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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Biscarrosse (40)

3,7 2294 avis Google Fermé
Super U et Drive — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Biscarrosse (40600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (2294)

Avis Google
3,7
2294 avis
5★719
4★756
3★397
2★152
1★270
C
Christelle Breton Google

C'est inadmissible, surtout en zone touristique où le niveau d'exigence devrait être irréprochable. Entre les ruptures de stock, le manque de propreté et la viande à la couleur douteuse — signe évident d'un problème de fraîcheur ou de chaîne du froid . Je n'y remettrais pas les pieds

A
Alice Rossignol Google

Le 0 étoile n'existe pas, c'est bien dommage car ça ne vaut même pas 1 étoile ! Première expérience au drive qui laisse à désirer, si je n'indiquer pas qu'il manquait des produits j'avais un chariot entier en perte, heureusement pour moi que je n'ai pas fais confiance cette fois-ci !!! Car ma seconde expérience fut malheureuse, une bouteille de pastis a 17,25€ oublié, après l'avoir réclamé on nous indique qu'ils vont aller visionner les caméras, en attendant je vais faire mes courses... Interpellé par le prix d'une boîte de thon je décide de prendre en photo l'étiquette " thon petit navire 185gr à 2,93€ ", qui finalement passera en caisse à 3,06€ . Je donne un bon de réduction de 5€ à la caissière (Très peu aimable, comme la moitié du personnel d'ailleurs, petit clin d'œil à la poissonnière qui après une demande de conseil nous répond " je ne suis pas dans le poisson ") Elle passe le bon, je lui demande si il est bien passé, elle me confirme que oui. Je fais confiance !!!! Après vérification des caméras ils ne voient rien et la bouteille ayant été scanner pas de remboursement, rien pas un seul geste commercial.. Une bouteille a 17,25€, un bon de 5€, un prix erroné pour entendre la propriétaire du magasin dire qu'elle à totalement confiance en ses collaborateurs ( l'erreur est humaine ), est-ce donc nous les voleurs? En 1 semaine nous leur avons laissé plus de 600€, finalement trois fois rien ! Une chose est sûre fuyez ce magasin d'escrocs, pratiquement 25€ de perte pour nous, et nous ne devons pas être les seuls !!! Vous l'auriez compris l'expérience à été DÉCEVANTE !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre commentaire. Si nous sommes ouverts à la critique, nous n'acceptons en aucun cas d'être traités d'escrocs. Nous ne sommes pas des voleurs et nous n'avons d'ailleurs jamais insinué que vous l'étiez non plus. Reprenons les faits. Vous vous êtes présentée à l'accueil 48 heures après vos achats pour réclamer une bouteille manquante. Face à ce délai important, notre procédure nous impose de vérifier les caméras de vidéosurveillance. Celles-ci ont montré que l'article a bien été scanné à votre passage et qu'aucune anomalie n'a été constatée. Sans preuve d'erreur de notre côté, et après un tel délai, il est tout à fait logique que nous ne puissions pas procéder à un remboursement. Il s'agit d'un constat factuel et en aucun cas d'une accusation personnelle. C'est pourquoi nous maintenons notre confiance envers notre équipe. Par ailleurs, lors de cette réclamation en magasin, vous n'avez à aucun moment mentionné le bon de réduction de 5€ ni la différence de prix sur la boîte de thon. Si une erreur d'étiquetage ou de caisse s'était réellement produite, il suffisait de nous le signaler à l'accueil avec votre ticket pour que nous procédions à un remboursement immédiat. Il est regrettable de ne soulever ces points qu'a posteriori derrière un écran. Nous sommes toujours disposés à dialoguer et à trouver des solutions avec nos clients, à condition que cet échange se fasse dans le respect mutuel. La Direction
V
VALERIE BAUDOIN Google

