Ekosport Paris Madeleine

Magasin sympa et complet. Vous avez tout ce qu'il vous faut pour pratiquer votre activité sportive. Les conseillers sont sympa et disponible pour répondre à vos questions.

Je tiens à remercier du fond du cœur Pascal, Nicolas et Vincent pour leur gentillesse et leur professionnalisme exceptionnel. J'ai passé ma commande depuis le Kazakhstan 🇰🇿, ce qui a un peu compliqué les choses, mais ils se sont montrés très arrangeants et m'ont aidée à finaliser ma commande très rapidement. Certains articles étaient en rupture de stock, mais ils ont pris le temps de rechercher des alternatives adaptées, en m'expliquant clairement les différences. J'ai pu constater qu'il s'agit de personnes très passionnées, pour qui la satisfaction des clients est une priorité absolue. !!!Si vous êtes passionné d'escalade ou d'alpinisme, n'hésitez pas à leur rendre visite, vous ne serez pas déçu ! Encore merci à toute l'équipe d'Ekosport 🧗‍♂️❤️

Je passe hier en début d'après midi pour acheter une paie de ski all mountains. Sur réaliste !!! Le vendeur peu intéressé me répond que la réduction de -20 % se termine le soir même et qu'il n'a pas de fixation de ski en stock => il faut les commander sur internet et éventuellement les lui faire livrer ou lui apporter directement !!! Incroyable de "vendre" (ou pas donc !!) des skis ainsi d'autant plus sur un pack à 600 € !!! Pire au bout de 5 min il s'en va en m'annonçant qu'il reviendrait me voir rapidement. Au bout de 10 min, je quitte ce magasin peu concerné par le CA ( chiffre d'affaires). Je m'attendais à ce qu'il prenne mon dossier en main pour le clore dans la foulée !!! Je vais donc dépenser mon argent à la concurrence puisque que le CA ne l'intéresse pas ( facile à identifier je suis passé vers 14h00). Bonne chance avec ce type de vendeur qui en sus me conseille 2 skis où l'étiquette indique "Lady" => il m'a confondu avec une skieuse !!! je rêve. Merci pour cette expérience sur réaliste

Super accueil. Meilleur magasin de sport de Paris, je trouve toujours mon bonheur. Mention spéciale à Arthur et David !

Un super magasin, les employés sont accueillants et les promos intéressantes. Un grand merci en particulier à David pour sa gentillesse et son expertise technique, il m’a super super bien conseillée aujourd’hui sur les chaussures de trail 😇

Jeune homme qui se la joue expert sans y connaître grande chose, qui part parce qu'il est "avec un client" pour bavarder avec un collègue deux rayons plus loin. C'est clair que ce n'est pas là que je vais dépenser 200 euros dans une nouvelle paire de chaussures de trail.

J’ai vécu une expérience très gênante dans ce magasin. Je suis entré seul pour chercher une casquette, et l’agent de sécurité m’a suivi tout au long de mes recherches, jusqu’à ce que je passe à la caisse pour payer, comme si j’allais voler quelque chose. Pourtant, il y avait pas mal de clients dans le magasin. C’était vraiment une situation humiliante, que je n’avais jamais connue auparavant. Je pense qu’il est nécessaire de repenser votre système de sécurité. Nous sommes en 2026 et il existe de nombreuses autres façons de surveiller un magasin.

Découverte de ce magasin pépite hier pour l’outdoor ! De nombreuses marques à tout prix et un magasin très grand. Les vendeurs conseillent tres bien et avec le sourire :)

Pour un achat de running : top conseils, très pro. Les vendeurs prennent le temps et connaissent techniquement leurs produits. Merci pour l’accueil et la recommandation.

J'appelle samedi dernier pour acheter des chaussures de ski, on le dit que le stock est parti vu la fin de saison. Je demande si en me faisant livrer en click and collect je pourrais faire du bootfitting et on me dit que oui. Mercredi 16h avant de passer je demande confirmation que je pourrais faire un bootfitting on me dit oui mais qu'il faut venir avant 19h. Je passe à 18 heures et la personne présente au rayon ski me dit qu'il va voir si c'est possible de faire le bootfitting. Il revient après 2 mn en me disant que son responsable a dit que ça n'est pas possible. J'insiste mais il ne veut rien savoir. Le soi-disant responsable aurait pu avoir la décence de venir en personne expliquer pourquoi ce qui était possible 2h avant ne l'était subitement plus. Bref vraiment pas sérieux.

