Ducati Bordeaux Merignac Concessionnaire Ducati Store

J’ai conduit ma compagne au temple Ducati de Mérignac pour lui faire découvrir l’univers de la marque. Dès les premiers pas, l’expérience s’impose : un lieu où l’excellence mécanique rencontre l’émotion, et où chaque machine incarne une vision, une histoire, un héritage. L’échange avec Benoît fut d’une rare qualité. Précis, posé, profondément habité par la marque, il en est un ambassadeur légitime. Chaque réponse est maîtrisée, claire, sans artifice, portée par une passion authentique et une connaissance irréprochable. Le suivre sur Instagram prolonge naturellement cette immersion. Ses publications offrent un regard exigeant et éclairé sur l’ADN Ducati, permettant de découvrir chaque modèle avec profondeur et justesse. Une expérience singulière, cohérente et mémorable, à l’image de Ducati : exclusive, exigeante et intemporelle. Gérard et Audrey (Ducati ST3s)

Très bien reçu , entretiens au top de ma Ducati , équipe agréable , merci à benoit et adam , très belle concession

Super accueil. Je suis passé pour un embrayage mal réglé sur une moto que je voulais acheter. On est venu avec le propriétaire, ils nous ont pris tout de suite, ont réglé le problème et ne ont rien fait payer. Je suis revenu pour faire brider la moto en A2, tout c’est bien passé. L’équipe est très sympa, pro et arrangeante.

Super accueil , et un vrai service client..enfin l esprit motard retrouve dans cette conception grâce à Benoît qui m a donné de bons conseils et dépanné sur un léger soucis sur mon multistrada v4 .

Équipe hyper serviable et pro. Ils ont pris ma moto pour un soucis d’embrayage sans rdv. Un réglage et elle est comme neuve. Merci

Même sans avoir le permis moto, l'équipe de Ducati Mérignac a été adorable et super patiente. Ils ont répondu à toutes mes questions et m'ont même fait monter sur certaines motos… ils savent vraiment comment partager leur amour de la moto !

Arrivé sans rendez-vous après avoir calé sur la rocade, j'ai été pris en charge immédiatement et le problème a été résolu. Un grand merci à Adam et Antonin pour leur professionnalisme, leur réactivé et leur gentillesse. Je confie régulièrement l’entretien de ma Monster 1200 à cette concession, et je n’ai jamais été déçu : le travail est toujours soigné et l’accueil irréprochable. Une équipe de confiance que je recommande sans hésitation ! Merci encore !

J’ai déposé ma panigale v2 pour la première vidange fin de rodage suite à un désistement de dernière minute ils m’ont contacté immédiatement pour me proposer un rdv rapidement afin que je puisse profiter de ma moto merci à tous petit bémol il faudrait que la machine à café de l’étage dans la salle d’attente soit gratuite pour les clients 😛

Concession très sympa, le chef d'atelier est au top toujours prêt à donner de très bons conseils👍👏 J'ai acheté deux motos chez eux sur les 10 dernières années... Impeccable.. Patrick 🤠🏍️

Mon ami s’est rendu aujourd’hui chez Ducati Mérignac pour l’achat d’une moto — un moment important, d’autant plus qu’il s’agissait d’un investissement conséquent. Malheureusement, l’accueil que nous avons reçu n’a pas été à la hauteur du prestige de la marque. Nous sommes arrivés un peu en avance, c’est vrai, mais cela ne justifie pas que l’on nous ait laissés debout (2h30) sans proposition de siège, alors même que mon ami portait une attelle à la jambe. Aucun geste d’attention ne nous a été proposé : ni café, ni même un verre d’eau. Lorsque nous avons finalement demandé de l’eau, on nous a répondu qu’il fallait aller la chercher à l’étage… difficilement envisageable dans son état. C’est vraiment dommage, car on s’attend à une qualité d’accueil à la hauteur de la réputation de Ducati. Cette expérience a un peu terni ce qui aurait dû être un moment enthousiasmant. Nous espérons que cela pourra évoluer pour les futurs clients.

Bonjour, Votre équipe a parfaitement géré l'échange de ma DIAVEL V2 contre une V4. Le jour de la livraison, un samedi où tout le monde était très occupé tout s'est bien déroulé au plan administratif et technique. Une mention spéciale pour l'aide au changement de contrat d'assurance en quelques clics. La palme d'or revenant à Jordan pour sa disponibilité et sa compétence et ses conseils techniques qui sont la marque des vrais professionnels. Bref c'est un chef d'atelier qui apprécie son équipe et fait honneur à sa concession. Eric-olivier

C'est très curieux, n'importe quelle client rentre sans même entendre un bonjour, puis-je vous renseigné !!! Apparemment c'est devenu courant ne plus parlé et attendre que le client vienne vous dire bonjour ????

