FEM Synergie - Seguin Lyon est un établissement de la catégorie « Magasin de poêles à bois » situé à Saint-Priest (69800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
14:00 – 19:00
Mardi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (191)
4,5
191 avis
5★161
4★8
3★0
2★0
1★22
B
Bernard,Oxana Bouchet
Nous sommes entièrement satisfait d'avoir choisi un pôele à Pellet de la marque Piazzetta et de l'avoir fait installer par FEM Synergie Séguin situé à St Priest. Nous avons apprécié fortement les conseils du commercial, très à l'écoute des besoins des clients et la professionalité des techniciens d'installation du pôele. Quand à l'usage du Piazzetta 921T c'est vraiment top - très silencieux - facile d'usage - qualité du rendement - réglage à distance par Wi-Fi. Nous recommandons la marque Piazzetta et l'entreprise Séguin St Priest.
Réponse du professionnel : Cher Bernard,Oxana Bouchet,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et pour la confiance que vous nous avez accordée en choisissant notre établissement Seguin St Priest et la pose d'un poêle à pellet Piazzetta à Pusignan en remplacement de votre ancien poêle à granulé .
Vos compliments à l’égard de notre équipe commerciale et de nos techniciens d’installation sont fortement appréciés. Nous nous engageons à offrir toujours le meilleur service possible, en restant attentifs aux besoins de nos clients et en veillant à la qualité de nos produits.
Le modèle Piazzetta 921T est effectivement reconnu pour ses performances et sa facilité d’utilisation, nous sommes ravis que vous en soyez satisfait.
Merci également pour votre recommandation. Nous espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir, et n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Seguin 69 à St Priest.
J
Jean Michel Marin
Professionnel jusqu'au bout ! Le bon choix de l'insert pour équiper une cheminée foyer ouvert, et surtout une très bonne équipe pour la pose ! Ravis nous sommes ! Allumez le feu 🔥
Réponse du professionnel : Cher Jean Michel Marin,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service professionnel et que l'insert Seguin sélectionné correspond parfaitement à vos attentes pour votre cheminée à sainte foy les Lyon
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que notre équipe a assuré une pose impeccable est très gratifiant.
Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre cheminée avec votre nouvel insert. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou de conseils, n'hésitez pas à nous contacter.
Allumez le feu et profitez de la chaleur !
Bien cordialement,
L'équipe de Seguin 69
B
BATISTE BROSSETTE
Nous sommes très très satisfaits de la pose d'une cheminée 3 vitres made in France dans l'Ain elle fonctionne très bien.
Assistance au choix par le commercial incroyable de patience et de pédagogie
Le rapport qualité prix est exceptionnel
Ce magasin existe depuis prêt de 40 ans, ils savent ce qu'ils font
La pose c'est très bien passée
Professionnalisme Qualité de l'équipe passionnée par son métier
Allez y les yeux fermés
Réponse du professionnel : Cher BATISTE BROSSETTE,
Un immense merci pour votre élogieuse évaluation de notre établissement Seguin 69. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaits de votre cheminée 3 vitres posée à Bourg-en-Bresse fabriquée à Belley garantie 10 ans, et que notre équipe a su vous accompagner avec patience et pédagogie lors de votre choix.
Votre remarque sur notre rapport qualité-prix est très appréciée et souligne l'engagement que nous mettons dans la satisfaction des besoins de nos clients depuis près de 40 ans. Nous sommes également heureux de voir que l'installation s’est déroulée avec succès et que vous avez pu constater le professionnalisme et la passion de notre équipe.
Vos encouragements sont précieux et nous inspirent à continuer de proposer un service de qualité. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.
Bien à vous,
L'équipe de Seguin 69.
S
Serge Ribouchon
Passez votre chemin, entreprise pas fiable malgré des produits respectables.
Tout y est passé, erreur de référence à la commande, donc reprise du plan de l architecte, installation laborieuse avec bris de la vitre de l insert, mais cela peut arriver.
Cerise sur le gâteau, après 2 ans j ai ouvert l habillage placo autour des boisseaux pour changer une fenêtre à proximité du conduit et à mon grand étonnement aucun isolant n avait été mis entre les boisseaux et les moellons...
Un super pont thermique de la taille de 5 radiateurs, Bravo l equipe de fumiste. Pour la petite histoire, le changement de l' ancien insert avait été justifié pour reprendre correctement, l isolation du conduit à l' étage et répondre à une contrainte de décennale.
Après contact téléphonique avec le vendeur, une attitude défensive et non constructive a été constatée, pas de réponse a mes messages. L intervention de la société de placo et de l architecte n a permis qu une compensation déplorable, 2 plaques d isolants récupérés sans reprise du chantier.
Je vous passe également le comportement agressif de l installateur qui une fois l instalation de l insert terminé, ne voulait pas partir sans le chèque de fin de travaux sans que l' on puisse essayer la cheminée.
A fuir absolument
Réponse du professionnel : Nous prenons le temps de répondre à votre avis afin d’apporter des éléments factuels aux lecteurs.
Tout d’abord, les travaux que nous avons réalisés l’ont été sur la base de plans d’architecte que nous avons strictement respectés. L’installation a été effectuée conformément au devis signé et aux prestations prévues contractuellement.
Concernant le point principal que vous nous reprochez aujourd’hui, à savoir l’isolation au niveau de l’étage : la dépose du coffrage existant ainsi que la reprise du mur à l’étage ne faisaient pas partie de nos prestations puisqu'ils étainet à votre charge. Cette intervention était clairement indiquée comme étant à la charge du client dans le devis signé. Elle n’a donc été ni facturée ni réalisée par notre société, conformément à ce qui avait été contractuellement validé.
