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Triumph Bordeaux

Magasin de motos · Mérignac (33)

4,4 476 avis Google Fermé
Triumph Bordeaux — Magasin de motos

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À propos de Triumph Bordeaux

Triumph Bordeaux est votre concessionnaire Triumph situé à Mérignac. Venez découvrir les nouveautés motos Classic, Roadster et Adventure, personnaliser et entretenir votre machine dans leur atelier mécanique. Vous y trouverez également un large choix de vêtements, accessoires et un parc de véhicules d'occasion.

Motos ClassicMotos RoadsterMotos Adventure Réservation d'essaiAtelier mécanique et préparationVente de vêtements et accessoiresVente de véhicules d'occasionEntretien et garantie constructeur

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (476)

Avis Google
4,4
476 avis
5★370
4★44
3★2
2★12
1★48
C
Christophe Bouw Google

Super concession ! Des personnes géniales pour vous conseiller. Je remercie David et son équipe. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour M. BOUW, Merci pour votre retour et de la confiance apportée pour réaliser votre projet moto :) Ce fut un plaisir de vous rencontrer et de vous y accompagner de la meilleure manière qu'il soit !! Nous vous souhaitons de belles routes au guidon de votre nouvelle STREET RX. A très bientôt, Cdt. Sandra TRIUMPH Bordeaux
A
Arthur JASSERAND Google

Rares sont les concessions qui ne vous vont pas payer le moindre petit dépannage. Et pourtant je n’ai rien déboursé pour le service rendu. Merci Théo pour ton aide sur ma Speed Triple, tu m’as évité de perdre un lèche roue sur la route et surtout merci pour tes conseils et ton professionnalisme. Je te souhaite le meilleur dans la poursuite de ta carrière. Au plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour M. JASSERAND, Un grand merci pour votre retour !! Nous sommes ravis que Théo ait pu vous aider et que cette intervention vous ait permis de reprendre la route en toute sérénité. Le sens du service et la passion moto font partie de nos priorités, et c'est un vrai plaisir de lire que cela s'est ressenti lors de votre passage. J'ai eu plaisir à vous lire et a partager vos chaleureux compliments à Théo :) Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir de nouveau à la concession. Belle journée, Sandra TRIUMPH Bordeaux
v
vincent lestrelin Google

Première expérience d’achat auprès d’un pro en acceptant le surcoût associé. Il faut croire que je n’ai pas choisi le bon. On ne m’y reprendra pas. Quant on est pro on en assume la responsabilité, ne prennent même pas la peine de traiter les courriers. Franchement déçu.

Réponse du professionnel : Bonjour M. LESTRELIN, Nous sommes désolés de lire votre déception. Après vérification de votre dossier (d'où mon délai de réponse un peu plus long :) ), vous nous avez contactés à la suite de l'apparition d'un problème d'embrayage sur votre moto d'occasion. Afin de pouvoir établir un diagnostic et déterminer l'origine de la panne, nous vous avons proposé de nous confier le véhicule. Compte tenu de votre déménagement, nous vous avons également conseillé de vous rapprocher de la concession la plus proche afin qu'un diagnostic puisse être réalisé et, si les conditions le permettaient, qu'une demande de prise en charge au titre de votre garantie soit étudiée. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante. Notre volonté a toujours été de vous orienter vers la solution la plus adaptée à votre situation, dans le respect des conditions de garantie. Si vous souhaitez échanger à nouveau sur votre dossier, nous restons bien entendu à votre disposition. Belle soirée, Sandra TRIUMPH Bordeaux Cordialement,
F
F M Google

Un grand merci à David pour l achat de ma deuxième Triumph! C est grâce a son sérieux et a sa sympathie que j ai fait le choix d une magnifique street RX. Je ne pensais pas revenir chez Triumph Merignac mais David a su me réconcilier avec la concession. Ne change rien 😉💪

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre retour et navrée pour le délai de réponse ... ;) Ce fut un plaisir de vous accompagner de nouveau pour votre projet, et je ne manquerai pas de faire passer votre joli commentaire sous les yeux de David. Nous vous souhaitons de belles balades au guidon de votre nouvelle STREET RX. Belle journée, Sandra TRIUMPH Bordeaux
A
Andre-Manuel Nadeau Google

Je mets 2 étoiles car l'atelier est pour ainsi dire injoignable (5 appels, 2 mises en attente de plus de 12 minutes et personnes au bout du fil) et que les défauts de fabrication signalés durant la période de garantie (rouille sur la jante avant) ont été tous simplement effacés au lieu de me remplacer la jante défectueuse. Le SAV m'a pourtant garantie que la jante a été remplacée. Résultat, lorsque ma moto prend l'eau, j'ai des taches de rouille.

Réponse du professionnel : Bonjour M. NADEAU, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration et souhaitons clarifier la situation. Après vérification dans nos dossiers, nous disposons de toutes les traces écrites concernant votre garantie : votre jante a bien été réceptionnée et remplacée en atelier conformément à la procédure. Le remplacement a été effectué dans le respect des engagements de notre SAV. Nous sommes désolés que nos tentatives de contact aient été difficiles néanmoins, notre réceptionnaire vous a bien relayer ces informations par mail. Nous prenons vos retours très au sérieux et allons travailler à améliorer la disponibilité de notre service client pour éviter ce type de situation. Concernant les taches de rouille sur votre nouvelle jante, nous vous invitons à prendre contact directement avec notre service après-vente à l'adresse [email protected], afin que nous puissions examiner votre cas et trouver la meilleure solution pour votre moto. Belle journée, Sandra TRIUMPH Bordeaux
M
Man Google

J'ai acheté 2 TRIUMPH TF250X. Si pour vendre cette concession est parfaite, priez pour n'avoir jamais besoin du service après-vente. D'abord, un rappel de Triumph France pour changement des cloches d'embrayage. Si je ne contacte pas Triumph France, je n'aurais jamais reçu les cloches en question. Ensuite, arbre secondaire qui casse net (la moto à 50 heures) entrainant des dégâts importants (920€ de pièces + 640€ de MO) = aucune prise en charge, tout de ma poche. En même temps, commodo de changement de Map HS. Seul geste "commercial" vente du commodo pour la somme de 91€...seulement voilà quand je reçois la facture on me réclame 144€ !!! Bref si je suis satisfait des performances de ces machines, avec un SAV aussi minable, la saison prochaine je ne roulerai plus en Triumph...Dommage de se saborder de la sorte. Je n'ai qu'un mot "fuyez cette concession" !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Man, Merci pour votre retour détaillé. Nous souhaitons clarifier certains points concernant votre expérience. Concernant le rappel Triumph France des cloches d’embrayage, le process constructeur impose que le client se déplace en concession pour effectuer le remplacement. Nous n’aurions pas pu procéder à la demande des pièces car aucun RDV n'a été demandé... Pour l’arbre secondaire cassé, lié à l’utilisation de la moto, vous avez acheté les pièces de votre côté et n’avez pas sollicité notre concession pour l’achat ou la réparation, ce qui explique que nous n’ayons pas pu intervenir. Enfin, pour le commodo, nous avons proposé un prix d’achat en geste commercial. La facturation reflète le montant applicable selon notre offre commerciale. Nous restons disponibles pour toute clarification ou assistance supplémentaire. Belle journée, Sandra TRIUMPH Bordeaux
R
Richard Rodriguez Google

