ATLAS Home KINGERSHEIM - Meubles et Cuisiniste

J'ai été ravie des conseils de la part de Sebattin concernant l'achat d'un canapé. Il est très compétent, souriant et patient. Nous recommandons.

Je suis vraiment ravie de mon achat ! La cuisine est à la fois moderne, fonctionnelle et de très bonne qualité. Les finitions sont soignées, les rangements bien pensés et le montage s’est fait sans difficulté. Concernant le canapé, il est tout simplement parfait : très confortable, esthétique et solide. Il s’intègre parfaitement dans mon salon et offre une assise agréable au quotidien. Je remercie donc toute l’équipe atlas home pour leurs accompagnement tout au long du processus d’achat et de SAV Livraison rapide et service au top. Je recommande sans hésitation !

À fuir absolument ! Expérience scandaleuse du début à la fin. Canapé défectueux après à peine un an d’utilisation, chaises qui grincent, qualité médiocre… et un service après-vente qui laisse à désirer. Une fois le paiement encaissé, difficile d’obtenir de l’aide. Un premier SAV qui a duré plus de 8 mois ! Mousses des assises changées, et elles étaient de moins bonne qualité que celles d’origine ! Coutures découpées pour changer les mousses sur un canapé neuf à 3000€ … je vous laisse imaginer … Refus d’une seconde prise en charge malgré des défauts manifestes et une garantie légale de conformité toujours en cours. Malgré avoir suivi le protocole proposé par Atlas, je ne souhaite plus de réparation mais un remboursement ou le remplacement par un autre canapé d’un autre fabricant. Le magasin se cache derrière le fabricant (qui apparement est leur meilleur du magasin) pour éviter d’assumer ses responsabilités. Or, le client n’a aucun contrat avec le fabricant : il achète en magasin. Le responsable est donc le vendeur. Le client ne cherche pas à savoir qui fabrique le produit et qui va prendre en charge le préjudice subit. Son seul interlocuteur et responsable, c’est le magasin. Un canapé n’est pas une voiture. Si l’assise d’un canapé est défectueuse, c’est le produit entier qui l’est. Si le siège d’Atlas souhaite me contacter pour entendre la réalité des pratiques de son collaborateur, je me ferai un plaisir d’exposer les faits en détail.

Service exceptionnel. La vendeuse est dynamique et super souriante. Une conseillère hors pair pour la signature d’une cuisine en une heure chrono. Je conseille fortement cette adresse. Merci à toute l’équipe ( directeur de magasin ainsi que conseillers de vente) pour votre bienveillance et professionnalisme.

Je tiens à remercier chaleureusement le magasin Atlas Home à Kingersheim. Un grand merci au conseiller pour son professionnalisme, sa patience et ses précieux conseils lors de mon achat. Tout a été expliqué clairement et avec beaucoup d’attention. Merci également à l’équipe de livraison pour leur excellent travail. Ils ont été très professionnels, soigneux et efficaces. Ils ont même réussi à faire passer les éléments par le balcon, ce qui n’était pas facile. Bravo pour votre sérieux et votre implication ! Je suis très reconnaissant envers toute l’équipe pour la qualité du service et l’accueil. Je recommande vivement 👍

L’accueil a été parfait, nous sommes reparti en ayant acheté 6 chaises et un canapé. Vraiment content de la qualité, le choix n’est pas immense mais ce sont de beaux produits et la vendeuse n’était pas du tout pressante ! D’où notre achat ! Le seul bémol, on devait me prévenir quand les chaises étaient disponible pour retrait et ça n’a pas été fait ! J’ai dû appeler pour me renseigner , je pense qu’elles étaient déjà là depuis un moment et j’en avait besoin !

Client de l’enseigne depuis plus de 10 ans, je suis extrêmement déçu par mon expérience récente ! Le 10/02 à 17h, je commande 4 chaises à 279 € pièce (1 131,52 € TTC) avec un acompte de 131,52 €. Délai annoncé : 8 semaines… De retour à la maison, nous réalisons que les chaises (77 cm d’accoudoirs) ne passent pas sous notre table (76 cm). J’appelle le magasin à 18h25, soit à peine 1h30 après la commande, pour signaler le problème et demander de ne pas lancer la commande. On me répond que cela sera vu avec le directeur. Le lendemain matin, je me déplace en personne au magasin. Réponse du directeur : contrat signé, aucun geste possible, acompte conservé, sans remboursement ni bon d’achat vous avez signé un contrat. Pourtant, les chaises n’étaient même pas encore commandées et, selon ses propres dires, il en vend énormément c’est pour cela qu’il a de bon prix. Je trouve cette position extrêmement rigide et peu commerciale, surtout pour un client fidèle depuis des années. Un simple bon d’achat du montant de l’acompte aurait été un minimum. Par ailleurs, j’ai été surpris d’entendre le directeur dénigrer ouvertement un concurrent chez qui il a lui même travaillé, en évoquant des affaires judiciaires, ce qui ne me semble ni professionnel ni nécessaire. À ce jour, j’attends le remboursement de l’acompte versé, la commande n’ayant pas été lancée au moment de ma demande d’annulation. Très très déçu par le manque de considération et de sens commercial.

Excellent rapport qualité-prix dans le secteur du canapé. Les modèles proposés sont de grande qualité, avec de belles finitions. Nous avons été accompagnés par Sebattine, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de très bons conseils tout au long de notre choix. Nous recommandons sans hésiter !

Nous avions fait plusieurs magasins pour trouver un canapé d'angle convertible et nous avons trouvé notre bonheur dans ce magasin. Nous avons été accueilli par Alice : très bon accueil, sympathique et professionnelle. Elle a su bien nous conseiller sur le modèle de tissu 👍

Nous avons été super bien accueillis chez Atlas, un grand merci à Joevin pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a pris le temps de bien nous conseiller et de répondre à toutes nos questions. Nous avons commandé notre salle à manger ainsi que notre canapé, et l’expérience a été vraiment agréable du début à la fin. Nous recommandons sans hésiter !

Nous étions à la recherche d’un canapé et avions beaucoup de mal à trouver notre bonheur. En passant par le magasin Atlas Kingersheim, nous avons rencontré Sebattin, très à l’écoute, accueillant et de bon conseil, il a pris le temps de nous expliquer les produits, les délais et de nous guider sans jamais forcer. Grâce à lui, nous avons trouvé notre canapé. Ce genre de vendeur fait vraiment toute la différence. Un grand merci ! 🙏

Merci à Jo pour ses conseils avisés concernant notre canapé 🙏🏼 Nous sommes tellement satisfaits ! 😍 Je recommande pour le rapport qualité/prix, la personnalisation mais aussi pour les délais !

Plus que satisfaite de ma cuisine Telle que je l imaginais Bonne prise en compte de mes désirs par Monsieur Spony Nicolas , et à l écoute Sans oublier le poseur aussi, professionnel et agréable