Magasin.telTrès déçue de mon expérience avec le Magasin des Ursules. J'ai commandé 2,30 m de tissu sur leur site internet. Le tissu a été livré enroulé et, après l'avoir entièrement déroulé, découpé puis retourné, j'ai découvert plusieurs taches qui étaient totalement invisibles au moment de la réception. J'ai immédiatement contacté le service client. Malgré plusieurs échanges, ma réclamation a été refusée au motif que le tissu avait déjà été coupé. Pourtant, il m'était impossible de constater ce défaut avant de le dérouler complètement. Le magasin m'a proposé un geste commercial de 1 € par mètre, soit 2,30 € pour une commande de 13,79 €, en précisant qu'il s'agissait de leur proposition définitive. Ce n'est pas tant le montant qui me déçoit que le manque de prise en compte de la situation. J'aurais apprécié une approche plus commerciale et une meilleure considération de ma réclamation. Je partage cette expérience afin que chacun puisse en tenir compte avant de commander du tissu en ligne.
Tissus des Ursules / La Maison d'Ursule Mâcon
Magasin de tissus · Mâcon (71)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Tissus des Ursules / La Maison d'Ursule Mâcon
Tissus des Ursules / La Maison d'Ursule Mâcon propose un large choix de tissus pour l'habillement, l'ameublement, la puériculture et les loisirs créatifs. Le magasin met en avant des promotions et des milliers de références, incluant des tissus bio et écologiques.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (101)
Rideaux acheté en toute confiance et je m’aperçois finalement que je n’ai pas choisi la bonne dimension. Zéro problème pour reprendre ce que j’avais acheté (même si certains emballages étaient abîmés). Avoir dans le magasin. Et la responsable a pris le temps de donner des conseils et être au service. Je suis reparti avec le bon tissu et les bons conseils. Je recommande vivement. Merci.
Bonjour Toujours satisfaite de mes achats dans ce magasin à Mâcon Madame la vendeuse Emmanuelle me trouve toujours des tissus assortis à mon projet Sympathique et de tres bons conseils Cordialement
Très belle expérience chez Maison d’Ursule 😊 Les vendeuses sont vraiment à l’écoute des clients, toujours souriantes et très polies. On sent tout de suite que l’équipe est soudée et travaille dans une excellente ambiance. C’est un vrai plaisir de venir acheter dans ce magasin : l’accueil est chaleureux et les conseils sont de qualité. Il y a tellement de choix qu’on aurait envie d’acheter tout le magasin 😍 Les produits sont magnifiques et de très bonne qualité. Je recommande sans hésiter !
Professionnels avec un brin d'humour pour garder le sourire. Au top
Je couds beaucoup., et j’ai toujours été dans ce magasin. L’accueil est agréable. La responsable est de très bon conseil et toujours disponible et toutes les vendeuses sont très compétentes. . Je vous le recommande.
Magasin très bien rangé et accueillant. Les vendeuses servent la clientèle avec beaucoup de professionnalisme et le sourire est toujours présent.
La Maison d’Ursule est une boutique où l’on se sent tout de suite à l’aise. L’ambiance est chaleureuse, les vendeuses sont adorables, souriantes et toujours de bon conseil, et la responsable est tout aussi professionnelle que bienveillante. Un vrai plaisir d’y passer, on a envie de revenir !
Nous venons de passer au magasin pour acheter quelques tissus pour des projets de couture. Il y a un grand choix avec beaucoup de coloris/qualités différentes. La jeune femme qui nous a servi était très sympa et professionnel. Nous reviendrons avec plaisir
Article commandé (et payé) avec 3 semaines de délai. C’est déjà énorme. Au bout d’un mois, pas de nouvelles. J’appelle, la gérante .occupée elle doit me rappeler. C’est finalement moi qui rappelle. Elle ne sait pas ce qu’il en est de ma commande. Je me déplace , elle me rembourse car l’article est « bloqué » à Paris. Je commande l’article sur internet ce qui n’est pas dans mes habitudes il est livré dans les 3 jours. Je privilégie les commerces locaux, mais seulement ceux qui le méritent
Très déçus, j'ai acheté un rideau il y a 2 ans, je l'ai lavé à froid et il a rétrécit de 2cm, je m'étonne, mais bon, j'irais ailleurs en acheté un autre si je ne peux pas le récupérer en longueur.
