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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Chenôve (21)

3,9 1248 avis Google Fermé
Super U et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Chenôve (21300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (1248)

Avis Google
3,9
1248 avis
5★495
4★427
3★188
2★43
1★95
A
AmelS Google

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fait. Jai fait un drive à domicile. Jai envoyé 2 messages (donc j'anticipe ne me répondez pas que vous etes désolés etc...je men fiche cest trop tard!). - jai essayé de tout lire pour pas passer par shopopop... jai cru donc que vous livriez vous meme surtout vu le prix hein, on se la touche attention chez super U , puisque cest 2euros de plus que Leclerc!!!! -jai justement eu des soucis avec shopopop et quand jai vu mon mail de confirmation je vous ai laissé un message... pas de réponse... - j'ai renvoyé un message car jai eu un autre souci et toujours pas de réponse... Bah cest bien continuez comme ca... 1e et dernier essai. Déception totale et grosse colère. C'était pas la lune de répondre et de m indiquer OÙ ETAIT MARQUE SUR VOTRE APPLI que cetait livré par shopopop? Parce que là vous avez induit votre cliente en erreur, vous avez caché (expres) une information et pire, l'absence de réponse est pour moi un refus de réponse. Donc fuyez ils ne sont pas fiables. UPDATE SUITE A VOTRE REPONSE C'est inutile de répondre quand la guerre est passée. Il fallait répondre quand j'ai envoyé mes messages. De plus expliquer à vos clients pourquoi shopopop n'est pas explicitement mentionné, ne relève pas d'une prise de contact car Google ne sert pas à ca apparemment... Bah si, justement. Vous auriez pu faire profiter tout le monde de la reponse.

Réponse du professionnel : Bonjour AmelS, Nous prenons bien note de votre retour concernant votre expérience avec la livraison à domicile via Shopopop. Nous comprenons votre frustration liée au manque de réponse à vos messages et à la confusion sur le mode de livraison. Nous sommes disponibles pour échanger de vive voix concernant votre insatisfaction. Un message Google n aidera malheureusement pas. Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Cordialement,
N
Nathalie Grasteau Google

Je ne sais pas qui gère les toilettes très difficiles à trouver....ils ont au moins le mérite d exister mais pour le reste les comparer à des toilettes de camping serait insulter des toilettes de camping. État lamentable. Autant le magasin est très beau autant les toilettes tellement sales, pas accueillants, pas de savon pour de laver les mains, sûrement en attente d 1 très très grande amélioration.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Grasteau, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre mécontentement concernant l'état des toilettes. Sachez que celles-ci ont été récemment refaites et qu'un passage de nettoyage est désormais prévu trois fois par jour afin d'améliorer leur propreté et leur accueil. Nous espérons que ces améliorations répondront à vos attentes lors de votre prochaine visite. Cordialement,
N
No Vo Google

Très déçu, ne veulent pas reprendre ma bouteille de gaz sodastream car c’est l’ancien visuel d’étiquette mais exactement la même bouteille. Un pas en face chez Darty et tout se passe bien, aucun problème de reprise !

Réponse du professionnel : Bonjour à vous, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la reprise de votre bouteille de gaz SodaStream en raison de l'ancien visuel d'étiquette. Nous comprenons votre déception et prenons en compte votre retour. Nous allons faire un rappel à nos équipes sur le bon fonctionnement des reprises des bouteilles Sodastream. Nous restons à votre disposition. En espérant vous revoir prochainement et avoir la chance de vous accueillir dans de meilleures conditions Cordialement La Direction du Super U Chenôve.
A
Alizée Google

Bons choix de promotion. Dommage que certains produits du catalogue manquent en rayon dès le premier jour. Hôtesse en caisse rapide sympathique et efficace. Agent d'accueil impolie et pas commerçante. Ne dit pas bonjour, a refusé de prendre ma demande alors que je faisais la queue sous prétexte qu’elle a fermé sa caisse à 19h08 alors que le magasin ferme à 19h30

Réponse du professionnel : Bonjour Alizée, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sélection de promotions ainsi que l'efficacité de notre hôtesse en caisse. Cependant, nous regrettons sincèrement le désagrément causé par le manque de certains produits dès le premier jour et le comportement de notre agent d'accueil. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte afin d'améliorer la qualité de notre service. Bien cordialement,
O
Odile CHEVASSUS Google

