À propos de Vélo Dayak : vente, location et entretien
Vélo Dayak : vente, location et entretien est un établissement de la catégorie « Magasin de vélos » situé à Saint-Martin-d'Hères (38400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 13:00 · 14:30 – 19:00
Mardi
10:00 – 13:00 · 14:30 – 19:00
Mercredi
10:00 – 13:00 · 14:30 – 19:00
Jeudi
10:00 – 13:00 · 14:30 – 19:00
Vendredi
10:00 – 13:00 · 14:30 – 19:00
Samedi
10:00 – 13:00 · 14:30 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (372)
Avis Google
4,6
372 avis
5★310
4★22
3★9
2★6
1★25
s
sebos Google
J'ai loué à Dayak un VTT Specialized epic 8 evo comp pour la MB race 2026. Super vélo ! Merci à l'équipe pour l'avoir pré-réglé à mon poids avant la loc. Je trouve aussi le tarif très raisonnable pour un VTT quasi neuf et de cette qualité. En attendant l'achat, je relouerai ici !
P
Pascal Genereux Google
Expérience décevante pour un spécialiste du vélo. Achat d'un vélo neuf. Pneus tubeless mal montés, j'ai fini ma première sortie à plat et en voiture. Achat d'une potence soit disant parfaitement compatible mais en réalité non compatible. J'irai voir ailleurs dorénavant.
N
Noëmie Neveu Google
Vélo Dayak est mon magasin de référence pour mon vélo ! :) Je suis allée faire ma première étude posturale au magasin avec Florian. J’ai pu poser plein de questions, et mon vélo est réglé aux petits oignons. Florian est top, à l’écoute et de très bons conseils. Je recommande les yeux fermés :-)
S
Shin La Strega Google
Comme pour d'autres avis, je trouve le SAV et l'atelier largement discutable pour un magasin de cette réputation. Il a fallu trois semaines après mon achat pour récupérer mon vélo (c'est moi qui ait fini par appeler). Ils ont fini par "bricoler le carter" non livré par le fournisseur. Lorsque mon conjoint passe le récupérer, le pneu avant est dégonflé. Le jeune vendeur rétorque que "ça va, il est pas complètement dégonflé". J'imaginais qu'après tout ce délai, je n'aurais pas eu le moindre souci et le minimum aurait été de faire profile bas !
Juste avant ça, j'ai utilisé le vélo électrique acheté par un ami là-bas il y a quelques années, tout juste sorti de révision de l'atelier du magasin, et pourtant je constate que le disque de frein arrière est mal vissé tandis que le pneu à l'avant frotte... Absolument pas rassurant. Une amie m'avait fait entendre que niveau atelier, ils ne sont pas bons, je peux le confirmer. À l'avenir, j'irai faire mes révisions ailleurs, même si le magasin vend de très beaux produits.
Réponse du professionnel : Lors de l’achat de votre vélo, vous avez bénéficié d’une opération commerciale avec 20 % de remise. Le jour de la vente, nous vous avons informée que le carter était en rupture chez le fournisseur et qu’un délai de plusieurs semaines serait nécessaire pour recevoir la pièce d’origine. Vous nous aviez alors indiqué préférer attendre la réception de cette pièce plutôt que de récupérer le vélo avant.
Concernant le montage du carter, il ne s’agit en aucun cas d’un “bricolage”. La pièce a été monté normalement, avec les éléments d’origine prévus pour ce vélo.
Au moment de la récupération, les pneus étaient gonflés à 3 bars, ce qui est une pression cohérente pour ce type de vélo et adaptée à votre gabarit. Notre responsable de magasin, ancien coureur professionnel, a simplement expliqué que le gonflage était dans les normes. Nous regrettons que cet échange ait pu être perçu autrement.
Concernant le vélo de votre ami, nous ne pouvons pas nous prononcer sans connaître précisément le dossier : nom du propriétaire, date de l’entretien, délai entre la révision et votre utilisation, conditions d’utilisation du vélo, etc. Un vélo utilisé après sa sortie d’atelier peut aussi évoluer selon l’usage, le transport ou une intervention extérieure. Nous vous invitons donc à nous communiquer ces éléments afin que nous puissions vérifier concrètement ce qui a été fait.
Nous comprenons qu’une mauvaise impression puisse être frustrante, mais nous tenons aussi à éviter les généralisations sur l’ensemble de notre atelier sans disposer de tous les éléments. Notre équipe reste disponible pour reprendre le dossier de manière factuelle et trouver une solution si un point doit être corrigé.