Déplorable ! De passage a Paris jai acheté pour 220 euros dans ce magasin. je me suis rendue compte à la caisse que la paire de chaussette choisie n' était pas à la bonne pointure. J ai voulu échanger mais le modèle n'existait pas à ma taille. j'ai demandé un remboursement qui m'a été refusé. Uniquement un avoir proposé. les remboursements sont interdits selon la caissière. Ce que je peux comprendre mais en l'occurrence l'article n'est jamais sorti du magasin !?? Un responsable a été appelé mais ne s'est jamais manifesté... Merci Pascal :(

Magasin spacieux, personnel à l'écoute et passionné. Une grande gamme de produits et une diversité de marques. Le magasin est équipé d'un ascenseur permettant d'accéder aux deux étages inférieurs (et c'est à souligner, car il est rare de trouver des magasins outdoor accessibles à Paris !).

Merci à Baptiste pour ses précieux conseils pour l’achat de mes baskets de course ! Il a passé du temps à m’expliquer les types de modèles selon mes besoins, en prenant en compte tous mes critères. Très satisfaite de mon achat. Merci beaucoup !

Catastrophique dans le process de commande livraison ! J'ai commandé ce matin à 9h30 sur leur site un casque de ski parce qu'il y en avait un en stock à Paris Madeleine et parce que j'en ai besoin demain. J'ai donc choisi le click&collect. Je traverse Paris pour me faire dire que la commande partira du dépôt et arriva sous 3/4 jours. Il y en avait bien 1 dans le magasin. Ils sont infoutus de "croiser" leur stock. Problème. La commande n'est plus annulable (il faut attendre qu'elle soit livrée en magasin puis attendre 14 jours avant "non récupération" pour être remboursé. Autre problème. Il y a une promo "Vendredi 13" sur le site qu'il ne peuvent pas faire en magasin. Enfin bref, logistique désastreuse. Critères n°1 en 2026. Bilan, je n'achèterai plus jamais chez eux.

Pire expérience client pour un magasin de sport spécialisé : - Les vendeurs n'ont aucune expérience et ne conseille pas du tout, j'ai demandé un pull en mérinos et le vendeur ne savait pas m'indiquer une marque qui avait ce genre d'article comme Icebreaker. - J'ai commandé des articles en soldes livré au magasin qui ne sont jamais arrivés sans explication, et j'ai du me plaindre en magasin et au support pour être remboursé, du coup je n'ai plus la promotion désormais. - J'ai acheté une veste de ski et demandé de recevoir le ticket sur mon mail comme propose par le vendeur, il n'a pas enlevé l'antivol et ne m'a jamais envoyé le ticket, je demande au support qui me renvoie au magasin. Bref une expérience à fuir avec des vendeurs en plus désagréables, qui soupirent et qui n'ont aucune volonté d'aider. Je conseille d'aller chez Irun Rue des Mathurins, ils sont supers !!

Super magasin, matériel au top Merci à Nico pour le temps qu’il nous a accordé avec des conseils de qualité !! Meilleur vendeur !!

Service client déplorable j’achète un article le 13 février , je voulais faire une détaxe la personne en caisse me dit pas de problème vous revenez avec votre passeport sans information supplémentaire, je reviens le 26 et oups problème la procédure a expirés il fallait la faire avant le 24 , et le tout avec des personnes débutantes qui n’arrivent pas à gérer l’application de caisse, ce que l’on vous sert est seulement un petit « nous sommes désolé »gratuit … en bref plus jamais ce magasin

Skis pas livrés...perdus...embarqués...ils s'en foutent ! Je donnerai bien zero étoile. Commande "égarée" par le transporteur - jurée livrée, mais il y une vidéo surveillance... ;-). DPD change, donc, leur histoire. V2 le colis avait été renvoyé chez ekosport car "dépassement de délai" (?) Aucune action n'a été proposé ou prise pour me renvoyer ma commande malgré un départ au ski prévu. Je dois attendre que ekosport gère ses contentieux - déjà une semaine (sans nouvelle, sans info) - avec le transporteur avant de pouvoir recevoir mes articles (lol) ou être remboursée. Je déconseille ce commerçant.

merci beaucoup à Arthur pour ses très bons conseils, son temps et son implication. grâce à lui j'ai pu trouver la veste qui me convient le mieux. vraiment un super travail, je reviendrais si j'ai besoin d'autres équipements !

Une première visite client effectuée ce dimanche (15.02) pour l’achat de chaussure de ski. Le magasin est très beau, le parcours client très agréable avec beaucoup de largeur de gamme. Malheureusement 1 seul conseiller au rayon ski et un relationnel client qui mérite d’être largement retravaillé, surtout en ligne de caisse ; l’hôte de caisse regarde un match de foot, n’adresse pas un bonjour, pas un merci et semble complètement non passionné par son travail, malgré un ticket à 350 euros… En conclusion, pour une première expérience, un début très positif, pour une fin malheureusement décevante !

