B&M est une enseigne de magasins discount proposant une large sélection de grandes marques à petits prix. L'enseigne a été élue Meilleure chaîne de magasins de l'année 2022 dans la catégorie Décoration et idées cadeaux. Elle offre plus de 1000 magasins en Europe.
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
09:00 – 20:00
Dimanche
10:00 – 19:00
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Avis clients (527)
Avis Google
4,6
527 avis
5★430
4★41
3★17
2★4
1★35
R
Rosalie Maitrel Google
Personnel très aimable et accueillant. Réponse apportée à ma demande, le vendeur a pris le temps de chercher et je l'en remercie. La caissière au top très souriante, tres sympathique
Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire L'équipe du service client B&M France
D
Déborah COLLETTE Google
Magasin d’un énorme potentiel mais son état gâche tout. À chacunes de mes visites, c’est la même chose, les rayons sont en piteux état, désordonnés, des cartons partout, des articles au milieux des allées et j’en passe. Aucun plaisir à se balader dans ce magasin et c’est bien dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Déborah, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que l'organisation de notre magasin de Servon ne soit pas à la hauteur de vos attentes lors de vos passages successifs. Nous comprenons parfaitement que le désordre dans les espaces de vente, la présence de marchandises non rangées et l'encombrement des allées nuisent considérablement à votre confort d'achat. Vos remarques sont précieuses et nous les transmettons immédiatement à notre équipe locale afin qu'elle intensifie ses efforts en matière de rangement et de présentation des rayons. Nous reconnaissons le potentiel de notre établissement et nous engageons à améliorer rapidement la tenue générale du magasin pour vous offrir une expérience agréable qui vous donnera envie de revenir. Nous espérons vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. L'équipe du service client B&M France
P
Patricia LE BARS Google
Magasin très diversifié, très grand avec beaucoup de choix dans tous les domaines. Les prix sont très intéressants. Évidemment pas la foule comme à action ou stockerai.
Mais je partage l'avis d'autres personnes qui ont visité ce magasin, les employés ne sont pas aimables du tout : nous allons à la caisse signalée ouverte et une employée nous dit de passer à une autre caisse ! Arrive une blonde qui nous dit "vous ne voyez pas la caisse marquée ouverte" sur un ton désagréable et bien sûr ni bonjour ni au revoir.
Il serait bon de leur donner un petit cours de politesse vis à vis des clients.
A cause de ça, J'hésite à recommander ce magasin🤨
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin de Servon. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'étendue de notre assortiment et nos tarifs attractifs. Toutefois, nous sommes profondément navrés concernant l'accueil discourtois que vous avez reçu de la part de nos collaboratrices en caisse. Ce comportement est inacceptable et ne reflète absolument pas les valeurs de notre enseigne. Nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe sur l'importance de la courtoisie et du respect envers notre clientèle. Chaque client mérite d'être accueilli avec amabilité et professionnalisme. Nous espérons sincèrement que votre prochaine visite sera bien plus agréable et que vous constaterez les améliorations apportées. L'équipe du service client B&M France
A
Anne Colmant Google
À ÉVITER!!! J'ai acheté une valise il y a 2h, le code est défectueux, impossible d'ouvrir la valise. Le magasin refuse l'échange avec le même produit pourquoi? Parce que il y a un problème avec le code!!! Sans blague, s'il n'y avait pas de problème je n'y serai pas retournée. 60€ de perdu ? Non! De volé !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Anne, nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez vécue avec votre valise défectueuse. Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre mécontentement face à ce refus d'échange, d'autant plus que le produit présente effectivement un dysfonctionnement dès l'achat. Cette expérience est inacceptable et ne correspond absolument pas à nos standards de service. Nous souhaitons examiner votre situation en détail et trouver une solution adaptée à ce problème. Pourriez-vous vous présenter à nouveau en magasin munie de votre ticket de caisse afin que notre responsable puisse personnellement prendre en charge votre demande et procéder à l'échange ou au remboursement de votre valise? Nous nous engageons à rectifier cette erreur dans les plus brefs délais. L'équipe du service client B&M France
A
Acriopsys Akathiel Google
Mal rangé, et la musique mais pitié coupez ça. Au bout de 10 looooongues minutes avec un boum boum assourdissant je suis sortie en reposant tout. Un calvaire, personne dans le magasin à 18h, vu la musique jcane m étonne pas. Je ne reviendrais pas.
