Claudie Pierlot La Vallée Village Outlet

Je viens d’acheter un manteau pendant ma pause déjeuné. J’étais passé hier et j’ai finalement craqué. Toute l’équipe était ADORABLE, accueillante, à l’écoute et surtout de bon conseil. Merci infiniment à vous ✨

Lors de mon achat de trois pièces en promotion, j'ai spécifiquement demandé s'il était possible de les retourner pour un remboursement car j'achetais pour quelqu'un qui ne pouvait pas se déplacer pour voir d'elle-même les articles. La vendeuse m'a assuré que c'était possible. Retour à la boutique une dizaine de jours plus tard, où on m'annonce que ce n'est pas le cas car j'ai réglé en espèces, chose qui m'a été caché lorsque je me suis renseigné. Ils ont reconnu leur erreur mais catégoriquement refusé de l'assumer. J'ai fait une demande au service client qui a aussi été refusée. Pratiques malhonnêtes, passez votre chemin..

J’ai été déçue par le service. En demandant une robe à ma taille, un vendeur (un homme) m’a d’abord apporté la mauvaise taille, sans excuses, et m’a demandé d’un ton désobligeant si j’étais sûre de vouloir du 38 et non du 34. Après l’essayage, comme je n’ai pas pris la robe, il a manifesté clairement son mécontentement avec des gestes exagérés et une attitude impolie. Un tel comportement est très peu professionnel et irrespectueux envers les clients, d’autant plus qu’il n’y avait presque personne dans le magasin. Espérons que ce n’était qu’une mauvaise humeur passagère et pas le reflet de difficultés plus profondes dans sa vie Heureusement, les autres vendeurs sont aimables.

Merci à Ilona pour son professionnalisme et ses bons conseils, elle a l’air de connaître parfaitement la collection et a su m’aider à trouver ce qu’il me fallait. Ça fait plaisir d’avoir ce genre d’échange en boutique ! Merci encore, je reviendrai sûrement !

Si je pouvais mettre zéro je l’aurais fait 2 vendeurs exécrable incompétent je demande un remboursement on me dit pas possible pas de responsable je demande si je reviens demain le responsable sera là on me dit oui mais pareil il pourra rien faire on vous apel la sécurité pour vous sortir. Bravo. Jetait une fidèle cliente c’est terminer

Extrêmement déçu de mon expérience dans ce magasin. J’ai acheté un produit défectueux sur lequel la remise de -10% n’a pas été appliqué. J’ai dû procédé à un remboursement qui ne m’a pas été perçu. De plus, en rachetant l’article, cette fois-ci remisé, la responsable du magasin m’a débité 2 fois en prétextant que le paiement n’est pas passé la première fois (elle ne m’a pas donné le ticket de refus). Impossible de les joindre par téléphone depuis. Il s’agit de pratiques commerciales interdites et trompeuses. Je ne recommande pas ce magasin qui n’est, en plus, pas représentatif du prestige de la marque (accueil inexistant et caissière qui ne prend même pas la carte de fidélité). À FUIR !!!!!

Je viens tout juste de sortir de la boutique et j’ai vécu une expérience très désagréable je vois une veste bleue marine très jolie une gentille vendeuse viens me conseiller au niveau de la taille J attends de recevoir la veste et là je remarque qu elle est très froissé e je demande à une vendeuse qui était en cabine si elle peut m en ramener une autre la vendeuse en cabine qui avait l’air très très saoulée me réponds que toutes les vestes sont comme ça et qu elle va la repasser j attends la veste arrive et toujours aussi froissée et avec des taches d eau je fais remarquer au vendeur qui ce trouvait à la caisse et là il me réponds les vêtements sa ce froissent et ça ce repassent j’étais choquée je lui explique que quand j achète un vêtement je souhaite qu il soit repasser c’est la Moindre des choses je lui explique que sa réponse n’est pas professionnel et il surenchère en Me disant MOI quand j achète un vêtement je le lave et bien pas moi Monsieur et je lui fait remarqué que en boutique tous les vêtements sont repassés je pense que la marque Claudie Pierrot devrais mettre un point d’honneur sur la présentation de leur article !!! Ainsi cas leurs vendeurs et vendeuses UNE HONTE !

