Stradivarius

Pire accueil que j'ai jamais reçu dans un magasin, Le vigile désagréable qui prend de haut les clients et qui n'est pas capable de dire les choses gentiment , Je n'ai préféré donc pas faire un tour dans ce magasin, je vous conseille à tous de faire de même , ne pas donner votre argent à des gens qui vous prennent du haut de la sorte! Dommage qu'on puisse pas mettre zéro étoile , c'était le vigile du dimanche au alentours de 14h30

Très mauvaise expérience qui ne concerne pas les vendeuses qui ont été adorables, souriantes et pro. Mais le vigil doit revoir sa posture de ninja. Je me doute que ce pauvre petit monsieur exécute les ordres mais en 2026 on va arrêter de prendre les gens d’origine X pour autres choses que des clients. Après rèflexion, j’irais me faire rembourser mon achat de ce jour. Et vous ne me verrez dans plus aucun de vos magasins.

Je tiens à remercier chaleureusement la vendeuse en caisse avec des lunettes pour son accueil et son professionnalisme. Elle a été très à l’écoute, souriante et de très bon conseil. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. C’est vraiment agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et sympathique. Je reviendrai avec plaisir !

Merci à Maïssa pour ses conseils lors de l’achat d’une tenue pour un cadeau. Elle a su m’orienter efficacement et m’aider à faire le bon choix. Le cadeau a beaucoup plu. Professionnelle et agréable, je recommande.

Très déçu de mon expérience dans ce magasin. L’accueil est déplorable : des vendeuses désagréables qui passent leur temps à bavarder entre elles au lieu de s’occuper des clients. J’ai trouvé une paire de boots avec un prix affiché à 29,99 € (photo à l’appui), mais une fois en caisse, le prix est passé à 35,99 €. J’ai demandé à voir la responsable et sa réponse a été choquante : « Faites ce que vous voulez, je m’en fous, prenez-les à ce prix-là sinon tant pis pour vous ». Aucun professionnalisme. Pire encore, juste avant son intervention, la vendeuse lui avait expliqué la situation en rigolant avec elle, comme si la situation était une blague. Aucune excuse pour l’erreur d’affichage, aucun geste commercial. J’ai malheureusement dû payer le prix en caisse, malgré le prix clairement affiché sur l’étiquette. Une attitude inadmissible envers les clients. Je ne recommande pas ce magasin

La boutique est très bien rangée . Les vêtements sont mis en valeur. Seul bémol une longue attente en caisse) Une seule personne qui encaisse).dommage que les collègues ( présentes juste a côté)ne viennent pas en renfort.

merci beaucoup à Rania pour sa gentillesse et son sourire. Ca change énormément des autres boutiques ça se voit qu’elle aime ce qu’elle fait et elle nous transmet ça joie de vivre et sa donne envie de revenir . Elle est serviable accueillante et dynamique lorsque je lui demande de changer un article je l’ai immédiatement. Sincèrement merci à stradivarius!!

J’ai jamais vu un magasin avec des vendeurs et vendeuses aussi désagréables, on a l’impression qu’on dérange tout le temps, ils sont tout le temps en train de parler entre eux et quand on les « coupe » pour leur demander quelque chose ils nous regardent comme si ce n’était pas leur travail. Très peu de politesse. Bref a cause de ça j’ai jamais envie de venir dans ce magasin , ma phobie

Je suis très déçu. Quand on accompagne son enfant mineur à la cabine d'essayage et qu'on nous dit d'attendre plus loin, je ne trouve pas ça normal. Du coup, on a tous reposés. J'espère que cette façon de faire va changer.

14:53 la caissière. Une brune littéralement blasé encore un peu ça dérange qu’on achète. C’est pas à elle de vérifier les stocks alors que c’était une simple question.