M
Mira Doughane Google
Je suis passée aujourd’hui et, en regardant les produits, j’ai remarqué la présence d’articles périmés, certains depuis plus de deux mois.
J’ai signalé cela à un vendeur, qui m’a répondu très froidement : « Oui, je sais, mais la direction veut les garder et les vendre à -50 %. »
Je trouve cela vraiment inacceptable. Vendre des produits périmés, même à prix réduit, est irresponsable et met en cause la confiance des clients. Cela peut également entraîner des intoxications alimentaires, ce qui est encore plus grave.
C’est regrettable et franchement honteux.
M
Maelle Cabelguen Google
C’est un magasin où on on trouve tout ce dont on a besoin et le personnel et de très bon conseil et très aimable
Réponse du professionnel : Nous vous remercions grandement pour ce bel avis ! L'équipe du service client B&M France
A
Amine GOUASSIR Google
Sur le site les produits sont disponibles mais sur place, c'est en réserve et stock le lendemain à cause d'une influenceuse !
Ne vous déplacer pas selon le site car les responsables du magasin font de la rétention de stock
Réponse du professionnel : Bonjour Amine, nous comprenons votre déception face à cette situation frustrante lors de votre visite. La gestion de nos stocks en magasin peut parfois différer de la disponibilité indiquée en ligne, notamment lors d'événements particuliers. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'accessibilité des articles et nous allons transmettre vos observations à notre équipe pour améliorer la coordination entre notre site internet et la disponibilité réelle en magasin. L'équipe du service client B&M France
R
Rah Google
0,0,0,0 non mais se faire suivre pendant 10min jusqu’à la caisse pour rester regarder sa collègue m’encaisser (ferait mieux de travailler au lieu de rien faire d’ailleurs avec ce foutoir dans le mag) et pk ? Par ce que je suis en jog car je sors du travail oui un travail dans des entrepôts rempli de poussière.
C’est scandaleux de juger au faciès comme cela. Déjà le mag est mal rangé et sal et le personnel comme cela mtn ? Fini j’irais à montgeron….
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre visite dans notre magasin de Servon s'est déroulée dans ces conditions regrettables. Nous comprenons votre sentiment d'injustice face à cette situation qui vous a fait vous sentir jugé de manière inappropriée, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Ce type de comportement ne correspond absolument pas aux valeurs de respect et d'accueil que nous souhaitons incarner auprès de notre clientèle. Concernant l'état du magasin que vous décrivez, nous prenons également cette remarque très au sérieux. Nous allons immédiatement transmettre vos observations à la direction de l'établissement afin qu'elle puisse remédier à ces problèmes, tant au niveau de la propreté et du rangement qu'au niveau de l'attitude du personnel. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance. L'équipe du service client B&M France
C
Charles Bois de ferre Google
Bonjour à tous et à toute , je me suis rendu à B&M Servon ce jeudi 15/01 à 15h30, j’ai vu un pack de Compte andros à 4,93€ comme l’indique la photo. Arrivé en caisse on me dit que le prix est de 17,99€. Je dis gentillement à la caissière que ce n’est pas le prix que j’ai vu en rayon. Elle s’énerve et m’humilie devant tout le monde. Lorsque le responsable arrive , il m’explique que oui les prix sont mal rangé mais qu’il est lui impossible de me faire le prix indiqué en rayon… c’était la première et bien la dernière fois que je viens dans ce B&M la…. J’ai bien évidemment fait un signalement à la DGCCRF.