Excellent service ! Merci à Ranine pour son professionnalisme

Expérience exceptionnelle avec 2 vendeurs et leur manager aux petits soins, merci à Nathan, Ilyes et Kevin (il me semble 😅) pour leur professionnalisme, leurs conseils et leur temps. Je recommande la boutique à 100% !

Service client plus que mémorable pour ma sœur et moi qui sommes passées à la boutique en fin de journée ! Ilyes, Nathan et Romain ont tout de même prit le temps qu’il fallait pour nous aider dans nos achats. Ils ont été serviable, à l’écoute et attentif à nos attentes et nos envies. Merci encore pour cette belle expérience en boutique ! Nous avons évidemment finit par acheter une robe, un top, un t-shirt et un cardigan :)

Un immersion merci à Sarah et Kévin pour leur professionnalisme sans nom. Ils ont su répondre à la perfection à ma demande. Je suis ravie de mon expérience client.

Gérante désagréable et de mauvaise fois. Refuse dans un premier temps un échange sous prétexte qu'il y aurait une odeur sur le vêtement alors qu'il présente un défaut flagrant et nous indique que pour un échange le vêtement doit être ''nikel'' alors que certains de ses articles son endommagés en rayon...

Je me suis rendue chez Claudie Pierlot aujourd’hui et je tenais à remercier Kevin et Moïse, ils étaient absolument au top ! Ils ont pris le temps de m'écouter et de me conseiller sur les pièces qui me correspondaient le mieux, ils ont été de très bons conseils. L'atmosphère de la boutique est agréable, bien agencée et de manière générale, c’est une équipe très cool et disponible. Les soldes étaient très interessantes, -50% sur beaucoup d’articles (en plus des prix de la vallée village déjà remisés)

Boutique Très bien fournie. Un large choix d'articles de Très bonne qualité. Le personnel très professionnel. Sympathique

Nous sommes venues deux fois dans cette boutique en l’espace de 10 j Toujours très bien accueilli par le personnel ! Très bon conseil ! Bravo à l’équipe On reviendra avec plaisir

Je suis très déçu par mon expérience chez Claudie Pierlot à La Vallée Village. En arrivant devant le magasin, j’ai remarqué une attention particulière pour les clients : un service semblait être offert, mais lorsqu’on a demandé poliment, on nous a répondu sèchement que ce n’était pas pour nous. Quelques instants après, j’ai vu une autre personne bénéficier de ce même service sans même avoir acheté quoi que ce soit. Cette différence de traitement est injustifiable et franchement désagréable. Si ce type d’attention est réservé à certains, il serait plus honnête de l’annoncer clairement pour éviter ce genre de malaise. Cela donne une mauvaise image de favoritisme et un manque de professionnalisme. Je ne recommande pas cette boutique, à moins qu’ils apprennent à mieux respecter et accueillir leurs visiteurs.

Je suis très déçu par mon expérience chez la boutique Marcel. En arrivant devant le magasin, j’ai vu une charmante petite charrette proposant du chocolat chaud. Avec mon ami, nous avons pensé qu’il s’agissait d’un stand où l’on pouvait en acheter. Mais lorsque nous avons demandé, le responsable nous a sèchement répondu que c’était réservé à leur clientèle. Cependant, juste après, nous avons été témoins d’une scène très frustrante : une passante qui n’avait rien acheté dans le magasin a demandé un chocolat chaud… et il lui en a donné devant nous, sans aucune hésitation ! Cette différence de traitement est incompréhensible et franchement désagréable. Si la charrette est censée être une attention pour leurs clients, ils devraient au moins être cohérents dans leurs critères. Cela donne une image de favoritisme et d’un service très peu professionnel. Je ne recommande pas cette boutique, à moins qu’ils apprennent à mieux traiter leurs visiteurs.