Rendez vous rapide, très bon accueil (avec petit café)et de bon conseil. Révision réalisé avec soins à prix raisonnable. Merci à toute l’équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour Richard Rodriguez, Nous vous remercions pour votre commentaire positif sur l'accueil et la qualité du service. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour continuer à offrir le meilleur. A très bientôt, Belle journée. Sandra TRIUMPH Bordeaux
L
Ludo Leo Google

Venu pour un essai Finalement pas d’essai mais j’ai pus monter sur la moto quand même Et en suivant j’ai eu droit à dépêcher vous si vous la voulez ! Le monde de la moto a vraiment changé En conclusion concessionnaire à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Ludo Leo, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons votre déception — l’essai est souvent un moment important pour découvrir une moto. Il semble qu’il y ait eu un malentendu concernant l’essai, nos motos d’exposition ne sont pas toujours disponibles immédiatement selon les conditions et la demande. Notre objectif est d’accueillir chaque passionné avec le temps et l’attention qu’il mérite, et nous regrettons sincèrement que vous ayez ressenti de la précipitation. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet ou planifier un véritable essai dans de meilleures conditions... Belle journée, Cdt. Sandra TRIUMPH Bordeaux
G
Gabriel Gab Google

Bonjour, j'ai déposé ma Triumph trident 660 en révision, l'équipe est sérieuse et ils ont un excellent sens du service. Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour Gabriel Gab, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre sérieux et notre service aient répondu à vos attentes. J'ai eu plaisir à partager votre retour avec notre équipe réception et atelier, Merci pour eux :) A très bientôt, belle journée. Cdt, Sandra TRIUMPH Bordeaux
L
Luca Staiano Google

La politique de Triumph concernant le voyant de service est scandaleuse et abusive. Ils prennent les clients en otage en refusant d'éteindre ce voyant si la révision n'a pas été effectuée chez eux, et ce, à des tarifs exorbitants. Cette pratique est honteuse et oblige les propriétaires de Triumph à payer le prix fort pour un service qu'ils pourraient obtenir à moindre coût ailleurs. Je suis extrêmement déçue de cette marque et de ce concessionnaire et je les déconseille fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour Luca, Sandra TRIUMPH Bordeaux. J'ai bien pris connaissance de votre avis et vos remarques. Vous évoquez une pratique « scandaleuse » et une « prise d’otage » en lien avec l’obligation de faire les entretiens dans le réseau officiel. L'équipe technique et moi-même tenions à préciser que ce n’est en aucun cas une contrainte commerciale, mais une exigence de sécurité. Les entretiens réalisés dans le réseau Triumph le sont par des techniciens formés en continu, disposant des outils de diagnostic spécifiques et des compétences nécessaires pour garantir la fiabilité et la sécurité de votre moto. Bien sûr, d’autres garages peuvent proposer des interventions à moindre coût, mais sans ces formations et équipements, il est impossible d’assurer que les opérations soient conformes aux normes de la marque. Effacer un voyant de service sans avoir effectué les travaux serait une faute professionnelle grave, pouvant avoir des conséquences dramatiques, tenant nos équipes pour responsable de votre sécurité et celles des autres sur la route... En choisissant Triumph, vous ne payez pas uniquement une facture : vous investissez dans la sécurité, la performance et la longévité de votre moto. C’est ce qui fait la différence et ce qui justifie nos engagements. Je reste disponible et à l'écoute pour échanger avec vous si vous le souhaitez. Sandra TRIUMPH Bordeaux
A
Antoine Augis Google

Un énorme merci à toute l’équipe du garage Triumph. Après une tentative de vol, ma moto était inutilisable et plusieurs pièces cassées. Ils ont été super réactifs, m’ont tenu au courant tout le long et ont fait un super boulot pour la remettre en état. Merci encore !

Réponse du professionnel : Bonjour Antoine, Nous vous remercions pour votre confiance et sommes ravis que la prise en charge de votre moto ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts !! Merci pour ce partage et à très bientôt en concession ou sur les routes :) Belle journée, Sandra TRIUMPH Bordeaux
T
Thomas Guerin Google

Super service, complètement satisfait par la moto. Bref je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour M. GUERIN, Nous vous remercions vivement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la moto ait répondu à vos attentes et que le service vous ait pleinement satisfait. Nous restons à votre écoute et disposition pour toute demande :) Belle journée, Cdt. Sandra TRIUMPH Bordeaux
N
Nicolas Tandirian Google

J’ai acheté 3 motos dans cette concession, niveau vente pas grand chose à dire ils sont tops, et très motivés, en revanche l’atelier même si compétant ne gère pas du tout l’affluence et bâcle le travail. En gros, 3 mois pour avoir un rdv pour speed RS, je leur dit que la batterie est morte et que j’attends avec impatience le rdv pour qu’ils arrangent ça et que je puisse rouler cet été (obligé de se balader avec un chargeur et/ou pince), je la récupère la bête avec une petit note de 750€, et on me dit que la batterie est ok ils l’ont testé, et le pneu, ils n’ont pas eu le temps mais que je peux rouler et qu’ils en ont pour 30 minutes ( mais de mon côté ça implique de prendre ma journée c’est galère), 3 mois d’attente pour que rien de ce que j’avais demandé ne soit fait.. Résultat en arrivant chez moi batterie HS, j’ai laissé tombé pour la saison avec 700€ en moins, je n’ai rien dit mais n’y retourne plus depuis 1 an, et la prochaine je la prendrai à la concession de Biarritz. Message à la concession vous pouvez chercher mon nom dans votre fichier client sans souci ( c’est mon entreprise qui a imprimé vos barnums en urgence quand vous en aviez besoin. Et c’était bien fait )

Réponse du professionnel : Bonjour M. TANDIRIAN, Nous regrettons de découvrir votre insatisfaction seulement un an après votre passage. La facture de 750 € concernait la révision annuelle complète de votre moto, et non uniquement la batterie. Une panne ou un mauvais réglage peut malheureusement toujours survenir, même lors d’un entretien suivi avec sérieux — ce qui est le cas des trois motos que vous nous avez confiées. Dans ce cas, nous aurions bien sûr pu réintervenir pour résoudre le problème. Votre retour reste tout autant précieux et nous aide à améliorer nos services :) Belle journée, Cdt. Sandra TRIUMPH Bordeaux
A
Arnaud Bouttier Google

Très déçu J’ai acheté une trident chez vous récemment Le modèle a un freinage douteux je décide donc de remplacer les plaquettes sur votre conseil rdv est donc pris pour le montage et la surprise pas de commande de pièces effectuées je suis donc obligé de revenir La concession manque de professionnalisme Dommage j aime bien cette marque mais je ne reviendrai pas

Réponse du professionnel : Bonjour M. BOUTTIER, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce malentendu : le rendez-vous était bien prévu, mais la commande des plaquettes dépendait du règlement, que nous n’avons pas reçu. Il s’agit probablement d’un souci de communication, et nous comprenons votre déception. Nos excuses pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en rediscuter. Bien cordialement, Sandra TRIUMPH Bordeaux
S
SERGE SANZ DE FRUTOS Google

Bonjour Très bon accueil lors de la révision de ma triumph scrambler 400x. Moto rendu comme il était convenu. On a pris le temps de m expliquer ce qui avait été fait. Je suis enchanté de mon passage chez Triumph.