Tout d'abord je remercie spécialement Alexandre pour mon achat de ma streetfighter 4 S, merci de son écoute de son temps et de son professionnalisme ! Garder ce petit jeune qui est dévoué à ses clients, malgré les problèmes que j'ai eu dessus, il a su rebondir et trouver une solution ! Bravo Alexandre, continue comme ça. À bientôt pour un nouvel achat.

Je souhaitais acheter une moto d'occasion Panigale V4 S 25ème anniversario 916, de 1800km, en vente à 31'990 euros au moment de mon premier contact avec la concession. - Dans mon tout premier message du lundi 27 janvier 2025, je demande "La moto a-t-elle des micro-rayures ou des impacts ? Je recherche un modèle comme neuf pour collection." - On me répond très rapidement : "La moto est dans un état impeccable. Souhaitez vous la réserver ?" - Je demande si un geste commercial est possible avec la carte grise et la livraison. - On me répond "Aucun geste n'est fait car la moto est en dépôt vente et c'est le dernier prix de notre client". - Je redemande si la moto est vraiment dans un état comme NEUF, on me répond à nouveau qu'elle est en "excellent état". - J'insiste une dernière fois pour dire que si la moto comporte des défauts, je la refuserai à la livraison. - Et là comme par magie, on me répond que la moto comporte des (gros) défauts visibles au niveau du carénage inférieur, du cache embrayage a sec (en carbone) et du garde-boue arrière (en carbone). Les photos que je réclame le confirme, il faut changer ces 3 pièces, au minimum, soit plus de 1'500 euros de pièces sans la main d'œuvre. - Je propose donc 30'000 euros pour cette moto en l'état et demande davantage de photos pour être certain qu'on ne me mente plus et qu'il n'y a aucun autre défaut sur la moto. - On me dit que le propriétaire de la moto réfléchit à ma proposition, et le lendemain on me dit qu'il accepte ma proposition à 30'000 TTC. - Je réclame donc ces photos supplémentaires, et on m'envoie un lien de téléchargement seulement 2 jours plus tard, que je ne peux pas ouvrir à cause du site Leboncoin qui masque l'adresse. - Entre temps, l'annonce sur Leboncoin passe à 30'000 TTC (soit ma proposition), et je réclame encore les photos à la concession qui ne me les a jamais envoyées... - Pourtant je leur ai fourni mon adresse mail par photo sur Leboncoin, je leur ai envoyé 2 mails sur 2 de leurs adresses officielles. - Le 07.02.2025 à 14h08min, la concession me dit qu'il n'arrive pas à lire mon adresse mail - A 14h09min, 14h11min, 14h12min 14h13min et 14h51min, j'envoie plusieurs messages sur Leboncoin, plusieurs mails sur les adresses officielles de la concession pour qu'ils parviennent à m'envoyer ces fameuses photos par mail - Et à 17h06, on me répond que la moto a été vendu à un autre client... Donc je résume : - Je négocie pendant 2 semaines une moto qui est en vente depuis plusieurs mois. - On me ment plusieurs fois en me disant qu'elle est comme neuve alors qu'elle a de gros défauts pour une moto de seulement 1'800 km (plus de 1'500 euros de réparation) - Je négocie le prix à 30'000 euros TTC en l'état - Le propriétaire accepte ma proposition - Je demande juste à la concession quelques photos supplémentaires pour m'assurer qu'on ne ment plus sur son état réel et passer commande. - Et 2h plus tard on me répond que la moto est vendue... Les mots me manquent... C'est tout bonnement HONTEUX !!!

Arrivez comme un cheveux sur la soupe le 24 Décembre pour une reprog de ma sonde de carburant, Jordan à pris le temps malgré un effectif réduit de brancher ma Multistrada pour un diag complet et un café chaud en prime. On se revoit bientôt.

DStore de qualité ! Que ce soit du côté vente neuf ou occasions, ou alors du côté atelier, toujours bien renseigné, toujours bien servi ! J’en suis à ma deuxième moto achetée et entretenue chez eux et je continuerais !

Suite perte de la serrure de mon top case de ma MTSV4PP, passage à la concession à l’improviste, prise en charge de la moto immédiate et travaux réalisés très rapidement. Merci au chef d’atelier ;-)

Inadmissible. Ils ont ma moto, Panigale V2 depuis le 15 mai 2024. Ne l'ont toujours pas réparée. Il manque des pièces détachées... Ils ne m'ont appelé qu'une fois...il a fallu que je me deplace, que j'appelle...personne ne me tiens informé. Ils sont tous sauf des professionnels !!! Personne de chez Ducati ne m'a tenu informé !! Elle est sous garantie mais je ne peux pas m'en servir. Rien ne m'a été proposé, véhicule de remplacement... Ce ne sont pas des professionnels. A fuir. Je n'ai jamais vu ça. J'attends toujours ma moto. Perte de confiance totale.

