Eram PARIS LA DEFENSE

Je suis très satisfaite de mon achat. J’ai acheté un sac magnifique, très pratique et confortable à porter. En plus, il était en promotion, donc c’était une très bonne affaire. Merci beaucoup à l’équipe du magasin pour l’accueil chaleureux et les bons conseils. Je reviendrai avec plaisir 😊

Je n’ai pas l’habitude de mettre des commentaires sur les établissement que je fréquente, mais je dois dire que je fais exception cet fois ci. J’ai été accueilli par une jeune demoiselle brune avec des tatouages au bras, je me rendais dans le magasin sans vraiment savoir ce que je voulais et elle a prit le temps de discuter avec moi et a cerner mes envies, ce qui est rare aujourd’hui, je suis donc sortie avec une paire de chaussures magnifiques et j’en suis très content car je ne l’aurai pas acheter sans son aide. Merci beaucoup et je reviendrai pour sur 😊

Vraiment déçue par ce magasin. Une jeune femme aux sourcils décolorés m’a indiqué sèchement que le magasin était déjà fermé, alors qu’il restait encore dix minutes avant l’heure officielle de fermeture, et ce pour un simple retrait de chaussures. J’ai expliqué que je travaillais dans le centre commercial et que mes horaires étaient compliqués, mais elle n’a rien voulu entendre. Elle s’est montrée très agacée et m’a affirmé que les caisses étaient fermées, alors même que sa collègue en caisse procédait à un encaissement. Son attitude laissait clairement penser qu’elle souhaitait simplement rentrer chez elle. J’attends de recevoir l’enquête de satisfaction afin de pouvoir donner un avis plus détaillé.

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais mis. Un refus de retirer son achat à 15min de la fermeture sous prétexte que la caisse était fermé alors qu’une cliente était entrain de se faire encaisser. Une vendeuse notamment très aigris « on ferme on doit ranger donc non » avec un air très hautain. Je ne connaissais pas le magasin mais je comprend mieux pourquoi. Plus jamais.

Nous avons souhaité acheter une paire de chaussures "de qualité" dans une marque française, notre fille essaie les chaussures en magasin et tout va bien, la vendeuse lui ramène une boîte qui n'est pas celle qu'elle vient d'essayer mais qui est exactement le même modèle et même taille, le jour suivant elle les mets pour partir à l'école et les chaussures lui font mal, nous les ramenons pour les changer et là la responsable de magasin nous dit qu'elle ne reprend pas les chaussures achetées, je ne comprends pas, les chaussures sont neuves, elle me propose de les élargir avec un appareil pour ça, mais rien n'y fait et la responsable de magasin nous fait comprendre qu'elle ne fera rien de plus. Résultat des chaussures neuves payées 80 € que nous pouvons mettre à la poubelle. ERAM ignore le concept de satisfaction et de relation clients, peut être veulent-ils vendre une seul fois aux clients et ne pas les fidéliser, pour ma part je n'achèterais plus cette marque, nous pourrons aller ailleurs et acheter deux paires de chaussures pour le prix d'une chez ERAM.

Le passage en caisse est mal organisé, trop long, la dame qui été derrière moi soufflé quand elle a remarqué la même chose que moi: Un dimanche à 12h très peu d’affluence, elles sont 4 à travailler environ, une qui passe derrière la caisse pour aller dans le stock revient repars … une caissière qui encaisse, celle qui fait des allés retours voit bien qu’il y’a une queu de 4 personnes mais continu à faire ses allés retours… je demande à la caissière si elle a d’autres paires car une paire était un modèle d expo qui a été utilisé essayer… elle dit non sans même chercher comme si elle connaissait tout le stock de la boutique par coeur. Je rejoins le commentaire d il y a deux semaines juste en dessous pour l’attente en caisse. Juste revoir un peu les priorités quand il y’a 4 personnes à attendre en caisse et qu’il y’a 2 clients à tout casser dans la boutique qui regardent et on ne sors pas un non sans même aller chercher un minimum.

Une très mauvaise expérience avec 2 vendeuses à la caisse du magasin. J'étais obligée de faire demi tour et de rater mon train après une journée chargée Lorsque j'ai fait la remarque à la vendeuse qui est à priori fatiguée, et s'est mise à péter la chaîne du sac, j'étais agressée par une seconde caissière (jeune avec petite coupe et. Petite taille). C'était tard et pressée, j'étais sur le point d'appeler la police car elle avait vraiment besoin d'avoir une leçon pour apprendre à s'adresser aux clients!!!

Mauvaise expérience au magasin Eram La Défense. 20 minutes de queue parce qu’il n’y avait qu’une seule personne en caisse… personne n’ait venu vers moi pour demander si j’avais besoin d’aide ou d’informations. En plus de ça, deux prix différents affichés pour la même paire de chaussures : 34,99 € et 39,99 €. C’est inadmissible, on ne sait même pas quel est le vrai prix… a croire que le prix a augmenté pendant cette période de Noël donc affichage des prix trompeur. Regardez bien sous les deux semelles des chaussures avant tout achat ! Désolée que vous le preniez mal mais je confirme mes dires, j’ai bien attendu plus de 20min (à l’enseigne et à l’équipe présente de s’adapter pendant les fêtes) et la paire était bien en libre service avec 2 PRIX DIFFÉRENTS (ce modèle de chaussures enfants était présent au fond à gauche du magasin, première paire de l’rangée, donc bien en libre-service comme je l’indique).

Je tenais a féliciter les conseillères de vente présente se samedi 29 Novembre pour leurs patiences et la rapidité a laquelle elles s'efforcent de servir les nombreux clients présents ce jour de Black Friday. Jai ete témoin d'une scène ou une cliente a littéralement agressée sans raison valable une vendeuse, en demandant une responsable pour régler un problème inexistant. La responsable étant deja sur tout les fronts a pris le temps de gérer la réclamation infondée de celle ci et je vous félicite d'avoir pris la Défense de votre conseillère qui n'avait réellement rien fait. Bon courage a cette équipe qui garde le sourire et leur bonne humeur, car peu de personnes pourraient supporter de telles conditions de travail.

Je recommande vivement le magasin Eram ! L’accueil est toujours au top, et je tiens vraiment à mettre en avant Thalia, une vendeuse incroyable. Elle sait répondre rapidement aux besoins des clients et explique très bien comment protéger les chaussures. Grâce à elle, j’ai été parfaitement orienté vers le produit d’entretien adapté, sans pousser à l’achat, juste avec de vrais bons conseils. Toujours souriante et professionnelle, elle rend l’expérience en magasin encore meilleure. Un service parfait qui donne envie de revenir ! ✨

J’ai été très bien accueillie avec le sourire. La vendeuse qui s’est occupée de moi était disponible sans être intrusive, et connaissais bien ses modèles. La boutique possède également une machine professionnelle pour imperméabiliser les chaussures.