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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE La Roche-sur-Yon - Les Oudairies

Supermarché · La Roche-sur-Yon (85)

3,9 118 avis Fermé
E.Leclerc DRIVE La Roche-sur-Yon - Les Oudairies — Supermarché

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À propos de E.Leclerc DRIVE La Roche-sur-Yon - Les Oudairies

E.Leclerc DRIVE La Roche-sur-Yon - Les Oudairies est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à La Roche-sur-Yon (85000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:15 – 19:30
Mardi 08:15 – 19:30
Mercredi 08:15 – 19:30
Jeudi 08:15 – 19:30
Vendredi 08:15 – 20:00
Samedi 08:15 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (118)

3,9
118 avis
5★61
4★22
3★10
2★12
1★13
a
agnes T

Très bon magasin.Accueillant et à l'écoute.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre avis et pour cette note de 4/5 ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que notre sens de l'écoute. Offrir un accompagnement personnalisé et des conseils adaptés à chaque client est au cœur de nos priorités. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement dans notre magasin ! L'équipe de votre centre E.LECLERC Les Oudairies
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Flora Michaud

Beaucoup de produit indisponible sur le drive, et c'est une situation très récurrent. Habituellement je fais mes courses dans un drive leclerc d'une autre ville mais occasionnellement je les fait à La Roche sur Yon et c'est toujours pareil énormément de produits indisponible (exemple aujourd'hui impossible de commander des pomme de terre ...) . C'est décevant.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Michaud, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par l’indisponibilité de certains produits sur notre Drive E.Leclerc. La disponibilité des produits dépend notamment des livraisons, et il peut arriver que certains articles soient en rupture en raison de délais de livraison prolongés, indépendants de notre volonté. Soyez assurée que nous transmettons votre avis à notre responsable afin qu’il puisse étudier la situation et envisager des solutions pour limiter ces indisponibilités. Votre satisfaction est notre priorité, toutes les équipes de votre centre E.Leclerc Les Oudairies restent à votre écoute et disposition et vous souhaitent une bonne journée.
m
marjolaine Bordas

Aujourd'hui j'ai été très déçu de mon service au drive. Depuis peu je prend plus de sacs. Et ça fait 2 fois que je tombe sur la même personne et ne me propose pas de me donner un coup de main mais reviens avec la commande de la voiture a coté de moi lui avec de ses sacs et à lui elle lui propose un coup de main. Je trouve dommage qu'on est pas le même service si on prend ou nous des sacs. Et autre petit point négative trois bacs les uns sur les autres et le plus haut le pack d'eau et mon frais en vrac par dessus. JSP que c'était juste les seules fois. Parce qu'avant jamais de soucis .

Réponse du professionnel : Bonjour Marjolaine, Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage dans notre Drive n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons votre remarque en compte et allons la transmettre. Votre satisfaction est notre priorité, toutes les équipes de votre centre E.Leclerc Les Oudairies restent à votre écoute et disposition et vous souhaitent une agréable journée
A
Alan Virassamy

Merci pour les mandarine pourrite arrivé aujourd'hui c'est génial.

Réponse du professionnel : Bonjour, Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à contacter notre Drive afin d'échanger avec eux pour trouver une solution. Belle journée à vous.
C
Caramelle

Commande non récupérée le jour même … puis conditions météorologiques défavorable pour récupérer mon drive … je me retrouve avec mon pain commandé mais dur … payé au prix fort … et le centre Leclerc , je cite : « vous avez une semaine pour récupérer votre commande »… je suis cliente fidèle , mais cette expérience m’a refroidi … tout est déjà très cher alors forcément ça fait mal 😣

Réponse du professionnel : Bonjour Caramelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire suite à votre passage chez nous. En raison des conditions météorologiques, de nombreuses commandes n'ont pas été récupérées. Afin d'éviter le gaspillage de marchandises et l'encombrement de notre entrepôt, nous laissons habituellement un délai d'une semaine à nos clients pour retirer leurs achats. Concernant votre remarque sur le pain, nous transmettons immédiatement votre message au service concerné. En espérant vous revoir bientôt, nous vous souhaitons une excellente journée.
c
christine defurne

Le DRIVE E.Leclerc des Oudairies est situé Rue Newton à La Roche-sur-Yon. Très bonne expérience avec le Drive Leclerc Oudairies. Tout s'est très bien passé : la commande était complète, la récupération rapide, le personnel souriant et efficace. Un petit bémol à signaler : j'ai trouvé une boîte de conserve cabossée dans ma commande (que je n'aurais pas prise en magasin)... C'est un détail, mais à surveiller. Dans l'ensemble, je suis satisfaite et je reviendrai.

