Tout Feu Tout Flamme Lyon Saint Priest - poêles à granulés - poêles à bois - cheminées

Nous sommes très satisfait de l'entreprise tout feu tout flamme Depuis le début nous avons été très bien conseillé Et l'installation à été parfaitement réalisée Grâce à notre nouveau poêle à granulés nous réalisons de belles économies Merci

Excellent ! Installateur professionnel, qui a fait les choses bien. Très agréable et travail propre. Je recommande.

A fuir, pendant un dépannage en février 2025 le technicien a cassé la plaque en céramique de mon poêle a granule, ils ce sont engagé a changer cette plaque, mais depuis plus aucune nouvelle et a chaque fois que j'appelle on me dit que ça étais commandé mais qu'ils ont rien reçu, dernier appel le samedi 30 août 2025 on m'a dit qu'on me rappellerai le mercredi 3 septembre et a ce jour ne n'ai eu aucun appel. Et pour je ne sais quelle raison ils ne veulent pas m'envoyer mes factures (entretien de 2024 et le remplacement d'une pièce).

Mon expérience depuis 4 ans avec l'entreprise Tout feu tout flamme, Achat de mon poêle à granules et Entretien chez Eux. Le technicien ZAK qui intervient pour l'entretien de mon poêle est très sympa, travail proprement et surtout très professionnel . Je lui ai demandé des explications sur mon poêle et il a apporté des réponses très explicatives. C'est une personne qui connait bien son travail.

Nous avons notre poêle à granules depuis 2017 acheté et installé par Tout feu tout flamme. L'entretien annuel est toujours réalisé avec professionnalisme. Zak est performant et sympathique. Il donne des conseils intéressants. Et le patron fait le maximum pour satisfaire ses clients.

Merci à toute l’équipe et à zak pour l’installation très professionnel propre et rapide et ponctuel. Avec des explications au top je recommande

Poêle installé il y a deux ans, avec dès le départ des pièces défectueuses. J’ai contacté l’entreprise à plusieurs reprises, par téléphone (quand j’ai réussi à les joindre), et à chaque fois on m’a parlé sur un ton désagréable, voire agressif comme si le problème venait de moi. On m’a demandé de faire une demande de SAV via la procédure officielle, ce que j’ai fait deux fois. Aucune réponse, aucune prise en charge. Deux ans plus tard, toujours le même problème et je n’ai jamais eu aucun retour sérieux malgré mes relances. C’est inadmissible pour un appareil de cette valeur. Je déconseille fortement cette entreprise. Je vais désormais prendre les mesures nécessaires autrement.

Je suis très satisfaite de l’entretien de mon poêle à granuler. Le technicien a été ponctuel, professionnel et très minutieux dans son travail. L’appareil a été entièrement nettoyé et vérifié. Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est qu’il a pris le temps de m’expliquer en détail le fonctionnement du poêle, les bons gestes à adopter pour prolonger sa durée de vie, et les signes à surveiller en cas de dysfonctionnement. Des conseils clairs et utiles, même pour quelqu’un qui n’y connaît pas grand-chose. Je recommande sans hésiter !

Même une étoile n’est pas représentative de la médiocrité de leur gamme de produits et du manque de professionnalisme de cette enseigne. A fuir même pour un simple devis comparatif. Ne perdez pas votre temps. Vous aurez obligatoirement des problèmes par la suite avec un Sav nullissime, inexistant et un directeur qui ne répond même pas par mail ou au téléphone à ses clients. Vous resterez sans chauffage durant des semaines avec un risque de pneumonie. Et quand ça fonctionne, le poêle ne chauffe pas votre domicile. Une pure arnaque !!! Après 10 jours dans une maison à 7 degrés , car délais très long pour qu un dépanneur trouvé par ma maman puisse intervenir , voilà l’état du poele à pellets au bout de deux ans d’achat! Julien Courbet, ça vous parle ???!!!

Je ne mets pas 5/5 à cause des délais, cependant Le présence de Zakaria a très fortement facilité la compréhension ainsi que la mise en place du produit qui est juste MAGNIFIQUE ! Je le remercie encore pour son sérieux et tout ce que Tout Feu Tout Flamme a fait pour ce projet les délais étant imposés par leur fournisseur difficile de leur en vouloir là dessus ! Résultat juste incroyable !

Finition inamissible…. Manque de professionnalisme, sol salon abîmé, sol grenier démoli, palette et cartons laissés sur la route du lotissement et je ne parle pas de la personne qui explique en ne parlant pas français…. toujours en attente de la télécommande depuis plus d’un an et toujours en attente pour la laine de roche! Poêle qui a déjà eut 2 gros dépannage par une autre entreprise(compétente elle au moins) parce qu’ils font les morts mais pour ce qui est du payement, ils vous harcèlent! A fuir !

Il est rare que je passe mes nerfs sur les avis Google, mais là, ça suffit! Poêle MCZ installé en avril 2021 ( rien à redire sur l'installation) mais s'en suis de très nombreuses péripéties avec notre dossier primrenov, malgré le fait que TFTF nous redemande sans cesse des documents pour le dossier, ils n'y sont pour rien! Mais la Palme revient au SAV : le ventilateur d'extraction des fumées étant HS 8 mois après j'ai du bataillé pendant plusieurs mois pour avoir enfin le changement de pièce! Il a fallu insister plus que LOURDEMENT par téléphone et par mail.... A la suite de ça, vient l'entretien du poêle 😱😱😱 une catastrophe! Technicien a peine formé qui repart en laissant le poêle sale et le bouchon du conduit non fermé! + un nouveau bruit ( qui s'avérait etre du au remontage de lentretien non fait correctement) Encore une fois une bataillé s'engage! Après un entretien fait par une autre société cette hiver et les découvertes faites le conduit n'avait pas été nettoyé et était pratiquement obstrué comme si cela faisait plusieurs années sans nettoyage..... Et pour clôturer le tout : mars 2023 ventilateur fumée qui refait du bruit..... Malgré 2 mails sans réponses et de multiples appels sans joindre personne, la seule solution est de faire un dossier signal conso! Un petit palmarès de photo de l'entretien fait par TFTF! Du grand professionnalisme (comme on aimerait ne jamais voir ou subir)