Magasin très décevant. Les locaux sont sales et donnent une impression de manque d'entretien. De nombreux produits étaient en rupture de stock et le rayon fruits et légumes était très mal approvisionné, avec des produits en mauvais état. Quant à la boucherie, les conditions d'hygiène observées ne nous ont pas inspiré confiance. L'ensemble est loin des standards attendus pour un commerce alimentaire. Une expérience peu rassurante. Nous ne reviendrons pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre déception lors de votre visite, mais nous tenons à vous apporter un contexte indispensable pour comprendre la situation exceptionnelle que nous traversons. À la suite des récents incendies, notre magasin a malheureusement subi d'importants dépôts de poussière et de cendres. Nos équipes travaillent d'arrache-pied pour nettoyer et remettre les locaux en parfait état, mais ce processus demande un peu de temps. Concernant les rayons clairsemés, ces mêmes événements ont fortement perturbé notre chaîne logistique. Nos approvisionnements reprennent tout juste un cours normal. Si certains rayons, notamment les fruits et légumes, n'ont pas pu être entièrement achalandés le jour de votre visite, nous tenons à vous rassurer : la qualité de nos produits et nos normes d'hygiène demeurent irréprochables. Des contrôles stricts sont appliqués en permanence, particulièrement à notre rayon boucherie. Ces standards exigeants sont d'ailleurs reflétés par les avis 5 étoiles que nous continuons de recevoir. Nous sommes désolés que votre visite ait eu lieu dans ces circonstances si particulières et espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau une fois la situation totalement rétablie. Cordialement, L'équipe du magasin et la direction.
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jean-marc Lavabre Google

Les événements que nous subissons actuellement, je suis allé au Super U pour demander des fruits et légumes périmés pour les animaux sauvages de notre forêt. Un responsable m’a gentiment écouté et amené dans la réserve pour prendre ce que je voulais et revenir à ma convenance. J’apprécie ce geste qui aidera les animaux de la forêt de ce terrible incendie. Merci

N
NATHALIE MONTEIL Google

Y'a til une personne à l'accueil de ce magasin pour repondre au téléphone?, visiblement oui car 1 fois sur 6 ça décroche, on entend parler des personnes et ça raccroche au bout de quelques secondes !!? Depuis ce matin 10h30 j'essaie de les joindre sur un produit pour commande,( car du mal à me deplacer)comme ma informé le vendeur du magasin antérieurement, qui n'y connaissait pas grand chose, ( ils était au départ à la caisse rapide et personne de responsable dans le rayon) sur prix inexistant, stock etc, jai tenté alors de joindre celui de Parentis mais pas de réponse, la personne qui s'occupe des produits est absente, j'ai alors contacté le siège à Rungis pour qu'il tente de me mettre en relation ou les contacter afin quils me rappelle, il à essayé également à plusieurs reprises et m'a confirmé que cela ne répondait pas,,,lol, comment faut-il faire pour avoir le prix sur un article , le stock , l'achat éventuel,,,,et la réservation afin de s'organiser pour le récupérer. ?? De plus les prix sont toujours erronés, et cela très fréquemment, il faut avoir l'œil sur la caisse enregistreuse, encore ce matin une personne m'a dit que ses fraise avaient été compté à 6,90€ alors qu'elles étaient en rayon à 2,99€,,,,,quelle avait fait la remarque à la caissière qui lui à répondu nonchalamment, " oui, oui, çà on sait,,,"!!! Ça doit etre coutumier,,,, bref, au secours,,,y a t il quelqu'un à la direction du magasin???y a til quelqu'un qui réponde à l'accueil pour un éventuel achat,,, à priori ça ne les intéresse pas,,,

Réponse du professionnel : bonjour, en tant que propriétaire du super u , je vous invite à venir me rencontrer sur le point de vente , à votre convenance .
M
Martine Berhouet Google

Très sympathique initiative pour la fête des mères : une jolie rose ! Merci ! Toutefois, je suis consternée de voir depuis plusieurs semaines, un petit arbre pratiquement couché sur votre parking, qui ne demande qu'à vivre ! Pouvez-vous intervenir rapidement ? avant qu'il soit trop tard ? Merci pour lui et votre geste ecolo.

M
M M Google

Une horreur ce magasin, j'ai eu plusieurs expériences très décevante et depuis je n'y vais plus du tout. Une fois, une caissière nous dit pas bonjour et prend les gens de haut alors qu'on lui à gentiment dit bonjour 2 fois. Viande qui pue et qui colle une fois ouverte à la maison ( 2mn de toute dans une glacière donc chaîne du froid respecté de mon côté ) et date encore ok pourtant 😅 Des baguettes précuites emballé dans des sachets tradition, en sachant que j'ai travaillé 7 ans en boulangerie, on peut pas me grugé là dessus et le pain de façon générale est vraiment pas bon. Et des exemples j'en ai encore plein

