Shinzo Running (Trail & Run)

La pire expérience que j’aie jamais vécue dans une boutique. Dimanche, je repère une paire de chaussures en vitrine. La boutique étant fermée, je prends le temps de revenir dès le lendemain après le travail, avec l’intention de l’essayer et, si elle me convient, de l’acheter. J’entre, je salue le vendeur et, avant même de me répondre, il me dévisage de la tête aux pieds. J’étais simplement en tenue de travail, avec une paire de Paraboot aux pieds. Son regard et son attitude m’ont immédiatement donné le sentiment d’être jugé avant même d’avoir ouvert la bouche. Je lui demande alors si je peux essayer la paire exposée en vitrine. Sa réponse me laisse sans voix : je ne peux mettre la chaussure au pied que si je m’engage à l’acheter. Je pensais à une plaisanterie, mais non. Dans quel commerce refuse-t-on à un client d’essayer un produit avant de l’acheter ? C’est totalement surréaliste et à l’opposé de ce que l’on attend d’un service client. Intrigué par une telle attitude, je lui demande s’il est bien vendeur dans la boutique. Il me répond que c’est lui qui l’a ouverte. Si c’est effectivement la philosophie de l’établissement, je comprends mieux pourquoi l’accueil est aussi déplorable. Je suis ressorti sans rien acheter. Je préfère largement faire quelques minutes de plus et aller chez Tonton Outdoor ou i-Run Marais, où l’on est accueilli avec professionnalisme, où l’on peut essayer les chaussures avant de les acheter et où le client est traité avec le respect qu’il mérite.

J’ai acheté dans ce magasin il y a un an et demi des Salomon, très bien conseillé par un jeune homme, visiblement très à fond dans la course à pied pour 130 euros. Cette fois-ci je suis accueilli à un monsieur plus âgé qui me dit qu’en dessous de 160 euros, il n’y a pas de chaussure. Il me propose des Nike. J’hésite un peu sur le prix. Ma copine m’encourage à essayer les chaussures. Mais le vendeur nous répond : ah non, vous n’essayez que si vous achetez. Lunaire. Il n’en fallait pas plus pour que je renfile mes chaussures et me promette de ne plus jamais mettre les pieds ici. À quand la faillite ?

Je suis passé chez Shinzo Running avec l’idée d’acheter une paire de chaussures de running pour la rotation, et j’ai été très bien conseillé par Seb. J’ai particulièrement apprécié son approche : il n’était pas là pour me vendre à tout prix une paire, mais pour comprendre mon besoin, ma pratique et mes objectifs afin de me guider vers le bon choix. C’est assez rare de trouver quelqu’un avec autant d’écoute et d’expertise en magasin. Je suis reparti avec une paire d’Adizero Evo SL et j’en suis ravi. Merci Seb pour les conseils et l’accueil. Je recommande sans hésiter ! César

Super expérience chez Shinzo Running à chaque visite ! Le staff est vraiment au top, toujours accueillant, passionné et de très bon conseil. Mention spéciale à Seb, qui prend le temps d’écouter, d’analyser les besoins et de recommander la paire la plus adaptée. On sent une vraie expertise sur les produits de running et ça fait toute la différence. Je repars toujours avec la paire idéale pour moi, que ce soit pour l’entraînement ou la compétition. Rare de trouver un magasin avec un accompagnement aussi qualitatif. Je recommande les yeux fermés !

Enfin une vraie expérience client ! J’ai acheté un gilet Salomon et le vendeur a pris le temps de me faire essayer plusieurs modèles, sans aucune pression à l’achat. On sent qu’il connaît parfaitement les produits qu’il propose. Un vrai conseil, honnête et pertinent. Merci !

Je suis venu vendredi vers 12h30 pour acheter des chaussures de running. J’ai été très bien accueilli et conseillé par une vendeuse, ce qui m’a donné une excellente première impression de la boutique. Satisfait du service, j’ai décidé de revenir le lendemain avec un ami pour lui montrer la boutique et qu’il achète également une paire. Après plus d’1h de route, nous arrivons devant le magasin à 19h05 alors que la fermeture est annoncée à 19h30. La porte était déjà fermée et le vendeur a refusé de nous laisser entrer. Le plus choquant reste l’attitude du vendeur : accueil froid, méfiant et presque méprisant. Il a même insinué que je mentais lorsque je lui ai expliqué être venu acheter des chaussures la veille. J’ai dû lui donner des détails sur sa collègue pour qu’il me croie. Je trouve ce comportement très limite pour quelqu’un qui travaille dans le commerce. Refuser des clients plus de 20 minutes avant la fermeture, après plus d’une heure de route, et en plus les traiter avec autant de condescendance, c’est franchement inadmissible. Dommage, car l’expérience peut être totalement différente selon la personne sur qui on tombe. En tout cas, pour ma part, je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique et je déconseille. (Je suppose qu’il n’aimais pas nos têtes lol)

Je débute dans le running, je pars donc d’une base de 0 y compris pour mes connaissances en matière d’achat de chaussures, j’étais un peu perdu au vu du nombre de paires proposées sur le marché. Le vendeur m’a très bien conseillé, j’ai essayé plusieurs baskets en courant sur un tapis pour confirmer mes impressions et sensations… nous avons pris le temps et j’ai eu des explications très claires et précises. Merci au vendeur très accueillant, je recommande vivement.

Absolument enchanté de mon expérience dans ce magasin de running ! Le vendeur était exceptionnellement professionnel, offrant des conseils judicieux et une expertise qui a grandement enrichi mon choix d'équipement. La proposition de courir avec les clients le mardi crée une communauté dynamique et renforce le lien entre le magasin et ses clients. L'équipe est incroyablement à l'écoute, créant une atmosphère chaleureuse et accueillante. Même avec une petite équipe, la gestion efficace du flux de clients démontre une organisation remarquable. Je suis d'accord avec d'autres commentaires, ce magasin de running est tout simplement magique, et les avis négatifs semblent déconnectés de l'expérience exceptionnelle que j'ai vécue. Hautement recommandé !