Intersport PARIS LES HALLES

Un grand magasin avec beaucoup de choix et très souvent des réductions. Cependant le personnel est complètement à côté de la plaque !!! Incompétent ce magasin vends des skis mais ses vendeurs ne sont pas capables de renseigner le client :) Bref, c’est dommage. A qui la faute ? Intersport qui ne forme pas ses collaborateurs ou a ces derniers qui s’en fiche complètement ? Un gros point négatif qui j’espère sera corrigé par la marque.

Je recommande ces magasins, j’ai fais avant hier mes achats le dimanche 01 mars 2026. Nous avons été bien servi par Dounia . Qui est géniale nous servis . Nous avons hâte de retourner pour d’autres achats . Vraiment n’hésitez pas c’est un super magasin de sport .

Excellents produits beaucoup de choix et de bons prix. Problème de management : difficile d’avoir un vendeur. Je réussis à en avoir un, il m'apporte 2 boîtes de chaussures puis il disparaît. J'apprends par un autre vendeur qu’il est parti en pause. Ça ne se fait pas.

Scandaleux. Voilà le mot qui résume parfaitement mon expérience avec ce magasin. La batterie de mon vélo électrique tombe en panne et est toujours sous garantie. J’envoie mail sur mail au SAV, silence total. Pas un accusé de réception, pas un retour. J’ai dû me déplacer physiquement avec mon vélo pour qu’on daigne s’en occuper. Et le comble ? Une fois sur place, on m’annonce tranquillement que la garantie ne couvre que la batterie, et que la main-d’œuvre est à mes frais. Je rappelle qu’en France, la garantie légale de conformité oblige le vendeur à prendre en charge la réparation intégralement, pièces ET main-d’œuvre. J’ai dû faire scandale à l’accueil pour que la situation se débloque. Inès, une responsable de la boutique m’a accompagné et a pris les choses en main. Heureusement qu’elle était là ! Un SAV fantôme, une garantie interprétée à leur avantage, et un client obligé de se battre pour faire valoir ses droits les plus basiques. C’est vraiment honteux. Déconseillé si vous comptez avoir un suivi sérieux après l’achat.

Acheté deux paires de baskets ce jour, une fois arrivée chez moi je m'aperçois qu'il reste les quatres antivols dessus... La caissière était très sympathique néanmoins, je n'ai bien entendu pas que ça à faire de retourner en magasin pour les faire retirer.

J’ai dû attendre 20 minutes pour que le vendeur récupère une chaussure! Il partait derrière et revenait en nous oubliant. Ensuite je suis déçue, car ces chaussures de course étaient indiquées comme étant en promotion à –40 % puisqu’il s’agissait de la dernière paire. Au moment de passer en caisse, la réduction n’a pas été appliquée en disant plus de promotion même si c’était iniqué. Pourtant on m’a même affirmé qu’il s’agissait bien de la dernière paire. En rayon il aurait du me le dire pour éviter d’attendre les 20 minutes.

Je n’ai aucun problème avec Intersport en général, où j’achète régulièrement. En revanche, l’expérience vécue aujourd’hui, 31 janvier, au rayon vélo du magasin de Châtelet Les Halles est inadmissible. J’ai d’abord échangé avec une vendeuse, qui m’a indiqué que seul le manager pouvait commander une batterie et qu’il allait revenir. Je suis donc parti faire un tour dans les boutiques voisines et revenu environ une heure plus tard. C’est à ce moment-là que j’ai parlé avec un autre vendeur, un homme. Ma demande était pourtant simple : une commande de batterie. Il m’a demandé certains documents, que je possédais tous. Une fois cela vérifié, au lieu de poursuivre l’échange ou de proposer une solution, son attitude a été exécrable : irrespect total, aucune écoute, aucune question, et pas un seul regard. Le peu de mots qu’il a prononcés l’a été dans un français difficilement compréhensible, rendant l’échange encore plus pénible. Il s’est contenté de me tendre ce qu’il appelle lui-même une “carte magique”, en réalité une simple carte de visite avec des adresses mail, en me disant de voir directement avec cela. Le manager n’est finalement jamais revenu et aucune solution concrète n’a été proposée. Pour un magasin avec une telle affluence, situé au cœur de Paris et accueillant quotidiennement énormément de clients, ce niveau de service et ces délais sont tout simplement inacceptables. Une expérience qui donne une très mauvaise image de ce magasin.

Ce magasin est pertinent pour y acheter du prêt à porter, mais probablement moins pour y trouver des conseils avisés sur des équipements sportifs haut de gamme... les panneaux d'information au rayon running comportent des erreurs : par exemple pour la Asics Sonicblast, il est indiqué qu'elle possède une plaque carbone, ce qui est faux... Un tel constat n'inspire pas confiance. Également, il faut très chaud dans le magasin.