Réponse du professionnel : Bonjour Christine, Merci pour cet avis ☺ À bientôt
J
Julie P

Beaucoup d'oubli ses derniers temps mais la vraiment abusé. Ils se sont trompés de sac mon pas donné le bon sac de fruits et légumes. Je dois donc retourner le chercher entre le temps et l'essence déjà c'est pénible mais après avoir récupéré mes tomate une moisi mais pas qu'un peu beaucoup de moisissure blanche et mes concombres abîmé on voit carrément un trou dans la chaire. Je ne prendrai plus aucun fruit et légumes c'est beaucoup trop souvent décevant.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience chez nous. Nous sommes navrés d’apprendre que celle-ci ne se soit pas déroulée comme vous l’espériez. Votre message va être transmis à l’équipe du Drive afin qu’elle soit plus vigilante sur ces points. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et mettrons tout en œuvre pour que votre prochaine expérience soit à la hauteur de vos attentes. Belle journée à vous.
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Gib Gib

Bonjour Je me fais livrer mes courses à mon domicile jusque là rien à dire! Par contre je suis très déçue de la qualité des fruits voire également des légumes! Cela fait plusieurs fois qu'on me livre des fruits pourris ceci est inadmissible, j’ai fait parvenir un message au service concerné j’attends des explications.... Les photos sont à la disposition de ce même service!

Réponse du professionnel : Bonjour MiauMiau, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite ne s’est pas déroulée comme vous l’espériez. Soyez assuré que la personne que vous avez contactée fera le nécessaire afin de trouver une solution avec vous. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une très belle journée.
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User DeGoogle

Service Leclerc livraison pour les courses : Rien à dire au top , mais ce qui est dommage c'est qu'il à des frais énorme pour être livré à domicile , un peux plus de 7€ , j'aurai mis 5 étoiles si les frais des livraisons était de 1€ a 3€ , j'espère que cela se fera bientôt une diminution des prix de livraison..

Réponse du professionnel : Bonjour User Degoogle, Merci à vous pour cet avis, nous prenons en compte votre remarque ☺ Agréable journée à vous
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Mme B.

Cela fait plusieurs fois que je commande au drive et je suis toujours agréablement surprise de leur courtoisie et leur serviabilité à l'unanimité. Par ailleurs, les préparations de commandes sont toujours parfaitement conformes. Aucun point d'amélioration à signaler à ce jour et j'espère que ce sera toujours ainsi.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous partager votre agréable commentaire, suite à votre commande Drive. Vos compliments sont directement adressés à notre équipe Drive, qui s'efforce chaque jour de mieux vous satisfaire. 🙂 N'hésitez pas à nous transmettre des suggestions, nous sommes à votre écoute et disponible pour répondre à toutes vos interrogations. Belle journée à vous, et à bientôt dans votre Centre E.Leclerc Les Oudairies. Marine, Chargée de communication
L
Louis LAMIRAND

La dernière fois c'était deux étoiles mais cette fois ci on passe à une. Des fruits au frigo qui vont pourrir en 2 jours (déjà qu'ils ont l'air malmenés) et des produits congelés au frigo qui sont décongelés... aucun problème avec les jeunes qui triment à faire le service mais alors la gestion et le management vous avez des sérieux problèmes je crois ! Il s'agirait d'aller sur le terrain peut être un peu plus ! Et encore une fois pourquoi ma commande est prête une heure avant et j'ai 50 sacs alors que tout tiens dans 2 sacs sérieusement ! Déjà que vous vous faites des marges de malades il s'agirait de faire un boulot correct !

Réponse du professionnel : Bonjour Louis, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous allons immédiatement remonter vos remarques à notre équipe du drive afin d'améliorer la qualité de nos services. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. En espérant vous revoir bientôt, nous vous souhaitons une agréable journée ☺ Cordialement,
C
Chantal Martinet

Eh ben. L'amabilité au rayon poissonnerie laisse à désirer. Parler aux clients comme à des animaux c'est pas ce que j'appelle être vendeur. Il va peut être falloir à apprendre la politesses à vos collaborateurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Chantal, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au rayon poissonnerie n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons des mesures pour nous assurer que nos collègues traitent nos clients avec la politesse et l'amabilité qu'ils méritent. Merci de nous avoir fait part de votre retour. Belle journée à vous & à bientôt
L
Louis Lamirand