Cordialement,
L’équipe Vélo Dayak
M
Michael Aupert Google
Déjà merci d’être ouvert un vendredi du pont du 8 mai. Remise efficace et rapide. Ensuite, le vélo tout terrain était bon, présentait bien, était simple et fonctionnel. Tarif en revanche un poil élève je trouve. À ce prix, je pensais avoir un anti vol et un casque. Aussi le vélo ne possédait pas de garde bout ni de lumière. Je n’étais pas confiant dans un tunnel en montagne.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir choisi Vélo Dayak ce vendredi "férié".
Nous sommes ravis que la remise ait été rapide et que le vélo vous ait convenu. Sur le tarif, nous comprenons la remarque. Pour vous donner un point de repère, le vélo que vous avez loué est un modèle d'une valeur de 900 €, contrôlé et préparé en atelier avant chaque départ : 35 € la journée nous semble raisonnable au regard de la qualité du matériel mis à disposition. L'antivol et le casque ne sont pas inclus par défaut, mais ils sont disponibles en option à la demande, et nous allons mieux le signaler dès la réservation.
En revanche, votre remarque sur l'éclairage en tunnel est une vraie question de sécurité que nous prenons très au sérieux. Des lumières sont disponibles à la location et nous allons systématiser leur mention au moment de la remise du vélo. Merci de nous avoir alertés sur ce point.
À bientôt sur les chemins autour de Grenoble !
L'équipe vélo Dayak
C
Clarys Jordan Google
J’ai acheté mon premier vélo chez Vélo Dayak, et je recommande ce magasin les yeux fermés : le personnel est souriant, agréable et très professionnel! Mention spéciale à Florian qui s’est occupé de mon vélo de A à Z, et qui a tout fait pour que j’ai mon vélo dans les temps malgré le retard de livraison indépendant de leur volonté! 🙏 Merci!! 🚴♀️
Réponse du professionnel : Merci pour ce super avis et bienvenue dans la grande famille des cyclistes ! Nous sommes vraiment heureux que votre premier achat se soit aussi bien passé.
Nous allons transmettre votre mention spéciale à Florian, qui sera ravi de savoir que son investissement personnel a été apprécié. Gérer les aléas de livraison tout en tenant les délais, c'est exactement l’état d’esprit que nous cherchons à avoir chez Vélo Dayak.
Belles sorties à vous, et à bientôt pour les prochains réglages ou accessoires !
l'équipe Vélo Dayak
G
Gwenivig Cornon Google
Super team ! On était en faible batterie, avant de monter 1000m de dénivelé, il nous a bien aidé à recharger nos batteries:) aussi pour se poser alors qu’il pleuvait. On sent qu’ils sont passionnés du bike et étaient curieux de nos concerts jazz à énergie solaire sur vélos ! À une prochaine:)
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’avoir pu vous donner un petit coup de main avant cette belle montée, et encore plus d’avoir pu vous offrir un abri bienvenu sous la pluie. Votre projet de concerts jazz à énergie solaire sur vélos nous a vraiment intrigués, et c’était un plaisir d’échanger avec vous.
Au plaisir de vous revoir pour une prochaine étape,
L’équipe Vélo Dayak
M
Marc-Henri Pic Google
Excellent accueil chez Dayak. J 'ai été très bien conseillé par Florian sur l'achat d'un gravel Specialized pour faire du vélo sacoches sur de longs parcours et sur ses conseils pour le monter avec des demandes un peu spécifiques. J'ai particulièrement apprécié le prêt d'un vélo équivalent pour faire mon choix pendant 3 jours et, le choix fait, j' ai pu conserver ce vélo pendant 15 jours le temps de recevoir le mien. Merci beaucoup Florian pour ce geste très commercial. Je recommande donc vivement de venir faire un tour dans ce magasin pour qui propose du très beau matériel.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que Florian ait pu vous accompagner dans le choix de votre gravel Specialized et dans la préparation d’un montage adapté à votre projet de vélo sacoches sur de longues distances.
Le fait de pouvoir essayer un vélo plusieurs jours est en effet, pour nous, la meilleure manière de valider un choix aussi important dans de bonnes conditions. Nous sommes heureux que cette solution ainsi que le prêt prolongé vous aient aidé à avancer sereinement.
Merci encore pour votre recommandation et pour vos mots sur l’accueil du magasin et le matériel proposé.
À très vite
L’équipe Vélo Dayak
j
jimmy antoyé Google
Nous avons loué deux VTT pour le raid nature Vercors dans le royans.
Super expérience avec du matériel de qualité.