Réponse du professionnel : Bonjour M. SANZ DE FRUTOS, Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que l’explication des travaux réalisés vous ait satisfait. Vos avis nous sont précieux :) Bien cordialement, Sandra Triumph Bordeaux
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laurent Google

Depuis quelques mois, quel changement à l’accueil triomphe Merignac très satisfait. Enfin une personne à l’écoute et qui règle les petits soucis rapidement. Pour la mécanique, travail propre, rien à dire Très bonne concession, je recommande👍

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs ! C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre équipe à l'écoute et efficace. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et vos encouragements sont très appréciés. A très bientôt, Sandra TRIUMPH Bordeaux
E
Elodie Dauvillier Google

Merci à David pour son super accueil tant téléphonique que physique. Super conseil, très pro. Cela change beaucoup par rapport à ces derniers temps où on était loin de l'image attendue de Triumph. Merci au jeune magasinier GUYOMARD Vincent

Réponse du professionnel : Bonjour Elodie, Bonjour Vincent, Je vous remercie pour vos commentaires positifs. Je suis ravie d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir et vous conseiller de manière professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons d'offrir un service à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles routes et à très bientôt. Cdt. Sandra TRIUMPH Bordeaux
M
Michel Guérin Google

Des personnes avec un sens du service, avec du le recul +1an déjà, ils sont géniaux. Même quand cela ne va pas: Accueil atelier ! Très cool (merci Quentin), commercial très compétent, même en dehors du cadre, il répond a mes questions et quand ma batterie est tombée il m'a appelé l'assistance (je suis pas passiant, merci Léo). Une critique, le café devrait être gratuit !✌️

Réponse du professionnel : Bonjour M. GUERIN, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux. Il est toujours agréable de savoir que notre équipe a su vous apporter satisfaction et assistance. Nous prenons bonne note de votre retour concernant le café ;) et vous attendons pour le partager en concession :) Belle journée, Cdt. Sandra TRIUMPH Bordeaux
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Laurent Chastaing Google

Plus de 2 mois d’attente pour une moto commandée que je n’aurais jamais! Voilà l’aventure proposée par cette « remarquable  »concession Triumph Mérignac.😒 J’ai passé commande d’une Speed Twin 1200cm3 d’occasion en janvier, qui devait m’être livrée à mon retour de vacances , trois semaines plus tard . 😎 Assez de temps à cette concession pour préparer mon acquisition.🤨 N’ayant aucune nouvelle du commercial qui m’avait fait signer mon bon de commande, je décidais de me rendre à la concession. Et à ma grande déconvenue, le vendeur m’annonçait un problème électrique sur le phare arrière, et qu’il me fallait attendre encore trois semaines supplémentaires, leur atelier mécanique n’ayant aucune disponibilité avant. N’ayant pas le choix, je prenais mon mal en patience en acceptant une date d’intervention imposée au 12 avril ! Toujours aucun appel de la concession, à la dite date. Une semaine après, soit le 19 avril , le commercial m’annonçait qu’un mécanicien de l’atelier venait de tomber lors de l’essai, et que ma moto était donc retirée de la vente . Et que l’on allait m’envoyer dans les jours à suivre , la procédure pour remboursement de mon acompte versé deux mois auparavant. Mon rêve est devenu un cauchemar. Aucune excuse ni geste commercial. Je déplore l’attitude et le non professionnalisme de Léo et de cette concession Triumph Mérignac.

Réponse du professionnel : Bonjour M. CHASTAING, Sandra TRIUMPH Bordeaux. Nous comprenons pleinement votre frustration. Néanmoins, la sécurité de nos clients est une priorité absolue. Lors de la préparation de votre moto, une anomalie technique a été détectée, puis un incident malheureux lors d’un essai a confirmé qu’il n’était pas envisageable de vous livrer ce véhicule sans risquer de compromettre votre sécurité. Même si ces événements sont exceptionnels et indépendants de notre volonté, nous faisons toujours le choix – difficile mais responsable – d’annuler une vente plutôt que de livrer une moto présentant le moindre doute en termes de fiabilité. Nous reconnaissons toutefois que le projet de livraison moto n'ai pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de nous en excuser sincèrement. Le remboursement de votre acompte a bien été initié et nous restons à votre disposition pour en assurer le suivi. Nous restons à votre écoute et disposition pour toute demande. Cordialement, Sandra TRIUMPH Bordeaux
M
Maxime Poussin Google

Attente de 3 semaines pour une commande de pièce qui devait me parvenir en livraison à domicile sous 7 à 10 jours et me tenir informé lorsque celle-ci me serait envoyé m'a-t-on dit lors de ma commande (effectuée le vendredi 21/02). Le jeudi 06/03 n'ayant ni colis ni nouvelles, je recontacte la concession qui me dit que le service compta était indisponible la semaine suivant ma commande (ok pas de problème pour moi), la personne doit se renseigner sur mon paiement auprès de la compta et revenir vers moi pour me tenir informé. En fin de journée, pas de nouvelles, je rappelle donc la concession, je tombe sur une autre personne qui me dit que sur mon dossier, le paiement est bien effectué et que la pièce est en commande. Je reçois un appel 30 minutes plus tard pour me dire que ma pièce est arrivée et que je peux venir la récupérer.. (je rappelle que j'ai commandé pour une livraison à domicile..), je le dis donc à la personne qui me dit qu'il va faire le nécessaire et que le colis partira le lendemain sachant qu'il en avait d'autres à envoyer (commande effectuée 2 semaines auparavant). Le mardi toujours rien dans ma boite aux lettres, je rappelle donc encore une fois la concession, je tombe sur une autre personne qui se renseigne sur mon envoi et me dit que le colis sera expédié l'après-midi. Je rappelle le jeudi 13/03 n'ayant toujours aucune nouvelle et aucun colis, on me dit que le colis n'a en fait été expédié que la veille. J'ai donc mon numéro de colis qui m'annonce une livraison prévue le samedi 15/03. Il aura donc fallu patienter 3 semaines et passer nombre de coup de téléphone pour recevoir ma pièce alors que l'on m'avait dit que cela prendrait 10 jours max. Je ne suis donc pas vraiment satisfait de la gestion de cette commande, et un manque de respect envers le client pour avoir dû rappeler en permanence pour connaître l'avancement de ma commande.

Réponse du professionnel : Bonjour Maxime Poussin, Nous avons pris connaissance de votre situation et nous comprenons votre frustration. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Votre feedback est crucial pour nous améliorer. Nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter une telle situation à l'avenir. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bien Cordialement, Sandra Triumph Bordeaux
S
Stephane Bru Google

Très bonne expérience avec David le commercial, très compétent et avec lui c’est carré, pas de surprise. Bravo pour le professionnalisme ! Un street RS jaune livré en temps et en heure, tout à été réglé aux petits oignons, merci David. Merci aussi à Chloé pour le côté administratif, c’était parfait ! Deuxième expérience chez Triumph Merignac. Première révision de ma Rocket 3. Quentin au SAV est très sympathique, avec un très bon relationnel et explique tout comme il faut. Moto nettoyée et prêt d’une moto pour l’après midi, au top. De plus toute l’équipe est dynamique, joyeuse. Merci à vous tous pour cet accueil pour mon retour chez TRIUMPH.

