Eu l'occasion d'y aller pour la collection Nike BTS, personnel vraiment très sympathique. Sinon globalement la boutique est grande, bien approvisionnée.
Nike
Magasin d'articles de sports · Paris (75)
À propos de Nike
Nike est une enseigne spécialisée dans la vente d'articles de sport, proposant une large gamme de chaussures, vêtements et accessoires pour hommes, femmes et enfants. L'enseigne met l'accent sur l'innovation et la performance, avec des collections dédiées à divers sports comme le running, le football et le basketball.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 21:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 21:00 |
| Mercredi | 10:00 – 21:00 |
| Jeudi | 10:00 – 21:00 |
| Vendredi | 10:00 – 21:00 |
| Samedi | 10:00 – 21:00 |
| Dimanche | 11:00 – 20:00 |
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Avis clients (7545)
Un peu déçu de l'événement en collaboration avec Bts, pour un évènement de cette ampleur et sachant le nombre de personnes qui y vont post concert sachant qu'il y a eu 2 dates, le stock n'était pas du tout à la hauteur. Ouverture à 11h, 11h45 on nous annonçait déjà la rupture de pas mal de pièces sans parler de la majorité des flocages qui étaient déjà en rupture, ce qui ne s'est pas arrangé au fil des 3h d'attentes. Puis que le prix soit aussi élevé pour un pull simple suivi des flocages en rupture puis du prix de l'usage de la machine ? Je trouve ça assez honteux et irrespectueux envers les gens qui font le déplacement, 60e le pull sans rien, jusqu'à 8e un flocage puis 10e l'utilisation de la machine en y ajoutant la mauvaise expérience de l'attente bien que compréhensible et toutes les ruptures qui ont suivi, bien que le pull soit de bonne qualité et que ça fasse un bon souvenir à emporter je trouve quand même ça déplacé venant d'une aussi grosse marque.
Experience déplorable que j'ai juste envie d'oublier. Arrivée à 15h30 pour le flocage d'un maillot. J'en ai eu pour 2 heures !!! DEUX HEURES. Je suis sortie du magasin à 17h30. Entre l'attente, le staff qui discutait entre eux, la perception du client est inexistante. Vraiment je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce MAGASIN NIKE.
Zéro étoile… Un des seuls magasin de tout Paris à ne pas accepté les chiens (catégoriquement). Assez étonnant quand dans les enseignes de luxe à côte: aucun soucis, voir on leur propose à boire en période de canicule… Nike = zéro respect pour les animaux
J’ai mis 1 étoile mais ça en mérite aucune. Après 1h15 de file d’attente pour le flocage, on nous refourgue un maillot de la France MPABBE abîmé sur le col, alors que dans mes mains j’en avait un nickel. On me dit que si je veux celui qui est nickel je dois refaire la queue. On marche sur la tête et le tout avec un air supérieur un petit métisse aux yeux jaunes !!! Lamentable ce magasin.
Je me suis rendue dans cette boutique pour acheter un T-shirt Nike afin d’y faire poser les deux étoiles ainsi que le nom d’un joueur de football. La boutique est magnifique, mais ce qui l’est encore plus, c’est le vendeur SATHYLA, qui s’occupe de la personnalisation des maillots et des T-shirts. Si quelqu’un mérite des étoiles, c’est bien lui ! C’est un jeune homme exceptionnel : gentil, souriant, accueillant, patient et d’un professionnalisme exemplaire. Il vous fait patienter avec beaucoup de délicatesse et de bienveillance. Il est calme, rassurant et ne vous met jamais sous pression. Il n’est pas là pour vendre à tout prix, mais pour donner les meilleurs conseils. On sent immédiatement qu’il connaît parfaitement son métier et qu’il exerce son travail avec passion. Je tenais à le féliciter sincèrement et j’espère que sa hiérarchie prendra le temps de lire ce message. Des employés aussi compétents, investis et humains sont précieux et méritent d’être reconnus. Mister SATHYLA⚽️👏
Selon nike, acheter un short de sport à 50 euros fabriqué en asie avec des boursouflures énormes au niveau du zip arrière au niveau des fesses, ne constitue pas de défaut qualité. Je pense que nike incarne et défini désormais deux concepts à la perfection : l'absurde, et la médiocrité Quelle honte de traiter n'importe quel client de la sorte, et encore plus un client qui dépense des centaines d'euros chez vous chaque année.
