Stradivarius

Franchement, très mauvaise expérience. En sortant du magasin, l’alarme a sonné et, de moi-même, je suis immédiatement revenue vers la vendeuse et le vigile pour comprendre s’il y avait un problème. J’ai ouvert mes sacs sans hésiter, en toute transparence. Malgré ça, j’ai été traitée de façon très désagréable et on m’a clairement fait sentir que j’étais une voleuse, alors que je n’avais absolument rien fait. En plus, un article s’est retrouvé sans antivol, ce qui a créé un malentendu, mais au lieu de gérer la situation calmement et professionnellement, la vendeuse a été accusatrice et irrespectueuse. J’ai même proposé de vérifier en cabine pour comprendre l’erreur, mais aucune écoute. Je trouve ce comportement malhonnête et très peu professionnel. Un minimum de respect et de remise en question serait nécessaire.

Je tiens à remercier chaleureusement la vendeuse en caisse avec des lunettes pour son accueil et son professionnalisme. Elle a été très à l’écoute, souriante et de très bon conseil. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. C’est vraiment agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et sympathique. Je reviendrai avec plaisir !

Merci à Maïssa pour ses conseils lors de l’achat d’une tenue pour un cadeau. Elle a su m’orienter efficacement et m’aider à faire le bon choix. Le cadeau a beaucoup plu. Professionnelle et agréable, je recommande.

Très déçu de mon expérience dans ce magasin. L’accueil est déplorable : des vendeuses désagréables qui passent leur temps à bavarder entre elles au lieu de s’occuper des clients. J’ai trouvé une paire de boots avec un prix affiché à 29,99 € (photo à l’appui), mais une fois en caisse, le prix est passé à 35,99 €. J’ai demandé à voir la responsable et sa réponse a été choquante : « Faites ce que vous voulez, je m’en fous, prenez-les à ce prix-là sinon tant pis pour vous ». Aucun professionnalisme. Pire encore, juste avant son intervention, la vendeuse lui avait expliqué la situation en rigolant avec elle, comme si la situation était une blague. Aucune excuse pour l’erreur d’affichage, aucun geste commercial. J’ai malheureusement dû payer le prix en caisse, malgré le prix clairement affiché sur l’étiquette. Une attitude inadmissible envers les clients. Je ne recommande pas ce magasin

La boutique est très bien rangée . Les vêtements sont mis en valeur. Seul bémol une longue attente en caisse) Une seule personne qui encaisse).dommage que les collègues ( présentes juste a côté)ne viennent pas en renfort.

merci beaucoup à Rania pour sa gentillesse et son sourire. Ca change énormément des autres boutiques ça se voit qu’elle aime ce qu’elle fait et elle nous transmet ça joie de vivre et sa donne envie de revenir . Elle est serviable accueillante et dynamique lorsque je lui demande de changer un article je l’ai immédiatement. Sincèrement merci à stradivarius!!

J’ai jamais vu un magasin avec des vendeurs et vendeuses aussi désagréables, on a l’impression qu’on dérange tout le temps, ils sont tout le temps en train de parler entre eux et quand on les « coupe » pour leur demander quelque chose ils nous regardent comme si ce n’était pas leur travail. Très peu de politesse. Bref a cause de ça j’ai jamais envie de venir dans ce magasin , ma phobie

Boutique à fuir !!! Responsable du magasin nous accuse de VOL ! C’est honteux et non professionnel. Je suis profondément déçue par l’expérience que j’ai vécue dans cette boutique Stradivarius. Je m’y suis rendue simplement pour faire retirer un antivol oublié sur un gilet que j’avais acheté dans une autre boutique Stradivarius, et je me suis retrouvée humiliée publiquement par la responsable du magasin d’autant que le gilet, pourtant payé, ne m’a même pas été rendu. Elle a insinué que j’avais pu voler l’article, a lancé une “procédure” devant les clients. Elle nous a même regardées droit dans les yeux en disant : « Du coup, dans l’autre boutique, vous avez porté le gilet sur vous et gardé celui que vous vouliez échanger dans les mains, puis vous êtes sorties avec. » Une insinuation très claire et profondément humiliante. Le tout s’est déroulé sans aucune discrétion ni respect, devant les caisses du magasin ce qui m’a mise extrêmement mal à l’aise. En consultant les avis Google, j’ai vu que plusieurs autres clients ont signalé des situations similaires, ce qui semble confirmer un vrai problème de comportement et de gestion dans cette boutique. J’espère sincèrement que la direction prendra les mesures nécessaires, car c’est inacceptable de traiter les clients de cette manière.