UNIQLO LA DÉFENSE

Si je pouvais mettre 100 sur 10, je le ferais, parce qu’aujourd’hui, j’ai croisé un vendeur, conseiller de vente, qui m’a très, très, très impressionnée par son dynamisme et son professionnalisme. Très poli, très professionnel, très, très, très dynamique, il a la capacité de gérer plusieurs personnes en même temps avec efficacité. Il est très, très, très disponible et dégage une très bonne énergie. Donc, je vous le recommande ! Il s’appelle CORENTIN , j’ai vu son prénom sur son badge. Si on pouvait avoir des personnes comme ça dans tous les magasins, ça serait génial. Je repasserai tout le temps!!!

J'achète régulièrement des produits Uniqlo car j'apprécie leur qualité et je vais souvent à la Defense car c'est un grand magasin qui offre du choix. Cependant j'ai vraiment eu une mauvaise expérience lors de mon dernier passage. J'ai voulu tester leurs sous-vêtements. En me dirigeant vers les culottes, je me rends compte que dans ce vaste rayon il n'y a aucun produit au delà du L ! Pas de XL, pas de XXL alors qu'ils figurent sur leur site. Je cherche quelqu'un du magasin pour en parler et je tombe par chance sur la directrice du magasin, une jeune femme. Elle regarde ses stocks et elle ne trouve aucun produit XL non plus. Tout a été vendu selon elle ! Ca me paraît plus que douteux car il y a quand même 2 linéaires entiers. Je ne sens aucun regret, aucune remise en question de sa part lorsqu'elle me dit ça. Aucune proposition de passer commande pour moi afin de pallier à cette absence de produit en rayon. Je lui dit que cette pratique (0 grande taille en rayon) peut être apparentée à de la discrimination. Elle me prend de haut et me dit que puisqu'ils sont disponibles en ligne, ce n'est pas de la discrimination. Et sur ce, elle tourne les talons et s'en va, sans aucune formule de politesse! Magnifique sens commercial se sa part ! Elle donne vraiment une piètre image de la marque. Vraiment déçue qu'Uniqlo puisse mettre des personnes aussi déconnectées des problématiques clients et de la relation humaine à la tête de leurs magasins :(

N'y allez pas si vous êtes pressé. Les files des caisses sont mal indiquées, on vous fait passer aux "caisses automatiques" si vous payez en CB, sauf que la démagnétisation prend du temps et vous sonnez à la sortie :) puis on controle et recomptes tous vos achats. Évidemment il faut avoir imprimé le ticket à la caisse, sinon vous serez dans l'embarras. Génial, c'est exactement ce pourquoi l'on va au fast-food du vêtements.

Très mauvaise expérience cet après-midi dans les cabines d’essayage du rez-de-chaussée du magasin ..Une attente totalement injustifiée à cause de la dame chargée de gérer l’accès aux cabines, qui faisait patienter les clients plusieurs minutes alors que deux cabines étaient libres.Pendant ce temps, elle s’occupait du rangement des vêtements avec d’autres collègues. Il est vraiment dommage de faire attendre les clients alors que des cabines sont disponibles. Une meilleure organisation et un peu plus d’attention portée à l’accueil des clients auraient été appréciées.

Un grand merci à Faina pour son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute. Elle a su me conseiller parfaitement, avec beaucoup de patience et d’attention. On sent qu’elle connaît parfaitement son domaine et qu’elle met tout en œuvre pour satisfaire ses clients. Une excellente expérience, je recommande vivement ! Merci encore pour tous vos précieux conseils.

J'aime bien certains produits de cette enseigne, cependant je trouve qu'ils ont trop recours au textile polyester, qui sous couvert d'innovation ou de confort fait surtout baisser les coûts sans faire baisser les prix comme sur le polo en piqué de coton composé pour pratiquement de moitié de textile synthétique pour un prix deux fois olus élevé que les polos 100% coton des enseignes voisines. On sent également qu'il y a une recherche d'optimisation de la rentabilité de l'espace de vente tellement les allées sont étroites et l'organisation fouillis. Bref un magasin que j'apprécie de moins en moins au fil du temps.

Je tiens à remercier Melissa pour son professionnalisme et sa gentillesse le 21 juin lors de mon passage au magasin. J’hésitais beaucoup sur la couleur et la taille de mon jean et elle a pris le temps de me conseiller. Grâce à ses recommandations, j’ai trouvé le modèle qui me convenait parfaitement et j’ai enfin connu ma taille 😅. Je suis reparti de là très satisfait de mon achat. Honnêtement je n’aurais probablement rien acheté sans son aide. Merci encore Melissa pour votre excellent service et votre prise d’initiative. C’est grâce à des personnes comme vous qu’on a envie de revenir. Chaque boutique mérite d’avoir une Melissa ! Ps : elle mérite une prime 🙃

Client trés régulier depuis de longues années, j'ai eu affaire à une responsable d'équipe extrêmement désagréable (taux hautain et condescendant, posture agressive, mauvaise foi évidente) pour traiter un retour : vêtement est en parfait état (reconnu par le vendeur) mais l'étiquette a été détaché (pas abimé, juste l'attache coupée => là, il s'agit d'un crime de lèse majesté !). On me propose un échange car le remboursement n'est pas possible sauf que le seul article restant est abimé (on a quand même essayé de me le refourguer discrètement... on ne sait jamais, avec un client inattentif, ça aurait pu passer !). Je crois que certains ont oublié ce qu'est un service client ! Bref, clients, passez votre chemin vis à vis de ce magasin, vous serez mal reçus et futurs salariés, n'allez pas y travailler, vu la posture vis à vis des clients, je n'ose même pas imaginer comment la "responsable d'équipe" traite ses collaborateurs ! Pour ma part, UNIQLO c'est fini...

Personnel insolent et irrespectueux surtout les personnes chargées des cabines. Control des sacs à la sortie d’une manière humiliante pour soupçons de vol d’un article parce qu’ils ont soit disant trouvé des étiquettes dans notre cabine (étiquettes qui étaient déjà dans la cabine avant notre passage sachant qu’une vendeuse s’est chargée de poser nos articles dans cette dite cabine!!) à la sortie deux personnes nous ont bloqué le passage dont un vigile tout en étant très surs d’eux mêmes nous n’avons rien compris, c’était agressif et insultant! Aucunes excuses présentées quand ils se sont rendus compte de l’erreur. Nous avons rendu la totalité des articles achetés parce qu’un traitement pareil est inadmissible. Plus jamais on remet les pieds dans ce magasin. (Cabines et caisses du 1er étage)

Expérience mitigée dans cette boutique Uniqlo. J’adore la marque et les vêtements, rien à redire sur la qualité. Cependant, après avoir acheté 11 articles pour plus de 300 €, la sécurité a contrôlé mon sac à la sortie et m’a affirmé que 4 articles n’avaient pas été payés. Cette situation m’a mise très mal à l’aise, d’autant plus que j’avais bien réglé tous mes achats. Le problème venait visiblement d’une confusion entre le code-barres généré par la machine après avoir payé et celui des articles. Heureusement, les managers ont été très professionnels et bienveillants : ils ont rapidement vérifié et confirmé que tout était en ordre. Je retire donc deux étoiles uniquement pour cet incident, qui m’a mis dans une situation de détresse et qui pourrait être évité avec une meilleure formation de la sécurité (étage femmes ). Sinon, j’apprécie toujours autant les produits.