Je suis aller faire floquer un maillot du Psg vu qu'il y en avais plus a la boutique du PSG. 3 personnes devant moi et pourtant.. quel lenteur !! J'ai jamais autant attendu pour un simple flocage, organisation zéro et d'une extreme lenteur. A voir si les badges et le flocages vont tenir..
Un grand merci à Grégory pour son accueil et son professionnalisme. Il a été très gentil, à l’écoute et de très bon conseil tout au long de ma visite. C’est vraiment agréable d’être accompagné par une personne aussi souriante, compétente et attentionnée. Grâce à lui, j’ai passé une excellente expérience. Merci encore 😉
Vendeur peu motivé ni engagé en grande discussion entre eux sans me répondre j arrive à la caisse aussi endormis que dans les rayons je laisse ma marchandise après 30 mn d attente aux caisses (2 personnes aux caisses ) après qu un des vendeurs ferme sa caisses sans raison apparente bref nike ne donne pas une belle image de lui sur la plus belle avenue de Paris
Flocage qui se décolle au premier lavage …. Et sur plusieurs lettres …… déçue ..,.. vu le prix …… et ce n’est pas moi qui lave trop fort , ! Je précise …. J’en prends soin
Mon mari a effectué une commande en click&collect ils ne me l’ont pas remise prétextant que les règles avaient changé. Selon leur règle, La personne qui fait la commande doit se déplacer. Il n’y a pas de procuration même si je suis sa femme et travail à côté du magasin, chose que nous avons toujours fait. De surcroît, mon mari a été très mal accueilli au téléphone par une femme vers 17h30, aucune solution nous a été proposé, même un remboursement en boutique nous a été refusé. Nous sommes obligé d’attendre 15 jours pour être remboursé. Je travaille dans retail depuis plus de 15 ans et c’est la 1ere fois que je rencontre une telle situation. Je n’y mettrai plus jamais les pieds et je vous le déconseille.
Il fait 40 à l’ombre dans la rue, le magasin est surclimatisé, mais les vigiles maintiennent la porte grande ouverte. Une honte. Ensuite assez deçus par le choix proposé, très peu de streetwear.
Félicitation à l'incompétent au crane chauve rayon football qui floque n'importe comment les maillots et qui vous dit" je connais,je fais ça tte la journée". Et bien non seulement;il est aimable comme une porte de prison mais en plus,il est nul parce qu'il necmets pas les bon patchs! Je suis le responsable du magasin,je le vire sur le champs! Un vrai incompétent!
Être pris pour un voleur pendant 20 minutes alors que je montre mon mail de reçu et mon ticket car le vendeur avait pas fait son boulot correctement et oublié l’antivol, sentir en plus de la part d’autres clients qu’il y a clairement un jugement au faciès, avis que j’ai rapidement partagé avec eux. C’est juste intolérable de plus une fois qu’ils ont compris qu’ils ont eu tord il n’y a aucunes excuses de leur part et pire ont te dit de recommencer la fil d’attente qui devait minimum durée 15 minutes, de plus c’est logique un voleur n’ira jamais de lui même dire a la sécurité « j’ai un soucis votre collègue a oublié l’antivol », j’ai donc décidé de vite quitter le magasin et traverser l’avenue pour aller chez adidas de l’autre côté et c’était mille fois mieux.
Deux caisses ouvertes un vendredi soir. Dont un hôte qui prend le temps d’aller rigoler avec ses collègues du flocage alors que la file d’attente est interminable! Nike est une grande marque mais pas sur les Champs Elysées!!
