Salomon

Accueil et service client à fuir. Heureusement que je savais quel modèle je voulais. Pas de bonjour, si on ne va pas les solliciter les vendeurs continuent de nous ignorer, en tant que service client c’est inadmissible. j’ai du aller demander aux vendeurs s’il était possible de m’aider pour me ramener ma taille, et j’ai eu l’impression de les déranger comme s’ils étaient poser en terrasse entre potes et que j’étais une sans abris faisant la manche . Pas un sourire rien. Clairement j’ai été ma propre vendeuse et cliente tout à la fois. Aucun conseil, ou aide de sa part rien. Sa discussion avec ses collègues devaient être plus palpitante. Tellement palpitante que quand je règle on ne nous adresse pas la parole, ils continuent leurs discussion dans le plus grand irrespect. C’est dommage, l’expérience client est tout aussi important que les produits. Le 24/08/26.

Excellente expérience avec Linh. Elle a su nous conseiller tout en étant très à l’écoute. Merci pour sa gentillesse et son professionnalisme !

J'ai acheté une paire de Salomon XT-6 GORE-TEX il y a seulement 5 jours dans une boutique Salomon à Paris. La taille ne me convenait malheureusement pas, je me suis donc rendu dans la boutique Salomon située près de l'Arc de Triomphe afin de simplement échanger la paire contre une pointure inférieure. À mon arrivée, une vendeuse m'a dirigé vers un monsieur qui semblait être le responsable de la boutique. Son attitude a été extrêmement désagréable. Il a refusé l'échange en m'affirmant que mes chaussures étaient "trop sales" et qu'il était donc impossible de procéder à un échange. Pourtant, cette paire n'a été portée qu'une demi-journée, uniquement chez moi. Mon appartement est impeccable, une femme de ménage y passe deux fois par semaine, et je ne vois sincèrement pas comment les chaussures auraient pu être considérées comme "trop sales". Elles étaient quasiment neuves. Après avoir été renvoyé du magasin, j'ai simplement essuyé les chaussures avec mon tee-shirt. Je me suis ensuite rendu dans une autre boutique Salomon, où la paire a été échangée immédiatement, sans la moindre remarque ni discussion. Cela montre bien que le problème ne venait pas de l'état des chaussures, mais de l'attitude du responsable de cette boutique. Je trouve cela honteux, surtout lorsqu'on parle d'une paire de chaussures à 200 €. On est en droit d'attendre un minimum de respect, de professionnalisme et de sens du service client. Au lieu de cela, j'ai été accueilli de manière froide et désagréable, sans aucune volonté de trouver une solution. Une expérience déplorable. Ma note : 0/5 étoile.

On est passés à la boutique Salomon tout à l'heure pour une grosse commande et on s'est fait conseiller par Umar, qui a été super efficace et très sympathique ! Merci beaucoup Umar :) Antoine et Garance

Super magasin, accueil par le personnel très professionnel ! Je recommande à 100% 😊😊

Belle expérience auprès de l’équipe des Champs-Elysées et un merci tout particulier à Noé pour sa patience et ses conseils avisés!

Bonne expérience en magasin. Zak et Ivana m’ont bien conseillé pour choisir mes chaussures de randonnée, ils ont pris le temps de voir ce qu’il me fallait et de me proposer les bons modèles. Je suis reparti content avec une paire qui me va bien. Merci à eux !

J’ai passé un excellent moment dans ce magasin. La gestion des commandes par Mathieu est exceptionnelle ; il est incroyablement humain. Zack et Jessica sont également de très bons vendeurs qui donnent d’excellents conseils. Je recommande vivement ce magasin.

Je tiens à laisser un avis pour Lymah, vendeuse à la boutique Salomon des Champs-Élysées. Franchement, expérience au top du début à la fin. Lymah a été super accueillante, souriante et surtout très à l’écoute. Elle a pris le temps de comprendre ce que je cherchais et m’a conseillé parfaitement, sans jamais forcer à l’achat, ce qui est vraiment agréable. On sent qu’elle connaît très bien les produits et qu’elle aime ce qu’elle fait. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait, et avec plaisir en plus. Un grand merci à Lymah pour son professionnalisme et sa gentillesse. Des vendeuses comme ça, ça donne envie de revenir !