TAMARIS PARIS 1er RIVOLI

Une honte. J'ai acheté deux paires de sandales (le même modèle en deux couleurs différentes) le 19 juillet 2026 avant de partir en vacances, au cours desquelles je n'ai pu porter les chaussures qu'une ou deux heures avant d'avoir les pieds brûlés. J'ai dû m'arrêter acheter une paire de chaussures en urgence (donc frais supplémentaires) et en pharmacie où l'on m'a expliqué que la semelle avait dû être traitée avec un produit antimoisissure qui peut créer des brûlures. Je suis retrournée en boutique ce jour à mon retour de congés, le 1 août 2026, et la "responsable" m'a expliqué qu'ils ne procèdent à aucun remboursement, que les conditions sont écrites noir sur blanc sur la caisse. Elle m'explique qu'elle n'a par ailleurs aucun pouvoir de décision car c'est une franchise et que je dois contacter le siège, fermé le samedi. La "responsable", d'une amabilité passable, n'a donc aucune responsabilité. C'est bien la première fois que je tombe sur une boutique avec des méthodes pareilles, avec visiblement un dispositif de magasins franchisés qui permet de maintenir un système de voyous puisque le siège et les revendeurs doivent se renvoyer la balle jusqu'au ce que le client lâche l'affaire. Je précise qu'en plus, il n'y a que 15 jours pour faire une réclamation, avec les weekend et si vous êtes en vacances, autant dire que tout est fait pour que vous n'ayez aucun recours. Je lui ai tout de même rappelé qu'il existe une garantie légale de conformité dont elle n'avait semble-t-il pas connaissance et que 1h après avoir enfilé les chaussures, mes pieds ont eux, bien sentis que les chaussures n'étaient pas conformes ! Je vais donc contacter le siège lundi matin et mettrai mon commentaire à jour si dans un élan de bonne foi ils acceptent de me rembourser. Pour résumer, n'allez surtout pas dans cette boutique et vérifiez bien les conditions d'achat/vente avant d'aller dans une autre.

Chaussures à -40% affiché sur la pastille, elles passent à -30% en caisse et au lieu de dire qu’elles se sont trompées sur le prix, les vendeuses ont enlevé discrètement la pastille pour ne pas rectifier la somme que j’ai payée. En plus d’être malhonnêtes, elles sont désagréables, elles n’ont rien à faire là en tant que vendeuses

Je suis allée dans la boutique de Rivoli pour acheter une paire de chaussures à 90€. Je suis revenue 7 jours plus tard pour me faire rembourser. Les conseillers (gentils, c'est pas la question) m'informent que : 1- ils ne remboursent pas 2- ils proposent un échange sous 15j dans quelques boutiques parisiennes et sous conditions (car c'est le même propriétaire) 3- ils permettent un avoir de 6 mois uniquement dans cette boutique. Je me résigne donc à aller dans une autre boutique pour échanger, celle d'Opéra. Je procède à un échange et le commerçant ne me donne aucun ticket de caisse, parce que selon lui un client n'a pas à changer plusieurs fois d'avis. Pardon ?! On parle d'une paire à 90€ avec une pression de 15j sans remboursements et on ose retirer au client le droit de bénéficier d'un reçu ? C'est quoi ces pratiques commerciales abusives ? Je suis scandalisée, donc je vais finalement à une troisième boutique pour procéder à mon échange, celle de Saint Lazare. Le responsable m'a semblé très efficace mais au moment d'échanger ma paire contre une autre, non seulement il ne m'applique pas la réduction sur la nouvelle paire soldée (20% de solde), mais en plus il ne me donne aucun ticket de caisse. Comme ça, aucune preuve. Ils jouent sur l'impossibilité des clients de faire valoir leur droit. Je suis scandalisée des pratiques commerciales abusives de Tamaris dans les boutiques parisiennes. Pas de ticket de caisse, pas d'application des prix indiqués, alors même que els boutiques sont déjà à des prix bien plus élevées que ceux pratiques sur leur site internet. Pas étonnant que leurs boutiques disparaissent avec une telle politique commerciale qui ne respecte pas les clients, ni leurs obligations légales. J'espère que ce commentaire aidera d'autres personnes à ne pas se faire arnaquer.

Je rejoins l’avis d’un client un peu plus bas qui disait qu’il a été facturé 10€ de plus… Même expérience pour moi. Je trouve ça absolument pas correct sachant que le prix est un peu annoncé à l’arrache au dernier moment en caisse, il n’y a rien de marqué sur la boite de chaussure ni en magasin… Et puis retrouver la paire sur le site même de Tamaris ou d’autres partenaires (type Zalando..) pour moins cher… bah ça donne pas envie de revenir. Je ne vois vraiment rien qui justifie vos 10€ supplémentaires. Pour les potentiels futurs clients, un conseil: économisez et pensez à regarder sur internet avant d’aller dans cette boutique. Extrêmement décevant comme pratique.

Je suis venue initialement pour une autre paire, mais j’ai finalement craqué pour des slingbacks noirs, et je ne regrette pas du tout mon achat ! Le vendeur a été très sympathique, patient et surtout de très bon conseil. Il a pris le temps de m’aider sans me pousser à l’achat, ce qui est vraiment appréciable. Très bonne expérience dans la boutique Tamaris de Rivoli, je reviendrai avec plaisir.

J'ai acheté des baskets vertes dans cette boutique. Le lendemain il a plu, la couleur verte a coulé partout, sur mes mains, sur mon pantalon, sur les lacets blancs. Et enplus ça part pas au nettoyage. Une honte. J'ai jamais vu ça.

Je recommande fortement cette boutique. Nous avons changé aujourd'hui une paire de bottines achetée dans un autre magasin Tamaris mais qui avait un défaut visuel. La vendeuse a fait le changement avec beaucoup d'amabilité et sans réticence. Merci pour votre gentillesse, professionalisme et un vrai sens du service. Je reviendrai !

Je suis venu dimanche pour la première fois chez Tamaris Rivoli et j’ai été super bien accueilli par Mickaël. Grâce à ses conseils et à sa disponibilité, j’ai trouvé chaussure à mon pied rapidement ! Une très belle expérience client, je reviendrai sans hésiter. Ce n’était que ma première fois chez Tamaris, mais sûrement pas la dernière