Certaines personnes travaillant au flocage n’ont rien à faire dans un tel magasin 2 floqueurs différents ne sont pas parvenus à centrer des patchs sur mon maillot de Paris. Résultat: 3 maillots de jetés à cause de flocages de patchs collés en biais sur le maillot. Le 4e maillot est enfin à peu près réussi (hormis les patch LDC sur la manche encore pas centrés mais j’ai abandonné après 2h passés dans le magasin) Une honte pour LE magasin flagship Nike des Champs Elysées qui propose un service du niveau d’un magasin Nike Factory de Bourg en Bresse Aucun geste commercial de la manageuse qui ose me dire qu’ils ont sacrifié 3 maillots pour moi (comme si c’était de ma faute s’ils ne savent pas centrer un patch sur un maillot à 170€) Important de préciser cependant que ça ne concerne pas tous les salariés du magasin et que la plupart sont aimables et serviables
Je suis venu faire floquer plusieurs maillots. En rentrant chez moi, je me rends compte qu’un des maillots qui m’a été rendu est faux et ne m’appartient même pas. Je retourne immédiatement au magasin pour signaler le problème. Au lieu de régler la situation rapidement, on me demande d’attendre pendant qu’ils vérifient les caméras. Résultat : 4 heures d’attente pour une erreur qui vient entièrement du magasin. Pendant tout ce temps, aucune solution concrète, aucune prise en charge sérieuse, aucun geste commercial. Après plusieurs heures, le personnel finit par reconnaître qu’un maillot s’était retrouvé mélangé avec les autres et qu’ils avaient effectivement retrouvé mon véritable maillot. Autrement dit, leur organisation a été tellement défaillante qu’ils ont réussi à échanger les affaires d’un client sans même s’en rendre compte. Je trouve inadmissible qu’une enseigne de cette réputation puisse commettre une telle erreur et faire perdre une demi-journée entière à un client pour corriger un problème qu’elle a elle-même créé. Manque de professionnalisme, manque de rigueur et gestion très décevante de l’incident. Je suis extrêmement déçu de cette expérience et je ne recommande pas ce magasin. Vérifiez soigneusement vos articles avant de partir, car visiblement même vos propres affaires ne sont pas en sécurité entre leurs mains.
Très limite la vente Client fidèle de Nike, j'avais pourtant Intersport et la boutique du PSG comme choix mais j'ai décidé de faire confiance à Nike. Sauf que là , je commence à réfléchir pour mes prochaines achats. Étant moi même conseiller de vente et futur manager, j'attache une importance à la qualité de vente peu importe le flux. J'ai demandé si je pouvais mettre le badge de ligue des champions du maillot PSG version 2025 à Chatelet, ils ont dit "totalement". Chez vous, il y a des contradiction entre collègue. Le 1er dit : "uniquement ligue 1", la deuxième personne : "pas avec votre prénom" pour le badge ligue des champions mais celle des joueurs. Étonnant car cette règles n'est inscrit nulle part dans votre politique de vente. Je précise également que la boutique du PSG accepte totalement et c'est contraire à vos pratiques de vente. Donc, la prochaine fois que le badge sera disponible, je demanderai à la boutique Nike de Chatelet de le faire ou à la boutique du PSG sur le maillot que j'ai achèté chez vous, parce que vous même pour payer un supplément, vous ne voulez pas le faire. Vous avez intérêt que le prénom et le numéro ne se décolle pas, parce que sinon, je ne vous louperai pas surtout après 1h d'attente. Le manager lui ne répond aux avis mais il saura qui suis-je. J'appelle ça, tromper les consommateurs. Donc j'espère qu'une solution sera trouver pour mettre ce badge.
La plus belle ville du monde
Très bonne expérience avec Aïcha, qui a été extrêmement professionnelle, disponible et de bon conseil. Elle m’a parfaitement accompagné et a pris le temps de trouver la bonne taille pour mon neveu. Merci à elle ! En revanche, l’expérience au service flocage a complètement gâché la suite. Plus d’une heure d’attente pour floquer un maillot alors qu’il n’y avait pratiquement aucun client. Le personnel semblait davantage occupé à discuter entre eux qu’à s’occuper des clients. De plus, l’accueil et la façon de parler étaient loin d’être professionnels. C’est dommage, car la qualité du service d’Aïcha méritait bien mieux. J’espère que des efforts seront faits sur l’organisation et le comportement de certains membres de l’équipe.