L’ensemble des entreprises intervenant sur le chantier était informé de cette répartition des tâches. Malheureusement, lorsque certaines interventions prévues par le client ne sont pas réalisées ou le sont partiellement, cela peut entraîner des incompréhensions a posteriori, voire des reproches injustifiés envers les entreprises présentes.
Concernant le bris de vitre de l’insert : nous avons immédiatement pris en charge la situation, même si ce type d’incident peut malheureusement survenir lors d’une installation. Cela a été traité et résolu.
Deux ans plus tard, lors de votre appel téléphonique, l’échange a débuté de manière particulièrement agressive. Nous rappelons qu’un dialogue constructif est toujours préférable pour trouver des solutions. Malgré cela, et bien que la prestation en question ne relevait pas de notre responsabilité contractuelle, nous avons recherché une solution avec le plaquiste présent sur place ainsi qu’avec votre architecte.
Il nous a été demandé d’intervenir du jour au lendemain alors que le chantier était en cours avec d’autres corps d’état, ce qui nous était matériellement impossible. Néanmoins, dans un esprit d’apaisement, nous avons fourni gracieusement et en urgence deux plaques d’isolant aluminium au plaquiste afin d’aider à la reprise, alors même que cette intervention ne relevait pas de notre responsabilité.
Enfin, concernant le règlement en fin de chantier : comme toute entreprise du bâtiment, nous appliquons les conditions prévues au devis signé. La demande de règlement à la fin des travaux correspond à nos conditions contractuelles habituelles.
Vous nous aviez fait part lors de la mise en route de l'appareil et des conseils associés de la réussite de la pose et de votre satisfaction
Nous regrettons sincèrement que votre ressenti soit aujourd’hui négatif. Pour autant, nous restons attachés à travailler dans un cadre clair, contractuel et professionnel.
À nos futurs clients : nous intervenons avec des plans validés, des devis signés et des responsabilités clairement définies. Nous assumons nos prestations et faisons toujours le maximum pour accompagner nos clients, y compris lorsque cela dépasse notre périmètre initial.
Notre priorité reste la qualité de nos installations et la satisfaction des clients qui respectent, comme nous, les engagements pris de part et d’autre.
T
Teo Ramden
Installation d'un hybride très pratique, la chaleur se reflète automatiquement.
La soufflerie est un réel plus.
La programmation me permet de me lever plus tard le matin.
Les poseurs sont courtois et le commercial très serviable.
Réponse du professionnel : Bonjour Teo Ramden,
Nous sommes ravis que l'installation de votre système de poêle hybride sur Genas vous apporte satisfaction, notamment avec la fonctionnalité de soufflerie et la programmation pratique. Votre appréciation de notre équipe est très appréciée.
Cordialement,
FEM Synergie - Seguin Lyon
P
Patrick Besson
Très content pour mon choix de collaboration avec Seguin.
Tout s’est très bien passé tant au niveau du conseil que de l’installation.
J’ai trouvé une équipe efficace et attentive à mes attentes.
Réponse du professionnel : Cher Patrick Besson,
Un immense merci pour votre avis cinq étoiles ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec Seguin 69 a été positive et que notre équipe a su répondre à vos attentes à la fois lors du conseil et de l'installation. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez trouvé notre équipe efficace et à l’écoute est une belle récompense pour nous.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou de conseils à l'avenir. Nous serions ravis de vous accompagner dans vos projets futurs.
Merci également à votre architecte pour sa mise en relation et son travail de créa.
Cordialement,
L'équipe de Seguin 69
F
Florian Reivapmahc
Nous sommes extrêmement satisfaits de l’installation de notre poêle à granulés ainsi que de la création du conduit. L’équipe de pose Patrice et Christian a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire : minutieuse, organisée et très respectueuse de la propreté de notre domicile.
Le commercial Robin a été tout aussi remarquable, répondant parfaitement à toutes nos attentes, du premier rendez-vous jusqu’à l’accompagnement pour le montage du dossier et des aides de l’État.
Nous sommes partis sur le poêle CADEL 9 PLUS très silencieux !
Nous recommandons les yeux fermés l’entreprise SEGUIN à toute personne ayant un projet de poêle à granulés.
Un service irréprochable du début à la fin !
CHAMPAVIER-PEULET
Réponse du professionnel : Cher Florian,
Un immense merci pour votre élogieux retour sur votre expérience avec nous de pose d'un poêle à granulé extra plat dans votre maison à 01 990 SAINT TRIVIER SUR MOIGNANS. Nous sommes ravis que notre équipe, de Robin à Patrice et Christian, ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleur récompense. Au plaisir !
L'équipe SEGUIN 69
G
Gaston Martin
Monsieur Ramousset, vif et attaché à la satisfaction de ses clients ( mais qui se fait parfois attendre un peu, nul n'est parfait) a su nous aider à trouver la bonne solution dans un cadre plutôt contraint.
L'équipe de pose a été ponctuelle, efficace et professionnelle.
C'est un très grand plaisir pour nous que d'entrer dans l'hiver avec un confort plus douillet et chaleureux.
Merci à toute l'équipe!! Je ne peux que recommander.
Gaston MARTIN
Réponse du professionnel : Bonjour Gaston Martin, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que la pose d'un poêle à bois Hwam dans votre magnifique maison bioclimatique à Lyon ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt, Seguin 69
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