Supermarché · Castelnau-le-Lez (34)
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Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Castelnau-le-Lez (34170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 20:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 20:30 |
| Mercredi | 08:30 – 20:30 |
| Jeudi | 08:30 – 20:30 |
| Vendredi | 08:30 – 20:30 |
| Samedi | 08:30 – 20:30 |
| Dimanche | 08:30 – 12:30 |
Une caissière qui semble faire du zèle en demandant la pièce d'identité à mon fils qui voulait payer son sandwich et ses chips avec ma carte de fidélité, qui de plus est "protégée" par un code secret ... montant du butin : 4€73 ! J'ai été hôtesse de caisse 25 ans, ce n'est pas une procédure... surtout ds la mesure où il avait le code ... et ça se passe sans problème ds les autres magasins !
Très chaud, mal climatisé, à 14h en période de canicule. Caisses à l'étroit. Impression d'être enfermé. Pour une première fois, j'ai trouvé que c'était un peu fouillis. A revoir à un moment moins chaud, ultérieurement.
Entre tous les produits alimentaires périmés achetés dans le rayon bébé, les yaourts bébé mais qui ont déjà tournés et cerise sur le gâteau une bête dans les beignets au nutella ça commence à faire beaucoup. J’ai failli manger une bête pensant que c’était du nutella c’est vraiment aberrant et elle y était déjà quand j’ai pris la boîte, je m’étais juste dit que c’est le nutella qui a débordé mais non ! Gardez bien vos tickets de caisse avant de vous faire avoir comme nous !
Horrible!!! le pire supermarché où je suis allé. Le personnel est plus qu’irrespectueux : malpoli et hautain, que ce soit le vigile ou les hôtesses de caisse. Aucun bonjour, aucun au revoir, aucun sourire… On nous parle mal. Je pense vraiment que le patron devrait revoir son personnel. Je ne comprends pas qu’on puisse encore laisser travailler des personnes avec si peu de professionnalisme. À fuir !!!!! Quitte à faire quelques kilomètres de plus…
Super U qui dépanne bien, les prix sont abordable et le personnel adorable par contre l'un des vigiles a vraiment un comportement à revoir. Cliente régulière j'ai tenté quelques fois de dire bonjour et de sourire mais d'une froideur... Je ne me sens d'ailleurs pas toujours très l'aise pour faire mes courses quand il est dans les parages tant il paraît suspicieux et vous met mal à l'aise. Pas vue depuis quelques jours et tant mieux car ça devient pesant
Cliente fidèle du Super U Pompignane depuis de nombreuses années, je tiens d’abord à souligner que je suis très satisfaite du magasin. L’équipe est accueillante, le magasin est propre et bien organisé, et le service drive est toujours efficace et pratique. C’est un commerce de proximité que j’apprécie vraiment. Cependant, le vrai problème aujourd’hui, c’est le parking. Il devient extrêmement compliqué de trouver une place, même lorsque le magasin n’est pas plein. Une grande partie des places semble occupée par des véhicules des résidences voisines, ce qui pénalise directement les clients. Conséquence : certains se garent comme ils peuvent, parfois de manière désordonnée, ce qui rend la circulation difficile et ajoute de la tension inutile. Le plus étonnant, c’est que même le dimanche après-midi, lorsque le magasin est fermé, le parking est presque complet. Cela montre bien que le problème dépasse la simple fréquentation du magasin. C’est vraiment dommage, car cela décourage progressivement de venir faire ses courses ici, malgré toutes les qualités de l’enseigne. J’espère sincèrement qu’une solution pourra être envisagée pour préserver le confort des clients fidèles.
Cela fait un moment que je voulais mettre un commentaire concernant des personnes du personnel et aujourd’hui je suis obligée. Cela fait plus de 15 ans que je viens dans votre magasin, l’amabilité et le manque de considération de certaines personnes de votre personnel se sont vraiment dégradés, on ne répond pas à des bonjours ou vous devez attendre que le personnel finit de parler ou rigoler pour passer ou sortir des caisses moins de 10 articles, aujourd’hui je demande pardon pour passer personne ne bouge et on ne me regarde même pas, je suis obligée de me faufiler pour passer, je suis outrée! Je me demande qui est le client de nos jours dans certains commerces. Il faudrait préciser à certains de vos salariés que si les clients ne viennent pas, il n’y a pas de travail donc pas de salaire… j’ai travaillé dans le commerce et en caisse également il y a 15 ans et je peux vous dire que la politesse était la 1ere règle et que les clients étaient « rois ». J’aime ce magasin mais j’en repars parfois dégoûtée!