Je visiter le village pour me trouver une robe pour un mariage. Bien que je ne soit répartis sens rien (pas de taille disponible) j'ai trouver les vendeurs er vendeuses agréables. Il mon mis à l'aise magret que je soit intimidité. De la journée, c'est bien la seule boutique qui a su me mettre à laisse et qui semblait pas le juger. J'ai beaucoup apprécier le service et honnêter du vendeur et de la vendeuse. Merci encore pour cette expérience et au plaisir de revenir été prochain 😁

Juste pour dire qu’aujourd’hui j’ai été choqué de l’attitude d’une vendeuse, étant venu pour des achats j’ai assisté à une scène surréaliste, une altercation entre une vendeuse et une cliente pour une histoire de robe. Du coup je suis reparti…

Je suis venue aujourd’hui le 20 juillet 2024 et j’ai vécu un véritable traumatisme et je pèse mes mots ! Tout avait bien commencé avec un accueil parfait et de très bons conseils. Jusqu’au moment où j’ai eu affaire à une certaine Tatiana qui est venu dans la cabine d’essayage me prendre une robe qu’elle avait promise à une autre cliente. Elle m’a harcelé tout au long de mon essayage pour me reprendre la robe ! J’ai fini par prendre une autre robe sous la pression incessante !! Quand je l’ai confronté à son attitude elle m’a traité de menteuse et m’a menacé d’appeler la sécurité pour me maîtriser ! Alors que la seule qui hurlait c’était elle… si vous voulez une bonne expérience fuyez Tatiana

À chaque visite, je suis toujours très bien accueillie, et le service client est impeccable. Le personnel est attentionné et professionnel. Je recommande à 100%

Très bonne expérience dans cette boutique lors de mon shopping aujourd'hui, accueil chaleureux par l'équipe de vendeuses, j'ai aussi été très bien conseillée en cabine. Petit + pour la vendeuse brune aux ongles impeccables en caisse qui a gentiment proposé de me garder mes sacs pour avoir les mains libres dans la boutique et qui a pris le temps de bien m'expliquer le programme fidélité. Je reviendrai !

Très mauvaise expérience dans cette boutique. J’ai acheté un manteau dans cette boutique de très mauvaise qualité en Novembre. Le problème était apparement connu du personnel. Je suis étonnée que des vendeurs puissent vendre un produit défectueux. Doudoune qui perd ses plumes en grosse quantité, au point de ne pas pouvoir la porter avec des vêtements foncés. La poche qui s’arrache sans raison à peine 2 semaines après l’avoir acheté. ( je précise que je ne mets rien dans mes poches car j’ai un sac à main) Je contacte la boutique pour avoir une conduite à tenir. La personne que j’ai au téléphone me dit que c’est connu et qu’il faut revenir en boutique pour un échange ou un remboursement. Je précise que j’ai 2h de route et que j’ai des enfants, et que je ne pourrai pas me déplacer tout de suite. Elle me dit que ce n’est pas grave. Je fais donc le trajet, j’arrive dans la boutique. La responsable m’explique que la personne au téléphone a fait une erreur et que ce n’est pas la conduite à tenir. Qu’il faut normalement passer par le service client m, que le manteau est garantie 2 ans. ( sauf que même à l’achat du manteau je n’ai jamais été informé de la garantie de celui-ci) Elle contacte son responsable et me dit que je ne peux pas avoir de remboursement. La doudoune n’était plus disponible, j’ai choisis un manteau par dépit. Le jour de ma visite, il y avait des réductions dans la boutique que la responsable n’a pas appliqué sur le manteau que j’ai choisis. J’arrive chez moi je me rend compte que les Boutons du nouveau manteau commencent à se découdre, après seulement l’avoir mis 1 heure. Un conseil, fuyez cette boutique, la qualité et le service ne sont pas au rendez vous.

Merci à Sira (une adorable responsable !), Nathalie et le reste de l’équipe qui sont toujours souriantes et qui donnent des super conseils !

Excellente expérience d'achat! le magasin est propre et bien rangé, l'équipe très accueillante et disponible (mention spéciale à la jeune femme en cabine d'essayage :-)) Merci et à bientôt!

Merci à Valentin pour ses conseils et son dynamisme ! Une bonne énergie communicative, je recommande cette boutique !

Attention aux offres ! Aujourd'hui, j'ai malheureusement payé 60 euros de plus que prévu car la vendeuse n'a pas appliqué la réduction supplémentaire de 20%. Malgré mes remarques, elle n'a pas inclus mes deux articles dans la promotion, contrairement à ce que l'autre vendeuse avait confirmé. En rentrant chez moi, j'ai vérifié le site et effectivement, mes deux articles étaient disponibles à prix réduit (-20%). Soyez vigilants et comparez toujours votre facture avec le site internet pour éviter les surprises ! Prévision : magasin vallée village.

