indiqué des coins à voir, les pistes ombragées et des lieux de baignade autour de Nantes. Emplacement très pratique car juste devant la gare.

En voyage à vélo, j'avais besoin d'une réparation de pneu urgente, ils m'ont pris en charge immédiatement, avec professionnalisme et avec une grande gentillesse. Merci encore, la dépannage a tenu jusqu'au terme de mon voayge en Bretagne. Je recommande vivement !!!

Pendant notre randonnée vélo de Blois à Nantes nous avons une panne (problème de vis derrière le dérailleur et le plateau impossible de régler tout seul). Nous expliquons notre problème en entrant dans le magasin et sommes tout de suite pris en charge par un mécanicien très compétent, très aimable, qui nous explique ce qu’il fait et nous conseille. Notre problème est réglé de suite et nous pouvons poursuivre notre route confiants. Merci beaucoup.

La remise des vélos ne s’est malheureusement pas déroulée comme prévu ce qui a impactemé notre planning.☹️ Le respect du client passe par le respect des clauses du contrat et des engagements pris pour la prestation. Nous espérons que Detours de Loire sera à la hauteur la prochaine fois. Des clients blesois

Boutiques près des gares ce qui est hyper pratique. Équipe très sympa à Tour, comme à Blois. Je mettais trompée dans ma réservation. Une femme charmante m’a appelée pour m’aider. En plus ma fille est tombée en route et s’est fait très mal : elle a été très bien reçue en ramenant le vélo légèrement abîmé. 27€ pour un VTC pour 2 jours + 25€ pour un dépôt ailleurs que le départ, cela vaut le coup. N’hésitez pas !

Vélo et remorque pour emmener ma fille de 1,5 ans a l’aventure de long de la Loire. Idéal de pouvoir commencer a un endroit et finir à un autre. Le vélo était en très bon état et bénéficiait d’une position agréable. Et les équipes de Blois et Tours très sympas ! Merci !