Tousalon Cholet - Canapé & Fauteuil

Wouah, quelle horreur, ce magasin est vraiment Glock. Je suis rentré dedans pour y jeter un œil et suis ressorti aussitôt. Accueil glaciale et franchement, les prix sont exorbitants. Je n'y remettrai jamais les pieds

Une enseigne à fuir, ne livre pas le modèle convenu, de plus avec un défaut, refuse d'échanger ou de récupérer le canapé contre un remboursement Ma tante a passé une commande, le canapé est livré mais ce n' est pas le bon modèle (pas électrique), de plus ce canapé a un défaut sur un pied trop court, et le patron de cette enseigne se permet de dire que ma tante est une arnaqueuse lorsqu'elle lui dit ne pas avoir reçu le modèle commandé Conclusion un technicien est venu voir le canapé et il voulait mettre une cale pour que le pied du canapé touche le sol, c'est un petit peu gonflé en sachant que le canapé est neuf et qu'il s'agit d'un problème de fabrication. La moindre des choses serait de livrer un canapé conforme et en bon état Ne vous faites pas avoir et allez plutôt dans une autre enseigne

Je vous livre mon expérience suite à l'achat d'un canapé chez eux : Ce matin le service après-vente est venu à mon domicile pour l’histoire du pied de canapé qui ne touche pas le sol (méridienne voilée à la livraison et problème signalé le lendemain de la livraison, en octobre 2025 (pied à 1 cm du sol!). Le technicien m’a proposé de mettre une cale entre le canapé et le haut du pied en question, espérant ainsi qu’après, le pied du canapé touche le sol ! J’ai bien sûr refusé : le canapé est neuf et à été livré voilé. Puis autre proposition faite par le technicien : mettre la méridienne sur le flanc, retirer les agrafes, pour retirer le tissu et voir s’il y avait un réglage possible. Cette intervention se ferait à mon domicile ! J’ai refusé, pas d’intervention hors atelier, chez eux ! J’attends maintenant la suite qui sera donnée.. J’ai bien sûr demandé le changement de la méridienne. TOUSALON fait fabriquer ses canapés en Belgique et le constructeur visiblement n’est pas plus fiable que la vendeuse de TOUSALON CHOLET, et que son directeur Monsieur FAURE qui est insultant ! Pour la petite histoire le canapé avait été négocié avec un fauteuil électrique. A deux reprises, durant l’établissement du bon de commande, et ce en présence de ma nièce qui m’accompagnait, j’ai fait remarquer à la vendeuse qu’elle ne l’avait pas écrit sur le bon de commande, et m’a certifié qu’elle le ferait plus tard car là il y avait des gens qui attendaient pour être servis..! A la livraison, surprise, pas de fauteuil électrique !! Malgré nos échanges téléphoniques, il n’y a pas eu moyen d’obtenir gain de cause, et le directeur, Monsieur FAURE pour ne pas le citer, a fini par me traiter d’arnaqueuse 😵‍💫.! Et oui, J’avais signé le bon de commande comme ça, circulez il n’y avait plus rien à voir ! Voilà comment les ventes se passent chez TOUSALON à Cholet ! Et le service après-vente, un cauchemar. Je vous déconseille donc d’aller acheter chez TOUSALON à CHOLET !! Enfin, à vos risques et périls..

Accueil chaleureux et à l'écoute, suivi client, livraison soignée, beau produit. Je recommande

La vendeuse est très sympathique et s’est adaptée à toutes nos demandes. Les produits sont de qualité. Merci.

Acheté un salon en Mars, livraison en 2 mois et demi, rien d'anormal. Nous sommes très satisfait des conseils au magasin, pour le revêtement, la taille, le modèle...On ne nous a pas forcé à acheter, nous avons eu le temps de réfléchir. Le résultat est conforme aux attentes, on reviendra et on recommande.

Malheureusement je suis entrée dans le magasin, c'était très malaisant. Sans musique, sans personne pour t'accueillir. J'ai fais tout le tour , j'ai tester 2 canapés qui me plaisait. Mais personne. Je suis ressorti.

Accueil chaleureux avec le vendeur .RAS Livraison indépendante du magasin RAS très gentil il m'a avancé ma livraison. Livraison prévue fin janvier, reçue mi février après 2 appels téléphonique ( sinon j'attendrai encore.) J'appelle pour demander de m'avancer d une heure la livraison (pour un contretemps personnel)qui était prévue fin de journée. Personne très désagréable au bout du fil, Une fois que vous avez acheté ,n'a plus rien a faire du suivi. Je n'y remettrais pas les pieds Magasin à fuir.