Accueil inexistant , zéro conseil , l équipe de vente est plus occupée à papoter ou faire des commentaires déplacés , et en caisse c est la soupe à la grimace ! Bref les produits vendus sont top mais le reste est vraiment pas de gamme ! Changez l équipe et les managers

Service client catastrophique, cela fait plus de 3 semaines que j'ai commandé une paire de running à récupérer en click and collect en magasin. Lorsque j'appelle le service client on m'informe que les chaussures sont arrivées en magasin, je me suis déplacé et on m'indique en magasin qu'elles ne sont toujours pas arrivées.. Ces chaussures devaient me servir à prépare mon marathon, or l'échéance arrive à "grand pas"........ Cet avis est bien entendu provisoire et pourra être ajusté/retirer en fonction de l'évolution de ma commande.

Déçu du vendeur du rayon chaussure de randonnée qui m'a fait acheter des chaussures une taille au-dessus "il faut de la marge pour ne pas taper". Je les prends, je me rends compte que c'est vraiment trop grand à l'usage... Normal puisque Lowa prend 15mm de plus par rapport à la taille pour anticiper le gonflement du pied + marge en descente ! Donc je me retrouve avec des chaussures avec 21mm de marge... Il faut connaître ses produits avant de systématiquement faire prendre une taille au-dessus

Accueil du magasin et service client catastrophique. Commande passée sur internet il y a plus de 15 jours. Le service client nous dit que le colis est au magasin. Le magasin nous envoie valser avec mépris car ils n’ont pas le colis. Tant qu’on ne sait pas où est le colis, remboursement impossible…bref ils ont l’argent, quelqu’un a le colis et le client n’a rien.

On a l’impression d’être correctement conseillé mais le travail est fait à moitié. Je me retrouve au milieu de ma semaine de ski avec des chaussures trop grandes et complètement inadaptées à mon pied (après confirmation avec un autre shop spécialisé et analyse 3D de mes pieds, on m’a bien vendu une pointure trop grande, avec un volume bien trop grand également!). J’ai perdu 3 jours de ski à avoir mal, je suis dégoûtée. Je déconseille fortement. J’entends bien me faire rembourser ma paire après avoir du louer une paire pour finir ma semaine. Inadmissible.

L’une des pires experience, j’y suis allé un lundi midi, a une heure creuse, pour voir et essayer les chaussures de ski, je me suis fait une entorse donc je suis en bequille. Le vendeur me regarde avec un regarde meprisant, je viens demande conseille, il me remballe et refuse indirectement de m’aider, je regarde alors les pairs tout seul, pour certaines pairs le stock est a l’interieur, je lui demande alors, il me repond sans meme savoir quelle pair je chercve : "je n’ai pas votre taille". Ps si les reponsables voient se commentaire, le vendeur etait une personne de environ 40-50 ans, avec des cheveux court, gris noir.

Nous sommes passés en famille vendredi 26 janvier dernier et je souhaitais vivement remercier un conseiller : Frédéric qui a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une patience incroyable. Ayant des problématiques de dos je souhaitais acheter une paire de basket pour la marche et il m'a orienté avec une grande gentillesse et une très bonne connaissance des produits sur des modèles pouvant me convenir, le tout avec un grand sourire (et beaucoup de boîtes à ranger aprèsmes différents essais). Encore merci et bravo

Je viens acheter une veste Arc’teryx et un sac à dos pour le snowboard. Le vendeur ne me donne aucune information claire sur l’usage réel du produit. C’est après l’achat, en me renseignant moi-même sur internet, que je découvre que la Beta AR n’est pas adaptée au snowboard (trop fragile). On m’avait pourtant assuré oralement qu’un remboursement serait possible si le produit ne convenait pas. Une fois retourné en boutique : refus net. Appel au siège : aucune aide. Retour en magasin : seul Arthur, vendeur irréprochable, a fait preuve de professionnalisme et d’humanité. Merci à lui. Le responsable, lui, refuse de se déplacer, refuse toute discussion. Mépris total pour un client à +600 €. Aucune solution concrète : uniquement des avoirs, aucun stock adapté, même en ajoutant de l’argent. Cerise sur le gâteau : la veste m’a été facturée 600 €, alors qu’elle est affichée 565 € (-25 %) sur le site. Perte d’argent + mauvais conseils + aucun respect. Du jamais vu. Je n’y remettrai plus jamais les pieds et je déconseille fortement cette boutique.

Jolie boutique, bien agencée, propre, rangée, très agréable, decouverte par hasard en allant au métro. Par contre attente trop longue pour avoir un conseiller. Relance micro 2 fois, un charmant conseiller est arrivé au bout de 15/20 mn (ca fait long quand vous être pressée car plus d'une heure de transport pour rentrer chez vous ) et proche de la fermeture du magasin. Par contre très très bon conseils, je suis arrivée avec un modèle en tête et suis répartit avec un autre modèle moins cher, et parfaitement adapté a mon fils. Il a prit le temps de m'expliquer, d'essayer pour moi, de visualiser une photo de mon fils pour voir sa taille.... bref tres satisfaite de mon achat et des conseils. Mais attention aux temps d'attente, jai failli répartir.