Quel plaisir d'être si bien accueilli et conseillé par des gens toujours aimable et de bons conseils. Mon épouse et moi-même sommes repartirs avec nos housses de couettes, draps et autres parures. Nous aurions même pu acheter du savon au lait d'anesse bio... c'est tout dire. La cerise sur le gâteau : le lendemain j'y suis retouné 2 fois car j'avais commis des erreurs de mesures et à chaque fois l'on m'a échangé les produits avec sourire et gentillesse. Alors je ne peux que vous inciter à vous rendre dans ce magasin où toutes les vendeuses et la directrice sont à votre service. Bravo et encore merci. A nous revoir.
Bel espace. Accueil sympathique. Large choix de tissus et divers accessoires de couture
Très bon accueil et bcp de patience. À accepté avec le sourire sur je prenne plus ma commande… BRAVO !!
Suite à nouvel emménagement, j’ai pu trouvé dans ce magasin tout ce qu’il me fallait pour être bien chez moi.. J’ai eu besoin d’avis de professionnels en décoration, et je dois dire que je suis bien tombé, car les conseillères sont au top dans cette boutique, surtout Anne qui a su prendre son temps et m’orienter exactement là où mon besoin était. Merci à l’équipe ne changez rien ☺️
Attention ce magasin ne rembourse pas vos articles si ça ne vous convient pas. Très mauvaise expérience dans ce magasin de Mâcon car suite à un achat j'ai demandé si je pouvais ramener les articles si ça ne me convenait pas. La vendeuse ma dit oui pas de problème avec le ticket de caisse. Sauf qu'elle ne m'a pas précisé que son magasin ne remboursait pas ses clients.... J'ai donc un avoir valable 1 an (seulement) pour un magasin où je ne vais jamais. Donc de l'argent perdu. Vraiment très deçu par ce magasin et leur mentalité Mise à jour suite réponse du commerçant : Malgré votre retour, je vous confirme que votre vendeuse ne m'a pas rappelé les conditions de retours sinon je ne l'aurai pas acheté. Donc pas du tout clair ni transparent comme stipulé dans votre réponse.
Plus de 40 minutes dans le magasin, à me faire conseiller pour le choix des tissus pour mon projets. Essayer plusieurs assemblages, effectuer les plans pour m'aider à savoir quelles quantités il me faut. Je suis vraiment très contente ! J'y retournerai avec plaisir !
Je suis venue dans ce magasin pour trouver de la laine chenille, quand j'ai vu qu'il y en avait j'étais extrêmement ravie c'est très compliqué d'en trouver.. Mais au moment de commencer mon travail une immense déception la laine se casse toute à chaque mouvement de crochets.. j'ai acheté 3 pelotes j'en est eu pour 20euros et je peux même pas commencer un travail.. franchement revoyez vos prix sur une laine qui n'est même pas qualitative pour ne pas dire une laine de MERDE !!
Bonjour, vers 10h 30, ce matin j’ai effectué des achats de tissus dans le magasin de Macon . Il faisait déjà 26 degrés à l’extérieur. J’ai été incommodée par la chaleur qu’il y a dans votre magasin , car je pense qu’il n’y a pas de climatisation ou peu !! Je plains les charmantes dames, très professionnelles qui y travaillent . C’est même inadmissible de travailler dans ces conditions et même de recevoir de la clientèle J’espère qu’une intervention seras effectuée pour régler ce problème pour le bien de votre clientèle et le personnel . Cordialement. C. Buchonnet.
Si je devais noter ce magasin je pourrais mettre 10/10 ! Un magasin très bien achalandé, très bien tenu avec un personnel toujours prêt à nous conseiller - professionnel et aimable en toutes circonstances. De nos jours cela devient de plus en plus rare ! Je suis cliente depuis de nombreuses années et je compte bien le rester. Je ne peux que les recommander !! Mme SÈVE Laurette
1ère visite dans ce magasin, et déçue lors du passage en caisse, on me propose une carte de fidélité que j’accepte volontiers, alors qu’elle n’est pas ma surprise alors que le montant de mon achat est de 89,90 euros, la carte de fidélité marche par tranche de 15 €, et la caissière refuse de me mettre six cases au prétexte que il manque 0,10 € ! Pas très commerçant ! Dommage ! Car la vendeuse qui m’a reçu et couper le tissu était fort sympathique ! Le magasin impeccable ! Mais pourquoi serais-je fidèle À ce magasin puisque pour 0,10 € la caissière ne le pense pas nécessaire !
Magasin de tissus dans les quartiers voisins
- Mondial Tissus 4,1