Cet avis concerne la responsable, une femme brune et mince avec un accent, se prend pour la patronne absolue du magasin, laissant clairement entendre qu’il n’y a personne au-dessus d’elle. Son attitude est totalement irrespectueuse : elle déforme nos propos pour avoir raison, n’a eu aucune compassion et transforme ce qui devait être un simple moment de shopping en un véritable cauchemar. Lorsque nous avons précisé que nous allions nous plaindre à la direction, elle s’en moquait totalement, faisant comprendre qu’elle était intouchable et que personne ne pouvait la contredire. On se serait cru dans un tribunal plutôt que dans un magasin où l’on vient simplement passer un moment agréable. Ce qui devait être une séance de shopping agréable s’est transformé en une expérience traumatisante. Elle a littéralement gâché ma journée et m’a dégoûtée de la boutique. À cause de cette responsable, je n’achèterai plus jamais rien ici, ni même dans les autres magasins de l’enseigne. J’espère sincèrement que la direction au-dessus prendra ses responsabilités et agira rapidement. L’image de la marque mérite mieux qu’une personne aussi arrogante et méprisante à sa tête. Tant qu’aucune mesure ne sera prise, il est difficile d’avoir confiance en une enseigne qui tolère un tel manque de respect envers ses clients.

Ne venez pas voir quelqu'un essayer des habits, il faudra pour cela attendre à l'extérieur du magasin 👍🏻 pratique hein, pour chaque vêtements ressortir puis revenir quand la personne l'a enfilée et vous a envoyé un sms.

Boutique à fuir !!! Responsable du magasin nous accuse de VOL ! C’est honteux et non professionnel. Je suis profondément déçue par l’expérience que j’ai vécue dans cette boutique Stradivarius. Je m’y suis rendue simplement pour faire retirer un antivol oublié sur un gilet que j’avais acheté dans une autre boutique Stradivarius, et je me suis retrouvée humiliée publiquement par la responsable du magasin d’autant que le gilet, pourtant payé, ne m’a même pas été rendu. Elle a insinué que j’avais pu voler l’article, a lancé une “procédure” devant les clients. Elle nous a même regardées droit dans les yeux en disant : « Du coup, dans l’autre boutique, vous avez porté le gilet sur vous et gardé celui que vous vouliez échanger dans les mains, puis vous êtes sorties avec. » Une insinuation très claire et profondément humiliante. Le tout s’est déroulé sans aucune discrétion ni respect, devant les caisses du magasin ce qui m’a mise extrêmement mal à l’aise. En consultant les avis Google, j’ai vu que plusieurs autres clients ont signalé des situations similaires, ce qui semble confirmer un vrai problème de comportement et de gestion dans cette boutique. J’espère sincèrement que la direction prendra les mesures nécessaires, car c’est inacceptable de traiter les clients de cette manière.

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fait avec grand plaisir lors de mon rentrée dans le magasin avec mon mari j'essaye des chaussures malheureusement l'antivol n'était pas attacher a l'article remarquent a la fin de l'essaye une vendeuse hautaine et pas agréable et venu nous importuné comme des voleurs suivi d'un vigile tout le long du magasin derrière nous comme des brigands avec une vendeuse qui brayer derrière nous très très déçu a fuire c'est inadmissible de traité les clients de cette manière la prochaine fois pensait à bien faire votre travail et à surveiller vos étiquettes ou antivol correctement.

Je me suis fait servir par Rania. Elle m’a conseillée sur le choix de la taille de jean de A à Z, allant même jusqu’à nous apporter différentes tailles en cabine. Franchement, 10/10 pour son service

Comportement malhonnête au magasin. stradivarius Val d’Europe, refus de remboursement, non respect des conditions contractuelles de vente. Une soit disant responsable (de l’aveu d’une autre personne, la responsable avait déjà terminé son service) extrêmement désagréable et de mauvaise foi. Visiblement c’est une particularité de ce magasin qui adapte ses règles à la tête du client. Enseigne à fuir.

Grâce était très sympathique, souriante… c’est une bonne vendeuse ! Par contre sa collègue aucun sourire dès que je suis sortie de la cabine elle m’a dit « du coup c’est quoi que vous prenez pas ». La dame blonde à la caisse aussi était très gentille.

