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MAGASIN D'AMEUBLEMENT D'EXTÉRIEUR

Tectona Paris

Magasin d'ameublement d'extérieur · Paris (75)

3,7 25 avis Google Fermé
Tectona Paris — Magasin d'ameublement d'extérieur

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Tectona Paris

Cette boutique vend mobilier de jardin haut de gamme, accessoires et objets de décoration de la marque phare.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (25)

Avis Google
3,7
25 avis
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L
Louis Youtube Google

La housse de mon canapé extérieur a été abîmé. J’ai demandé au SAV de m’en envoyer un nouvel exemplaire. Il ne vende pas le produit à l’unité mais que par 3 au tarif de 600€. C’est déplorable pour une marque qui se veut éco responsable.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre avis. La housse de votre canapé a été endommagée à la suite d’une brûlure de cigarette, et non dans le cadre d’un défaut du produit. À la suite de votre demande, notre SAV a étudié la possibilité de vous proposer une solution de remplacement. Un devis vous a ainsi été adressé, comprenant le remplacement des housses d’assise et de dossier. Ce devis a ensuite été accepté et validé par vos soins. Nous regrettons que votre avis ne reflète pas la réalité des échanges et des solutions qui vous ont été proposées.
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Nadia CORNUT Google

Expérience désastreuse après l achat d un parasol colibri à 4000 euros chez tectona ; ce parasol posté sur une terrasse de la banlieue parisienne s est renversé, au risque de passer par dessus la balustrade s il avait pas été retenu ; donc réelle mise en danger d autrui ;dernièrement le pilier de parasol s est brisé, représentant là encore un danger pour la sécurité d autrui ; cela a permis de découvrir l intérieur de ce pilier , en «  faux teck »contrairement au descriptif du parasol …. Contacts avec tectona très défaillants , sans remise en cause de la responsabilité du fabriquant , proposant tout au plus de vendre un autre parasol avec une remise (parasol à plus de 6000 euros ); au final très mauvais rapport qualité prix , et de surcroît mise en danger authentique de la sécurité d autrui ; à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre parasol Colibri. À la suite de vos échanges avec notre service après-vente et de l'examen des éléments transmis, nous n'avons toutefois pas identifié de défaut de conception ou de fabrication susceptible d'expliquer les dommages constatés. Votre parasol a été acquis il y a six ans et se situe aujourd'hui hors de sa période de garantie. Les dégradations observées apparaissent compatibles avec une usure progressive liée à l'exposition aux conditions extérieures ainsi qu'à l'absence des opérations d'entretien recommandées pour ce type d'équipement. Bien que nous ne puissions malheureusement pas procéder à un remplacement dans le cadre de la garantie, nous avons souhaité vous proposer une solution commerciale préférentielle afin de vous accompagner au mieux. Nous regrettons que cette proposition n'ait pas répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour échanger
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Denis Albagli Google

Tectona ne respecte pas ses client pour avoir dépensé de grosses somme d'argent chez eux ,aucun geste commercial !! même pas 1 centime pas très fair-play pour une maison qui emploie des termes anglais pour ses ventes !! Surtout que maintenant la qualité du teck et la fabrication n'est plus la même !! Vous trouverez aussi bien dans d'autres marques !! Merci monsieur Tectona

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Nous regrettons que notre proposition n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant la qualité de nos produits, nous restons fidèles aux exigences qui font l'identité de Tectona depuis près de 50 ans : une sélection rigoureuse des matériaux, un savoir-faire éprouvé et la conception d'un mobilier durable, pensé pour accompagner nos clients pendant de nombreuses années.
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Gui Google

Produits beaux… mais des prix démesurés et absolument pas justifiés !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’être venu découvrir notre boutique et d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la beauté de nos produits. Nos meubles sont conçus pour durer, nous sélectionnons des matériaux de grande qualité et accordons une attention particulière au savoir-faire et aux finitions de chaque pièce.
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Paris7 Google

Des produits très chers pour une qualité médiocre. Et le chat empaillé dans la vitrine très étrange.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que nos produits n’aient pas répondu à vos attentes. La qualité étant au cœur de nos engagements, nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre votre expérience. Cordialement.
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Antoine Google