Des vélos très bien entretenus et un prix adapté à la prestation.
L'équipe est très professionnelle et très accueillante !!
Jimmy
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Jimmy pour votre super avis.
Nous sommes très contents de voir que vous avez passé un bon moment avec nos deux VTT lors du Raid Nature Vercors dans le Royans.
Merci pour vos mots sur la qualité du matériel, l’entretien des vélos et l’accueil de l’équipe, cela nous fait vraiment plaisir.
Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle sortie.
L’équipe Vélo Dayak
S
Stef R Google
Excellent service et des conseils très professionnels. J’ai fait des réparations et une étude posturale pour mon vélo de route pour des problèmes de dos. Un équipement de pointe est utilisé et on ressent une vraie différence après réglage. Un cycliste heureux !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message.
Nous sommes particulièrement heureux de savoir que l’étude posturale et les réglages ont eu un impact concret sur vos douleurs de dos. Quand on ressent une vraie différence sur le vélo après un passage au BGFIT, c’est exactement ce que l’on recherche : plus de confort, plus d’efficacité, et surtout plus de plaisir à rouler.
Merci pour votre confiance, et très belles sorties à vous.
L’équipe Vélo Dayak
E
Emma Cachard Google
Comme de nombreux clients, très déçue du service atelier pour un défaut de joint au niveau d’un amortisseur réparé plusieurs fois à nos frais. Finalement, le défaut étant inhérent à la pièce ou au montage, on reçoit un mail stipulant que le remplacement était pris en charge dans ce contexte. On avait bien précisé qu’on rapporterait la pièce à une date donnée et finalement le réparateur s’est rétracté au dernier moment sur la prise en charge. Manque de sérieux, de fiabilité et d’honnêteté.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la prise en charge de votre amortisseur.
Afin d’apporter des éléments de contexte, vous êtes revenue nous voir environ 6 mois après l’entretien initial de votre amortisseur réalisé chez notre prestataire À ce moment-là, nous vous avions proposé une solution : déposer l’amortisseur très rapidement au magasin dans le délai annoncé, afin que nous puissions engager une procédure SAV et demander une prise en charge sous garantie, compte tenu du défaut évoqué.
Malheureusement, l’amortisseur a finalement été déposé plusieurs mois après la date convenue (environ 2 mois après le délai annoncé). Dans ces conditions, notre prestataire n’a pas souhaité engager une procédure de garantie, celle-ci ne pouvant plus être réalisée dans le cadre initialement prévu car vous avez continué à rouler.
Afin de ne pas vous laisser sans solution, nous vous avons malgré tout proposé une réparation à vos frais, avec une remise commerciale, dans un souci d’accompagnement.
Par ailleurs, nous comprenons votre droit à laisser un avis, mais nous tenons à préciser que le dossier n’est pas clôturé : au moment de votre publication, nous avions relancé une demande auprès de notre prestataire afin d’obtenir une solution, et nous étions dans l’attente de son retour. Dans ce contexte, une note de 1 étoile nous semble ne pas refléter le suivi réellement mis en place par l’équipe.
Enfin, votre message commence par “comme de nombreux clients”. Nous comprenons votre ressenti, mais chaque dossier étant unique, nous ne pouvons pas laisser entendre qu’il s’agit d’une situation générale : nous accompagnons quotidiennement de nombreux clients avec sérieux et cherchons toujours la solution la plus juste possible.
Nous restons bien entendu à votre disposition au magasin pour échanger calmement et finaliser ce dossier ensemble.
Cordialement,
Guillaume
Gérant, magasin Vélo Dayak
Y
Yannick Portaz Google
Depuis plus de 15 ans que je suis fidèle à Vélo Dayak… mon dernier passage m’aura à nouveau ravi… que dire de cette jeune équipe emmenée par leur légendaire responsable Guillaume… ils sont passionnés, précis dans leurs conseils… résultat, un vélo réglé au petits oignons grâce à une séance de Retul… et non ce n’est pas réservé aux pros. Alors n’hésitez pas à aller pousser la porte de cet espace de passionnés, vous y trouverez à coup sûr votre bonheur…
Merci à cette belle équipe 😉
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre message… et surtout pour votre fidélité depuis plus de 15 ans 🙏c’est exactement ce qui nous motive au quotidien et que vous ayez ressenti l’énergie de cette “jeune équipe” passionnée.
Ce qui me rend le plus fier, c’est de voir que l’équipe a su vous accompagner avec précision : conseils justes, écoute et un vélo réglé aux petits oignons.