Réponse du professionnel : Bonjour M.Bru, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent moment avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous poussent à poursuivre nos efforts :) Toute l'équipe et moi même vous souhaitons de belles routes au guidon de votre STREET RS et merci une nouvelle fois de nous avoir fait confiance pour cette nouvelle aventure TRIUMPH. Belle journée :) Sandra Triumph Bordeaux
T
Théo F Google

Mon expérience avec Triumph Bordeaux est tout simplement catastrophique. Entre incompétence, négligence, et absence totale de responsabilité, ce concessionnaire détruit l’image d’une marque censée représenter l’excellence. Voici pourquoi : Une gestion désastreuse dès le départ : 1. Première moto inutilisable : J’ai acheté une moto, inutilisable après moins de 2 heures de roulage à cause d’un problème de démarrage. Plutôt que de résoudre rapidement ce problème, on m’a dit que la panne était “inconnue” et que la garantie prendrait beaucoup de temps. Résultat : j’ai dû acheter une nouvelle moto, car ils n’étaient pas capables de trouver une solution. 2. Seconde moto, même calvaire : Après seulement 9 heures d’utilisation, la transmission complète (dont la couronne) a explosé sans chute ni cause extérieure. Malgré la gravité du problème, Triumph Bordeaux n’a rien pris en charge directement. Ils ont dû “mendier” auprès de Triumph France pour obtenir les pièces sous garantie, au lieu de prendre leurs responsabilités en tant que concessionnaire. Des réparations bâclées et dangereuses : Lors des réparations : • Après un mois d’attente, seules certaines pièces ont été changées, alors que d’autres, pourtant endommagées (comme l’arbre de sortie de pignon), n’ont même pas été vérifiées. • Le patin de chaîne, indispensable pour la sécurité, a été oublié lors du remontage. Cette erreur a causé de graves dommages supplémentaires sur le cadre et le bras oscillant, rendant la moto encore plus abîmée. Un concessionnaire irresponsable : Triumph Bordeaux ose maintenant me demander 750 € de main-d’œuvre pour réparer des dégâts qu’ils ont eux-mêmes causés. Pire encore, ils m’ont dit que c’était à moi de contacter Triumph France pour demander un geste commercial ! Soyons clairs : • Ce n’est pas au client de faire le travail du concessionnaire. Je n’ai pas à perdre mon temps à contacter Triumph France, surtout pour un problème qui relève de leur responsabilité. • Demander 750 € pour réparer leurs propres erreurs est un affront total. Ces frais sont injustifiés et illustrent leur priorité : faire de l’argent sur le dos d’un client déjà lésé. Voici ce que cette expérience m’a coûté : • 1 150 € de frais liés à un stage annulé en Espagne (stage, hébergement, trajets). • De nombreux déplacements entre Royan et Bordeaux, avec des frais en carburant et du temps perdu. • Une moto inutilisable qui a passé plus de temps dans leur atelier que chez moi. Pour une motocross à 14 000 €, c’est tout simplement inacceptable. Triumph Bordeaux a démontré une incompétence alarmante, un mépris pour ses clients, et un manque total de professionnalisme. Ils représentent tout ce qu’un client ne veut pas vivre : négligences, erreurs répétées, délais interminables, et refus de prendre leurs responsabilités. Je déconseille fortement ce concessionnaire à quiconque souhaite une moto fiable et un service à la hauteur de ses attentes. Triumph Bordeaux s’est non seulement montré incapable de gérer correctement la situation, mais a aussi essayé de profiter financièrement de leurs propres erreurs. Une honte pour une marque premium. Si vous voulez acheter une moto Triumph, allez ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour M. FORGIT, Sandra TRIUMPH Bordeaux. Nous avons bien pris connaissance de votre message. Ce dossier a déjà été traité et suivi en interne avec attention. Nous comprenons que votre commentaire reflète une forte frustration, mais tenons à préciser que nous avons, tout au long de la procédure, respecté nos engagements contractuels et fait le lien avec Triumph France afin de défendre au mieux vos intérêts. Bien Cordialement, Sandra Triumph Bordeaux
R
Remy al homsi Google

Je met une étoile car on ne peut pas en mettre 0 . Concession gérée par des incapables . Un ami a acheté une moto NEUVE la bas et il n’a eu que des problèmes avec . Plus de 3 mois que la concession a la moto ils ne font rien . Je déconseille vivement cette concession . Fuyez .

C
Cénéric Lerendu Google

Ayant vu une annonce sur le bon coin pour une mt09 à 6299 e, je me rend sur place au moment de payer on me facturé une garantie de 2 ans à plus de 200 euros, une mise en service comme pour une moto neuve. La moto me revenait à près de 6900 euros. Je suis reparti sans ce qui m'a permis de trouver beaucoup moins kilométrée au meme prix Finalement merci triumph merignac

Réponse du professionnel : Bonjour M. LERENDU, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que notre offre n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Sachez que la garantie de 2 ans ainsi que la mise en service font partie de notre engagement à proposer des véhicules révisés et sécurisés, dans une démarche professionnelle et transparente. Une garantie est un gage de sérieux qui assure tranquillité et protection à nos clients, leur évitant d’éventuels frais imprévus après l’achat. Concernant la mise en service, bien qu’elle soit généralement plus coûteuse pour un véhicule neuf, elle reste essentielle pour garantir un contrôle complet du véhicule, assurant ainsi une prise en main sereine et optimale. Nous comprenons cependant que chaque client a des attentes différentes et nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement dans un futur projet. Nous vous souhaitons une excellente route avec votre nouvelle moto et restons disponibles si besoin. Cdt, Sandra TRIUMPH Bordeaux
E
Emmy Montaine Google

