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SUPERMARCHÉ

U Express et Drive

Supermarché · Rennes (35)

4,1 843 avis Fermé
U Express et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de U Express et Drive

U Express et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Rennes (35000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 21:00
Mardi 08:00 – 21:00
Mercredi 08:00 – 21:00
Jeudi 08:00 – 21:00
Vendredi 08:00 – 21:00
Samedi 08:00 – 21:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (843)

4,1
843 avis
5★365
4★285
3★124
2★24
1★45
O
Olivier Bourdin

Très bon accueil ce matin au Super U. Je suis content du passage en caisse, la jeune caissière a pris le temps de regarder mes œufs pour vérifier qu’aucun n’était cassé, avec le sourire. Je recommandes !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bourdin, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre passage en caisse. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir chaleureusement et prendre soin de vos achats avec attention. Au plaisir de vous revoir prochainement,
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Kristell Kernen

Ambiance froide caissière pareil a l'ambiance du magasin tout juste un bonjour ... et les prix ✈️vraiment pratique si besoin de pas grand chose

Réponse du professionnel : Bonjour Kristell Kernen, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que l'ambiance et l'accueil en magasin n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le service et les prix sont bien notées. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
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patrick B

Il est inadmissible de faire ouvrir les sacs a main des clients sous prétexte de vols importants dans votre établissement ! Pourquoi pas la fouille au corps comme vous y êtes ! ! Première fois que je vois cela dans un magasin. Choquant ! Vous prenez tout vos clients pour des délinquants ? ?

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Patrick, Nous comprenons votre mécontentement concernant la vérification des sacs à main dans notre établissement. Cette mesure est mise en place dans le but de prévenir les vols et d'assurer la sécurité de tous nos clients. Nous veillons à ce que ces contrôles soient effectués avec respect et dans le cadre légal. Bien que vous soyez en droit de refuser ce contrôle, il s'agit d'une pratique courante dans de nombreux points de vente. Je reste à votre disposition pour échanger. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Mr Cognard Charly
M
MH thebaut

Je confirme le personnel est particulièrement exécrable à la caisse (la dame frisée a lunette et au rouge à lèvres si on vous embête faut le dire on ira dépenser notre argent ailleurs) comme en sécurité ( qui vous regarde comme des voleurs potentiels),rarement vu ambiance si pesante.

Réponse du professionnel : Bonjour, Mme Thebaut Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil et l'ambiance dans notre magasin n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et sera transmis aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
J
JU K

Magasin sympa mais personnel pas très aimable et attente trop longue

Réponse du professionnel : Bonjour JU K, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que l'attente a été trop longue. Votre retour est important pour nous aider à améliorer notre accueil et notre efficacité. Cordialement,
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Donnie Darko

Excellent magasin de proximité, où par ailleurs j ai pu gagner une tablette lors d un jeu concours.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour ce superbe avis ! Nous sommes ravis de lire que vous appréciez votre magasin de proximité. Encore toutes nos félicitations pour avoir remporté la tablette lors de notre jeu concours ! C'est toujours un immense plaisir pour nous de voir nos clients fidèles récompensés et de partager ces moments de convivialité avec vous. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans les rayons de votre U Express Rennes Beauregard ! L'équipe du magasin U Express Rennes Beauregard.
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Rodrigue Bridel

Je viens de gagner au jeu JEU “DES FÊTES GAGNANTES” un sodastream superbe 👍 bonne fête de fin d'année à toutes l' équipes du magasin 🎅👍🥳 à bientôt

Réponse du professionnel : "Toute l'équipe vous remercie pour votre message ! Nous sommes ravis que ce Sodastream vous plaise, c'est un superbe cadeau pour célébrer la fin d'année. 🎉 Un grand merci pour votre fidélité et passez d'excellentes fêtes de fin d'année également ! 🎅✨ À très bientôt en magasin !"
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Olivier L