Je tiens à remercier Arthur qui m’a conseillé sur toutes les vestes Arc’teryx super ! Je recommande à 100 %

Très déçue du service ! Je me rends en magasin en octobre pour un SAV pour une paire de chaussure défectueuse. Ma paire de chaussure est oubliée, je dois relancer plusieurs fois. Le 11 décembre je me rend en magasin pour acheter un autre article. Le lendemain, 12 décembre, après plus d’un mois et demi d’attente, j’obtiens un avoir. À ce moment, mécontente de n’avoir pas pu utiliser cet avoir pour mes achats du 12, je rappelle Eko Sport pour demander un remboursement, on m’explique que ce n’est pas possible et je comprends. Mais, au même moment je pars de Paris et je ne peux plus me rendre en magasin pour me racheter des chaussures. Un responsable au téléphone m’explique que je peux convertir mon avoir en E-carte cadeau pour l’utiliser sur le site. Je raccroche pour me laisser le temps de réfléchir. La semaine dernière je me rend à Eko sport de Chambéry pour changer mon avoir en E-carte. La seule caissière en caisse à ce moment là de la journée, débordée par une queue d’attente me dit qu’elle ne peut pas gérer ça et qu’elle ne sait pas le faire. Je rentre donc chez moi pour le faire par téléphone mais on me dit je je dois me rendre en magasin pour faire cette manipulation. Je travaille en montagne à 2h du magasin Eko sport le plus proche, j’ai besoins de chaussures et cette histoire traîne toujours !! Je dénonce le manque d’assiduités, un personnel peu assez formé et peu de capacité à s’adapter au client. L’entreprise détient toujours mes 294.90 € que je ne peux utiliser !!! Gabrielle.

Montage des fixations sur des skis achetés sur le site. Très bonne communication avec la personne du rayon (dommage, j’ai n’ai pas noté son nom) et rapidité du montage, respect du délai demandé. Magasin avec énormément de choix pour l’outdoor.

Très bon magasin, bien situé et agréable à visiter. On y trouve un large choix d’articles de sport, avec des produits de bonne qualité et des marques fiables. Le personnel est accueillant, disponible et donne de très bons conseils, que ce soit pour le matériel ou pour le choix des tailles. L’organisation du magasin est claire, on peut facilement comparer les modèles et prendre le temps de choisir. Une adresse où l’on a envie de revenir pour ses achats de sport.

Expérience très décevante chez Ekosport lors de l'achat d'un casque de ski qui était le modèle d'exposition présentant des rayures. J'ai demandé une remise raisonnable et le manager m'a fait un geste de 2€ sur un casque à plus de 300€ après nous avoir fait perdre notre temps en nous demandant le prix que nous serions prêt à mettre. Il a ensuite refusé de mentionner sur le ticket de caisse qu'il vendait ce produit avec des rayures alors que je l'avais demandé. Typiquement le genre de comportements qui confortent dans l'idée d'acheter sur internet. Je ne recommande pas ce magasin. Aucun sens du commerce. Un grand merci à Peter pour la réduction de 2€...

Un immense merci à Dorian pour tous ses précieux conseils et sa technicité pour trouver des chaussures de ski parfaitement adapté à mes besoins.

La boutique est claire, bien pensée pour le parcours client, le personnel en rayon est accueillant et professionnel, le caissier devrait s'en inspirer. Cette boutique se démarque des autres du secteur.

Manque d'élégance total du responsable de boutique qui refuse de rembourser une dame âgée ayant fait un achat d'une paire de chaussures la veille au soir. Sous prétexte qu'elle ne les a pas achetés sur internet. Cette boutique n'applique pas le droit du commerce français et abuse d'une personne âgée .... Déplorable

Magasin très belle qui a recemment ouvert. L’équipe est très sympa et competente. Ils ont une choix très large des differents produits - vetements, équipment et d’autres. J’etait alluciné de la selection des chaussures de ski avec le système BOA. Il faut y aller absolument.

Je suis venu au magasin lors de l’événement en collaboration avec Salomon et pour le test de la Salomon Genesis. Nous avons été chaleureusement reçus par le personnel du magasin ainsi que son directeur. Je les remercie pour leur accueil, leur écoute ainsi que leurs différents conseils ! Amateurs des sports en pleine nature vous êtes au bon endroit pour vous faire plaisir. Je reviendrai très prochainement.

Superbe expérience de ce nouveau point de vente, la montagne à Paris Des marques dynafit pour le trail à Burton pour le ski Et THE matos pour le MDS 🏃 ... (Enfin on trouve tout au même endroit, lyiphilisés, réchaud, duvet) Et surtout l expertise des vendeurs !