Je suis passée tôt le matin , hier soir 22h j’ai passé la commande 50€ , le matin j’arrive , la personne m’a dit : il manque de soupe , je dis pas grave ça arrive , vous me remboursez à la fin pas de souci , enfin , il a terminé avec leur souci ordinateur apres 30 mins de mes attentes dans le froid , je charge ma voiture , il m’a dit le prix 52€ et puis manque le soupe, désolé , notre prix change tous les jours blablabla ….. quoi ? Je résume l’histoire : le client attend plus de temps que prévu — Super U va vous augmenter le prix et il vous manque des choses en plus ?! En fin je dis : Enlève moi tout et rembourse moi 52€ . La commande terminée par remboursement !!!!!!!! Super U drive , vous prenez votre client comme un pigeon ou quoi ?!!!!
Le personnel est toujours très agréable j'adore vraiment ce magasin. En revanche cela fait plusieurs mois que le frigo rayon dessert et creme fraiche est cassé. J'ai verifié la température et elle n'est pas aux normes du tout ce frigo ne devrait vraiment pas etre utilisé c'est dangereux pour la santé des clients. Que font les personnes en charge du budget réparation ? Il me semble que reparer ce frigo devrait etre une priorité et surtout il faudrait arrêter de l'utiliser comme si de rien n'était il n'y a littéralement plus de porte...
Ce jour, refus de me rembourser des huîtres de l’étang de Thau, produit rappelé car impropre à la consommation. Refus sous prétexte d’absence de ticket (alors qu’au téléphone on m’avait signalé que cela n’empêcherait pas le retour), j’avais de plus le ticket de carte bleue. Le magasin prétexte ne pas être capable de savoir si les huîtres ont été commercialisées par celui-ci, beau gage de traçabilité pour un produit frais. Et de plus fait déplacer ses clients pour leur faire perdre leur temps et leur argent.
Comportement inadmissible et manque de professionnalisme du personnel de sécurité Je tiens à signaler un incident très désagréable survenu dans ce magasin. Un homme ne portant ni uniforme ni badge apparent s'est dirigé vers moi de manière très agressive. Sans même un "Bonjour" ni présentation de son identité, il m'a interrogée de façon répétitive et impolie au sujet de mon vidéoprojecteur personnel, insinuant que je l'avais pris dans le magasin. Malgré mes explications claires précisant qu'il s'agissait de mon propre matériel, cet individu a fait preuve d'un manque de respect total. Il s'est même permis de prendre mes affaires personnelles sans mon autorisation pour les emmener à un responsable. Ce n'est qu'après cet interrogatoire injustifié qu'il a prétendu être un agent de sécurité. Un agent de sécurité se doit d'être identifiable, courtois et de respecter les procédures de base. Son attitude était intimidante, impolie et absolument pas "gentille". Pire encore, aucune excuse ne m'a été présentée pour ce comportement déplacé. En tant que cliente, je me suis sentie harcelée et non respectée. Je demande à la direction de revoir la formation de son personnel de sécurité afin que les règles de politesse de base et les procédures de contrôle (identification, respect de la propriété privée) soient respectées. Un tel manque de professionnalisme nuit gravement à l'image de votre enseigne.
Premier drive à super U Pompignanne pour moi. En rentrant chez moi je me rends compte qu'il manque tout le froid. Quand je les appelle ils me disent qu'en effet ils ont toujours mon sac de froid, ils s'excusent, il faut que j'y retourne. Perte de temps alors que l'objectif est d'en gagner!! Quand je range mes courses chez moi, je me rends compte qu'un sac de chips est déchiré, je suspecte des rongeurs! Quand je leur montre la photo ils disent que c'est moi qui est ouvert comme ça ! Bref... ça fait beaucoup pour un seul drive. Il n'y en aura pas de 2eme pour moi là-bas!!
Très mauvaise expérience lors de ce drive. Le salarié en charge de la livraison a eu un comportement totalement inapproprié : ton déplacé, manque de respect et remarques humiliantes devant d’autres clients. C’est inacceptable dans un service censé être professionnel et respectueux. Une telle attitude nuit gravement à l’image de l’enseigne. J’espère que cela sera pris au sérieux et qu’un rappel aux règles de savoir-vivre sera fait.