Bonjour, Je suis mécontente de ce magasin. Pourtant, j’y faisais souvent mes achats, mais maintenant je n’y retournerai plus, surtout à Val d’Europe. Une vendeuse désagréable a fait attendre une personne handicapée pendant dix minutes, le temps de plier du linge, sans dire ni bonjour ni au revoir. Lorsque j’ai voulu passer en caisse, on m’a renvoyée aux caisses automatiques. Pourquoi ? Parce que la caisse classique n’accepte que les paiements en espèces, sans qu’aucune indication ne soit affichée. De plus, toutes les caisses automatiques étaient déjà occupées. On m’a donc refusé le paiement en carte bancaire, j’ai donc laisser les vêtements. À force, il n’y aura plus de contacts humains, plus de travail, seulement des robots.

Extrêmement déçue de stradivarius. Le 12 septembre 2025 après midi, je trouve un blouson qui me plaît je demande à une jeune vendeuse s'il y a une taille au dessus, elle répond pas, et n'a pas voulu s'en occuper. Je veux acheter 2 pulls je passe en caisse, la caissière me dit " payer en liquide car on accepte plus la carte bleue, ou bien passer à la caisse automatique". Je suis partie sans rien acheter. Personne n'avait le sourire et pas aimable. Très déçue 😞

Je reposte car supprimé par Google alors que je n'enfreins pas les règles. ❌️ Beaucoup de monde dans des allées étroites. Pas de clim en plein mois d'août !?!...

Dommage de ne pas pouvoir mettte 0. J’ai passé une commande sur l’appli, disponible en magasin le lendemain, je me déplace, ils ne trouvent pas la commande. On doit me rappeler… Devinez? Ils ne l’ont jamais fait, j’ai dû rappeler 3 fois, en expliquant 3 fois le même problème avec les mêmes informations. (Il n’y a donc aucune communication dans l’équipe de management?) Je souhaite que cela avance, je tombe sur un énième responsable (très incompétent et désagréable au vue de ma critique). Elle me dit qu’elle n’y est pour rien, qu’elle va envoyer un mail au service client. Je lui demande s’il n’y a pas d’autres moyens de le joindre, réponse : NON avec un ton condescendant (plus con qu’autre chose d’ailleurs). Heureusement que je n’attend pas auprès d’eux et me charge de faire leur boulot. J’ai contacté moi même le service client via le tchat et le remboursement a été immédiat. Donc merci beaucoup à cette responsable désagréable pour son incompétence et son ignorance de surcroît.

J'ai fait la queue pour la caisse classique avec un être humain et il m'a refusé mon paiement par carte bleue où il n'y avait aucune indication ou information . Je trouve ça inadmissible. C'était mon deuxième passage dans ce magasin, le premier j'avais pu payer normalement. Et en plus le caissier me fait la remarque qu'il le dit régulièrement aux clients qu'il ne prend pas de carte bleue. Ça ne donne pas envie de revenir dommage. Et au vu des commentaires je ne suis pas là première pour se problème. Revoyez votre politique messieurs vous faites du tord à la marque et à votre boutique.

Les vendeuses sont désagréable ! Elles ne sont pas là pour vous et son hautaine je n’ai pas eu une bonne expérience avec une petite blonde qui doit sûrement être la manager de la boutique à fuir !

Je paie en cb je passe à la caisse et on refuse de m'encaisser en m'envoyant aux caisses automatiques. INADMISSIBLE. Quel commerce à le droit d'obliger ses clients à aller en caisse automatique? J'ai laissé les articles. Le pire c'est que cela ne va pas plus vite.

