SKECHERS Factory Outlet

Très déçue du comportement des vendeuses, qui laissent le magasin dans un état déplorable au profit de leurs discussions et qui se permettent de regarder les clients de haut. Peut-être était-ce à cause de ma jupe, au vu de leur insistance sur mes jambes et des messes basses qui ont suivi… Dans le commerce, un tel comportement est inadmissible. Seule une vendeuse, blonde, se donnait la peine de ranger le magasin pendant que les trois autres regardaient et discutaient, sans même faire l’effort de renseigner les clients. Une attitude vraiment décevante et peu professionnelle. Le 1er octobre 2026 à 17h00

Client depuis plusieurs années, je trouve que la qualité des chaussures n'est plus la même. Cela fait deux paires que je jette, le tissu à l'intérieur totalement déchiré au bout de 3 semaines, et lorsqu'on écrit au service qualité de la marque la seule réponse est de retourner en boutique pour faire constater. Comme si on allait faire 200 kilomètres aller/retour pour ça. Aucun geste commercial, ne serait-ce qu'un bon de réduction pour un prochain achat, non absolument rien. Dommage les magasins que je connais sont très bien, le personnel toujours aimable (Villefontaine et Angers pour la France), mais mettre 70 euros pour des chaussures qui ne tiennent pas plus de 3 semaines, alors que par le passé on pouvait les garder plus d'un an sans problème, ce n'est plus possible. Après cet avis, et le contact avec la Responsable de la boutique de Villefontaine, les choses ont bougé, et une réelle compensation a été mise en place par la Directrice des ventes. Il a été compliqué d'en arriver là, mais le résultat est à la hauteur des espérances. Toutefois je reste surpris par deux choses, la première étant l'absence d'un vrai service client qui réponde aussi bien aux achats par correspondance que les achats en boutique. La seconde, personne ne veut se prononcer sur la qualité en baisse, les magasins sont là pour vendre et remonter seulement une fois par an les problèmes à la marque ! Pour moi ces deux points sont à améliorer, et surtout la qualité doit revenir sur les standards passés.

Merci au vendeur dont je ne sais pas le prénom, mais il m’a accueilli 10mn avant la fermeture du magasin et n’a pas hésité à me servir pour un achat d’une paire de baskets. Merci à lui🥇

Super magasin où l'on trouve du choix. Conseillé par un vendeur du prénom de Aïmen qui a vraiment pris le temps de me présenter chaque produit merci encore pour ce professionnalisme 👍🏻

Honteux votre personnel digne d'une cour de lycée... Ca discute ca rigole fort surtout la jeune femme blonde aux cheveux longs qui s est permis de dire a la caissière que la vente était pour elle; J ai cru rêver : elle ne nous a même pas aider c est moi qui suis monter sur l échelle pour attraper ma pointure... La caissière s est excusée et semblait bcp plus mûre que les autres; Dimanche 5 juillet

Une formation vente, service client ou le recrutement de salariés qualifiés seraient bienvenus. Les vendeuses ont une posture agressive. Ni bonjour, ni au revoir, ni vous avez besoin d'aide! Rien... Horrible magasin, avec des rayons désorganisés. Fuyez! Y'a suffisamment de concurrents à côté pour trouver chaussures à votre pied !

D’habitude dans ce magasin les employés s’occupent des clients. J’ai toujours été bien reçue Mais ce samedi 30 mai 5/6 employés formaient une ronde au milieu du magasin pour parler de leur vie, de leur futur soirée… En plus C’était compliqué de passer pour les clients.

Je suis assez déçu de mon expérience dans cette boutique Skechers du Village des Marques. À notre arrivée, le personnel était occupé à discuter entre eux sans vraiment prêter attention aux clients. Tout au long de notre passage, ils continuaient à parler et à rigoler dans les rayons, ce qui donnait une impression de manque de professionnalisme. De plus, il était difficile de trouver quelqu’un pour nous renseigner ou nous aider, comme si les clients n’étaient pas une priorité. C’est dommage, car cela ne donne pas envie de revenir malgré la qualité des produits proposés.

5/5 pour l 'accueil, la gentillesse, et le professionalisme des vendeuses ! Magasin propre avec beaucoup de choix

Accueil très sympathique vendeur aimable à l'écoute et donc de bons conseils. Je recommande. De nouveau au magasin en mai, le même vendeur (Aymen) toujours aussi disponible et même relationnel ce qui rassure aide sacrément dans la prise de décision. C'est top.