D
D Lev Google
Très très grand on ne peut pas tout faire. Des promos sympa. Concurrence a action. A voir si les collections changent d années en annees
Réponse du professionnel : Bonjour Lev, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez l'étendue de notre magasin et nos offres attractives. Nous comprenons qu'il soit difficile de tout découvrir en une seule visite. Nos collections évoluent régulièrement pour vous proposer toujours de la nouveauté et des produits variés. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles découvertes. L'équipe du service client B&M France
M
Mohamed Google
Magali est une personne vraiment professionnelle et accueillante. Elle prend le temps d’aider, donne de très bons conseils et reste toujours souriante, même quand il y a du monde. Grâce à elle, l’expérience en magasin est beaucoup plus agréable.
Franchement, ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et gentil. Merci à elle !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! L'équipe du service client B&M France
C
Chloe Rms Google
Magasin qui est incroyable de base j’ai l’habitude de celui à Montgeron étant plus proche de celui de Servon j’ai voulu testé et vraiment une boutique mal agencée avec du personnel peu aimable.
Des problèmes de prix ou encore des cartons partout qui dérange beaucoup le passage un peu déçu dommage car il est très grand !
Réponse du professionnel : Bonjour Chloe, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin de Servon. Nous sommes sincèrement navrés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout comparé à celle de Montgeron que vous appréciez. Vos remarques concernant l'agencement de notre boutique, l'amabilité de notre équipe, les incohérences tarifaires et les obstacles dans les allées sont prises très au sérieux. Nous allons immédiatement travailler sur l'amélioration de l'organisation de notre espace de vente et veiller à ce que nos collaborateurs offrent un accueil plus chaleureux à nos clients. Votre retour est précieux pour nous permettre d'optimiser la qualité de service dans ce grand magasin qui dispose d'un beau potentiel. Nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe du service client B&M France
M
Madison Cancy Google
Le magasin est trop et laetitia est très gentille
Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire L'équipe du service client B&M France
T
Taha Qhaicha Google
Très bon magazin pas d'attente en caisse et la caissière laititia est souriante professionnel, un très grand merci à elle
Réponse du professionnel : Merci pour ce beau retour ! L'équipe du service client B&M France
W
Warr__N Google
Un grand merci à Laetitia qui a été très patiente et souriante avec mon petit qui tenait absolument à payer tout seul. C’est une expérience qu’il n’oubliera pas de si tôt.
Réponse du professionnel : Merci de tout cœur pour vos compliments L'équipe du service client B&M France
L
Lau Reen Google
Prix affichés non respectés, articles qui passent plus cher en caisse qu'en rayon et refus d'appliquer le prix affiché en rayon ou à minima un geste commercial sachant que les boîtes sont abîmés et que c'est les deux derniers articles (articles affichés a 29,99€, passent a 34,99€ en caisse). Ces articles était également a 29,99€ en début décembre. Un irrespect de la loi et du client, je suis très déçu et mon petit aussi.
Rayons vides et magasin mal entretenu. Dommage pour un magasin plutôt recent.
B&M de Servon
C
Coco Lps Google
Magasin très lumineux. Propre. Prix attractif. Le produit que je cherchais n’étais pas en rayon mais j’ai trouvé de l’aide en rayon avec le sourire en plus. Et en caisse pas d’attente et caissière très agréable et souriante
Réponse du professionnel : Merci pour votre beau message. Cela nous motive L'équipe du service client B&M France
T
Thibault Psrd Google
Très bon accueil dans ce magasin B&M, l'équipe est vraiment au top 💯💯
Un grand merci à Yanis et Alicia pour leur aide précieuse, ils ont été très serviables et professionnels !
Je reviendrai avec plaisir, surtout pour les décos de Noël 🎄 !
Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour ce retour positif. L'équipe du service client B&M France
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