Extrêmement déçue... J'y ai acheté ma première moto en mars 2023, une Trident 660 en A2, avec Sandra et Romain je crois (qui est parti depuis). Tout s'était très bien passé, ils avaient été très arrangeants, j'étais aux anges et depuis, je fais tous mes entretiens chez eux les yeux fermés. À présent, ma Trident est en vente, je vais donc les voir pour leur demander pourquoi la poignée d'origine (full) ne m'a pas été fournie. Sandra et Quentin me fournissent alors une excuse hasardeuse comme quoi certaines Trident sont fournies en A2 sans la poignée d'origine. Quentin me fait alors un devis de 550€ pour débrider une moto qui en vaut ~6500€ , comprenant le débridage à 300€ (au lieu des 200€ il y a moins de 2 ans) et la poignée à 250€. Par la suite un autre concessionnaire Triumph m'informe qu'on m'a menti et que le prix est absolument exorbitant, et que la région ne suffit pas à justifier de tels tarifs, malhonnêtes selon lui. Il ajoute que Triumph me doit la poignée. Je retourne donc hier voir Sandra, je lui réexplique la situation, elle me me fourni alors des explications plus fausses les unes que les autres : - quand ils reçoivent une moto d'occasion avec une ligne changée par exemple, ils demandent la ligne d'origine parce que ça coûte cher -> je lui explique qu'une poignée d'origine à 250€, je considère que c'est cher aussi - vu que j'ai eu ma Trident chez eux, ils m'auraient fait un devis de débridage sans me compter la poignée-> je lui explique que c'est encore faux, ils m'ont fait un devis à 550€ - si j'avais su j'aurais du augmenter le prix de revente de ma Trident pour prendre en compte le prix de la poignée, alors qu'ils me la doivent, c'est pas à moi de galérer à revendre ma moto en augmentant le prix pour compenser leurs erreurs. Elle fini par abandonner, va chercher 5 minutes en arrière boutique et revient avec la poignée qu'elle me donne. J'ai donc la confirmation qu'ils m'ont menti pour voler 250€. Si c'est pour te comporter de cette manière, Sandra, il est inutile de prendre un air sympathique et amical... c'est d'autant plus décevant et vexant pour le client quand il se rend compte de la supercherie.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme MONTAINE, Sandra TRIUMPH Bordeaux. Je suis surprise de lire votre commentaire concernant la vente et le suivi de votre TRIDENT. Permettez moi de revenir sur certains points que vous soulevez, afin de clarifier la situation. Tout d'abord, l'achat s'est déroulé dans de très bonnes conditions, de l'essai à la livraison en concession. Votre décision de quitter la marque et de revendre votre TRIDENT vous appartient pleinement, mais certains éléments de votre commentaire méritent d'être précisés. Vous mentionnez des informations relatives à la livraison d'origine des TRIDENT. Je vous ai bien expliqué lors de nos échanges au comptoir TRIUMPH le 02 janvier 2025 - que seules les STREET S 660 sont bridées d'usine, et que les TRIDENT ne le sont pas. Elles sont livrées "full" et nous bridons la moto avec poignées et cartographie. La moto que nous vous avons livrée était une TRIDENT d'occasion, bridée en A2 conformément à votre permis lors de l'achat. Concernant la poignée d'origine, lorsque des motos neuves bridées A2 sont commandées, la poignée d'usine est effectivement fournie, car obligatoire. En revanche, pour un modèle d'occasion déjà bridé, comme dans votre cas, il n'y a aucune obligation de fournir cette poignée. L'information que vous avancez ne correspond pas à ce que j'ai pu vous transmettre. Lors de votre visite en concession, ces éléments vous ont été réexpliqués. Je vous ai également précisé que les reprises impliquant des modifications, comme une ligne d’échappement, nécessitent la récupération de la pièce d’origine pour des raisons à la fois légales et financières. Ce n’est toutefois pas applicable à une poignée de débridage pour un véhicule acheté d’occasion en A2, en conformité avec votre certificat d’immatriculation. Augmenter le prix de revente reste légitime puisque vous n'avez pas à assumer le coût d'une pièce qui sera nécessaire au futur propriétaire. Point sur lequel j'ai eu un retour plutôt compréhensif de votre part ... Je tiens également à souligner que je ne vous ai jamais laissé dans l’impasse. Bien au contraire, j’ai trouvé une solution en vous offrant une poignée issue de notre stock interne, vous évitant ainsi un coût de 250 € pour faciliter la revente de votre moto. Cette démarche traduit notre volonté d’accompagner nos clients au mieux, et non une quelconque supercherie. Je regrette donc le ton et les propos de votre commentaire, notamment le tutoiement employé, qui peuvent laisser penser à des intentions malveillantes de notre part. Sachez que ni nos équipes ni moi-même n’avons agi de manière frauduleuse ou négligente. Je vous souhaite sincèrement une bonne continuation dans la finalisation de la vente de votre TRIDENT et de belles expériences avec votre nouvelle monture. Cordialement, Sandra TRIUMPH Bordeaux
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xavier nicolas Google

Le service après vente est à la hauteur de mes attentes. Quentin est très accueillant. Un seul bémol sur le couts des recyclages des déchets qui semble un peu élevé au regard de la quantité des produits à recycler par type de produit. Attention le prémium n'est pas significatif de dépense sans compter.

Réponse du professionnel : Bonjour Xavier Nicolas, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service après-vente corresponde à vos attentes et nous avons partagé votre retour très positif auprès de Quentin également, Merci pour lui. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le coût du recyclage. Nous allons en discuter en interne pour éventuellement adapter notre tarif à une quantité de déchets par produit mieux ajustée. Nous souhaitons répondre parfaitement à vos attentes, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. A très bientôt en Concession ou sur les routes :) Sandra Triumph Bordeaux
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jean luc melliez Google

Dès la prise de rendez vous, l´accueil était bon. Concession très propre, beaucoup de modèles neufs et occasions. Prise en charge et restitution de ma moto pour la révision à l´heure, café offert, espace pour attendre personnel très agréable. Pas déçu de leur avoir fait confiance.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Melliez, Merci infiniment de votre confiance et de votre retour dans notre concession. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services, de la prise de rendez-vous jusqu'à la livraison / restitution de votre moto. Nous travaillons quotidiennement à offrir un service de qualité et à satisfaire au mieux nos clients, c'est donc un réel plaisir de lire votre commentaire positif. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande ou pour découvrir nos nouveaux modèles. Toute l'équipe et moi-même vous souhaitons de belles routes :) A très bientôt. Sandra TRIUMPH Bordeaux
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Chloé Sct Google

Cela fait 1 an tout pile que j'ai acheté ma moto chez Triumph. J'ai toujours été très bien accueillie à chacun de mes passages par l'équipe. Quentin à qui j'ai eu affaire à chaque fois a toujours su gérer mes demandes rapidement et efficacement. Service client impeccable de sa part !

Réponse du professionnel : Chère Chloé et Merci pour votre super commentaire ! Nous sommes ravis de voir que vous avez toujours été satisfaite de notre service client, notamment avec Quentin. Nous sommes là pour vous accompagner :) Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt chez en Concession ou sur les routes. Belle journée, Sandra TRIUMPH Bordeaux
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Gaelle Gareau Google

Dés l'achat de ma première moto chez Triumph , l'accueil été parfait, le personnel agréable. Le nouveau look de la concession est magnifique et les motos avec :) Dernière expérience suite à mon entretien annuel, accueil de Quentin au Top, idem de Sandra et Chloé :) Le service atelier à fait un excellent travail. Moto nickel et propre en ressortant :) Un grand merci,

Réponse du professionnel : Bonjour Gaelle, Nous tenons à te remercier pour ton retour positif sur notre concession Triumph. Nous sommes ravis que ton expérience avec notre service atelier ait été à la hauteur de tes attentes. Merci encore pour ta confiance et celle de Gregory également !! Tenez nous informé de son niveau de charge batterie :) Belle journée et à très bientôt, Sandra Triumph Bordeaux
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Tom Berg Google

Tout est parfait. L'accueil de Quentin est irréprochable, il est sérieux, professionnel et souriant. Le travail sur ma moto est toujours fait avec soin (révisions, changement pneus, debridage, etc). Une concession comme ça, j'y vais les yeux fermés!

Réponse du professionnel : Bonjour Tom, Merci beaucoup pour ce commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que le travail de notre équipe, notamment celui de Quentin. Nous sommes fiers de pouvoir offrir des prestations de qualité à nos clients et nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir très bientôt dans notre concession. Belle journée, Sandra Triumph Bordeaux
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Olivier Massou Google

Avec mon fils, nous voulions, enfin, faire un essai chez Triumph.. Il ne pouvait pas le faire seul car il faut un chéque de caution ... Qui chez les moins de 30 ans a encore un chéquier en 2024 ? Et pas moyen de déroger.. Rendez vous pris par internet, coup de fil.... Ah, mais on n'a que les versions A2 des motos qui vous intéressent... Ça vaut pas le coup mon cher monsieur. Peut être le jour des portes ouvertes.... Ah et en plus vous n'avez pas prévu de signer le bon de commande dans la foulée ? Ça confirme le sentiment de l'accueil glacial que j'avais reçu un jour où mes pas m'avaient amené par curiosité dans la concession : pas un mot, l'impression de pas être a ma place ! Quelle déception. Des motos aussi désirables et un accueil si peu commerçant 😢 De l'autre côté de la rue, chez une enseigne au vert légendaire, on vous accueille, on vous propose d'essayer ce que vous voulez, juste comme ça, pour découvrir, pour le plaisir. Par curiosité, j'ai franchi la porte d'un concessionnaire italien qui fait des bicylindres face a la route, juste pour le plaisir de découvrir... Et 15 jours après, je signais un bon de commande.... Soit je joue de malchance, soit je me demande comment les clients ont envie de continuer jusqu'à l'achat !

