Fermob

Quel agréable changement. Je pensais ne plus revenir dans cette boutique et je viens de faire deux achats de suite. Une responsable de magasin accueillante et une sympathique équipe commerciale attentive aux besoins du client. Je tiens, tout spécialement à remercier l'un d'entre eux, Hugo, pour la qualité de son accueil, sa gentillesse et son écoute et un autre commercial pour son aide concernant un montage technique. Un bel exemple qui ne peut conduire qu'à développer la satisfaction client et sa fidélité. Bravo et merci à toutes et à tous, cela a effacé les mécontentements du passé.

Il y a 15 ans, j’ai acheté une table bistro Fermob avec 2 chaises. J’en ai toujours été très content et la qualité était excellente. Sans hésiter, j’en ai acheté une nouvelle. Très déçu par la qualité et le produit reçu. Alors que le carton est arrivé en excellent état, le plateau est abîmé par 2 coups et la finition peinture a été négligée (goutte de peinture).

Très déçue par la durabilité et le service client Fermob. J’ai acheté une table de jardin noire Fermob il y a 7 ans, en même temps que d’autres meubles de la marque, pour un total de plus de 4 000 €. Alors que les autres mobiliers sont restés en parfait état, la table a perdu une grande partie de sa couleur de manière anormale. J’ai contacté à plusieurs reprises le service client, photos et relance à l’appui, mais je n’ai reçu aucune réponse concrète et mes derniers e-mails sont restés sans réponse. Pour une marque qui se positionne sur le haut de gamme et met en avant la qualité et la longévité de ses produits, je trouve que le service après-vente n’est absolument pas à la hauteur. *** Pour répondre à votre commentaire, mes derniers e-mails sont restés sans réponse - c’est irrespectueux. « Réponse personnalisée » ? Aucune solution concrète ne m’a été proposée à part me dire que vous êtes désolés et qu’il faut que j’apporte ma table chez un carrossier ! De plus, les « surfaces horizontales » des bains de soleil et de la table d’appoint n’ont subi aucune décoloration !!! Par conséquent, votre argument ne tient pas la route. Vous vendez des salons de jardin hors de prix qui se décolorent au soleil, qu’on ne peut bas bâcher et vous trouvez ça normal. Idem pour le pied du lampadaire Balad que vous vendez 400 euros et qui rouille. Et vous trouvez cela normal également ! Vous prenez vos clients pour des imbéciles. J’ai pris contact avec mon conseiller juridique pour engager une procédure à votre encontre.

Voilà l'état de mon mobilier Fermob Bistro après 1.5 années d'utilisation et un stockage suivant les préconisations de la marque!!! Mon mobilier bas de gamme Leroy Merlin avait tenu plus de 7 ans sans rouiller!!! Au prix des produits, c'est du vol.

Tables de super qualité, je connaissais déjà leur produit et à chaque fois c'est solide, stable, agréable à utilisé, bien pensé et réalisé. Il y a toujours un beau choix de couleurs dans des tons très classe sans être ennuyeux. Les vendeurs et vendeuses sont très professionnels et à l'écoute.

Super expérience avec Fermob Paris 12ème. Équipe accueillante, à l'écoute, et surtout très pro. Mention spéciale pour William, le directeur du magasin, pour son accompagnement irréprochable et très son naturel très avenant. Allez-y les yeux fermés!

Excellent accueil tout en laissant le loisir de découvrir tranquille. La boutique met bien en scène les créations de la maison. Outre les tables et chaises de différentes formes aux couleurs de la palette Fermob toujours très agréables et apaisantes, on trouve les lampes rechargeables à poser ou sur pied, appliques et autres nombreux accessoires assortis (porte-manteaux, plateaux, pots à fleurs, bougies...)

Nous sommes très satisfait de la qualité du mobilier et du service rendu dans cette boutique. Fermob est une marque dynamique, colorée et eco-responsable (programme re-paint pour le mobilier et la réparation des lampes de la marque: Ballad, Moon, Inouï et Aplo).. La boutique Fermob de Ledru-Rollin est devenue un incontournable pour la décoration de nos extérieurs et de notre intérieur. Etant client depuis plus de 4 ans, nous n’avons jamais été déçu. De plus, William est toujours de très bon conseil lors de nos achats. Je recommande vivement.