Mondial Tissus

De plus en plus déçue par le magasin de Chalon. Manque de personnel qualifié ( la coupe des tissus est très mal faite pas droite du tout ) ce qui me pénalise ensuite pour la coupe des patrons. Trop d’attente pour la coupe et à la caisse. Magasin pas bien rangé.

Très très déçue pour une cliente régulière comme moi, je fais une commande à 13h40 en Click & Collect (donc la commande est censé être traitée et faite sous 2h) ce jour sur le site de Mondial Tissus. 2h plus tard, pas de nouvelles, il a fallu que j’appelle en boutique pour savoir où en était ma commande, et on me répond qu’elle n’a pas été faite. Je vais la chercher en boutique, je leur dis bien que la commande a plus de 2h de retard (appel cet aprèm à 15h30), ça aurait mérité au minimum des excuses. Mais ce ne fut pas le cas. Dommage pour vous, vous ne me reverrez pas. Ça aurait mérité 0 * si cela avait été possible.

Ce matin ,c était une catastrophe il fallait s armer de patience, c est toujours le cas dans ce magasin mais c était encore pire...je tombe sur une vendeuse complètement à l ouest qui n écoute pas du tout ce que je lui commande, au point de me le faire répéter 3 fois ,pour juste 1 m de tissu et ensuite je demande du biais, grosse hésitation de sa part pour m accompagner, alors que c est elle qui coupe et note sur sa tablette..je demande 6 m ,obligée de répéter encore 3 fois et je l entend passer de 3 à 6 bref je laisse faire..je demande du fil, là elle m à pas accompagnée, en gros tu te débrouilles.. à la caisse ,je me retrouve seule pendant 15min ,je me dit que je vais partir sans payer personne ne va s en rendre compte...je suis honnête donc j attend (j étais de bonne humeur heureusement), elle me résume mes achats, 1m de tissu, 1 bobine de fil et 6m de biais, que je fais vérifier , heureusement parce qu il n y en avait que 5 m mais compté 6m..ensuite au moment de payer, plus de points sur mon compte fidélité...ah oui ils se sont fait pirater, donc plus rien sur mon compte fidélité...la caissière à quand même fait un petit geste commercial... Pas très sérieux tout çà!

Très belle expérience dans le magasin de Chalon sur Saône. J’ai été reçu par Evelyne, nous avons pris le temps de choisir ce qui me convenait le mieux. Très content du résultat. Merci à cette dame. Au plaisir. Gilles Meunier

Problème de communication avec une vendeuse et surtout avec la responsable qui a réagit d’une façon sans vraiment savoir la raison . Et surtout si on veut régler un problème on le. fait en connaissance de cause avec la vendeuse concernée et la cliente . Manque de professionnalisme

La jeune femme qui m' a conseillé a tout mis en œuvre pour répondre à ma demande . Très serviable et professionnelle , merci ! La réalisation du tricot est en bonne voie !

Je me suis rendue dans ce magasin aujourd’hui et je tiens d’abord à souligner l’excellent accueil de la jeune vendeuse qui s’est occupée de moi. Elle a pris le temps de me conseiller, de me servir avec le sourire et beaucoup de professionnalisme. Une personne très agréable, qui fait clairement son travail avec sérieux. En revanche, l’expérience a été fortement gâchée au moment du passage en caisse. J’ai simplement demandé si le magasin acceptait la carte cadeau. La responsable m’a alors regardée d’un air hautain et s’est adressée à la jeune vendeuse sur un ton totalement déplacé, en lui disant : « Je t’ai dit non », devant moi et sans aucune correction. Cette attitude était très désagréable, autant pour la vendeuse que pour moi en tant que cliente. J’ai pourtant laissé 134 € d’achats ce jour-là. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je constate ce comportement : cette responsable parle régulièrement mal à son personnel comme à ses clients. En lisant d’autres avis, je vois que je ne suis clairement pas la seule à le remarquer. Je viens habituellement dans ce magasin lorsque j’ai besoin de tissu, mais ce genre d’attitude donne de moins en moins envie d’y retourner. Il serait peut-être nécessaire que la hiérarchie intervienne pour recadrer cette responsable ou lui rappeler les bases du respect et du commerce. Si cette personne n’aime pas son métier ou le contact avec la clientèle, une reconversion professionnelle serait peut-être à envisager. Soupirs, ton condescendant, manque total d’amabilité : je trouve ce comportement inadmissible, surtout dans un commerce où l’accueil devrait être une priorité

Bjr ,je mettrai aucune étoile ,j avais besoin d'acheter du polaire pour 3 robes de chambre ,et de grand mérage de tissus .J'ai demandé a la vendeuse qui ,semblait être la responsable du magasin ,quels etaient les prix(rien d'affiché) ,a l'occasion du Black Friday donc, aujourd'hui 28 novembre,elle nous repond ,choisissez vos tissus et je vous conseillerais,SI J'AI LE TEMPS" Ayant été vendeuse moi aussi ,je trouve , inadmissible de dire cela aux clientes ,de plus il y avait environ 5 clientes donc le temps ,elle l 'avait.En partant on demande aux deux vendeuses qui attendaient avec un metre a la main, les conditions du Black Friday ,en riant elles nous disent "C'était hier jeudi ".Donc nous avons pris la porte pour aller chez le concurent qui elles ont été charmantes.Je ne retournerais plus dans ce magasin désagréable en tout points .

Bonjour, Toujours un bon accueil, un grand merci Kayla pour ses très bons conseils.

J’habite à 30 km. Je suis venue pour acheter 80 cm de tissu ce matin. Revenue chez moi le tissu est tellement mal coupé qu’il mesure 72 cm au milieu. Dommage mon rideau doit faire 73 cm. Bref, vu le niveau de certaines vendeuses ne faites pas confiance et vérifiez bien le métrage sur toute la longueur. Cependant, le responsable du magasin a reconnu le problème et m'a échangé le tissu contre un autre bien coupé.