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Avis clients (3274)
Avis Google
4,0
3274 avis
5★1314
4★1093
3★549
2★162
1★156
F
Fleur de lys Google
Magasin parfaitement bien rangé et personnel très aimable et agréable
n
nihal ABOU ELOUYOUN Google
Très bien et le personnel très accueillant je reviendrai avec plaisir
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Stokomani.
Nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible et votre avis nous motive à continuer dans cette direction.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions.
A bientôt !
L'équipe Stokomani
C
Camille Sir Google
Magasin très désorganisé, avec beaucoup de produits éparpillés un peu partout. L’ambiance est loin d’être agréable : les salariés semblent peu épanouis dans leur travail, ce qui se ressent fortement dans l’accueil. Aucun bonjour, aucun merci, ni au revoir.
C’était ma première visite, et ce sera aussi la dernière.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes désolés pour le mauvais rangement des rayons lors de votre dernière visite.
Votre satisfaction est notre priorité et nous comprenons votre frustration.
Nous mettons tout en œuvre pour maintenir un bon rangement des rayons afin de faciliter vos achats malgré les affluences et les nombreux nouveaux arrivages.
Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous espérons pouvoir mieux vous accueillir la prochaine fois.
L'équipe Stokomani Lagny Sur Marne
C
Clarisse Feraez Google
Je suis passée au magasin hier le vendredi à midi la caissière une brune frisée très agréable et gentille m’a proposée la carte de fidélité du magasin elle était très professionnelle car j’étais pressée et pas intéressée mais elle a réussi à me convaincre ⭐️⭐️🤩😊
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive dans notre magasin et que notre collaborateur a su vous apporter un service de qualité.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes heureux de voir que nos efforts sont reconnus. Nous ne manquerons pas de féliciter l'employé concerné pour son professionnalisme et son implication.
L'équipe Stokomani Lagny Sur Marne
D
Didier RENGADE Google
J'aime cette enseigne après c'est une question de goût et de feeling. On apprécie le locost ou pas
M
Maxime BLOT Google
Très bonne expérience lors de ma visite.
Merci à Damien et aux caissières pour leur aide apportée avec beaucoup d'amabilité
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive dans notre magasin et que notre collaborateur a su vous apporter un service de qualité.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes heureux de voir que nos efforts sont reconnus. Nous ne manquerons pas de faire un retour aux équipes concernées pour leurs professionnalismes et leurs implications.
L'équipe Stokomani Lagny Sur Marne
c
cassandra sosa de rosario Google
Les articles ne sont pas rangés au bon endroit, ce qui complique déjà les achats.
En caisse, il n’y avait qu’une seule caissière. Elle est restée environ 10 minutes avec un client car elle ne comprenait pas la situation, ce qui a fortement ralenti toute la file d’attente.
Lors de mon passage (une trentaine d’articles), au bout du 8ᵉ article, elle ne savait plus si elle l’avait scanné ou non. Elle a tout revérifié et a même repassé un article déjà enregistré. Lorsque je lui ai fait remarquer, elle l’a mal pris.
Face au manque d’organisation et de professionnalisme, je suis finalement partie sans effectuer mes achats. Une perte de temps pour moi et une perte d’argent pour le magasin.
Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour l'attente trop longue en caisse lors de votre dernière visite.
Votre satisfaction est notre priorité et nous comprenons votre frustration.
Nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d'attente en caisse, notamment en optimisant le nombre de caisses ouvertes en fonction de l'affluence mais il est parfois impossible pour nous d'ouvrir une caisse supplémentaire.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
L'équipe Stokomani Lagny Sur Marne
S
Samuel Dos Santos Google
Propose un très large choix de produits à des prix très raisonnables.
L’approvisionnement des rayons est parfait et le magasin est bien tenu.
Des offres saisonnières sont régulièrement proposées.
Agréable d’y faire un passage de temps en temps.
Personnel à l’écoute de ses clients.
P
Pat Vande Google
Magasin sympa où on peut trouver bien moins cher qu'ailleurs de nombreux produits de première nécessité , notamment d'hygiène, de décoration, vêtements pour enfants...
Arrivages quotidiens qui permettent une grande diversité de produits.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre note de 4 étoiles ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre visite chez Stokomani.
Nous vous invitons à nous laisser un commentaire si vous souhaitez nous faire part de vos impressions plus en détail. Vos retours sont précieux pour nous et nous permettent de nous améliorer continuellement.
Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous nous accorderez la dernière étoile !
A bientôt !
L'équipe Stokomani
Z
Zeljka Radanovic Google
Bonne expérience dans ce magasin, on peut tomber sur des arrivages sympa ,exemple cette fois ci : la déco de Noël , rayon cuisine avec les moules a mini bûches ,et pochoirs a café ou chocolat ,mais moi je l ai utiliserai sur des gateaux avec du sucre glace !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de vous avoir parmi nos clients fidèles 😊
Nous vous souhaitons une tres bellejournée, à très bientôt 😁
L'équipe Stokomani Lagny Sur Marne
C
Calcul Mental Google
Très déçue de voir que le rayon noël ne propose pas de crèche de Noël et de santons !
L’effacement du symbole même de cette fête religieuse et familiale est inadmissible.
Que devient noël sans la sainte famille ? Rien
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre avis négatif. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours en compte pour progresser.
Nous espérons vous revoir et vous offrir une meilleure expérience.
L'équipe Stokomani Lagny Sur Marne
A
Anzizath Odoubi Google
Les produits sont de très mauvais qualité j ai pris deux séchoir chez eux à peine ouvert que c etait défectueux je me suis rendu pour faire valoir la garantie de 2 ans qu il avait sur le produit mais ils ont refusé de me rembourser. Le responsable et les employés sont irrespectueux et s enfoute des clients
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous vous remercions d'avoir pris le temps d'apporter votre avis sur notre magasin. Nous sommes conscients que nous avons encore des progrès à faire et votre avis nous est précieux pour identifier les points d'amélioration.
Cependant, les propos que vous rapportez sont comme vous le savez erronés de la réalité et vous connaissez les mesures qui ont été prises afin de rétablir le calme au sein de notre établissement.
Nous vous souhaitons une bonne journée
L'équipe Stokomani
N
Nathalie DA COSTA Google
C'est la 1ere fois que je m'y rendais. Le magasin est grand. Un grand choix d'articles divers et de vêtements.
Le seul petit bémol est que j'ai constaté qu'il y avait des rayonnages et articles non étiqueter ce qui n'est pas réglementaire.
Réponse du professionnel : Merci pour votre note de 4 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Stokomani.
Nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients la meilleure expérience possible et vos retours sont précieux pour nous.
L'équipe Stokomani vous souhaite une bonne journée !
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Stokomani Lagny Sur Marne
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