Mondial Tissus

Nous avons été conseillé par Louise qui à été superbe , professionnelle, souriante et de bon conseil. Nous sommes ensuite passer en caisse avec une petite damne dont je ne connais pas le nom qui as elle aussi sublimer notre passage dans ce magasin ! Première fois pour nous à mondiale tissu à Macon grâce à l'accueil qu'on a eu nous y retournerons !

Bonjour, Très déçue par mon passage dans cette boutique. La vendeuse a été désagréable. Ce manque de professionnalisme rend l’expérience client très négative. C’est regrettable, car cela ne donne pas envie de revenir. D'ailleurs je ne reviendrai pas

1 heure pour la "prise en main" de la machine à coudre avec une intervenante à l'écoute, très compétente et sympathique. L'heure passe très vite et les conseils donnés sont clairs et concis, avec démonstration, échanges et petits "trucs en plus" précieux ! J'ai passé un excellent moment !

Je mets une étoile car je n’ai pas le choix pour laisser un avis. J’ai été plus que sans voix et sidérée d’être témoin du comportement de la responsable du magasin, manquant de respect à une cliente !! Une femme plutôt âgée qui avait besoin de matériel de tricot, s’est vu humiliée de manière publique !!! La responsable du magasin lui criait dessus, l’a prise pour une demeurée finie !!! C’est absolument inacceptable de se comporter de cette manière !! Si vous avez envie de passer un mauvais moment passez la porte de ce magasin, si non, fuyez le !! Ma mère m’accompagnait et elle a déjà été témoin du comportement de cette vendeuse. Méprisante, hautaine, désagréable au possible. Absolument inacceptable !!

Accueil de très mauvaise qualité. Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis et encore moins négatifs mais je suis ressortie de cette boutique les jambes coupées par la manière dont la vendeuse s'est adressée à moi. C'est une marque d'intelligence que de dire qu'on ne sait pas. Mais ici j'ai plutôt reçu un maximum de marque de dédain. La vendeuse ne connaît en rien ses articles de fils à tricoter. Elle parle en taille d'aiguilles et en nom de marque de fabricant sans même savoir qu'une pelote se définie d'abord par sa composition... non toutes les pelotes ne sont pas des pelotes de LAINE et oui évidemment qu'il existe des pelotes specifiques pour des chaussettes (d'ailleurs votre site internet en vend pour information). Alors plutôt que d'être agressive, on peut aussi chercher l'information. Mais cette vendeuse prend de haut et est totalement incapable de conseiller puisqu'elle n'y connaît strictement rien. Il faut soit changer de métier soit recevoir une formation de qualité... en accueil clientèle et surtout en connaissance du matériel que l'on vend... A fuir ! Signé une tricoteuse, crocheteuse génération YouTube et non catalogue publicitaire de modèles dépassé... et oui ça existe et ce n'est pas plus ridicule que cela !

Je ne suis absolument pas du genre à mettre de mauvais avis mais là je ne pouvais pas m’abstenir. Sur 3 vendeuses auxquelles j’ai eu à faire, seulement une était très professionnelle. Les deux autres étaient arrogantes et absolument imbuvables. Je ne recommande vraiment pas. Pour vos achats rendez vous plutôt chez Tissus des Ursules, le personnel est quand même largement plus correct !

Vendeuse très agréable, donne de très bons conseil et son avis chose que j'ai énormément apprécié. Merci a toi Dounia pour ton temps accordé et toutes ces bonnes information. De très très bon conseils. Merci à la caissière Lucie également agréable.

