Super U et Drive

Très mauvaise expérience aujourd’hui dans ce magasin. Une offre était affichée sur des produits frais type fromages apéritifs : 2 + 1 gratuit. J’ai donc pris trois parfums différents, comme cela se fait très souvent pour ce type d’offre (comme pour des yaourts panachés). À aucun moment il n’est clairement indiqué que les trois produits doivent être au même prix. Arrivée en caisse, je constate sur mon ticket qu’aucun produit n’est gratuit. Je demande donc à la caissière si l’offre s’est bien appliquée. Réponse floue : “Je ne sais pas”, puis “Je ne vois pas sur le ticket”. Je demande s’il y a possibilité de remboursement si l’offre ne s’est pas appliquée : on me répond oui. Je me rends donc à l’accueil avec les produits. Là, on me dit que les produits frais ne sont pas repris. Ce qui n’est absolument pas ce que la caissière m’avait indiqué. La caissière affirme ensuite m’avoir prévenue — ce qui est totalement faux, sinon je ne me serais pas déplacée. On m’explique ensuite que l’offre ne fonctionne que si aucun des trois produits n’est plus cher que les autres. Ce n’est indiqué nulle part de manière visible. Les conditions sont écrites en tout petit. J’ai précisé à plusieurs reprises à l’accueil que si aucun remboursement n’était possible et uniquement un avoir, je préférais récupérer mes produits. Je l’ai répété plusieurs fois. Malgré cela, la personne appelle quelqu’un et me fait un avoir quand même. J’ai dû demander : “Est-ce que vous écoutez ce qu’on vous dit ?” Car à aucun moment je n’ai eu le sentiment d’être entendue. Le problème dépasse l’erreur commerciale. C’est surtout un vrai problème d’écoute et de considération du client. Chacun se renvoie la responsabilité, personne ne prend le temps de comprendre. J’ai vraiment eu l’impression que dans ce magasin, personne n’écoute les clients.

Avec ma carte handicap, garée sur une place handicap, ils nous ont demandé de façon très peu aimable de partir car notre véhicule empiétait un peu sur le couloir piéton derrière nous….. et bien c’est la dernière fois que l’on vient ici !

Je viens d'acheter un paquet de 10 yaourts au chocolat. Nous sommes le 10 février et ils sont à péremption le 13 février !!! Ce n'est pas normal !!! Pas d'obligation de proposer ce type de produit en date courte ??? Je m'en suis rendu compte en les rangeant dans le frigo donc pas de possibilité de les ramener !!!

BJ, J'ai réservé le 24 janvier pour le 4 février un véhicule utilitaire que j'ai annulé le surlendemain 26 janvier Ma réservation était remboursable sans aucun problème mais je m'aperçois que ce commerçant fait de la rétention au remboursement que je ne perçois pas de bonne augure, malgré les propos contraires des préposés à ce service car nous sommes le 6 février et j'attends toujours leur bonne volonté à respecter leur propre règlement !?

Je viens tous les dimanches des promos tous les jours comparé au autre supermarché et leur produits sont tellement meilleurs en goût. Aujourd’hui nous avons pris deux pizza saumon du traiteur une tuerie j’ai jamais manger une pizza aussi bonne beaucoup de sauce tomate saumon avec fromage herbe un délices ❤️ n’y toucher pas ça serait un sacrilège 🙏 je recommande à 100% ce Super U 🍕

J'aime bien se magasin il est utile surtout le dimanche par contre niveau hygiène dans les toilettes c'est pas ça les toilettes sont souvent sales la dernière fois que j'y étais j'ai trouvé quelque chose que j'aurais pas dû voir par terre 💩 il faudrait je sais pas moi refaire les toilettes à neuf plus propre c'est un coup à se faire choper une maladie

Drive???? Je me gare sous un carport, je sonne et une personne me demande de me diriger à l accueil. Je suis accueillie par une femme qui me demande sur un ton malaimable " c est pour quoi"? Je réponds pour un drive en expliquant que c est la 1ere fois que je viens dans ce drive. Elle ignore totalement ce que je lui dit, me ramène mon drive sans me proposer d aide . Je viens de me faire opérer du dos et n ai pas le droit de porter, c est pourquoi je fais les drives. Habituellement je vais à Lucon où l accueil est nettement plus agréable et si besoin, ils nous aident. En tout cas je ne reviendrai pas dans ce drive

Drive c'est juste pour dire que vous êtes dehors.... Nous nous présentons sous l'abri réservé au drive, nous appuyons sur la sonnette pour annoncer notre arrivée il a une voix nous dit il faut que vous alliez à l'accueil du magasin. Je vais donc à la clé du magasin on leur indiquant que j'étais au drive et que l'on m'a dit de m'adresser à eux, ce à quoi la personne chargée de l'accueil me répond d'un ton dédaigneux et d'un regard qui en dit tout autant "c'est pourquoi ?c'est pour un drive ?". Mais donc elle va chercher la marchandise que j'ai commandé à savoir une grande quantité de pellets a 15kg le sacs et 5 mn plus tard elle me tend le pallant et me dit de le rapporter une fois vidé..... Atteint de spondylarthrite enkilosante et venant de me faire double prothesé de la colonne,je me vois poussant un caddy de plus de 140kg et décharger sacs par sacs dans ma voiture !!!! MAIS A QUOI CELA SERT IL UN DRIVE????

Je viens souvent dans ce supermarché pour des courses, j’avais remarqué que souvent l’amabilité du personnel en caisse et accueil était à désirer… Je sais mettre des avis quand il y a un service de qualité pour féliciter l’équipe car c’est important. Toutefois aujourd’hui j’ai encore été déçu par l’accueil de la personne en caisse et franchement c’est trop. Il y a des façons de parler aux clients, je ne connais pas tout de ce magasin, les changements etc… Mais à 10h45 je pense que l’on peut être aimable et répondre correctement. Donc même si ce magasin est proche de chez moi et a des avantages sur les ouvertures, je ne reviendrai pas surtout tant que je verrai des avis négatifs sur votre accueil!

Cliente du quartier depuis plus de dix ans, ma mère a souvent ressenti un accueil différent de celui réservé aux autres clients. Ce dimanche, la caissière a refusé de lui vendre du pain sous prétexte d’un manque de monnaie,Heureusement, un autre client présent a confirmé que cette attitude était suspect et injustifiée. Ce n’est malheureusement pas la première fois que nous constatons un traitement particulier dans ce magasin.