Merci. 😉 Un grand merci pour l’accueil et la disponibilité de l’équipe de l’atelier. 🙏 Les jeunes m’ont donné un gros coup de main, en chargeant la moto et en l’attachant dans mon fourgon. Un service de qualité avec sourire et bonne humeur. Encore Merci. Je recommande.

Compliqué à joindre par téléphone, mais sur place ils sont vraiment super. J ai eu à faire côté mécanique et vraiment super serviable, prend le temps d’écouter et aide à trouver une solution si possible. Du coup j ai rdv le 14 à 11h et je sais qu’elle sera entre de bonnes mains. Je recommande sans hésitation

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction quant au professionnalisme exceptionnel de Jordan, responsable de l'atelier chez Ducati Zone Rouge à Mérignac. Dès le premier contact, j'ai été impressionné par son accueil chaleureux et sa disponibilité. Jordan a su répondre à toutes mes questions avec une expertise remarquable, démontrant une parfaite maîtrise des motos Ducati et de leur entretien. Son souci du détail et son engagement à offrir un service de qualité se ressentent dans chaque intervention. Il veille non seulement à ce que le travail soit fait de manière impeccable, mais il prend aussi le temps de me tenir informé à chaque étape, ce qui est extrêmement rassurant. Grâce à lui, ma Ducati est entre de bonnes mains, et je peux rouler en toute confiance. Je recommande vivement Jordan pour son professionnalisme exemplaire, son sérieux et sa passion pour son métier. Un grand merci à lui et à toute l'équipe de Ducati Zone Rouge Mérignac pour leur excellent service !

Achat d'une Multistrada V4S chez ce DS, au top, David le commercial a été au niquel, je ne regrette pas mon choix malgré le tarif. 3eme Ducat pour moi et c'est toujours avec beaucoup de plaisir que je roule chez les rouges. Merci la team ! bel été à vous

Ayant participé à une sortie moto(je n'ai pas conduit j'étais derrière) et étant complètement novice , l'équipe a était au top , très accueillante ! Nous avons fait une sortie à St Emilion qui était vraiment très agréable... A bientôt pour j'espère l'achat d'une moto 😊

je souhaitais essayer une Multistrada V4S dans le but de l'acheter . très bon accueil du commercial . rdv pris mais un petit hic pour moi : une caution de 1500 € avant l'essai !!! je fais la remarque au vendeur , réponse : c'est la politique de la maison ! donc je suis allé chez Ducati Patrick salles à Lectoure (32) , j'ai essayé une MS V4S sans problèmes ni caution et je l'ai acheté !! Pour la suite et l'entretien de ma V4S je m'interroge ? mais j'ai une petite réticence .....

Future motarde, je cherche mon bonheur chez eux et je suis agréablement surprise de l’accueil et de la qualité du magasin. Tout le personnel est accueillant et souriant et j’espère trouver bientôt chez eux une moto qui me conviendra.

Mon avis est mitigé car j'adore cette marque et forcément comme je suis client depuis longtemps on m'accueille correctement. Perso je n'ai jamais eu à me plaindre de quoi que ce soit avec cette concession. En m’efforçant d’être objectif je dirais que ca manque un peu de chaleur ce n'est pas incompatible avec une marque premium. Offrir un café à ses clients n'impacterait pas trop les marges et donnerait un peu de convivialité. Même si cela n'est pas lié à la concession, je trouve aussi dommage que la marque n'ait pas développé un département classic avec ces anciens modèles un peu comme Porsche le fait.

Bonjour Suite au vol de ma 1200gsa cet été, je tenais à élargir mon choix de renouvellement. J’ai pris rdv pour un essai samedi à 10h. 3 appels pour avoir une personne. On arrive avec mon épouse à 9h45. Des gens dehors en train de discuter, maillot ducati … travaillent ils ici ? Pas de bonjour pas de parole… à l’intérieure 4 employés passent, le 4 eme nous demande si on a besoin … oui on a rdv il est 9h55… je previens mon collegue qui n’est pas là… on attend et vers 10h on croise une mouvelle tête qui à son 2eme passage nous demande si c’est pour un tennis! Ah oui vous avez rdv… permis cheque de caution… mon épouse peut s’assoir, moi je reste debout son casque et son blouson sur la deuxième chaise… aucune question sur nos envies, nos besoins … on a essayé la v4 rally à 33k€… Passez votre chemin… ils vous en restent un immense…