J'ai passé commande en magasin pour un coussin sur mesure avec un revêtement housse. La vendeuse (âgée, cheveux courts), très sympathique (à ce moment) prend ma commande. Elle m'informe que la commande arrivera dans 3 semaines, à réception d'un sms. 3 semaines après, sachant que je passais à coté, j'appelle (un mardi) "pour voir" si la commande est arrivée. EXTREMENT DESAGREABLE au téléphone, la même dame m'explique que je lui fait perdre son temps, et que de toutes façons, la réception des commandes c'est le lundi et que NON. Ma commande n'est pas arrivée, je dois attendre lundi prochain. Appel à 15h. A 19h heures je reçois le fameux SMS pour me dire que ma commande est arrivée !! Je passe donc le lendemain récupérer mon truc, et là : la commande est à moitié faite ! "Vous auriez dû recevoir 2 SMS, car il y a 2 éléments! On vous a prévenue. "Heu non, pas du tout!". Elle vérifie, me sort un tout autre discours soit disant prononcé au téléphone la veille, comme quoi la mousse est bien arrivée mais qu'il fallait que j'attende 1 semaine comme prévue O_O. Rien à voir avec notre conversation! Elle pousse le bouchon à me dire qu'elle s'est renseignée et que le revêtement aura du retard car défectueux. Au lieu de le recevoir le 26 mai, on repousse au 10 juin ! Je pars furax du magasin. De 3 semaines je passe à 5 semaines pour ma commande. Et que n'arrive t-il pas ? Le soir même, à 19h, je reçois le SMS :la suite de la commande est bien arrivée ! Le lendemain je fais à nouveau mes 40 minutes de trajet pour récupérer mes 2 commandes. Et là, j'apprends que la seconde commande n'est toujours pas arrivée. HEIN?! En fait, lors de ma venue, la vendeuse, voulant me faire régler l'élément reçu (la mousse) ne comprenait pas pourquoi le règlement coinçait (forcément, puisque je payais une commande qui n'était pas censée être arrivée). D'énervement elle a validé la 1re commande qu'elle a trouvée à mon nom, sans ce soucier de savoir s'il elle correspondait ou non. Mon premier SMS correspondait donc à la mauvaise commande (celle non encore confectionnée). Déclenchant ainsi le second SMS pour la commande arrivée (la mousse)! À s'arracher les cheveux. Le pire dans tour cela est que la vendeuse trouve ça tout à fait normal. M'expliquant par A+B qu'il y a du retard sur la confection des tissus car ils font les choses top qualité et qu'au moindre défaut, ils n'envoient pas..(moi je comprends qu'ils ont du tissu de m**). Quitte à mécontenter Le client et que celui-ci attende 15 jours de plus, tout va bien.. Je lui parle des trajets que je fais.. Elle me rétorque qu'il y a bien pire ! Oh oui ! Que des gens viennent d'Oyonnax et de bien plus loin pour la top qualité de Mondial Tissu ! Et que s'il faut attendre et bien.. Ils sont presque heureux de le faire ! Le 11/06 : un doute me prend au matin ! Comme quoi le cerveau (pour certains) est plutôt bien fait. Je me rappelle de ma commande passée et du fait que je n'ai toujours pas eu d'appel. Ni une, ni deux : j'appelle : je tombe sur ..hum... L'Habituelle : "Mais votre commande est arrivée depuis 15 jours! - Ah bon ! - Vous avez reçu le SMS ...- Non, je vous refais le topo .. (elle me coupe) - J'ai pas besoin que vous m'expliquiez! et là je suis seule pour ouvrir le magasin! j'ai pas le temps! (c'est mon problème visiblement) - Vous deviez m'appeler puisque les 2 sms ont déja été envoyés ! (Mon numéro était inscrit sur la version papier des commandes pour leur vérification manuelle) - A ben si votre numéro ne marche pas !" O_O C'est le bouquet ! Dingue. Dingue. Dingue. En plus de mentir comme un arracheur de dents, maintenant c'est la mauvaise foi à l'état pur : mon numéro de téléphone ne marche pas (pas le téléphone, hein, le numéro! Il doit être en panne, pour sûr!). Le pire dans tout cela, est que la qualité est vraiment médiocre. La housse est grise avec des points de couture blancs. Le tissu n'est pas terrible et les bords n'épousent pas correctement la mousse. J'en souris maintenant car il faut vraiment le vivre. Etant dans le commerce, ce magasin est un cas d'école.