UNIQLO LA DÉFENSE

Client trés régulier depuis de longues années, j'ai eu affaire à une responsable d'équipe extrêmement désagréable (taux hautain et condescendant, posture agressive, mauvaise foi évidente) pour traiter un retour : vêtement est en parfait état (reconnu par le vendeur) mais l'étiquette a été détaché (pas abimé, juste l'attache coupée => là, il s'agit d'un crime de lèse majesté !). On me propose un échange car le remboursement n'est pas possible sauf que le seul article restant est abimé (on a quand même essayé de me le refourguer discrètement... on ne sait jamais, avec un client inattentif, ça aurait pu passer !). Je crois que certains ont oublié ce qu'est un service client ! Bref, clients, passez votre chemin vis à vis de ce magasin, vous serez mal reçus et futurs salariés, n'allez pas y travailler, vu la posture vis à vis des clients, je n'ose même pas imaginer comment la "responsable d'équipe" traite ses collaborateurs ! Pour ma part, UNIQLO c'est fini...

Personnel insolent et irrespectueux surtout les personnes chargées des cabines. Control des sacs à la sortie d’une manière humiliante pour soupçons de vol d’un article parce qu’ils ont soit disant trouvé des étiquettes dans notre cabine (étiquettes qui étaient déjà dans la cabine avant notre passage sachant qu’une vendeuse s’est chargée de poser nos articles dans cette dite cabine!!) à la sortie deux personnes nous ont bloqué le passage dont un vigile tout en étant très surs d’eux mêmes nous n’avons rien compris, c’était agressif et insultant! Aucunes excuses présentées quand ils se sont rendus compte de l’erreur. Nous avons rendu la totalité des articles achetés parce qu’un traitement pareil est inadmissible. Plus jamais on remet les pieds dans ce magasin. (Cabines et caisses du 1er étage)

Expérience mitigée dans cette boutique Uniqlo. J’adore la marque et les vêtements, rien à redire sur la qualité. Cependant, après avoir acheté 11 articles pour plus de 300 €, la sécurité a contrôlé mon sac à la sortie et m’a affirmé que 4 articles n’avaient pas été payés. Cette situation m’a mise très mal à l’aise, d’autant plus que j’avais bien réglé tous mes achats. Le problème venait visiblement d’une confusion entre le code-barres généré par la machine après avoir payé et celui des articles. Heureusement, les managers ont été très professionnels et bienveillants : ils ont rapidement vérifié et confirmé que tout était en ordre. Je retire donc deux étoiles uniquement pour cet incident, qui m’a mis dans une situation de détresse et qui pourrait être évité avec une meilleure formation de la sécurité (étage femmes ). Sinon, j’apprécie toujours autant les produits.

Vous devriez soit donner les mêmes consignes à tous vos employés, soit ne pas en donner du tout. Je viens souvent dans votre boutique avec mon café fermé, et personne ne m’a jamais rien dit. Si c’est une règle, elle devrait être clairement affichée. Aujourd’hui, alors que j’achetais un cadeau, on m’a demandé de terminer mon café à l’extérieur. Premièrement, ce genre de remarque devrait être fait de manière respectueuse, et non sur un ton qui ressemble à un ordre. Merci de le préciser à vos employés. Deuxièmement, si c’est une règle, rendez-la visible. Troisièmement, assurez-vous que tous les employés appliquent les mêmes règles, car ce n’est pas normal que cela dépende des jours ou des personnes. Par ailleurs, l’autre jour, je suis entrée avec ma capuche et on m’a demandé de l’enlever. Où sommes-nous, à l’école ? Peut-être que je voulais simplement être discrète. Merci de faire le nécessaire pour améliorer l’expérience client dans cette boutique.

Super produits Mais tres bon accueil avec beaucoup de personnels qui aident et conseillent bien bienmerci

Magasin spacieux sur 2 étages, bien rangé par type de vêtements. On y va pour la qualité et l'originalite des vetements. Seules les allées sont étroites: quand il y a du monde, la circulation est difficile. Hôtesses et hôtes de vente particulièrement souriants, dynamiques, à l'écoute et très professionnels. J'ai eu la chance de tomber sur Jennifer qui m'a accompagné et très bien conseillé. Elle a été patiente, sympathique et à l'écoute de mes besoins. Merci Jennifer!! Très belle expérience même après 18h30!! Je recommande!

Je mets pas souvent de commentaires mais là je suis obligé. La caissière, voilée en l’occurrence, a été très désagréable lors d’un retour, n’a répondu ni au bonjour ni au au revoir, je pense qu’il faudrait revoir vos recrutements et à minima prendre des gens polis. Je n’irai plus dans cette boutique.

Magasin refait à neuf, sur deux étages. Le personnel est charmant et à l’écoute. J’ai acheté deux pantalons et deux chemises qui sont de très bonne qualité. J’ai pu les essayer dans les cabines qui étaient propres. Les tailles sont faciles à trouver car les rayons sont bien rangés et bien achalandés. Je reviendrai probablement dans ce magasin.