Maisons du Monde

Bravo pour la qualité de votre magasin Il est magnifique ! J adore Et merci pour tous les sourires croisés durant ma visite

Très déçue de mon expérience avec Maisons du Monde. J’ai commandé un fauteuil œuf lors d’une opération promotionnelle avec 20 % de réduction. À la livraison, le colis était incomplet : le support du fauteuil contenait une pièce en double et une pièce manquante, rendant le montage impossible. Sur conseil du transporteur, j’ai refusé le colis afin qu’il soit retourné. C’est à partir de là que les problèmes ont commencé. Après plusieurs échanges avec le service client et plusieurs semaines d’attente, on m’a indiqué que le fauteuil n’était plus disponible. Puis, lors d’un nouvel appel, on m’a expliqué que seule une partie de la commande était finalement en stock. J’ai donc accepté de recevoir le support séparément et de bénéficier d’un avoir pour le fauteuil. Le résultat est que, pour obtenir le même produit que celui que j’avais initialement commandé, j’ai dû repasser une commande et utiliser cet avoir. Sauf que l’avoir n’était pas cumulable avec la promotion de 20 % dont j’avais bénéficié lors de ma commande d’origine. J’ai également dû payer à nouveau 40 € de frais de livraison. Au final, à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi, j’ai dû débourser environ 110 € supplémentaires pour obtenir le même fauteuil. Malgré mes demandes, aucun geste commercial ne m’a été accordé pour compenser cette situation. Je trouve particulièrement regrettable qu’un client soit financièrement pénalisé pour un problème de préparation de commande dont il n’est pas responsable. Une expérience très décevante.

Très belle expérience chez Maisons du Monde à Kingersheim ! Le magasin est magnifique, avec une mise en scène soignée qui donne plein d’idées déco. On y trouve un large choix d’articles, du mobilier aux petits accessoires, pour tous les styles. Les collections sont tendance et de qualité. L’équipe est accueillante, souriante et toujours prête à aider ou conseiller avec professionnalisme. Le magasin est propre, bien organisé et agréable à parcourir. C’est un vrai plaisir de s’y rendre, que ce soit pour trouver une pièce coup de cœur ou simplement s’inspirer. Je recommande sans hésiter !

Très bonne expérience chez Maisons du Monde Kingersheim ! Retour d’une tasse cassée fait sans aucun problème. La dame en caisse et la responsable ont été très gentilles et compréhensives. Merci pour votre accueil et votre efficacité !👍

Voila un mois que le SAV maisons du monde me repose les mêmes questions sur un objet sous garantie. Il me semble qu'ils testent ma détermination. Je ne mentionnerait pas ici quels auraient été les délais de résolution avec n'importe quelle autre enseigne. A Présent il y a 6 numéros de ticket pour un seul et même souci, et les même questions continuent de m'être envoyées, a présent 8 mails de demande d'informations complémentaires que je renvoie sagement avec les mêmes photos et vidéos. CRM055731155 CRM056080179 CRM055741185 CRM055191259 CRM055451381 CRM055930628

Merci à Alexandra pour ses précieux conseils, nous cherchions un canapé pour notre future emménagement dans notre nouvelle appartement. Nous n’avions pas d’idée mais Alexandra a su nous trouver les canapés parfait. Merci encore à elle.

Je suis très déçue par mon expérience dans ce magasin. Je suis venue récupérer un meuble d’environ 18 kg, seule avec mon bébé. Malgré cela, le vendeur a été peu aimable et aucune aide ne m’a été proposée pour transporter le carton jusqu’à ma voiture, si ce n’est la mise à disposition de roulettes, que j’ai donc utilisées seule avec mon enfant. Le magasin était vide et plusieurs employés étaient présents à l’accueil, ma situation était parfaitement visible. J’ai même dû ramener ensuite les roulettes, toujours seule avec mon bébé. Je trouve ce manque d’aide et de considération regrettable et peu bienveillant, surtout pour une enseigne de cette notoriété.

Plein de belles choses. Dommage que pour la seule question que nous avions, la vendeuse ne s'est pas du tout occupée de nous. Déçue de ce genre de comportement, mais je précise qu'il ne s'agit que d'une personne, la caissière fut très agréable par la suite.