Commande pour 19h prête à 18h, le frais est tiède et les fruits à moitié écrasé. J'arrive 5 minutes en avance, obliger d'attendre 20 minutes à la borne, alors que la commande est "prête" depuis 1h. Les salariés ont l'air surmenés et épuisés, ça cours dans tous les sens mais pas de manager à l'horizon pour les aider. Une petite remise en question de la direction de leclerc envers le bien être de ses salariés serait la bienvenue. Je mets deux étoiles pour les employés et leur souhaiter bon courage le reste vous avez zéro.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien pris en compte votre message. Je souhaiterais échanger avec vous suite à votre expérience chez nous. Vous pouvez me contacter au 02.51.24.18.00. Excellente journée, Louise, Adjointe Qualité
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Eduardo S.P

J'ai bien été reçu, la personne qui m'a servi m'a demandé si je voulais de l'aide au chargement, sur lequel je lui ai répondu "non merci, c'est gentil", mais très aimable et souriante, j'espère que le reste du personnel est ainsi. Le travail de préparation en drive ne doit pas être facile, sûrement un peu stressant par la peur de se tromper de produits ou de ne pas finir à temps. Mais courage 💪 aux personnel de chez vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Eduardo, Nous vous remercions pour votre avis, il nous va droit au cœur ☺ Sachez que votre satisfaction est notre priorité ! À bientôt
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Flavie Grg

Bonjour, Je viens de récupérer mon drive. A ma grande surprise, nous devons mettre nos affaires dans notre coffre. Avant, on nous les mettait. Ce n'était pas à nous de faire ça. J'aimerais comprendre pourquoi ce changement de service ?

Réponse du professionnel : Bonjour Flavie, Nous comprenons votre surprise si vous obteniez de l'aide jusqu'alors à chacun de vos passages. Le service prévoit pourtant la simple mise à disposition de votre marchandise à proximité de votre coffre. L'aide au chargement des sacs peut naturellement être proposé en cas de difficulté ou sur simple demande. Pour les livraisons sans sac en revanche, la majorité de nos clients, tout comme aux caisses du magasin, préfère organiser le rangement de leurs achats à leur convenance. Quoi qu'il en soit, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre service : vous écouter, c'est progresser! À bientôt! 🙂 Sylvain, Responsable Qualité
V
Vanessa Le Guen Roué

À ce jour, le service drive est victime de leur succès : article manquant fréquemment et les promos sont souvent en rupture. Cela n'affecte en rien la rigueur et la gentillesse du personnel mais il est possible qu'à court terme, je change mes habitudes.

Réponse du professionnel : Chère Vanessa, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la gentillesse et la rigueur de notre personnel, mais nous comprenons que l'indisponibilité des articles et des promotions puisse être un inconvénient majeur pour vous. Sachez que nous sommes conscients de ces problèmes et que nous travaillons sans relâche pour améliorer la qualité de notre service drive. Si vous décidez de changer vos habitudes à court terme, nous comprenons tout à fait votre décision. Nous espérons cependant que vous continuerez à nous faire confiance et que nous pourrons regagner votre fidélité dans un avenir proche.
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AUREL AUD

J'y viens tout les 2 jours habitant à côté. Malheureusement aujourd'hui (samedi 28/10 -14h)Je demande à un Mr du rayon Fruits et légumes si il est possible de ravitailler le rayon en bananes car il n'y en a plus. Nous sommes plusieurs clients en attente. Sauf que celui n'en n'avais que faire, a continuer à discuter. Je suis du coup parti. Les autres personnes aussi....la considération du client est importante voir essentielle. Généralement je suis toujours bien reçu, les hôtes/hôtesses de caisses sont agréables et sympas. Mais la...

Réponse du professionnel : Bonjour Aurel Aud, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement l'importance de la considération du client et nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas lors de votre dernier passage dans notre magasin. Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions pour votre fidélité et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre magasin.
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Ōkami Neko

Pour commencer ce qu'il y a de bizarre c'est qu'on trouve des articles au drive qui ne sont pas au magasin et l'inverse c'est la même chose. Franchement entre les consignes des sacs non remboursés, et le fait qu'on ne vous charge pas vos courses... Le drive façon Leclerc des Oudairies, on se demande pourquoi en faire...

Réponse du professionnel : Bonjour Alexina, Nous sommes navrés de voir que notre service Drive ne vous a pas apporté satisfaction. En effet, notre entrepôt Drive est séparé du magasin, les prix sont bien identiques mais quand en magasin nous avons plus de 60 000 produits, vous trouverez au Drive environ 7 000 produits. Pouvez-vous nous contacter au 02.51.24.18.00 (demandez le service Drive) afin que l'on regarde si il y a eu un oubli au niveau de vos sacs. C'est rare mais cela peut arriver, l'erreur est humaine 😉. Sinon vous pouvez désormais faire du Drive sans sac, ainsi nous chargeons vos courses dans vos propres sacs et terminé les sacs consignés ! Au plaisir de vous revoir au drive... ou en magasin 😀

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