Vous voulez un avis réel de quelqu'un qui aime les belles choses, qui est prêt à payer cher pour un objet de qualité et beau. Me voici. Et je ne le regrette pas une seconde. Pourquoi? 2 ans après mon achat, mon mat présente des faiblesses. A qui la faute? Peut être la mienne mais pour la marque, pas question de discuter... ils me renvoient les pièces endommagées à leur frais. Voilà un service clients digne de ce nom !!! !BRAVO!!!!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits et que notre service après-vente a été à la hauteur de vos attentes.
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Max DG (Personal) Google

Les produits sont arrivés endommagés en mars : un pied était tordu, l’emballage abîmé et la peinture mal appliquée (voir photos). Impossible de joindre Tectona ; nous avons eu affaire à Jessica. Notre décoratrice d’intérieur est désormais ignorée. Plusieurs personnes nous ont confirmé que ce n’était pas un cas isolé et que de plus en plus de commandes sont de mauvaise qualité ou incorrectes. Service et qualité des produits déplorables. Quel dommage ! Edit : leur dépôt de Doudeville, en France, est noté 3,1 sur Google… un signe révélateur.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous sommes désolés de lire cela. Nous savons que votre architecte est en contact avec notre SAV et nous allons procéder au remplacement des meubles avec défauts. Tectona s'efforce de répondre dans les meilleurs délais aux clients - votre architecte a contacté 2 mois apres la livraison des meubles notre SAV. Nous nous tenons à votre disposition.
f
fr Ba Google

Accueil très agréable, une belle boutique avec de très beaux produits. Cela valait vraiment le déplacement. Merci pour votre accueil

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux d’apprendre que notre accueil, ainsi que la qualité de notre boutique et de nos meubles, ont répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir de vous recevoir, et nous espérons avoir l’honneur de vous accueillir de nouveau prochainement.
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Julie P Google

Très déçue de notre salon de jardin acheté en mail. Il noircit au lieu de griser alors qu’il est abrité sous un auvent. Je ne comprends pas les prix exorbitants pratiqués comparés à d’autres marques.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre salon de jardin ne répond pas à vos attentes. Le noircissement du teck peut effectivement apparaître dans un premier temps avant de s’estomper naturellement pour évoluer vers le gris argenté caractéristique du teck vieilli. Il s’agit d’un phénomène naturel lié aux huiles présentes dans le bois. Nous restons à votre disposition pour échanger.
E
Elie Dumontet Google

Rien a dire sur les tables c’est vraiment quali , Parcontre les petits vissé à mettres , elles sont nul mais vraiment nul , ça devrait être irréprochable vue le prix , c’est super compliqué à mettre et en plus de ça ça s’abîme super vite quand on tape dessus

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que la qualité de nos tables vous ait satisfait. Concernant les visseries, nous regrettons sincèrement que leur installation vous ait posé des difficultés. Nous les transmettons à notre équipe technique. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez un accompagnement ou des conseils pour finaliser le montage.
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myriam le henaff Google

Très bon accueil, la personne qui nous a reçu était très disponible et très compétente.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil et la disponibilité de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
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Amélie Leveque Google

Très bonne expérience pour nous, nous avons été renseigné gentiment par Bryan, qui était tres professionnel. Et qui a répondu à toutes nos questions et attentes. Je recommande.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez eu une belle expérience de notre service et espérons vous revoir très prochainement.
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guerin nicolas Google

Nous avons acheté des meubles Tectona il y a 20ans pour notre maison en Bretagne, ils sont toujours aussi beaux, toujours aussi admirés...Une merveille de goût et de savoir-faire. Bravo Tectona .

Réponse du professionnel : Merci pour votre fidélité et votre message. Nous sommes fiers que nos meubles soient appréciés au fil des ans.
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Folco Aloisi Google

Magnifique gamme de produit en teck, pleine de gout et de savoir faire. Une équipe à l'écoute et un service très réactif.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire enthousiasmant ! En espérant vous revoir prochainement dans nos boutiques.
Q
Quentin TORRES Google

Très bon accueil et un large choix de produits de jardin. Malheureusement le prix laisse à désirer et semble très élevé.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Tectona vend du mobilier de jardin haut de gamme, de grande qualité dans le but de se transmettre de générations en générations.

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