Les plus : -Le pain (baguette tradition meilleure que dans beaucoup de boulangeries ! Surtout ne changez pas) -Personnel aimable -Beaux rayons fruits/légumes Les moins : -Rayons très largement dominés par la marque U au détriment du choix -Prix élevés, surtout pour un quartier périphérique. Il y a de plus en plus de produits que je me retiens d'acheter et que je réserve pour les grosses courses de la semaine à St Grégoire. Je continuerai à venir pour le pain

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser un avis aussi complet. Votre retour est très précieux et nous permet d'améliorer notre service. ✅ Les Points Appréciés Nous sommes absolument ravis que notre baguette tradition vous plaise autant ! Nous mettons un point d'honneur à offrir une qualité supérieure, et nous transmettrons vos compliments à notre équipe de boulangers. Vos remarques positives sur l'amabilité du personnel et la qualité des rayons fruits et légumes nous encouragent vivement. 🛠️ Les Points à Améliorer Choix de Marques : Nous comprenons votre observation concernant la place importante de la Marque U. Nous cherchons constamment le meilleur équilibre entre nos produits de marque propre et la diversité des marques nationales. Nous enregistrons votre remarque pour nos prochains ajustements d'assortiment. Les Prix : Nous vous encourageons à utiliser pleinement les avantages majeurs de notre programme de fidélité pour optimiser votre budget. Chaque mois, nous proposons : 150 produits de la Marque U à Prix Coûtant, -20% en euros carte u sur une sélection de produit tous les mois. De plus, nous proposons de nouvelles promotions chaque semaine sur une vaste sélection de produits. Notre objectif est que ces offres cumulées vous permettent de réaliser des économies significatives sur votre panier global. Nous sommes très heureux que vous continuiez à nous faire confiance Au plaisir de vous revoir en magasin. L'équipe U Express Rennes Beauregard
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M. Dante

J'ai fais toutes mes courses dans ce magasin durant 11 ans.Le service désagreable impoli et méprisant des caissieres depuis 2/ 3ans , à repetition et ceci auprés meme d'une clientele fidele a eu raison du plaisir d'aller dans ce magasin que j'appreciais.Je n'y vais plus! Bravo a l 'equipe ! Et je ne suis pas la seule maheureusement beaucoup monde se plaint dans le quartier ; il ne va plus vous rester que les gens de passage sans plus de respect de la clientele.

Réponse du professionnel : Bonjour M.Dante, C'est avec une réelle surprise et beaucoup d'inquiétude que nous lisons votre message. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. Perdre une cliente fidèle de 10 ans à cause de l'accueil en caisse est un véritable échec pour nous, et nous prenons votre alerte très au sérieux. Votre retour nous étonne sincèrement. Nous avons une équipe en place depuis plusieurs années, et nous n'avions pas conscience d'un problème d'attitude "impolie et méprisante" de cette ampleur. C'est pourquoi votre témoignage est si important. Le fait que vous mentionniez que "beaucoup de monde se plaint" nous alerte doublement. Nous ne voulons absolument pas de cette ambiance dans notre magasin. Nous serions ravis, comme vous le proposez, de pouvoir échanger avec vous. Nous avons besoin de comprendre avec exactitude les situations précises que vous avez vécues (même si elles sont anciennes) pour pouvoir prendre les mesures nécessaires avec l'équipe. La direction est à votre entière disposition pour un échange. Vous pouvez nous contacter directement au 0223423540. Nous espérons sincèrement que vous accepterez ce dialogue pour nous aider à nous améliorer. Cordialement, La Direction U Express Rennes Beauregard
N
Nathalie Heinry (“Face de book”)

Cette fois-ci je ne suis pas allée mais la dernière fois que j'y suis allée le magasin était très bien entretenu et propre. Les salariés(ées) sont très aimable et polis bien accueillant.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Heinry, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager ce souvenir positif de votre dernière visite. Nous sommes ravis de lire que vous aviez apprécié la propreté de notre magasin ainsi que l'amabilité et l'accueil de nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments leur seront transmis. Nous espérons que vous aurez l'occasion de revenir nous voir prochainement pour confirmer cette excellente impression ! Belle journée, L'équipe U Express Rennes Beauregard
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Sonia Legrand

