Grand Frais Castelnau-Le-Lez

Je n'ai pas de meilleur endroit pour les fruits et légumes en dehors du marché. il faut juste ignorer le coin boucherie car même en solde c'est cher pour ce que c'est.

Que ce soit un magasin pour les riches c'est un fait, personne n'est obligé de faire ses courses là-bas. Mais que la température soit égale à celle d'un congélateur alors qu'il fait 31 dehors c'est abusé. Je me suis senti mal dans le magasin. Plusieurs personnes se tenant les bras croisé petrit de froid, sans parler des hôtesses de caisse en pull-over, y'a quand même un signe non ? C'est fou ça en 2026.

Venu en mai un samedi faire mes courses. J'ai acheté une entrecôte le samedi je lai manger le lundi résultats 20 e dans le vent la viande était collante sentais mauvais et viande qui était avarié. Vous trouvez cela normal. Non j'ai contacté le service client en leurs envoyant un mail leurs explications mon mécontentement qu'elle reponse je reçois on vous donne un bon de 5 e pour ce désagrément alors que tu l'achète a 20 e et surtt n'assume pas leurs responsabilités car pardon des que j'ai ouvert ma viande j'ai jeté l'étiquette qui était sur l'emballage et je ne l'a pas prise en photo donc il peuvent pas me dire que le problème Viens d'eux car ils ont pas la traçabilité mais ils ont la preuve du ticket de caisse que j'ai acheté chez eux le samedi mais non impossible de répondre à ma demande. Je venais chez vous et j'aime faire mes courses chez vous mais maintenant vu comment vous êtes capable de répondre a vos client je ne vois pas l'intérêt de vous donner encore un euros après c'est sûre une personne sur 10 viendront et seront toujours satisfait de votre service mais pas de votre service client. Ps je ne remets pas en cause le magasin de Castelnau car tjr Bien accueil et très propre mais le service client de grande frais déplorable en tt cas .

Tb pour le magasin mais le passage en caisse est une épreuve. Un comportement surréaliste du caissier. Agressif sans raison. La prochaine fois je tourne les talons. On n est pas là pour se faire engueuler, cf la chanson.

Plus que déçu d'une cheffe caisse hautaine et désagréable. Nous sommes partis avec une note qui me semblait beaucoup trop élevé du coup on a demandé si c'était normal à la caissière qui était pour le coup hyper gentille, ne sachant pas si le montant était normal ou si c'était un problème informatique, elle appelle sa cheffe caisse qui nous a parler avec un ton hautain et désagréable. C'était juste une question sans rien de méchant de notre part derrière et cette femme est venue nous envoyer bouler comme des moins que rien. Quand on est pas capable de gérer des réclamations clients avec professionnalisme on change de métier. Mais quand même merci pour la gentillesse de la caissière

Nous aimons beaucoup ce supermarché spécialisé dans les produits frais - viandes, fromages, fruits et légumes. C’est plus pratique que les grandes surfaces où il faut marcher des km. qd on a simplement besoin de nourriture. Ça remplit un besoin bien précis et c’est très bien. Nous y allons toutes les semaines maintenant.

Un magasin spécialisé dans les produits frais et exotiques. Un lieu où les desserts sont trop tentant. On a envie de tout acheter malgré un prix légèrement supérieur aux autres structures.

Magasin toujours bien tenue, le personnel est agréable. Les produits restent raisonnables en tarif!

Un grand choix de légumes de fruits dont j'ignorais l'existence pour certains . Poissons sous-vide et viande fraîche un peu chère à mon goût. Des produits d'un peu partout dans le monde. Seul point critique à mes yeux, c'est d'avoir du raisin ou des pastèques en rayon en début du mois de mars.

Je tiens à remercier chaleureusement Pauline, la caissière, qui a été vraiment adorable. Elle est d’une grande gentillesse, très accueillante, souriante et bienveillante. On ressent immédiatement son professionnalisme et son sens du contact. Je souhaite également adresser un grand merci au boucher. Je ne connais malheureusement pas son nom, mais c’est un monsieur maghrébin vraiment très gentil. Il a su très bien me guider dans mes choix, avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Lui aussi est souriant, agréable et très accueillant. Messieurs les responsables, vous avez beaucoup de chance d’avoir dans votre équipe des personnes comme ce boucher et cette caissière : aimables, professionnelles et très accueillantes. Je tiens également à souligner que le magasin est très bien entretenu : il est propre, agréable et les produits proposés sont de très belle qualité. Merci pour cet accueil et pour le professionnalisme de votre équipe. 😊