Heschung The Village Outlet

Je suis très déçue par l'accueil et le service de la vendeuse lors de notre visite en boutique. Travaillant moi-même dans le commerce, je sais à quel point le sens du service et de l'accueil est essentiel. Dès notre arrivée, nous avons eu l'impression de déranger. La vendeuse n'était pas agréable, donnait le sentiment de subir sa journée et nous parlait avec beaucoup de condescendance. Nous avions repéré une paire de bottes en promotion à 145 €. Même s'il s'agissait d'un "petit prix" pour la marque, cela reste une somme importante. Nous avons simplement signalé qu'il y avait un léger dépôt de cire sur le côté de la botte. La vendeuse a pris la chaussure avec beaucoup de nonchalance, a passé rapidement un coup de chiffon sans réellement vérifier, puis nous l'a rendue, sans un mot ni une véritable prise en charge. C'est vraiment dommage, car la boutique est agréable et les vendeurs que nous avions rencontrés lors de précédentes visites étaient très sympathiques et professionnels. Cette fois-ci, il n'y avait pourtant aucun client dans le magasin, rien ne justifiait une telle attitude. Le savoir-faire s'apprend, mais malheureusement le savoir-être ne s'enseigne pas toujours. Une marque, aussi prestigieuse soit-elle, devrait veiller à ce que chaque client bénéficie du même niveau d'accueil et de considération.

Excellent accueil des deux personnes sur place avec des conseils pertinents et très pro. Un soin tout particulier a été fait sur mes vieilles Heischung qui sont ressorties toute luisantes et de fait paraissent moins ternes avec les nouvelles que je porte comme des chaussons. Merci également à Mélanie et à sa responsable pour leur gentillesse

Une vraie expérience ! La boutique Heschung de The Village propose des chaussures d'une qualité artisanale française exceptionnelle. L'accueil est chaleureux et les conseils très professionnels. Je recommande vivement !

Je n’ai eu qu’un contact téléphonique avec la boutique mais le service et les échanges ont été excellents et très pro. Merci à l’équipe

Toujours un très bon moment dans cette boutique, il y a du choix, les conseils sont excellents car les vendeurs connaissent les produits et prennent le temps pour satisfaire les clients.

Excellente expérience de shopping, en dépit de la distance. Parfaite communication, disponibilité, réactivité, gentillesse, efficacité ! Merci mille fois !

Excellente expérience lors de notre passage le dimanche 25 Janvier, chez "Heschung" The Village Outlet à Villefontaine. Bien que vivant dans le Var, nous sommes ravis de voir cette marque que nous adorons depuis une vingtaine d'années s'installer dans cet Outlet. Nous avons trouvé une paire de chaussure qui nous comble, comme d'habitude chez Heschung, mais ce jour là nous avons été reçus comme rarement dans un boutique par Maïa, tout y était, excellents conseils, patience, gentillesse, douceur et professionnalisme... une perle rare. Mille merci à elle qui porte haut la renommée de cette belle marque et le luxe à la Française.

Édition 06/2026 Comment résister à la qualité de l'accueil, à l'expertise et à la sympathie de Tatev et Maïa ! Nous avons une fois de plus échangé ensemble avec plaisir, et c'est avec des Mocassins Arco pour moi et des sandales Hoja pour madame que nous avons quitté la boutique cette fois-ci. Édition Mars-Avril 2026 J'édite mon précédent avis car on en peut pas en laisser plusieurs. De nouveau, de très bons moments chez Heschung que j'aime à visiter régulièrement, et où l'accueil est toujours merveilleux ! Mars : sneakers Court Avril : une deuxième paire de Ginkgo, en noir cette fois (merci mille fois de m'avoir averti du réassort de ma pointure !) Septembre 2025 Ma compagne et moi, amateurs de longue date de cette marque française, sommes ravis que cette boutique ait ouvert non loin de chez nous. Nous y passons régulièrement et repartons la plupart du temps avec une ou deux paires. L'accueil qui nous est réservé est toujours remarquable et nous adorons échanger autour des chaussures avec les vendeuses passionnées. Cette fois ci nous sommes repartis avec une paire de Genêt pour moi et une paire de Ginkgo pour ma compagne.

Belle boutique bien tenue, équipe aux petits soins, de nombreux modèles en stock y compris des modèles assez haut de gamme de la marque (bottines, richelieu etc) Cependant étant assez pointu sur certains aspects de mes chaussures (couture / provenance etc) j'ai pensé acheter une paire fabriquée en France cousue Goodyear qui s'est avérée fabriquée en Italie et semelle soudée (collée) donc non resemellable comme annoncé pourtant... En espérant que la qualité globale de la paire soit au rendez-vous, je suis content de n'avoir payé que la moitié du prix "normal"... Je reviendrai (mais avec les conseils pris auparavant sur le web, et sûr de ce que je viendrai chercher, ça m'apprendra d'avoir fait confiance) En définitive assez déçu du manque de précision / rigueur sur les conseils mais pour l'instant très content de la boutique et de la paire.

La vendeuse nous sort de derrière une paire de Derby vanda cuire ciré en nous disant qu’elle était à 145€ car c’est une fin de série et que c’est le dernier modèle, nous l’essayons, puis réfléchissons un un peu pour finalement décider de l’acheter, le prix passe par magie de 145€ à 195€, la vendeuse refuse de coopérer et dit qu’elle s’est trompée qu’elle est désolée et qu’elle ne peut rien faire, J’ai trouvé ça peu professionnel pour une telle marque, je pensais que légalement les vendeurs devaient s’engager pour le prix qu’ils annoncent au client coûte que coûte! Je suis vraiment très déçu d’un tel service.