Très déçue J’ai acheté 3 articles en soldes car dès 2 articles achetés remisés il y avait 20% supplémentaires. Or le % n’est passé que sur 2 articles. Lorsque j’ai appelé, on m’a expliqué que c était que pour les articles remisés “collection hiver 2022” et qu’il était normal qu’il n’y ait pas eu de remise sur un article. Très déçue car l’offre a été mal expliquée et aucun geste commercial n’a été réalisé…

Mon épouse est une cliente fidèle de la marque. Je l'ai accompagné lors de son dernier achat ce jour . Nous avons bien été reçu et nous avons apprècié la gentillesse, le professionnalisme et la disponibilité de Sabrine et Nathalie. Comme toujours depuis le changement de direction avec l’arrivée de la nouvelle directrice on ressent la bonne ambiance qui règne dans la boutique. Je recommande vivement cette boutique.

Depuis que ça a changé de responsable. L’équipe est très aimable. On voit le travail qu’elle a fait au prix de son équipe. Je suis cliente depuis des années et là j’ai bien vu le changement j’ai fait mes achats. samedi 15 juillet. J’étais conseillé par la vendeuse Kenza juste une merveille. Je suis rentré pour faire un tour et je suis ressorti avec un sac plein, elle était présente et très souriante. J’ai quelque chose à te dire, merci pour cette nouvelle équipe et bravo pour la responsable de magasin

Changez de personnel!!! Vendeuses qui sont payés à ne rien faire et sont saoulée quand on leur demande une taille ou une pointure de chaussures. Qu’elles changent de boulot et qu’on embauche des personnes plus compétentes, ça changera!!

Les vendeuses y sont adorables, les articles sont à des prix beaucoup plus abordables qu’en magasin standard et la sélection est variée !

L’endroit est agréable. La boutique bien rangée et variée. Les vendeuses très aimables. J’ai acheté un trench en taille 38 et en arrivant à la maison je le trouve très grand. J’appelle la boutique et je leurs explique la situation. Les vendeuses ont eu la gentillesse de me garder le dernier trench de stock en taille 36 quelques jours et donc j’ai pu faire un échange rapidement. Très contente!

J'ai effectué des achats le 1er janvier 2023, lors de mon passage en caisse la conseillère a oublié de mettre la ceinture d'une des robes dans le sac d'achat. Je les ai contacté , il m'a été proposé de me faire parvenir ladite ceinture par voie postale. J'ai reçu le colis 15jours après. Copte tenu de la période des soldes, je n'ais aucun espoir/ merci à l'équipe et au manager d'être à l'écoute de ses clients.

Collections de l'année passée à des prix intéressants, seul hic, il y a la nouvelle collection et bien sûr c'est sur ces articles que je suis tombée. Donc pas d'achats, je préfère faire profiter mes boutiques à Rouen

Nous sommes passée le 20 octobre dans l’après midi en compagnie de ma collègue les vendeurs sur place ont été très courtois à l’écoute et de bon conseils. La jeune femme en caisse était tres gentille souriante et agréable. Merci bien

Toujours très bon accueil, personnel de qualité malgré la quantité de monde dans le magasin. Bonne affaires.

Que dire de ce magasin à part qu'à chaque fois j'y trouve toujours quelque chose à acheter . J'adore cette marque

Pas satisfaite de la qualité. Il s'agit d'un vêtement d'hiver, Claudie Pierlot, acheté le 25 janvier dernier soldé, mais après l'avoir peu porté, 5 ou 6 fois, l'anneau de la fermeture s'est cassé, vêtement défectueux. Il y a les mêmes anneaux aux deux poches, quid ?? les outlets soldés font-ils partie des stocks d'articles défectueux???? en plus 1 mois pour échanger, donc délai passé de 4 jours...(ticket conservé) Pour ce genre de produit, j'aurai souhaité pouvoir le porter quelques années avant de constater cette défectuosité. Par contre, rien à redire sur l'accueil, dommage que le produit ne m'ai pas donné satisfaction.

Equipe tres agreable, malgré le rush d un samedi, nous avons été bien conseillés par ranin qui se trouvait aux cabines d essayages, elle n a pas hésité a aller en réserve pour nous trouver les tailles que l on recherchaient et nous proposer des modeles de vetements qui allaient a notre morphologie. Un grand merci