Magasin spacieux bien agencé. On trouve les produits facilement. Les salariés sont sympathiques aussi bien en caisse, rayon ou accueil. Surface du magasin juste ce qu'il fait et très propre. On a plaisir à déambuler entre les rayons spacieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Odile CHEVASSUS, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la disposition du magasin, la propreté ainsi que l'accueil de notre équipe aient contribué à rendre votre visite agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement,
F
Florine Mortet Google

Très déçus de notre expérience. Nous avons acheté une bouteille de gaz il y a 10 mois avec un clip offert mentionné sur notre contrat, mais celui-ci ne nous a jamais été remis. Ne l’ayant pas utilisé auparavant, nous ne nous en sommes rendu compte que récemment. Suite au changement d’organisation, ce service n’est plus géré par Super U. Malgré nos explications, les personnes de l’accueil ont été désagréables et ont laissé entendre que nous cherchions à obtenir un clip en double, remettant ainsi en cause notre bonne foi. Être traité de cette manière alors que nous demandions simplement l’application des conditions prévues sur notre contrat est regrettable. Un peu plus d’écoute et de respect envers les clients serait apprécié.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mortet, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la gestion de votre demande concernant le clip offert avec votre bouteille de gaz n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face à cette situation et au ressenti que vous avez eu lors de votre passage à l’accueil. Nous prenons vos remarques très au sérieux et veillerons à ce que nos équipes soient sensibilisées à l’importance de l’écoute et du respect envers nos clients. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Cordialement,
C
Cass Lgs Google

Je décide de faire un drive pour essayer , et bien ce sera là première et dernière fois. Si je fais un drive c'est que je n'ai pas le temps d'aller dans un magasin faire mes courses. Déjà il me manque un produit j'appelle pour savoir s'il sera remplacé la personne au téléphone me dit qu'elle ne sait pas, je lui dit que j'ai besoin de savoir pour mon organisation elle finis par de renseigner et m'informe que non. Donc déjà je suis pas satisfaite car je vais devoir aller ailleurs chercher le produit qu'il me faut . Je lui dit donc que je ne reviendrais plus, cela l'a visiblement amusée et sans même essayé de trouver une solution me dit au-revoir et raccroche. Bref je vais chercher mes courses je rentre et là le sachet de salade commandé était fichu pas possible de le manger . Je fais donc un mail avec photo à l'appui pour demander un remboursement. Bien évidemment aucunes réponse de leur part !!! Plus jamais pour ma part.

Réponse du professionnel : Bonjour Cass Lgs, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le produit manquant et l'état du sachet de salade. Votre retour est important pour nous et nous regrettons le manque de réponse à votre mail. Nous espérons pouvoir améliorer nos services à l'avenir. Cordialement,
S
Solène Rothmann Google

De bons produits et personnel sympathique mais clairement trop d’attente au drive qui devrait être justement une prestation faisant « gagner du temps ». Le temps s’estime entre 10 a 20 minutes d’attente. L’employée fait a la fois le drive et la location, peut être embaucher une personne en plus ?

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Tout d'abord merci pour votre retour et pour vos compliments concernant nos produits et notre personnel. Nous sommes toutefois désolés pour l'attente rencontrée au drive, nous comprenons votre déception pour ce service devant justement permettre un gain de temps. Votre remarque a bien été prise en compte. Nous allons faire le point avec nos équipes afin d'améliorer la fluidité de service et réduire l'attente lors de vos prochaines commandes. Merci d'avoir pris le temps de nous informer. Belle journée Super U Chenove
t
tilou Google

j'ai acheté un poulet dimanche il était pas cuit .c'est ragoûtant quand la viande est rouge a interieur 🤮

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé. Un poulet insuffisamment cuit ne correspond pas à nos standards de qualité et nous ne pouvons que comprendre votre déception. Nous allons sensibilisé nos équipes afin que cela ne se reproduise pas. Merci d'avoir pris le temps de nous informer. Nous restons à votre disposition. Belle journée à vous. Super U Chenove.
A
Alain Geffroy Google

Il manque des caissières et je suis contre de faire leurs travail aux caisses semi automatique qui elles ne cotisent pas. Et en plus je n’ai aucun avantage sur les prix

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour l'attente que vous avez eu en caisse et comprenons votre ressenti concernant les caisses automatiques. Celles-ci sont mises à disposition afin de fluidifier le passage en caisse mais elles ne remplacent en aucun cas l'importance de nos équipes et de l'accueil client. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'attente et ferons tout notre possible pour que votre prochaine expérience au sein de notre magasin se passe dans de meilleurs conditions. Merci d'avoir pris le temps de nous informer. Belle journée à vous. Super U Chenove
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bonzi morgane Google

Caissière Eloise : Passage en caisse ultra agréable : sourire XXL, bonne humeur contagieuse et efficacité redoutable. On arrive avec un caddie plein, on repart avec le moral rechargé. Franchement, s’il existait un championnat du monde des caissières sympathiques, elle serait clairement sur le podium.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci pour votre note ainsi que pour les compliments à Eloise. Bonne journée.
M
Marie Carvalho Google

J'adore ce magasin et très grand choix de produits étrangers.

