Crocs Outlet Lyon

Accueil déplorable, fuyez ! 👎 La gestion de la fermeture à 20h dans cette boutique est inadmissible. La vendeuse a préféré s'enfermer et rejeter les clients sans ménagement plutôt que d'ouvrir la porte 2 sec pour expliquer gentiment la situation. Aucun sens du contact, aucune éducation. Avec un personnel aussi peu professionnel, la marque Crocs donne une très mauvaise image d'elle-même à The Village. Première et dernière fois pour nous 👎

À fuir ! Un manque de respect total. Je comprends tout à fait le respect des horaires de fermeture, mais le comportement de la vendeuse aujourd'hui le 26 juin 2026 à 20h était inadmissible. Il lui suffisait d'ouvrir la porte et de m'expliquer simplement que la boutique fermait et qu'on ne pouvait plus entrer. A la place, elle m'a poussée la porte au nez et sur les pieds pour m'empêcher d'entrer, tout en me parlant à travers la vitre, maintenant la vitre fermée entre nous. C'est indigne d'un commerce. Le sens du contact et le respect du client sont la base de la vente, si on ne les a pas, il faut changer de métier. Avec un tel accueil, il ne faut pas s'étonner que les gens se tournent vers Internet. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique Crocs. Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais.

Magasin propre et bien rangé. Les crocs exposées avec les charms donnent de belles idées. Iris est acceuillante, gentille, à l’écoute et de bon conseil. J’ai réussi à convertir mon mari à crocs et avec des charms ;) pour les chaussons d’intérieur. Il m en a redemandé pour l’extérieur hihihi. Je recommande

Je suis extrêmement déçu par la manière dont ma réclamation a été traitée. Au-delà du problème rencontré avec le produit, l'attitude de la responsable a été particulièrement peu professionnelle. Aucun sens de l'écoute, aucune empathie face à la situation et une volonté manifeste de se décharger de toute responsabilité. Au lieu de chercher une solution ou d'apaiser le mécontentement du client, elle a adopté une attitude désinvolte et peu respectueuse. Une responsable est censée représenter l'image de l'enseigne ; malheureusement, cette expérience a donné une image très négative du service client. Enseigne a éviter

La boutique est jolie, propre et bien rangée, c’est agréable de s’y promener. En revanche, il manque pas mal de tailles selon les coloris, ce qui est un peu dommage. Le vrai point négatif reste surtout l’accueil et le service des vendeurs. Ils ne sont pas très souriants, donnent très peu de conseils et on a vraiment l’impression de les déranger quand on pose une question. Les réponses sont souvent très brèves, sans réel accompagnement. C’est dommage pour une boutique Crocs, car même si les prix sont un peu plus avantageux au Village des Marques, autant commander sur internet si c’est pour avoir un accueil aussi froid.

Aujourd’hui je suis venue avec mes amies dans votre boutique et comme d’habitude nous avons été bien accueilli. Un grand merci à Kenza, Manon et Melia qui nous ont très bien reçu. Merci pour leur patience et leur professionnalisme. C’est sûr qu’on reviendra ❤️❤️❤️

Je suis venue acheter une paire de chaussures chez Croc et j’ai été conseillée par Malya… et franchement, service au top du top ! Elle est super accueillante, souriante, professionnelle et surtout très à l’écoute. Elle connaît parfaitement ses produits et m’a aidée à trouver LA paire idéale rapidement. On sent qu’elle aime son travail et qu’elle le fait avec passion. Grâce à elle, l’expérience en magasin a été agréable du début à la fin. C’est rare d’avoir un service aussi attentionné et dynamique ! Un grand merci à Malya, je reviendrai sans hésiter 🙌✨

Boutique plutot cool mais pas beaucoup de choix niveau couleur . L’equipe est superbe néanmoins leur “chef” ou “responsable” qui ce croit au dessus de tout le monde et est tres hautaine . Tu achètes 5 pins et tu en a 5 offert , cependant etant pressé je n’es pas voulu en prendre ( ce qui me convenait tres bien) une employée a insisté pour me les offrir ( ce qui était super gentil au vue de mon etat de sante fin de grossesse) . Sa cadre lui a tres mal parler et a dit que cetait pas la peine de me les donner comme je voulais pas . Il ya une facon de parler a ces employés devant vos acheteurs. Enfin bref bon courage a l’equipe .