VDM Desto'ck

Nous avons acheté plusieurs meubles chez VDM et, disons-le, j’ai rarement été aussi déçue d’un magasin. Il faut tout de même le souligner : le canapé et les chaises semblent être d’assez bonne qualité. Mais pour le reste, c’est une tout autre histoire. Il faut quand même avoir du culot pour descendre en flèche des enseignes comme IKEA en mettant en avant « la meilleure qualité au meilleur prix », alors qu’au vu de notre expérience, VDM aurait peut-être intérêt à prendre quelques leçons sur la qualité des produits, mais surtout sur le service client. La cerise sur le gâteau a tout de même été la table. Pour remettre dans le contexte, nous avons acheté une table d’exposition, déjà montée. Dès le départ, nous avions constaté qu’elle était assez branlante et qu’elle semblait fragilisée. Malgré cela, nous avons fait confiance au magasin. Résultat : après seulement deux jours et une utilisation tout à fait normale, la table se casse littéralement en deux. Je vous passe l’appel téléphonique avec la personne en charge du SAV, particulièrement désagréable et avec, disons-le franchement, aucune fibre commerciale. Et je vous donne dans le mille : aucune remise en question de leur côté. C’était forcément de notre faute. Malgré le fait que nous ayons expliqué à plusieurs reprises que la table semblait déjà fragilisée et branlante lorsque nous l’avions récupérée. Finalement, on nous propose de « faire un geste » en réparant la table. Soyons sérieux : pour un meuble qui casse au bout de deux jours, alors qu’il a été utilisé normalement, réparer la table n’est pas un geste commercial, c’est le strict minimum. Ce qui me dérange surtout, c’est le décalage entre le discours du magasin et la réalité. Faire de la publicité sur « la meilleure qualité au meilleur prix » et critiquer ouvertement d’autres enseignes, c’est une chose. Encore faut-il que la qualité et le service soient à la hauteur derrière. Pour notre part, cette expérience nous a clairement refroidis et nous ne recommandons absolument pas VDM.

Merci à Michael pour l'accueil et le temps pris pour me trouver un lit et un canapé qui correspondait exactement à mes attentes. Je suis vraiment contente de mes achats et recommande VDM pour le rapport qualité prix. J'ai payer 1800€ un canapé chez VDM alors que le même modèle étais a 3000€ dans des magasin à coté 😚

Nous avons eu Mickael pour deux achats différents et toujours au top, très professionnel, merci beaucoup !

Merci Mickaël, l'expert en canapé, pour le temps consacré, les conseils, le café et les porte-clés 😉 Les prix sont tirés au plus bas possible. On a vu la différence avec les confrères, même modèle mais pas du tout le même prix !!! On recommande

Je me suis rendu chez VDM Destock pour un canapé, mais l’accueil a été très décevant et les conseils peu professionnels. Je n’ai pas du tout été mis en confiance, j'ai finalement préféré acheter ailleurs.

Déstock = soit disant en stock Premier délai annoncé 6 a 8 semaines Puis finalement : 3 mois Geste commercial ? 40€ sur pratiquement 1000€ Très commercial... Par contre pour le blabla ils sont bien formés ! Alors peut etre que vous pouvez vous fournir là-bas de tous les meubles que vous voyez aux alentours, mais par contre vous n'aurez pas le professionnalisme que les autres magasins proposent! 1ere et derniere experiéce chez eux

Acceuil téléphonique, acceuil sur place , conseil...tout était parfait grâce a Anthony...merci pour l'accompagnement de notre achat...👍 100% satisfait...même le technicien au dépôt très sympa nous a aider a charger la voiture...nous reviendrons et ne manquerons pas de recommander nos amis de colmar de prendre la route pour trouver le MEUBLE chez vdm Kingersheim...a bientôt pour de nouveaux achats...

Le magasin est propre et bien rangé il y a du choix Mets certains membres du personnel ont du mal à dire bonjour quand vous rentrez...