Réponse du professionnel : bonjour, en tant que propriétaire du super u , je vous invite à venir me rencontrer sur le point de vente , à votre convenance .
S
Sony biscanewlive GILY Google

Au secours !!!!! Bonjour l'accueil à la Boulangerie Pâtisserie de super U Biscarrosse ..... A éviter à partir de 18H00, ils sont déjà en mode "Je remballe , le petit rangement et ménage ..... Elle a beau être mimi et mignonne le ptite serveuse mais ça fait pas tout ... un peu de bon sens commercial et sourire serait un plus !!!! J'ai dû choisir mes pâtisseries (8) en 30 secondes montre main aux vues de ses réflexions me faisant comprendre qu'il fallait que je me magne le train ..... A la finale, je paye mes pâtisseries en espèces et là ..... rebelotte elle insiste lourdement pour que je fasse l'appoint mais je n'ai pas .... bref désolé pour elle, j'imagine qu'elle avait déjà fait sa caisse car elle a fini par me faire quand même le rendu monnaie Dommage car les produits ne sont pas mauvais .... mais un vrai travail RH à fournir

S
Sylvie Miannay Google

Très offensant d’avoir toujours la même caissière qui me demande d’ouvrir mon sac à main et de plonger les yeux dedans C’est décidé pour cette raison je n’irai plus dans ce magasin

E
Elisa Pesqueiro Maciel Google

Sandwich jambon sec/comté acheté à la boulangerie de Super U : extrêmement décevant. Presque pas de garniture, deux très fines tranches de jambon et très peu de fromage, surtout du pain et de la salade. Vu le prix, c’est vraiment abusé. J’ai eu l’impression qu’on se moquait du client. Je ne recommande pas.

C
Christine Des Landes Google

Je suis venue pour mes courses, comme d'habitude, mais n'ayant pas pris un chariot, j'ai pris un sac ( recyclé) à l'entrée des caisses , j'avais le choix en carton, plastique ou tissu et en payant mes courses, j'ai vue le prix du sac à " 2.50 € " C'est le prix du recyclage ou quoi, du grand n'importe quoi, un délire....

A
Adeline Desvenain Google

Drive trop fréquemment fermé faut se rendre à l’accueil … patienter et encore patienter autant faire ses courses en magasin !!! Pour éviter déplacement à l’accueil je téléphone et il doit être décroché ça sonne occupé tout le temps !!!

G
GinK 64 Google

Experience inacceptable - problème grave Drive au Super U de Biscarrosse : j'avais commandé du paleron de bœuf. Une fois à la maison, à l'ouverture du sachet, viande puante, collante, manifestement avariée. La DLC semblait dépassée depuis longtemps. On m'a donné un autre morceau en échange, mais la gravité du problème reste entière. Ce genre de négligence peut rendre quelqu'un gravement malade. C'est tout simplement inadmissible pour une enseigne alimentaire. Très grosse déception et inquiétude sur les contrôles d'hygiène.

N
Nathalie Dumazateau Google

Drive testé il y a 15 jours, habituellement je commande chez le concurrent. J'ai l'impression que l'assortiment proposé est plus grand. Personnel très aimable lors de la remise des articles. A renouveler donc .

J
Jonathan L. Google

Magasin très propre et bien agencé par contre merguez IMMANGEABLES, même un chien n’en voudrait pas, gros morceau de gras ou tout autres choses dur qui n’ont rien à faire dans une merguez. Peut être une formation serait à prévoir ou sinon c’est peut être voulu pour rentabiliser. Attention à l’espace boucherie sûrement pareil dans les autres produits !!!

B
Bass Invaders Google

j'ai voulu acheter une imprimante, à ma grande surprise celle-ci était déjà utilisée, du moins mal stockée car beaucoup de rayures, traces, etc. (faute de magasin). Je l'ai donc signalée à la réception pour en avoir une neuve. Plus de stock, j'ai donc demandé une petite réduction, même 5€, car j'avais besoin de cette imprimante. J'ai fait 30 min de route pour prendre celle-ci vue préalablement. Finalement, ils n'ont pas voulu me la vendre, et m'ont forcée à être remboursée. Remboursement non instantané. Bref, 1h de route, du temps, et de l'argent de perdu. Je n'incrimine pas la personne de la réception. Mais la personne qui prend les décisions. et qui ne prend même pas la peine de venir.