Réponse du professionnel : Bonjour M. MASSOU, Sandra TRIUMPH Bordeaux. Je suis navrée de lire que votre expérience chez Triumph n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet de nous améliorer. En ce qui concerne la caution par chèque, nous comprenons que cela puisse être contraignant. Malheureusement, il s'agit d'une procédure de sécurité que nous avons mise en place, mais votre remarque nous pousse à envisager d'autres solutions pour faciliter la vie de nos clients, notamment les plus jeunes. D'ailleurs, l'emprunte CB est de nouveau disponible en Concession. Nous sommes également navrés que la disponibilité des modèles ne correspondait pas à ce que vous recherchiez lors de votre visite. Nous faisons de notre mieux pour proposer un large choix, mais nous reconnaissons que cela peut parfois être limité, notamment en dehors des périodes de portes ouvertes. Enfin, nous prenons très au sérieux votre retour sur l'accueil en concession. Ce que vous décrivez ne correspond pas du tout à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos visiteurs. Nous allons en discuter avec notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Chez Triumph, chaque client est important, et il est essentiel que chacun se sente bienvenu et respecté. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus en adéquation avec vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez organiser une nouvelle visite ou pour discuter de vos besoins plus en détail. Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance. Je suis joignable pour tout échange à [email protected] demandez Sandra. Belle journée. Sandra TRIUMPH Bordeaux
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marcelou Ouuh Google

Passage d'expert suite à la chute de ma moto garée. L'équipe Triumph a particulièrement bien géré le sujet. Bon accueil, locaux agréables pour patienter. Le responsable d'atelier a su répondre à toutes les questions de l'expert ainsi que les miennes. Affaire à suivre !

Réponse du professionnel : Bonjour marcelou Ouuh, Sandra TRIUMPH Bordeaux. Nous apprécions votre retour suite à votre visite chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe professionnelle et attentionnée. Nous comprenons que ce type de situation puisse être frustrante, mais nous sommes heureux d'avoir pu répondre à toutes les questions de l'expert ainsi que les vôtres. Nous vous souhaitons de belles routes . Cdt. Sandra Triumph Bordeaux
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Xavier DAVERAT Google

Un grand merci a l’equipe Triumph Bordeaux-Merignac et plus particulièrement a Sandra qui est d’un grand professionnalisme ! Tout s’est tres bien passé et tres rapidement comparé aux autres concessions du Sud Ouest ! Merci encore pour tout ✌️

Réponse du professionnel : Bonjour M. DAVERAT, Sandra TRIUMPH Bordeaux. Merci infiniment pour ce retour, je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de nos services. Nous continuerons à améliorer nos services pour continuer de vous satisfaire à l'avenir. Merci à vous pour votre confiance en nous pour votre projet Triumph, merci de votre patience lors de la pose de votre accessoires USB et toute l'équipe et moi-même vous souhaitons de belles routes au guidon de votre nouvelle Street RS Cosmic Yellow (ne faites pas trop d'ombre au soleil tout de même, on en manque cruellement ;p ) !! A très bientôt pour votre première révision chez Triumph Bordeaux !
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Guillaume CASTEX Google

Un grand merci à Nicolas, Chloé et Thomas pour leur sympathie et leur professionnalisme. Première moto et je suis ravi d'être passé par Triumph et cette super équipe. Elle a bien roulée ce week-end ;) Guillaume

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume, Sandra TRIUMPH Bordeaux. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre accueil et de nos services. Chez Triumph, nous faisons de notre mieux pour rendre chaque expérience client unique et agréable. Nous vous souhaitons de beaux moments avec votre moto, profitez en bien ! Nous vous souhaitons de belles routes et restons à votre écoute et disposition pour toute demande spéciale :) Sandra TRIUMPH Bordeaux
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Patrice G Google

Repartir de chez Triumph à pied alors que vous avez fait entretenir votre moto chez eux puis leur avez ramené pour des soucis de démarrage, le tout dans les deux mois qui ont précédé la panne… dénote pour le moins un problème de compétence technique ou un travail fait trop vite. Ajoutez le freinage qui s’est dégradé après qu’ils aient changé les plaquettes avant et que je leur ai demandé de regarder les plaquettes arrière à cause d’un bruit (rien n’a été fait pour cela alors que j’ai laissé la moto plusieurs jours). Dans tous les cas le service n’est pas à la hauteur du prix payé.

Réponse du professionnel : Bonjour Patrice, Sandra TRIUMPH Bordeaux. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, N'oubliez pas de positionner votre blocage de direction uniquement sur l'icone Cadenas et non Parking :) Car ce dernier positionnement de clé, qui est vraiment très léger, laisse vos phares allumés et pourrait vous causer une mauvaise surprise de démarrage !! Bonne journée et à bientôt. Cdt. Sandra TRIUMPH Bordeaux Mérignac
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Jean-Marc Dubois Google

Bonjour. Je possède une Trophy SE depuis le 24 juin 2016 sans avoir eu de problème mécanique depuis son acquisition. Cependant le 10 septembre 2023 sur le trajet pour me rendre en Gironde j'ai eu une fuite de liquide de refroidissement. Le 11 septembre 2023 à 10h00, je me suis présenté à la concession Triumph de Merignac. J'ai expliqué mon problème et ma situation, étant de passage sur la région je devais repartir le jeudi 14 pour le Bol d'Or et ensuite rentrer sur la région parisienne. Les techniciens étant tous occupé avec les rendez-vous du jour, ils n'avaient pas de créneau horaire pour s'occuper de ma moto, malgré cela ils ont rentré ma moto en atelier. Un technicien prénommé Olivier s'est occupé de ma moto. Vers 11h50, après avoir changé le bouchon de radiateur et remettre du liquide de refroidissement, on me dit que ma moto va m'être restituée. Demandant la facture pour ces opérations, le responsable atelier Jean-Christophe me déclare que ma panne n'étant pas totalement résolu, QU'IL N'Y AURA PAS DE FACTURE que c'est UN GESTE COMMERCIAL Ensuite Olivier me ramène la moto en m'expliquant toutes les opérations effectuées mais me déclarant que du liquide de refroidissement coule un peu. La moto étant sur la béquille latérale et le moteur en fonctionnement je lui fait remarquer que ça ne coule pas un peu mais beaucoup, il se retourne constate la fuite, coupe immédiatement le moteur et me dit que la fuite provient certainement d'une durite et qu'il garde la moto pour la remettre en atelier en début d'après-midi. En fin de compte, la fuite est découverte et provient bien d'une durite. Malheureusement, cette durite n'est pas en stock. Olivier a alors effectué une réparation provisoire et confectionné un manchon au moyen d'un tube en acier provenant d'un guidon du même diamètre que la durite. Après avoir vérifié que la moto ne perdait plus de liquide, j'ai récupéré ma moto. Je désire régler une facture pour cette réparation et là à mon grand étonnement J-C me dit que JE NE LEUR DOIS RIEN car c'est une réparation provisoire. J'insiste pour régler au moins le temps passé mais j'obtiens la même réponse de sa part. J'AI 61 ANS, JE FAIS DE LA MOTO DEPUIS L'AGE DE 16 ANS ET C'EST BIEN LA PREMIÈRE FOIS QUE JE SUIS CONFRONTÉ A CETTE SITUATION. DANS CETTE CONCESSION, J'AI RENCONTRÉ DES PERSONNES QUI ONT UN SENS DE L'ENTRAIDE COMME J'EN AI RAREMENT VU, QUI SONT PRÈT À VOUS RENDRE SERVICE SANS AUCUNE ARRIÈRE-PENSÉE ET QUI N'ONT PAS DE CAISSE ENREGISTREUSE DANS UN COIN DE LA TÊTE UN GRAND MERCI A J-C ET OLIVIER POUR LEURS GENTILLESSES, LEURS COMPÉTENCES ET LEURS PROFESSIONNALISMES. Pour info, depuis cette réparation provisoire, j'ai effectué 1800 kms sans aucun problème.

