Tamaris

Je laisse rarement des avis, mais celui-ci s’impose. C’est la deuxième fois en l’espace de 6 mois que j’achète des chaussures chez Tamaris aux Quatre Temps, et à chaque fois, un accueil exceptionnel de la conseillère de vente qui s’appelle Olésea : gentille, patiente (et dieu sait combien je peux être difficile), à l’écoute et de très bon conseil, sans jamais pousser à l’achat. Un véritable rayon de soleil. Toujours souriante, professionnelle et toujours bien habillée, elle donne envie de revenir. Un vrai coup de cœur humain. Merci à elle !

Je comprends qu’on est en période de soldes et qu’il peut y avoir du stress mais une des vendeuses est tellement désagréable. Sortir une paire de chaussures et la claquer pour que la cliente l’essaye c’est non. « J’étais déjà en train de m’occuper d’une autre cliente » alors que je ne l’avais même pas sollicité, c’est non. C’est dommage, la paire était jolie.

Une honte... Une paire portée une journée les coutures lâchent.. je me présente pour un retour puisque le modèle est défectueux et là la blague... On me répond je dois voir avec mon cordonnier si elle sont réparables avant de vous faire un échange ... Je ne veux pas d'une paire rafistoler... A 70 euros la paire d'espadrilles.... Fuyez ... Phase 2 finalement l'échange est possible .. mais je dois m'absenter.. donc je me présente ce matin pour récupérer ma paire de chaussures et la, la vendeuse me dit suite a votre commentaire sur Google ma patronne souhaite vous rencontrer avant l'échange .. chantage dissimulé. Bien-sûr j'exprime mon mécontentement.. j'avoue avoir haussé la temps mais restant respectueuse. Donc rendez vous demain avec la responsable va t elle oui ou non effectué l'échange. Phase 3 j'ai pu échanger avec la responsable ce jour , nous étions partis du mauvais pied. Pour le peu l'échange a été parfait , elle m'a proposé un avoir valable un an que j'ai accepté. Alors merci

Malheureusement, je ne peux pas mettre moins d’une étoile. L’une des deux vendeuses ne sait visiblement pas parler aux clients, ce qui donne une impression de grand manque de professionnalisme. Après avoir acheté une paire de talons, nous avons constaté en rentrant qu’ils étaient déjà déchirés. Nous sommes donc revenus en boutique pour voir un autre modèle. Pendant ce temps, la vendeuse parlait avec les responsables et donnait clairement l’impression que c’était de notre faute. Finalement, ils ont accepté un échange… sauf qu’il ne restait qu’une seule paire disponible, elle aussi abîmée et déchirée en dessous. Ensuite, on nous a expliqué qu’aucun remboursement n’était possible. Franchement, vu la qualité des produits et la manière dont les clients sont traités, cette boutique et cette marque sont à fuir.

À fuir : accueil ignoble et humiliant. De passage après le travail, j’ai été agressée verbalement par une vendeuse simplement pour avoir pris une photo d'un modèle. Entre insinuations malveillantes et remarques dédaigneuses, elle a fini par me faire signe de sortir de la boutique avec un mépris total. Je me suis sentie rabaissée et traitée sans aucun respect. Un comportement indigne d'une enseigne comme Tamaris. Si le contact client vous insupporte, changez de métier !

Boutique propre et agréable. On a été chaleureusement accueillies par Olesea. Grande professionnelle, excellents conseils, très bonne connaissance des produits, patience et gentillesse. Olesea vous êtes une pépite dans cette boutique 🫶 !

Lorsqu’on souhaite acheter une paire de chaussures, et qu’on demande s’il n’y a pas une autre boîte car 1 des 2 chaussures semble avoir été essayée plusieurs fois, et le cuir est un petit peu froissé, la vendeuse s’offusque en faisant des réflexions tel que « on fait pas de l’occasion ici » « c’est pas une chaussure d’exposition » oui d’accord, mais semble t’il que j’ai poser la question de manière courtoise, et que quand bien même, si je souhaite acheter un article autant que celui-ci me plaise et ai l’air neuf ? Franchement il n’y a que dans les boutiques Tamaris que la relation client est aussi misérable. Je n’ai jamais vu ça ailleurs, des vendeuses qui confronte directement les clientes ! En plus de cela, la vendeuse m’a obligé à porter des chaussettes pour essayer des sandales (ce qu’on ne m’avait jamais fait auparavant) et quand je suis partie elle a attrapé les chaussettes que j’avais utilisée avec le chausse-pied comme si je la dégoûtais ! Comment un comportement aussi méprisant est-il possible ? C’est honteux. Mais la direction n’en a que faire, il suffit de voir les commentaires similaires et aucune réponse, aucune prise en charge. Dans un monde où les commerçants se battent pour avoir un CA correct et poursuivre leur activité, de telles façons de faire sont tout simplement inadmissibles.

J'ai été accueillie chaleureusement par Olesea qui, en plus d'être très sympathique, m'a trouvé (du premier coup) la paire de chaussures qui répondait parfaitement à ma demande ! Et clairement je n'aurais jamais trouvé cette paire toute seule. Merci à Olesea pour sa gentillesse et sa chaleur humaine. C'est clairement ce qui me fera revenir <3