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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE La Roche-sur-Yon / La Roche Sud

Supermarché · La Roche-sur-Yon (85)

4,2 354 avis Fermé
E.Leclerc DRIVE La Roche-sur-Yon / La Roche Sud — Supermarché

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À propos de E.Leclerc DRIVE La Roche-sur-Yon / La Roche Sud

E.Leclerc DRIVE La Roche-sur-Yon / La Roche Sud est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à La Roche-sur-Yon (85000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 19:30
Mardi 08:00 – 19:30
Mercredi 08:00 – 19:30
Jeudi 08:00 – 19:30
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (354)

4,2
354 avis
5★196
4★97
3★20
2★15
1★26
S
Stéphanie Prunier

Bonjour Je rejoins l’avis des autres internautes sur la fraîcheur des fruits et légumes et les dates de péremption courtes . Hier soir salade flétrie et de petite taille . Je demande à la changer mais il me ramène la même ! Elle m’a été remboursée , enfin j’espère . L’attente est parfois un peu longue . Et cette idée de ne pas donner de sacs à ceux qui le décident au secours ! Les gens passent un temps fou à ranger leurs courses dans le coffre et l’attente devient rédhibitoire.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Prunier, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la fraîcheur des fruits et légumes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, nous confirmons que la salade vous a bien été remboursée. Nous prenons également note de vos remarques concernant l'attente et l'absence de sacs, et les transmettons à nos équipes pour amélioration. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Cordialement, Mélody, Service Communication
I
Isciane

Super contente du service qui est au top ! J'ai effectué une commande assez conséquente et ai été ravi de l'aide de Zoé qui a été très efficace tout en étant agréable et polie ! Je recommande vivement !!

Réponse du professionnel : Bonjour Isciane, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Zoé ait pu vous accompagner efficacement et avec amabilité lors de votre commande. Votre recommandation nous touche beaucoup. Bien cordialement, Mélody, Service Communication
Y
Y. L.

Vous connaissez l'arnaque du cartel des yaourts ? C'est très simple. Les yaourts que vous ne vendez plus dans le magasin parce que la date approche de la péremption vous les mettez au drive. Ainsi, vous pouvez vendre a vos clients 16 yaourts qui sont périmés du jour. Ça fait beaucoup de yaourts, 16 yaourts en une journée. Même si on peut les manger après la date de péremption, ce n'est pas commerçant, et contraire aux règles édictées en gros et gras au Drive. Bravo au cartel qui ne respecte pas ses propres principes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Rassurez-vous, le cartel des yaourts n’a pas (encore) pris le contrôle du Drive 😉 Plus sérieusement, nos procédures prévoient que les produits frais comme les yaourts soient retirés de la commande Drive 7 jours avant leur date limite de consommation. Ces produits sont alors donnés à la Banque Alimentaire. Si toutefois certains articles avec des dates plus courtes se retrouvent dans votre commande, il s’agit d’une erreur et d'un défaut de contrôle de date, et nous vous prions de nous en excuser. Dans ce cas, nous restons bien entendu toujours à votre disposition pour procéder au remplacement des articles concernés. Par ailleurs, nous organisons régulièrement des visites de notre Drive, auxquelles nous serions ravis de vous convier pour vous permettre de découvrir notre activité et mieux appréhender nos procédures. Merci pour votre vigilance, qui nous aide à rester fidèles à nos principes. Belle fin de semaine, Steven, Responsable Communication
M
Mickaël Sorin

Ras le bol, toujours des fruits et légumes pourris ! Et cette fois-ci en plus de la charcuterie en date dépassée de 15jours! Que du bonheur, à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Mickaël Sorin, Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience inacceptable. Les fruits, légumes et produits frais font l’objet de contrôles réguliers, et votre retour a été transmis aux responsables des rayons concernés afin que la situation soit corrigée. Pour tout problème rencontré sur vos achats, nous vous invitons à contacter notre accueil au 02 51 47 81 00, où un responsable pourra vous aider et trouver une solution adaptée. Encore toutes nos excuses pour cette situation qui ne reflète pas nos standards de qualité. Belle journée,
M
Mickael bouhier

Drive rapide , commande prête a l'heure demandé et bien préparer.

Réponse du professionnel : Bonjour Mickael, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre service Drive. Nous sommes ravis que votre commande ait été prête à l'heure et bien préparée. Belle semaine à vous, Steven, Responsable Communication
M
Maiannah L

Le service est courtois, rapide et professionnel. Peu d'attente. J'ai eu un problème avec ma carte leclerc en venant récupérer mon drive et la personne a réglé mon souci sur place.

Réponse du professionnel : Bonjour Maiannah, Un grand MERCI pour votre retour au sujet de notre service Drive. C'est avec grand plaisir que je constate que notre équipe a été accueillante, rapide et professionnelle ! Je ne manquerai pas de leur transmettre votre petit message, ils seront ravis de vous lire. Restante à votre écoute, je vous souhaite une belle journée ! Amélie service communication
A
Antonin Bonnin

Personnel agréable courtois et rapide. Même en étant certaines fois en avance pour récupérer ma commande, elle est prête et je n’ai jamais eu de remarques. Il arrive d’avoir quelques erreurs de préparation (c’est normal ils sont humains) ou un produit abîmé mais en faisant une réclamation sur le site j’ai toujours été remboursé de ce qu’il manquait. Les seuls points négatifs sont le rayon fruits et légumes qui ne sont pas toujours très frais ou abîmés ou de petite taille ainsi que les dates de péremption qui sont très courtes sur certains produits comparé au magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Antonin, Nous vous remercions pour vos commentaires détaillés. Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a été agréable, courtois et rapide lors de votre visite. Nous prenons note de vos préoccupations concernant la fraîcheur des fruits et légumes ainsi que les dates de péremption. Nous allons travailler à améliorer ces aspects pour vous offrir une meilleure expérience. Merci encore pour votre retour et votre soutien. Au plaisir de vous revoir bientôt., Steven, Responsable Communication
M
MAEL ELEGOET

Nous sommes clients du Drive depuis plusieurs années. L'objectif pour nous comme pour beaucoup de familles, c'est de gagner du temps. Jusqu'à présent, le service était globalement convenable malgré des fruits/légumes abîmés régulièrement dans les commandes. Désormais, ce sont des produits non indiqués manquant mais qui ne sont pas dans les commandes. Ce soir un lot de 10 steacks hachés surgelés, rien que ça. S'il y a des manquants à 5% sur l'ensemble des commandes, la marge doit être bonne. Cela s'appelle du vol. Et oui, Leclerc vole les familles. Bravo Michel. Et pas d'excuses quand on est obligé de retourner chercher ses produits au drive par ailleurs injoignable. Je vais faire un courrier au directeur et à la répression des fraudes.

Réponse du professionnel : Monsieur Elegoet, Nous avons pris connaissance de votre expérience décevante avec notre service de Drive et nous en sommes désolés. La qualité des produits est une priorité pour nous et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous tenons à vous assurer que nous n’avons jamais eu l’intention de « voler » nos clients, sinon nous n’aurions pas la satisfaction client que nous connaissons aujourd’hui. Et même si des erreurs humaines peuvent intervenir, nous sommes toujours à votre disposition pour faire le nécessaire en cas d’oublis. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution à votre problème. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Respectueusement, Steven, Responsable Communication

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