Tres mauvaise experience. Je passe a la caisse et le paquet de macaron ne passe pas au bon prix. L hotesse da caisse verifie en rayon et effectivement la date de promo etait passee mais le balisage non enleve. Je lui demande donc soit d aligner le prix soit d annuler. Elle contacte une responsable et on lui repond que tout le monde est en reunion et pas possible de venir pour badger...deux de ses collegues font également la demarche mais injoignables. Plus de 10 min d attente. Je passe donc a une autre caisse qui elle aussi etait bloquée suite absence de responsable ! Il est incompréhensible que des hôtesses de caisse se retrouvent seules sans securite ni intervention d un permanent comme dans toute autre enseigne. Pas de service se securite present. La direction est responsable de la securite de son personnel. La securite du personnel et l attente du clients n est apparemment pas le soucis de la direction....

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Legrand, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous avons bien lu votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Je comprends parfaitement votre mécontentement. Je tiens à vous préciser que nous étions bien présents dans nos locaux. Malheureusement, nous avons été confrontés à un dysfonctionnement général de notre centrale téléphonique au même moment, ce qui a rendu notre ligne totalement inaccessible, et ce, indépendamment de notre volonté. L'incident est désormais résolu et notre service téléphonique est de nouveau pleinement opérationnel. Nous espérons que cet incident isolé n'entachera pas votre confiance en notre entreprise et nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous. N'hésitez pas à nous contacter de nouveau. Cordialement, U Express Rennes Beauregard
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rejane viel

Expérience ce soir!! Je souhaite un lot de café carte noir intense le rayon est vide comme la plupart des rayons !!! Je demande à un jeune si il peut regarder dans la réserve il me dit « j’sais pas moi allez voir à la caisse » bon ça commence bien le service client je demande à un autre qui prend la peine d’appeler un autre vendeur qui répond impossible de jumeler les deux paquets puis je demande à une troisième qui me Répond ah mais si on en a mais il faut deux trois jours pour mettre en rayon on peut rien faire du tout pour vous la promo ornés fin le 12 donc bah oui tant pis pour vous madame !!!🤬🤬🤬🤬 ce n’est pas le café c’est l’arrogance le manque de considération de la clientèle qui m’a agacé vraiment et le premier n’en parlons même pas …🤮🤬

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés et nous vous présentons nos sincères excuses pour l'accueil qui vous a été réservé et pour la rupture de stock sur le produit que vous cherchiez. Cette situation est anormale. Pour nous en excuser, nous serions ravis de vous accueillir de nouveau en magasin. N'hésitez pas à demander un responsable lors de votre passage, un geste commercial vous sera proposé avec plaisir. Nous espérons vous revoir prochainement. L'équipe de U Express Rennes Beauregard.
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Mimi

Magasin très propre et accessible. Caisses rapides fonctionnelles. Rayons bien achalandés parfait pour du dépannage 👍

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que notre magasin a répondu à vos attentes, notamment pour des courses de dépannage. Votre satisfaction concernant la propreté, l'accessibilité et l'efficacité est notre meilleure récompense ! À très bientôt.
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Moayd Mohamed Tawfig

Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction à l'égard de votre magasin. En tant que client régulier, j'apprécie sincèrement la propreté, l'excellente organisation et la diversité des produits que vous proposez. De plus, les offres généreuses que vous proposez de temps en temps rendent l'expérience d'achat à la fois agréable et économique. Cependant, je vous écris aujourd'hui pour vous faire part de ma préoccupation concernant un problème que j'ai rencontré. Hier, j'ai acheté du pain et j'ai malheureusement trouvé des corps étrangers ressemblant à des cheveux. C'est la deuxième fois que cela se produit. J'espère que vous prendrez cette affaire au sérieux et que vous vous assurerez de la qualité du pain avant sa mise en vente, afin de garantir la sécurité de vos clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Monsieur Moyad Tawfig. Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant la propreté, l'organisation de notre magasin et la diversité de nos produits. Savoir que vous êtes un client régulier et que vous appréciez nos offres nous touche particulièrement. Cependant, nous sommes sincèrement navrés et très préoccupés d'apprendre l'incident que vous avez rencontré avec le pain. Le fait que cela se soit produit à deux reprises est absolument inacceptable et ne reflète en aucun cas les standards de qualité que nous nous imposons. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux. Une enquête interne a été immédiatement lancée auprès de notre rayon boulangerie pour comprendre l'origine de ce problème et y remédier. Nous allons renforcer nos procédures de contrôle qualité et nos protocoles d'hygiène pour garantir que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à demander le responsable du magasin, nous tenons à nous excuser de vive voix. Cordialement, L'équipe U Express Rennes Beauregard
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Océane Bqt

J’y vais ponctuellement quand j’ai seulement quelques trucs à acheter cela dépanne bien sinon effectivement c’est très cher mais les personnes qui veulent faire le plein de course peuvent aller dans un super u plus grand. Par contre je ne savais pas que le téléphone était autorisé en service, que les textos s’envoyaient en caisse devant la clientèle et laissant les gens passer sans vérifier les sacs vu que la dame est obnubilé sur son téléphone. La carte déjeuner n’est pas accordé à tous donc je ne vois également pas le but de me dire d’un ton méprisant qu’il faut préciser si je paie par carte bancaire ou carte déjeuner (après avoir dit que je payer par carte) je pense que les personnes sont assez grands pour préciser si le paiement se fera en carte bancaire ou carte déjeuner.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de savoir que notre magasin peut vous dépanner ponctuellement, même si nous comprenons également vos remarques concernant les prix. En effet, notre format de proximité implique des contraintes différentes d’un supermarché plus grand, comme un Super U. Concernant votre expérience en caisse, nous sommes sincèrement désolés si l’attitude de notre personnel vous a donné une mauvaise impression. L’usage du téléphone personnel pendant le service n’est en aucun cas toléré, et nous allons faire un point avec l’équipe afin que cela ne se reproduise plus. Pour ce qui est du paiement par carte déjeuner, nous demandons cette précision car certains terminaux nécessitent une sélection préalable du mode de paiement. Cela ne visait en aucun cas à vous juger ou à faire preuve de mépris, et nous regrettons sincèrement si cela a été perçu ainsi. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, U Express Rennes Beauregard
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Estelle Jourdan

U express situé à Rennes proche du Frac Cucille. Idéal pour faire ses courses. Du choix avec des petits prix, propre bien ranger. Personnel souriant et acceuillant

Réponse du professionnel : Bonjour, Mme Jourdan Nos meilleurs Vœux pour 2025. Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! 😊 Toute l'équipe de U Express Rennes Beauregard est ravie que vous soyez satisfait de votre expérience chez nous. Votre fidélité et vos retours positifs sont une grande source de motivation pour nous. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir un service de qualité. À très bientôt ! 🌟 L'équipe U Express Rennes Beauregard
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Antoine D

Magasin U express propre et lumineux, le personnel est souriant. Absence de Kinder Délice. Le rayon biscuits possède beaucoup de références, les barres de céréales sont avec les Belvita petit dej.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci de nous avoir laissé votre avis ! Cela nous fait très plaisir de vous lire et cela sera transmis à notre équipe :) Quand aux Kinder Délice, ils ne sont effectivement pas avec tous les autres Kinder dans le rayon chocolat mais vous les trouverez en bas du rayon patisserie libre-service. Je vous souhaite une bonne journée, A très bientôt ! Marine Responsable Accueil/Caisse
D
D. Huss

Personnel accueillant, le magasin est propre et facile d'accès. Les prix sont un peu plus élevés

Réponse du professionnel : Merci d'avoir laissé ce commentaire très positif pour nous ! A très bientôt dans notre U Express Rennes Beauregard. Marine Responsable Accueil/Caisse

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