Réponse du professionnel : Bonjour M. DUBOIS, Sandra TRIUMPH Bordeaux, Nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. J'ai eu plaisir à remonter votre retour vers JC et Olivier, et toute l'équipe reste à votre écoute et disposition au besoin. Nous vous souhaitons de belles routes au guidon de votre Trophy :) Cdt. Sandra TRIUMPH Bordeaux
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nickolas dessendier Google

Après quelques petits problèmes pour une prise de rendez-vous, le responsable d’atelier est vite revenu vers moi pour trouver une solution de rendez vous plus rapide. Malgré le délai un peu long et mes mésaventures le service client est au rendez vous. Merci pour votre réactivité et votre compréhension !

Réponse du professionnel : Bonjour Nickolas, Merci infiniment pour votre nouvelle intervention positive. Ce fut un plaisir d'échanger de nouveau ensemble et d'avoir pu trouver la solution en équipe :) Merci d'avoir pris le temps de modifier votre retour, sachez que toute les recommandations et suggestions clients sont prises en considération dans un but commun, évoluer et améliorer notre service clientèle. Nous restons à votre écoute et disposition pour toute demande. Cdt. Sandra TRIUMPH Bordeaux
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Gil Bailh Google

C'est une concession qui manque un peu de visibilité dans la rue, mais quand vous y rentrerez, vous serez dans une grotte aux trésors... les jouets pour adultes sont magnifiques. Si le lieu est accueillant, il en va de même pour les hôtes... Mention spéciale à Nicolas qui s'est rendu dispo au plus vite... pour un simple essai de moto... Attention j'ai pas dis une moto simple... La 1200 RR speedtriple... on la croirait sortie des pages du joe bar team... Bref merci... chez Triumph Zone Rouge on sait donner la banane... Certainement je reviendrai en toute confiance 👍🏻

Réponse du professionnel : Bonjour Gil Bailh, Sandra TRIUMPH Bordeaux. Nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Continuez à visiter de temps en temps notre caverne aux trésors ;) Bonne journée et à très bientôt. Cdt. Sandra TRIUMPH Bordeaux
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Pierre Duthil Google

Mon expérience avec Triumph et en particulier avec la concession de Bordeaux a été extrêmement décevante. J'ai acheté une moto Trident 660 il y a tout juste un an, et depuis lors, elle a été le théâtre de nombreuses pannes et problèmes électroniques. L'un des aspects les plus frustrants de cette expérience a été le comportement du garage de Bordeaux. À plusieurs reprises, ils ont tenté de me facturer des réparations sans prendre en compte la garantie à laquelle j'avais droit. Un exemple frappant : une pièce essentielle qui maintient la plaquette de frein avant s'est cassée. Au lieu de faire preuve de professionnalisme en cherchant les références des pièces endommagées, ils ont essayé de me faire payer plus de 800 euros pour remplacer tout l'étrier de frein. C'est seulement lorsque j'ai contacté la concession d'Agen que j'ai pu obtenir l'aide nécessaire pour identifier la pièce et faire valoir ma garantie. Le service client fourni par Triumph et la concession de Bordeaux a été tout simplement catastrophique. Ma moto est tombée en panne en raison d'un problème de jauge à essence, et la réparation a pris plus d'un mois et demi. Pourtant, une fois récupérée, la moto présente toujours les mêmes problèmes, ce qui signifie que j'ai essentiellement perdu un temps précieux pour me retrouver au point de départ. Attendre un mois et demi pour une réparation sans résultat, sans aucun geste commercial de leur part, et sans la moindre volonté d'aider le client est tout simplement inacceptable. Je ne peux en aucun cas recommander la concession de Bordeaux de Triumph à quiconque. Mon expérience a été extrêmement frustrante et décevante, et je conseille aux futurs acheteurs de considérer sérieusement leurs alternatives avant de faire affaire avec cette concession. J'espère que cet avis reflète votre expérience et vos préoccupations.

Réponse du professionnel : Bonjour M. DUTHIL, Sandra TRIUMPH Bordeaux. Je me permets de faire suite à votre retour après avoir échanger avec les différents services ayant vu/contrôler votre Triumph :) Je suis navrée de lire que votre expérience n'est pas été à la hauteur de notre engagement sur votre dossier Atelier. Au sujet de la garantie dont vous faites état en premier lieu, la casse au niveau de votre étrier de frein est due à l'oubli de votre bloc disque, donc en effet la garantie Constructeur ne s'applique pas, néanmoins nous avons contacté Triumph France à ce sujet et leurs services ont acceptés de le valoriser en geste commercial. Au sujet de votre problème de jauge essence qui a été avérée directement suite à l'arrivage de votre Triumph en panne sèche, nous avons donc diagnostiqué une jauge essence HS. Malheureusement la pièce pour effectuer les réparations n'étant pas disponible à la commande, sans indication de stock usine dans un premier temps, nous vous avions préconiser de rouler avec contrpole du totaliseur kilométrique (tout comme Triumph France l'a également stipulé) . A cet effet, il n'y avait aucun frein à la conduite en attente de réception de la pièce. Au sujet de moteur qui cale, Triumph France nous a transmis une procédure technique a effectuer sur votre Triumph et comme échangé verbalement avec vous, votre Triumph fait partie d'une flotte de Campagne de Rappel - afin de solutionner définitivement cette panne . Malgré votre insatisfaction entendue et comprise quant à l'utilisation de votre moto au quotidien, nous avons néanmoins mis tout en œuvre (échanges, personnel, compétences, intervention du Constructeur) pour tenter de répondre au besoin premier de remise en route de votre moto. Malgré nos propositions de restitution de votre Triumph, vous n'avez pas souhaiter récupérer le véhicule malgré les différentes confirmations de Triumph indiquant que vous pouviez rouler sur la voie publique au guidon de votre Trident. Nous restons bien évidemment toujours à votre écoute et dispositions pour échanger sur tous ces sujets. Belle journée, Cdt. Sandra TRIUMPH Bordeaux
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greg vere Google

Impossible d'avoir l'atelier au téléphone. Quand on se déplace on attend 1h pour qu'une personne arrive. Un truc de fou. Moto neuve acheté chez eux. La prochaine c'est certain ne sera pas une Triumph. C'est dommage...