Vend des motos avec des butées de direction cassée. Vérifiez bien votre moto avant d’effectuer votre achat! Madame, pour répondre à votre message, une butée ne se casse pas toute seule comme ca, donc admettons qu’il y a eu une chute, une butée du même côté peut se casser, mais de l’autre côté où est le rapport ??? Madame, la moto actuelle streetfighter v2 en démonstration chez vous à Bordeaux a bien une butée cassée. Et je vous l’ai signalé et vous l’avez vu. Vous vendez donc bien des motos avec des butées cassées. Et les clients peuvent d’eux même aller vérifier sur place! Comment une butée peut se casser comme cela surtout sur une moto neuve qui a moins d’un an ? Mieux vaut admettre parfois un défaut et prévenir ses clients plutôt que d’insister sur ses torts. A bon entendeur!

Super concession, Concernant l’atelier, service irréprochable et très serviable. aux petits soins pour mes deux belles passées et entretenues chez eux. Très réactifs et se démenant pour satisfaire chaques demandes. Merci à Seb pour la recherche de toutes mes petites pièces, et le respect des délais. Concernant le service commercial, rien à dire, David le vendeur est top. Même après l’achat, prend régulièrement des nouvelles, et toujours de bon conseils. Merci à toutes l’équipe ZR!

Bon accueil..beau local ce sera mieux après les travaux

Merci à David pour son accompagnement, les échanges et la rigueur lors de l'achat de ma dernière moto. A la date convenue la moto était préparée, nettoyée au peigne fin, plein fait et clé à l'effigie de la marque !!! Je recommande la concession.

1ere expérience chez Ducati pour la révision d’un Diavel. J’y ai trouvé de l’écoute , de la pédagogie et vous prenez le temps d’expliquer les différentes interventions. Merci à la réception et au technicien qui a travaillé dessus.

Je tiens à souligner publiquement le sérieux et la rapidité de l'équipe Après Vente et de J-C en particulier. Ce dernier a eu la gentillesse de prendre ma Moto rapidement afin de régler un problème de vibration que je ressentais dans le guidon. Équilibrage refait en moins de 1h, ma moto est transformée. Merci à toute l'équipe de Bordeaux, vous êtes de vrais pro !

Toujours un très bon accueil et un plaisir d’aller chez Ducati. Toute l’équipe est vraiment super. D’ailleurs un grand merci à tous car même avec une livraison de moto retardée par la production, ils ont su me tenir au courant, se mobiliser et sortir les grands moyens afin de me la livrer au plus vite! Donc merci. A bientôt en concession ou sur les routes ✌️ Ah et cette nouvelle Monster, même en rodage, elle est juste parfaite à mes yeux!

Excellent accueil et grande disponibilité de David qui connaît parfaitement son job. Propositions pertinentes, explications précises, devis adaptés aux projets successifs du client. Pas de concrétisation cette fois ci mais sans doute un futur client convaincu. A une prochaine fois avec plaisir.

Une équipe géniale, à la hauteur d'une marque d'exception. Disponibles, aimables, à l'écoute, de bon conseil. Jamais de problème sans solution. De vrais motards et ça n'est pas peu dire. Salutations particulièrement chaleureuses à David pour la vente et J.-C. pour l'atelier ! 😊✌🏼

Accueil digne d’une prison ! Et on me fournit un join de vidange qui n’est pas le bon alors que le réceptionnaire a pris le numéro de châssis sur la carte grise. Des grands professionnels ! Édit: j’ai été contacté et on l’a renvoyé la bonne pièce gratuitement.

J'avais eu une mauvaise impression avec une vendeuse Il y a plus de 6 mois D'ailleurs j'ai préféré acheter la panigale, le même jour, chez un autre pro. de la région j'étais resté sur une mauvaise impression Jusqu'a que j'y retourne pour entretenir la moto remplacement de pneu, kit chaîne Achat d'une petite pièce, etc ... bien accueillie par le personnel Particulièrement le chef d'atelier qui à toujours était très pro. Il explique clairement ce qui va être effectué, le devis est détaillé Pas de mauvaises surprises après travaux

Bonjour à tous. Suite à un retour d’expérience suite à un bruit moteur sur ma Ducati. Je préfère vous informer de ne surtout pas aller dans cette concession Il voulais me refaire un moteur alors que le problème était juste un roulement d’axe. Il voulais m’en mettre pour 2500 euros de facture. Il ne sont pas professionnel et ne savent pas reconnaître leur erreur.

Accueil, conseils et compétences sont toujours au RDV...que demander de plus. Client depuis de nombreuses années chez Ducati Bordeaux je ne peux que recommander ce lieu pour les acheter et les entretenir. Un vrai plaisir, continuez ainsi !