Bonjour, Assez énervé contre l’une de vos vendeuses, je m’y suis rendue accompagnée ce 8 mai 2025, je pars essayer mes articles en cabine et l’une des vendeuses nous répond par contre pas d’accompagnant. Jusqu’à là aucun soucis, je peux comprendre, travaillant moi même dans le commerce il y a des règles et voilà. Par contre il va falloir m’expliquer pourquoi pour moi on me refuse un accompagnant alors que TOUT LE MONDE avait un accompagnateur avec elle ? Il va falloir revoir l’égalité dans votre boutique et savoir c’était quoi le soucis… Bref répartie assez énervé, bien mieux accueilli par chez nous finalement

Service client catastrophique. On me rembourse sur un avoir au lieu de me rembourser sur ma CB, et un autre article que j'ai porté pour l'essayer en retirant l'étiquette n'a pas pu m'être remboursé. La responsable est tout aussi incompétente que ses vendeuses, j'espère pouvoir être recontactée pour régler ce litige.

Une jeune vendeuse adorable m’a conseillée avec beaucoup de gentillesse sur le choix des jeans et des tailles, ce qui a vraiment facilité mon shopping. J’ai également trouvé le système en cabine d’essayage très pratique : pouvoir demander de l’aide sans avoir à ressortir est un vrai plus. Malgré l’affluence d’un samedi, le magasin était bien rangé et agréable à parcourir. Globalement, une très bonne expérience, et je reviendrai avec plaisir !

Je suis passé dans cette boutique jeudi ,je tiens à rédiger cet avis concernant Romane. Une excellente vendeuse avec de très bons conseils et de très bons avis Accueillante et souriante, ça devient rare de tomber sur des vendeurs comme ça . Alors je tenais à le souligner.

Une brochette d’impolies comme j’en ai jamais vu. J’étais à deux doigt d’en gifler une à cause de son manque de respect le fait qu’il y ait un vigile fait peut être poussé des ailes à certaines, on m’a fait échanger avec une « responsable » laissez moi rire 2 ans d’expérience max chez stradivarius et ça se dit responsable. Être vendeuse c’est dur on l’entend mais si vous aimez pas ce que vous faites ne venez pas , ça évitera d’être aigri un dimanche ;)

J’ai jamais vue sa de ma vie pas d’accompagnateur aux cabines même si nous restons devant uniquement « mamans » alors nous pouvons avoir plus de 30 ans faut venir avec sa maman pour avoir un avis ? Ou même peut être aller déterrer nos mère. Nous ne somme pas toutes à l’aise avec nos corps pas envie de sortir devant tout le monde pour demander si sa nous va ou pas hors cabine. Et les personnels qui bousculent les clients à ce stade autant ne pas l’ouvrir au public.

Incident grave chez Stradivarius Hier, mon sac a été volé dans la boutique Stradivarius, près de la porte réservée au personnel. Lorsque j’ai signalé le vol à une vendeuse, celle-ci s’est contentée de répondre calmement, sans chercher à m’aider à localiser mon sac. J’ai demandé à consulter les enregistrements des caméras de surveillance, mais on m’a répondu qu’il était impossible de me les fournir. Mon sac contenait tous mes papiers d’identité ainsi que mon téléphone portable. Je suis choquée par le manque de réactivité et d’assistance dans une situation aussi grave. Cette absence totale de soutien est inacceptable dans un lieu public où la sécurité des clients devrait être une priorité..

Lors de mon passage au cabine d’essayage, un gentil jeune homme m’accueille. Je suis accompagné de mon conjoint et ceci ne lui pose aucun problème. Celui-ci par en pause et se fait remplacer par un homme blanc, aux cheveux afro, portant des lunettes. L’incident c’est produit le 20/10 à 17h30. Ce fameux monsieur demande à mon conjoint d’attendre hors des cabines, cependant d’autres accompagnant étaient présent (femme et homme non des personnes mineurs comme il le disait). Je sors des cabines avec mes articles(10 au total), étant bien chargée, ce même monsieur me regarde et me dit de déposer les articles sur le portant derrière. Première fois dans un magasin que le vendeur ne m’aide pas pour déposer les articles en fin d’essayage. D’ailleurs mise à part être méprisant il déléguait tout le travail à la jeune fille avec lui. Je retiens donc de ma visite un homme très hautain et irrespectueux. Et je soupçonne de la discrimination raciale au vu de son comportement.