C
Catherine Pereira Google

Belle poissonnerie dans ce magasin, bien tenue et bien achalandée. Guillaume est très accueillant, souriant et de bon conseil. On voit qu'il connaît ses produits. Le saumon fumé fait maison est top.

P
Philippe Blt Google

De passage par la caisse réservée aux personnes handicapées :surprise la caissière est également dévolue à l accueil et aux réclamations de la clientèle ,la caisse à côté débitait deux fois plus de clients!!! Chose que j’ai aimablement fait remarquer à l’hôtesse .pour mon premier passage dans votre établissement ,ça sera également le dernier !!

M
Moisset Google

Meilleurs figues (pâtisseries) de la région!! C'est devenu le seul endroit ou on peut en trouver encore avec du kirsh dedans. Les boulangeries ne le font plus. J'espère que vous n'arreterez pas non plus 😋😋 Est il possible d'en commander via d'autres régions de super U ??

P
Philippe Béhin (Philippe Béhin-Stroud) Google

Très bon supermarché qui offre la particularité de proposer de nombreux produits portugais, parfois difficiles à trouver par ailleurs, charcuteries, conserves, bière, vins, porto...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Béhin, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant notre sélection de produits portugais. Nous sommes ravis que notre offre réponde à vos attentes et que vous appréciez la diversité de nos charcuteries, conserves, bières, vins et porto. Cordialement,
A
Alex Dørex Google

Après 8 ans de fidélité, nous arrêtons nos courses chez Super U. Samedi en début d’après-midi : rayons presque vides, viande absente ou en barquettes pleines d’eau avec à peine un jour de DLC restant, mini-poulets hors de prix… À la place des herbes fraîches et salade, un stand sushi encore plus cher. Bref, très déçu de l’évolution de votre magasin ces derniers temps et des problèmes de rupture de plus en plus récurrents.

A
Arnaud Tourasse Google

Je déconseille fortement ! Nous avons loué un minibus Renault, des voyants allumé témoignant de divers problème dans le véhicule, des freins sur lequel on ne peut que trop peu compter, des essuies glaces franchement moyen (dommage il a plu tout les jours)... Autant dire que pour le prix, on a été très déçu... Il faut admettre qu'à la prise des clefs l'accueil a été très agréable, malgré quelques problèmes administratifs de leurs part, mais le retour était tout autre, puisqu'il nous a été reproché de ne pas avoir fait des photos de TOUTES les rayures du camion (autant dire qu'il y en avait une flopée) et la justification face aux divers problèmes rencontrés pendant la location n'étais rien d'autre qu'un banal, "c'est normal"... Bref, allez ailleurs, ça ne pourra être que mieux !

M
Moella Moella Google

Prix extrêmement chers dans ce magasin. J'ai vérifié plusieurs fois mon ticket de caisse avant de comprendre qu'il n'y avait pas d'erreur. Pour un panier égal, avec les mêmes marques, dans les autres enseignes j'en suis à moins 40%, 50 % environ sans tenir compte, que bien souvent, il y a en plus dans ces autres enseignes des bons d'achat remboursés sur la carte de fidélité. Nous nous sommes ponctuellement arrêtés dans cette enseigne, quelle surprise et déception au niveau des prix ! Visiblement les habitués ne se rendent même pas compte que même sur la côte d'azur ou à Paris ou même vers Deauville c'est moins cher... En bref, on dirait les prix pratiqués en Corse ! Sinon choix très limités dans les produits... Néanmoins, nous souhaitons bon courage aux employés...

E
Eduardo Esposito Google

Une mine d’or dans un tas de fumier. De très bons employés surtout à l’espace Café, je ne comprends toujours pas pourquoi ils sont là ils méritent d’être ailleurs. Des prix très correct et un bon service, malheureusement les bonne nouvelles arrêtent là Les toilettes dégoûtent. Et des caissières et manager qui se prennent pour je ne sais qui. Pas du tout cordiaux et respectueux. Etant de bonne nature, je laisse couler, je ferai plus attention à leur façon de faire, de nos jours on peut être surpris. Pas recommandable, sauf espace pré mentionné.