Réponse du professionnel : Bonjour M. VERE, Sandra TRIUMPH Bordeaux. Je suis navrée de lire que votre expérience n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très attentif aux retour clients concernant nos canaux de communication surtout en période estivale... Suite à ma prise de contact ce jour, je vous confirme la prise de RDV pour votre Trident semaine prochaine. Si besoin d'infos ou demande particulière, voici mon mail direct pour vous assurer un retour : [email protected] . Belle journée, Cdt. Sandra TRIUMPH Bordeaux
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Thomas BODO Google

J’ai acheté une moto neuve, tout à été parfait du début à la fin. On nous tient au courant durant l’attente de la moto, les conseils pour la configuration sont top, rien à dire, très arrangeant, très professionnels, toute l’équipe est souriante, bref une très bonne expérience. Un grand merci à toute l’équipe et merci plus particulièrement à Sandra (avec qui j’ai traité) pour sa bienveillance et son professionnalisme

Réponse du professionnel : Bonjour M. BODO, Sandra TRIUMPH Bordeaux. Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser ce bel avis. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. J'ai été plus particulièrement très heureuse que vous m'ayez accordé votre confiance pour votre projet, ce fut une très belle rencontre et je continuerai à faire le maximum pour vous apporter soutien, écoute et disponibilité. Je vous souhaite de belles routes au guidon de votre magnifique STREET RS, et à très bientôt pour la révision !! Cdt, Sandra TRIUMPH Bordeaux
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philippe Nonin Google

Constant dans l'effort, l'équipe Zone rouge a une nouvelle fois correctement œuvré sur ma T120, travail effectué comme prévu dans les temps. Merci JC pour le café.

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Sandra TRIUMPH Bordeaux. Merci beaucoup pour votre retour 5 étoiles :) Belle journée, Cdt. Sandra TRIUMPH Bordeaux
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David BOURGEON Google

Venu pour l'entretien de ma fidèle monture, l'accueil comme à chaque fois a été très chaleureux et courtois.Le café offert pour patienter ça fait toujours plaisir. Une fois l'intervention terminée j'ai pu repartir avec une moto au top et toujours accompagné d'un personnel à l'écoute. Je ne peux que recommander cette concession que ce soit pour un essai,un achat ou l'entretien courant de votre moto.

Réponse du professionnel : Bonjour David, Sandra TRIUMPH Bordeaux. Merci infiniment pour votre retour que j'ai eu plaisir à partager avec notre équipe :) Nous prenons soin d'être toujours disponible et à l'écoute autant pour nos motos que leur propriétaire :) Nous sommes ravis de lire que votre expérience fut plaisante et vous souhaitons de belles routes au guidon de votre "fidèle monture" !! Bien Cdt, Sandra TRIUMPH Bordeaux
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Julie Bruhier Google

Le personnel est accueillant et bienveillant. Nicolas m’a tout de suite mise à l’aise, il m’a proposé d’essayer et rouler avec la triumph Bonneville t00 black. J’ai eu un coup de cœur, et à mon retour de ballade j’étais conquise. La moto ne devait être prête avant 2 semaines. Mais ont fait tout leur possible pour que je l’ai bien avant (pour mon anniversaire). J’étais heureuse et j’ai apprécié leur investissement. L’achat et vente ont été simples rapides et efficaces. Merci!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme BRUHIER, Sandra TRIUMPH Bordeaux. Merci infiniment pour ce retour que j'ai eu plaisir à lire et partager avec nos équipes :) Nous sommes ravis d'avoir pu participer à votre projet moto. Nous vous souhaitons de belles routes au guidon de votre Bonneville et restons à votre écoute pour toute demande. A très bientôt, Cdt. Sandra TRIUMPH Bordeaux
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Daniel NATAF Google

Suite à une demande d'essai pour la nouvelle T100 BONNEVILLE, j'ai rencontré une équipe sympathique. La moto essayée était superbe. Vraiment très satisfait...j'y suis retourné le lendemain pour passer commande...je l'attends avec impatience.

Réponse du professionnel : Bonjour Daniel, Sandra TRIUMPH Bordeaux. Merci infiniment d'avoir pris un peu de temps pour nous faire un retour de votre passage en Concession :) Ce fut un plaisir de vous avoir fait découvrir la gamme Bonneville et de plus, avoir participé à votre projet d'achat :) Merci pour votre confiance et nous ne tarderons pas à revenir vers vous dès réception de votre Triumph !! Nous restons à votre écoute et disposition pour toute demande complémentaire. Belle journée, Cdt. Sandra TRIUMPH Bordeaux
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jean francois pouillet Google

Comme à chaque fois, ça se passe très bien; on est bien reçu à la réception atelier, l'accueil de Quentin est super et c'est sans soucis que je confie ma moto à des pros. De plus, je peux me détendre à l'étage, déguster un café et admirer une pléthore de machines magnifiques. Enfin, ma moto à été livrée dans les temps et le je n'ai pas vu la matinée s'écouler. C'est toujours un plaisir de passer à cette concession. Merci à toute l'équipe de Triumph Zone Rouge.

Réponse du professionnel : Bonjour M. POUILLET, Sandra TRIUMPH Bordeaux. Merci infiniment pour ce nouveau retour positif que j'ai eu plaisir à partager avec notre Atelier :) Belle journée, Cdt. Sandra TRIUMPH Bordeaux
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Axel Drx Google

Cela faisait un petit moment que je voulais poster un avis mais je n'avais pas pris le temps. Client depuis mai 2013 où j'ai craqué pour ma première moto ducati (une 848 blanche), j'ai eu depuis d'autres motos et je n'ai jamais été déçu. Toujours bien accueilli, le service et personnel sont excellents et les entretiens par l'atelier nickel aucun problème pour ma part! Très satisfait, à bientôt 😉

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ju espagnon Google

J'ai acheté mon 1200 scrambler XE à la concession cet été, je tiens a féliciter toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur accueil, le service est à la hauteur de leurs moto! On se sent pris au sérieux et au centre de leur attention, je recommande a fond! Ma prochaine moto sera une Triumph, je l'achèterais chez Zone rouge. A bientôt!

Réponse du professionnel : Bonjour M. ESPAGNON, Sandra Concession ZONE ROUGE. Merci infiniment pour votre retour :) Nous sommes ravis de voir votre Scrambler sous un soleil radieux !! Merci pour ces photos elles sont géniales !! Merci également pour votre recommandation. Nous exerçons un métier de passion, il est donc primordial qu'elle soit au centre de notre prise en charge. Nous vous souhaitons de belles routes au guidon de votre Triumph, à très bientôt. Cdt. Sandra ZONE ROUGE
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Romain Bodenan Google

Premier achat chez Triumph Mérignac, et j'en suis hyper content! Des très bons conseils et accompagnements de la team ! Foncez, vous ne ferez pas d'erreur!

Réponse du professionnel : Bonjour Romain !! Sandra ZONE ROUGE. Merci infiniment pour votre retour suite à la livraison de votre TRIUMPH !! Nous sommes ravis que votre expérience en Concession vous ai plu et nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients :) N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande avant votre première intervention. Je vous souhaite de parcourir de belles route au guidon de votre STREET RS et toute l'équipe vous souhaite de belles fêtes de fin d'année, à vous et à votre compagne :) Cdt. Sandra ZONE ROUGE
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Matthieu GAMBERT Google

Achat d'une street triple a zone rouge. J'ai été très bien reçu par Arnaud, service commercial toujours disponible pour les questions et livraison rapide de la moto merci beaucoup !!! Je suis très satisfait de la prestation

Réponse du professionnel : Bonjour Matthieu !! Merci infiniment pour votre retour, ce fut un plaisir de vous accueillir en Concession et de vous compter parmi nos acquéreurs de TRIUMPH :) Nous sommes ravis que votre expérience Triumph vous ai poussé à nous laisser ce commentaire. J'espère que votre retour s'est bien passé et sachez que nous sommes à votre disposition pour toute demande particulière concernant votre Street. Toute l'équipe vous souhaite de belles fêtes de fin d'année !! Cdt. Sandra ZONE ROUGE