Expérience extrêmement décevante au magasin Nike des Champs-Élysées. Le 1er juin vers 20h15, un agent de sécurité situé dans l’espace homme a fait preuve d’une attitude scandaleusement agressive, arrogante et irrespectueuse. J’avais simplement avec moi une canette fermée, qui avait déjà été signalée et acceptée par son collègue à l’entrée du magasin. Au lieu d’expliquer calmement la situation ou de proposer une solution, cet agent s’est adressé à moi de manière sèche et méprisante. Lorsque j’ai demandé quelles alternatives étaient possibles, sa seule réponse a été « Sortie », prononcée avec un ton particulièrement hostile et hautain. Un tel comportement est totalement inacceptable dans un magasin de cette renommée. Le manque de courtoisie, de professionnalisme et de respect envers les clients est choquant. Un agent de sécurité est censé assurer un environnement accueillant et sécurisé, pas intimider ou traiter les clients avec mépris. Cette attitude a malheureusement terni l’image du magasin et de la marque Nike. J’espère sincèrement que la direction prendra cette situation au sérieux et rappellera à son personnel les bases du respect et du service à la clientèle.
Terrible experience at this Nike store near the Arc de Triomphe. The staff was extremely rude and aggressive from the very beginning. The security personnel in particular had a very intimidating attitude and treated customers with the worst possible disposition. Instead of making you feel welcome to shop, they constantly follow you around the store as if you were stealing something. The experience feels uncomfortable and almost like harassment. On top of that, they keep pressuring customers by repeatedly saying the register is about to close, even while people are still shopping. It is unbelievable that an international brand like Nike allows this level of disrespect and poor customer treatment. Nike seriously needs to take corrective action with this staff, especially in such a highly touristic area where customers from all over the world expect professional and respectful treatment. Experiencia terrible en esta tienda Nike cerca del Arco del Triunfo. El personal fue extremadamente grosero y agresivo desde el primer momento. Especialmente el equipo de seguridad, que tiene una actitud intimidante y una pésima disposición hacia los clientes. En lugar de hacerte sentir bienvenido para comprar, te siguen constantemente por toda la tienda como si estuvieras robando. La sensación es realmente incómoda y acosadora. Además, empiezan a presionarte diciendo repetidamente que la caja ya va a cerrar, incluso mientras todavía hay personas comprando. Es increíble que una marca internacional permita este nivel de maltrato y falta de respeto hacia sus clientes. Nike debería tomar serios correctivos con este personal, especialmente en una zona tan turística donde clientes de todo el mundo esperan un trato profesional y respetuoso. Très mauvaise expérience dans ce magasin Nike près de l’Arc de Triomphe. Le personnel a été extrêmement impoli et agressif dès notre arrivée. Le personnel de sécurité en particulier a une attitude intimidante et une très mauvaise façon de traiter les clients. Au lieu de vous faire sentir bienvenu pour acheter, ils vous suivent constamment dans le magasin comme si vous étiez en train de voler quelque chose. L’expérience devient très inconfortable, presque du harcèlement. En plus de cela, ils mettent une forte pression en répétant sans cesse que la caisse va fermer alors qu’il y a encore des clients qui achètent. C’est incroyable qu’une marque internationale comme Nike permette un tel manque de respect envers ses clients. Nike devrait sérieusement prendre des mesures correctives avec ce personnel, surtout dans une zone aussi touristique où des clients du monde entier s’attendent à un service professionnel et respectueux.