P
Pascal Porcherot Google

Bonjour depuis sue le magasin est ouvert je viens faire mes courses au Super U de chenove . Déjà il y a un moment je vois les personnes qui charge les rayons en journée , et qui ne font pas attentions aux clients . Mais aujourd'hui vraiment le pire ,aux fruits impossible d approcher les nectarine .dans les autres rayons il fallait éviter les palettes et les chariots .et au rayon frais il faillait même en jambes les tires palettes . Bonne journée

b
bedre naj Google

Le client est un voleur ! Voilà le principe de ce magasin !! Je n’ai rien acheté et en sortant, il faut demander l’autorisation de sortir ce qui est déjà un comble ! Et en plus on vous demande d’ouvrir votre sac à main !! Lamentable !! Vous devriez l’afficher à l’entrée comme cela on ne rentre pas ! ( j’étais juste avant dans d’autres magasins et on ne m’a rien demandé)! Plus jamais je n’y retournerai ! Je ne suis pas une voleuse comme il le suggère on vous demandant d’ouvrir votre sac à main !! Une honte !!

V
Veronique Barthe Google

Suite à mon message ci-dessous et après intervention de la direction, j'ai été contactée par la responsable du rayon. Notre discussion a été cordiale. J'ai obtenu une compensation. Merci pour la réactivité de Super U. Ns avions commandé une planche de charcuterie, du rôti de porc et de boeuf. Quelle MAUVAISE surprise lorsque nous avons récupéré les 2 planches ! Sur chacune il y avait un TAS de jambon de pays, un TAS de jambon blanc, un TAS de porc et un TAS de boeuf. Pour tout décors un bout de courgette et 1 demie tomate apéritive. C'est une HONTE, et non HYGIÉNIQUE de mélanger de la viande saignante avec de la charcuterie et/ou de porc. De plus, la fraîcheur n'était pas au rendez-vous. Ma belle fille a demandé ces mêmes produits à LECLERC. Elle avait 1 plateau pour le boeuf, 1 pour le porc et 1 pour la charcuterie. La prochaine fois j'irai à LECLERC. Je suis EXTRÊMEMENT déçu par SUPER U. Je mets 1 étoile sinon je ne peux pas publier mon commentaire mais c'est déjà trop.

A
Annick Bepoix Google

Ce matin en faisant mes courses au super U Chenove, je tombe sur mes biscuits préférés Délices au caramel. Quel bonheur une étiquette orange attire mon regard "chouette, une réduction de 0,50 cts sur la boîte je vais vite en profiter" me dis je. Mais en m approchant, quelle surprise, la boîte et passée au prix de 5,50 euros au lieu de 5 euros en début de semaine. De plus toutes les boîtes n avaient cette réduction de 50 cts. De qui se moque t on ? Résultat, je n ai pas acheté. Je les prendrai à Intermarché Fontaine d Ouche, la boîte est à 4,95 euros. Merci Super U

B
Blanc Benoit Google

Excellent ! Magasin soigné par de vrais professionnels, notamment la boucherie, la poissonnerie ainsi que la boulangerie qui méritent leurs 5 étoiles. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour M.Blanc, merci pour cette très belle note ainsi que pour vos compliments. Nous sommes spécialistes des produits frais et attachons beaucoup d'importance à la qualité de ceux-ci. Belle journée.
O
Olivedj21 Google

Acheté ce jour le 06/02, produits périmé le 23/01 et le 8/02 ! C'est pas abusé sur les dates ? Ce magasin ce dégrade de jour en jour. Les fruits et légumes sont plus que limite et impossible de se faire servir en fromage l'attente devient interminable. Je ne conseils donc pas ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Olivedj21, Merci pour votre passage et nous essayerons de tenir compte de votre remarque dans la gestion de nos dates. Nous sommes le 05 et ce produit est impeccable jusqu’au 08. Nous avons pour habitude de les vendre à prix réduit deux jours avant la DLC. Donc, dès demain, il devrait être soldé. Le jeter simplement serait, en revanche, contraire aux règles de gaspillage alimentaire. Nous restons à votre disposition pour toute autre remarque afin d’améliorer ces deux étoiles qui ne reflètent pas les avis de la plupart de nos clients. Nous vous souhaitons, d’ici-là, de belles journées !!!

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