J'ai acheté des baskets dans ce magasin pendant les soldes je n ai pas vérifié que la taille est différente on se rendant chez eux après 4 mois om ma rembourser. Vraiment la responsable était très professionnelle.

Plusieurs choses a dire sur cette boutique : - Lors de mon dernier passage j'ai effectué un retour d'une commande internet, malheureusement le seul jean que je gardais avait un anti-vol. La réponse de la responsable : appeler moi-même le service client pour retrouver le magasin qui m'a fait la commande, pour que eux puisse l'anti-voler. Le jean devrait être renvoyé possiblement à mes frais pour que je l'ai 1 ou 2 semaines plus tard ? C'est complètement débile : une perte de temps, d'argent, de nerfs et en plus de la pollution Je précise que j'avais la preuve de la commande. Sans compter les mésaventures autour de ce colis que je n'ai pas retrouver dans ma boite aux lettres en rentrant. J'ai du contacter le service client du transporteur qui m'a indiqué que le livreur avait ajouté le lieu de dépôt. Mais je n'avait pas eu cette information dans le mail et le livreur ne l'avais même pas scanner. Heureusement que le personnel du petit commerce de la ville d'à coté l'a trouver dans leur réserve. Sinon colis de 180€ perdu. Ça fait beaucoup pour cette commande. - A quand plus de tailles mid-size ? avoir un jean au dessus du 38/40 c'est impossible pour chaqu'un des modèles et pareil pour les hauts qui sont en majorité en taille S. Dans les autres Stradivarius dans lesquels j'ai pu aller il y a beaucoup plus de choix. Et pour rappel, la majorités des femmes en France font du 42. - Dernier point général pour tout les magasins de fastfashion : pourquoi ne pas mettre les tailles PETITES et TALL en magasin. Toujours obligé de commander sur internet. De plus un vêtement peut nous aller dans une taille mais lorsqu'on le commande d'une longueur ou d'une couleur différente il peut ne pas nous aller.

Des cours d’amabilité, de vocabulaire, de politesse et de savoir vivre au niveau des employées notemment en cabine d’essayage c’est possible ? « Vous allez vraiment essayer ça ? » Bonjour d’abord et quand je t’aurai demandé ton avis on en reparlera. Inadmissible le comportement dans cette boutique.

Visite ce jour, il faut rappeler a la vendeuse en cabine que quand on est pas aimable avec la clientèle on ne fait pas ce métier ! Revoyez donc votre façon de parler c’est inadmissible, j’ai préféré vous laisser ma pile de vêtements que je comptais essayer et éviter de très mal vous parler car c’est tout ce que vous méritez ! J’ai fais remonter l’information. En caisse à la vendeuse car responsable non disponible ! Bref celui de val d’Europe plus jamais

Boutique tres sale (preuve à l’appui) mais c’est pas tout je dois attendre que les vendeuses finissent leur discussion personnelle (dailleurs je m’en fiche de savoir vos horaires) pour demander une taille.

La boutique est propre et bien entretenue. On y trouve différentes variétés de vêtements. Je recommande !

J'ai mis 3 étoiles, j'aime beaucoup la boutique et je n'ai jamais eu le moindre problème. J'ai enlevé 2 étoiles car mes 2 dernières visites en l'espace d'un mois ont été entachées par l'attente en caisse. Il y a un problème de gestion entre les caisses automatiques et caisses classiques. Il n'y a pas suffisamment de personnel en caisse pour assurer l'aide, les remboursements et les retraits. Je n'étais pas la seule à m'impatienter. C'est dommage mais je sais que le recrutement dans ce domaine est difficile et qu'il faut être partout.

Rapport qualité prix correct, ce qui a plu à mes filles c’est la longueur des pantalons pour une fois elles ne marchent pas dessus ou très peu de reprise au niveau de l’ourlet car n’étant pas très grande de taille elles ont souvent le soucis d’avoir des pantalons trop long.