Timberland Outlet Provence

Au secours ! Samedi 31.01.2026, magasin plein de monde .4 vendeurs discutent derrière la caisse sans jamais se préoccuper des clients potentiels. Leur conversation couvre le bruit des visiteurs. On entend des « wesh » à tout va. Arrive une 5 eme , visiblement la responsable , les 4 se dispersent enfin . Pour ma part, je n’ai rien acheté et suis allé dépensé ailleurs …

Je met une étoile juste parce que les offres sont intéressantes mais c’est pas grâce au personnel. Une catastrophe complète. Zéro aide. C’est servez vous tout est là et encore pour cette info il a fallu demander. Aucune aide pour les tailles l’essayage les models bref j’en passe. Petit bonus pour l’employé qui a soupiré qu’on lui ait laissé les boîtes par terre. On avait déjà fait tout le boulot manquait plus qu’on range aussi. Bref note très négative dans une journée géniale.

Excellente expérience du service client par le jeune homme d'hier en fin de journée. Disponible professionnel et de bons conseils Merci.

Je suis cliente de timberland dépuis des années et j ai été très très déçue de ma visite : 3 vendeurs et le patron aucun bonjour aucun accueil aucun conseil c est navrant !!!!!je pense qu il y a quelque chose à changer

Très mauvaise expérience. Le personnel est vraiment désagréable, aucun professionnalisme. Une des caissières s’est même permis de parler dans notre dos en murmurant des choses alors qu’on était encore là. Franchement, c’est un manque total de respect. Je suis resté calme parce que je suis quelqu’un de gentil, mais si ça avait été une autre personne, je pense que ça se serait très mal passé. Ce n’est vraiment pas comme ça qu’on traite des clients. Je ne remettrai plus les pieds ici.

Très déçu! Je me suis présenté au magasin, pas un bonjour, d'ailleurs ni un au revoir ,personne ne m'a conseillé concernant des doutes sur les tailles, conclusion , je n'y retournerai plus .

Nous nous sommes rendus ce jour en magasin pour un échange. La jeune femme qui nous a servi en caisse était désagréable, une porte de prison. Aucun sourire, aucun regard, nous étions en trop dans sa journée. Elle a remballé un client devant nous qui lui demandait juste si la paire en caisse était la sienne. Bref. Bien dommage car les 2 jeunes hommes qui avaient effectué la vente étaient très sympathiques. Nous éviterons dorénavant le point de vente si elle s’y trouve.

Très bon accueil même si les vendeurs étaient plus occupés à parlé entre eux plutôt que nous renseigner. Mais le dernier vendeur nous a encaissé et aidé au dernier moment avec professionnalisme.