Vous avez parfaitement raison, une étude posturale Specialized Retül, n’est pas plus réservée aux pros ! C’est un vrai changement pour le confort et les performances, quel que soit le niveau.
A très vite au magasin pour un café, un réglage, ou simplement parler vélo 😉🚴♂️
Guillaume & toute l’équipe Vélo Dayak
Guillaume & toute l’équipe Vélo Dayak
L
Léa Bl Google
Matériel au top et super équipe. En plus d'être de très bon conseil, ils ont eu la gentillesse de prolonger ma location suite à une erreur de ma part, sans frais.
C'est vraiment l'expérience cycliste qui prime ici, donc je reviendrai avec plaisir et les recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense MERCI pour cet avis qui nous fait vraiment chaud au cœur ! 😊
Ravis que vous ayez apprécié le matériel et surtout l’ambiance de l’équipe. Chez Dayak, on essaye toujours de rendre l’expérience la plus agréable et fluide possible, même quand il y a un petit couac (ça arrive à tout le monde !).
Votre gentillesse et votre compréhension nous touchent tout autant, et c’est avec grand plaisir qu’on vous accueillera à nouveau pour vos prochaines aventures à vélo !
À très vite sur les routes (ou les chemins !),
Toute l’équipe Dayak Vélo 🚴♂️⚡
(Promis, on garde une petite place pour vous prolonger encore si besoin 😉)
c
coralie legouge Google
Presque que très bien le bémol c'est que le vélo blanc avait une panne 503, ca c'est bien régler. Par contre pour la console ou il y a le plus et le moins, il n'y a pas le cache. Super état de la batterie bosh parfaite
Elle a bien chargée.
Je dirai pour ce vélo électrique matra I flow c'est un super état
Quand on s'est décidé à acheter on nous a bien expliquer jai trouvé super
La livraison du vélo a été bien organisée
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis ! Ravi que le vélo Matra i-Flow vous plaise et que la batterie Bosch soit en super état. Désolé pour la panne 503. merci de nous l’avoir signalé. Content que l’explication et la livraison aient été à la hauteur ! 🚴♂️A très bientôt . L'équipe VELO DAYAK
R
Rafael Laboissière Google
C'est un magasin magasin accueillant, avec une équipe commerciale à l'écoute. J'y ai acheté un vélo Sirrus X 2.0 tout équipé, certes cher, mais d'une qualité exceptionnelle. Les vendeurs ne m'ont pas laissé faire l'achat avant de s'assurer que j'avais trouvé ce qui me convenait.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis 5 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis que l'accueil et l'écoute de notre équipe chez Vélo Dayak vous aient satisfait. Heureux que votre Sirrus X 2.0 réponde à vos attentes, et merci pour votre confiance dans notre accompagnement pour trouver le vélo parfait ! 🚲 L'équipe Vélo Dayak
E
Essorak Go Google
Je suis venu dire de vive voix au sav que je n'étais pas satisfait du travail effectué pour installer un feu arrière sur le porte bagage (esthétiquement parlant) du scotch et des cosses qui pendouillent pas top :/. La sacoche n'a même pas été démontée pour faire le boulot. Je me suis pris une engueulée style papa à un enfant.. Je suis parti et très déçu. Je vais refaire le travail moi même. Pour le reste, dayak reste une référence du vélo en agglo. C'est pour ça que je laisse mes 3 étoiles.
Suite à votre commentaire réponse digne de la qualité de votre enseigne, je reviendrai vers vous courant mai. En effet, le scotch commence à se décoller. Je n'ai pas eu le temps de faire la modif. Je prendrai soin de prendre 2mn pour enlever la sacoche avant de venir vous voir ;)! Merci.
Réponse du professionnel : merci pour votre retour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage au SAV n’a pas été à la hauteur de vos attentes, tant sur le plan technique que relationnel. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous vous présentons toutes nos excuses si vous vous êtes senti mal accueilli.
Concernant l’installation du feu arrière, votre remarque sur la finition et le montage est tout à fait recevable. Nous n'avons pas pu vous proposer une solution plus soignée, notamment en prenant le temps de démonter la sacoche pour une intégration plus propre.
Votre fidélité et votre reconnaissance de la qualité globale de nos services nous touchent, et nous vous en remercions malgré votre déception actuelle. Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour réévaluer ensemble le montage afin de corriger ce qui peut l’être.
Encore désolés pour cette mauvaise expérience, et merci de nous permettre de nous améliorer.
Cordialement,
L’équipe Dayak
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Vélo Dayak : vente, location et entretien
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