Eram PARIS LA DEFENSE

J’ai acheté une paire de ballerines dans ce magasin et je suis très satisfaite de mon achat. Elles sont jolies, confortables et de bonne qualité. Je recommande ce magasin

Si je pouvais mettre zéro étoile je l’aurais fait Service client nul, j’appelle pour demander des infos sur ma commande qui prend du retard et la dame qui répond me parle très très mal en disant « je ne sais pas je ne travaille pas à la poste » quel service client alors ! C’est comme ça qu’on traite ses clients ? Je ne commanderai plus jamais chez eux

Très bon accueil de la part d’Exousia au centre commercial So Ouest. Professionnelle, attentive et impliquée, elle a pris le temps de vérifier une dernière fois le stock pour retrouver la paire noire que je recherchais. Merci pour son sérieux et son excellent service client !

Un magasin bien entretenu et des vendeuses aux petits soins. C’est rare d’avoir un si bon service client. Merci aux deux jeunes femmes qui m’ont accueillie et bien conseillée aujourd’hui.

Très déçue par la marque Eram et par leur politique de service après‑vente. Je n'ai pas l'habitude de faire des commentaires après des achats en boutique mais le manque de considération que j'ai eu en tant que cliente et la réponse du service client m'invite à le faire. En effet, j’ai eu une très mauvaise expérience dans le magasin de La Défense avec l'équipe, la Responsable de la boutique et le service après-vente. Une paire de bottes neuves à 149,99 € a présenté un défaut 2 jours après l'achat (le simili à l'intérieur s’arrache avec l’étiquette et indique un vrai problème de qualité). Après 4 semaines d’immobilisation chez leur cordonnier, aucune réparation, l'étiquette de l'autre botte arrachée, aucun suivi ou appels pour me tenir informé de la restitution des bottes et "A..E", la responsable de très mauvaise foi, et assez désagréable, allant jusqu’à évoquer un problème de « sudation » en plein hiver ?? Contrairement à d’autres marques concurrentes qui assument leurs erreurs et disposent d’un véritable service client, le service client d'Eram répond aux clients comme si nous étions en tort (ici pour avoir rapporté un produit présentant un défaut évident et pour avoir signalé l’absence totale de suivi de leur équipe). Ils ne remettent jamais en question ni la qualité du produit, ni le comportement du personnel. Le produit acheté est bien trop cher au regard du service que j’ai reçu. En refusant toute responsabilité, ils ont tout simplement perdu une famille comme cliente.

Pas de sens commercial, chaussures abîmées : pas de geste pas de solution Modif : j'ai besoin de chaussures à l'instant T. Le modèle présentait de marques d'usure (traces sur la semelle alors que c'est une paire de mules) et de salissures sur le pied droit ainsi que des marques de pliures notamment sur le pied gauche. La solution finale et commerciale que vous avez apporté ? "Allez voir dans un autre magasin" ! Heureusement qu'il y a d'autres enseignes à la défense qui vous reçoivent avec le sourire !

Une très belle expérience Je venais pour faire un tour et essayer quelques modèles de mocassins et j'ai été très bien accueilli et conseillé ! Les vendeuses et vendeurs étaient vraiment bienveillants et il y avait une très bonne ambiance Je suis heureuse de mon achat d'une nouvelle paire de chaussure qui me va parfaitement ! Ps : Merci à Leïla pour ses conseils et sa bonne humeur 😊

Venue avec l'objectif de trouver des chaussures adéquates et confort pour ma fille, on a été tres bien conseillé avec le sourire. On est reparti avec les bonnes chaussures. Bonne continuation a l'équipe