Voleur! J'ai demandé à la caisse quel produit était moins chèr, et ils m'ont chargé les deux. J'ai appelé le jour même et ils m'ont dit d'aller à l'accueil la prochaine fois que je viens faire des courses. Aujourd'hui j'y vais et ils peuvent rien fair parce que il y a plus de 10 jours, mais ils m'ont pas dit ça au téléphone. C'est la responsabilité de personne mais quelqu'un a gagné sur moi!
Je constate aujourd'hui que vous réduisez les places PMR, déjà en temps normal, il était difficile de se garer au vu des incivilités, mais là franchement, c'est ridicule, comme la caisse prioritaire qui est un vaste leurre ! Chariot devant moi blindé et moi limite malaise ! Bref malgré mon statut Élite j 'irai ailleurs où les places et caisses PMR sont une réalité !
J'aime bien ce magasin pour mes courses de la semaine. Par contre, il faudrait vraiment faire quelque chose pour le parking : Le passages réservé aux chariots est systematiquement bloqué par les voitures qui s'y garent. Comme on ne peut visiblement rien faire contre ce genre de comportement (qui a l'air d'être partagé par beaucoup de monde), ca serait bien si le magasin réparait les poteaux qui empechent les voitures de se garer et remette éventuellement un petit coup de peinture
Ne surtout pas acheter de livre ou de BD dans ce magasin. Petite information en rayon mais gros panneau ensuite quand on se rend à l'accueil pour un retour (BD en double). Impossible de comprendre cette attitude dans un magasin que je fréquente pourtant depuis des années. Très déçu par l'étroitesse de cette restriction, à partir du moment où le livre est rendu dans un état impeccable.
Très mauvais service ! C’est la deuxième fois que j’arrive à l’heure de ma commande et qu’on me fait attendre plus de 30 minutes, sous prétexte que ma commande n’est pas prête et qu’il y a d’autres commandes « urgentes » avant mon créneau. C’est un manque de respect et un service déplorable. Quel est l’intérêt de la précommande drive dans ce cas ? De plus, il y a des ruptures de stock et des remplacements à chaque fois ! Et, pour couronner le tout, la personne du drive m’a même suggérée d’annuler ma commande sur le moment !
Titre du catalogue du 16/07 au 3/08 2025 : AVEC TOUS NOS PRIX BAS, LA RENTRÉE COMMENCE SUR UNE BONNE NOTE" Aaaaah non... J'crois pas ! 😤 Ça a plutôt mal commencé, hier... 1) Déjà (ce n'est pas rare) 3 agendas du catalogue n'étaient pas en rayon (constaté avec "Enzo" de l'accueil qui a téléphoné pour s'en assurer) ! Toutefois, merci à lui de m'avoir aidé à mettre 3 packs d'eau inaccessibles dans mon caddy, car sur la dernière étagère du rayon et tout au fond 🙄 Ce serait bien de venir jeter un coup d'œil de temps en temps et de rapprocher les articles pour éviter aux clients de tenter de faire de l'escalade pour les atteindre... 2) J'ai demandé 1 précision à "Philippe" (Mr chauve à lunettes toujours aimable) concernant la promo du St Moret : - 2,04 € 1er LOT au choix - 0,81 € 2eme LOT au choix - 2,85 € les 2 LOTS au choix "Super !" 👍 En supposant que les LOTS sont au minimum de 2 ; ça signifie que les 4 barquettes de St Moret seraient à 2,85 € ? Puisque les 2 LOTS au choix sont à 2,85 € 🤔 Ah ben "Non" qu'il a dit Philippe !... C'est LE 1er produit (tout seul) qui est 2,04 et LE 2ème produit qui est à 0,81 ! Ce qui fait : 2,85 € 1 LOT ! ET NON PAS "LES 2 LOTS AU CHOIX" A 2,85 € comme indiqué sur le catalogue ET sur internet ! Publicité fallacieuse 😡 3) Et pour finir "en beauté" l'étal de vos carottes !! 😲🤮 Si c'est avec ça qu'on est sensés "devenir aimable" et "avoir les cuisses roses" c'est pas gagné !! 🤢 On va plutôt choper le scorbut ! 😵💫 +++++++++++++++++++++++++ 21/08/25 : Sur le catalogue du Mardi 19 au Dimanche 31/08/2025 visiblement, suite à mes remarques précédentes (?) vous avez enfin rectifié vos signalisations concernant les promotions : Vous ne "parlez" plus de "LOTS" mais de "PRODUITS" ou de "PACKS" en détaillant le nombre de ce "PACK" !👍 : Ce qui est ENFIN davantage compréhensible, plus clair et surtout plus Honnête !! Pourvu que ça dure... 🙄
Magasin.tel