Le 27 avril dernier, je suis allée faire floquer deux maillots du PSG. À mon arrivée, une cliente devant moi a demandé au vendeur qu’est-ce qui se passerait si le flocage était raté et celui-ci s’est permis de répondre sûrement sur le ton de la rigolade : « on vous fait disparaître, on ne laisse pas de trace ». Je suis d’accord pour dire que ce n’est pas grand-chose surtout si le travail est bien fait, sauf que ce n’était pas le cas. J’ai choisi de faire floquer les badges de Ligue des champions sur les manches sur les deux maillots, et quelle fut ma surprise au bout d’1 heure d’attente à essayer de s’occuper dans le magasin (tout en restant au dernier étage et en demandant les deux maillots plusieurs fois). Je remarque qu’un des deux maillots est posé sur le côté et que personne ne m’a appelée. Je décide de retourner les voir et les deux maillots étaient prêts depuis un bon bout de temps. Juste ils préféraient parler du match retour PSG-BAYERN qui allait avoir lieu. Aucun signe de professionnalisme quand, au moment de me passer les maillots, j’ai eu l’impression que je dérangeais comme si j’étais le fautif. Expérience client désastreuse, je ne compte pas y retourner mais ce n’est pas fini. Comme écrit précédemment, j’ai floqué les deux maillots avec les badges LDC. Quelle fut ma surprise lorsque les deux maillots, après le premier lavage (avec les délais respectés), ont eu les deux badges qui se décollent ?? J’ai appelé le numéro qui est lié au magasin des Champs-Élysées sur Google et ce dernier me renvoie en appel avec une personne de Nike et non du magasin. Je précise que je ne suis pas de Paris. Je ne peux donc pas faire rembourser mes articles ou même rattraper le maillot si c’est possible sans payer plus. Je suis extrêmement déçue au vu de l’enseigne qu’est Nike de la manière dont les choses se sont passées et je déconseille à quiconque de se rendre dans cette boutique pour faire floquer ses maillots.
Je souhaite exprimer mon énorme déception suite au flocage de deux maillots du PSG réalisé aujourd’hui chez Nike. Le premier est le maillot Third rouge avec le flocage Vitinha et le patch “Intercontinental Champions 2025”. Le patch a clairement subi une pression trop longue lors de la pose : toute la texture et le relief du badge ont disparu, le rendu est devenu complètement lisse alors que ce patch est censé avoir un effet texturé. Le résultat fait vraiment défaut à la qualité attendue pour un produit officiel. Le deuxième maillot est le quatrième noir avec bande rouge. Là encore, le même patch a été mal posé puisqu’il n’est même pas centré sur la bande rouge du maillot, ce qui saute immédiatement aux yeux. Ce qui est encore plus incompréhensible, c’est que les deux maillots ont été réalisés par deux employés différents et présentent pourtant chacun un problème important de finition. Pour un service de flocage payant et des maillots officiels, ce niveau de qualité est inacceptable.
Je tiens à remercier Grace au service customisation de vêtements qui a su être patiente et douce pour la réalisation d’un cadeau à mon enfant. Elle convient parfaitement dans la relation client et le travail fut bien réalisé merci à elle ! Et merci a nike bien évidemment 🫶🏻
Très mauvaise expérience au magasin Nike des Champs-Élysées, au rayon football situé au -1. Je dis bonjour à deux vendeurs : aucune réponse. Ensuite, je demande simplement si un article est encore en stock. Réponse sèche : “non”, puis ils recommencent à discuter entre eux sans chercher à aider davantage. Quand je demande si un réassort est prévu ou une date de retour en stock, on me répond de manière désagréable, comme si ma question dérangeait. C’est dommage pour une enseigne comme Nike, car le respect et l’accueil des clients devraient être la base du métier. Quand j’ai demandé l’article il était 16h
Madame Monsieur, En date du 06/05, je suis venu à votre boutique des Champs Elysées afin de floquer 3 badges de la ligue des champions sur un T-shirt PSG officiel, acheté le jour même. Cette intervention m'a été facturée 15€, et les consignes d'entretien m'ont été délivrées = lavage à l'envers, à 30° max. Vendredi 08/05, je lave le maillot (suivant les consignes) et 2 badges se décollent. Le service client Nike m'indique que je dois retourner à la boutique (frais de RER= 4,08€). En arrivant, on me propose immédiatement la prise en charge, c'est rapide… Mais en vérifiant, les badges ne tiennent pas… Une nouvelle fois la personne intervient et le résultat semble satisfaisant (on verra au prochain lavage…). Ayant du me déplacer à mes frais pour une intervention défectueuse, je demande un geste commercial, on me rit au nez. Je demande à voir un responsable qui m'écoute et m'indique que le problème est connu : le fournisseur de badges délivre des produits défectueux et nombreux sont les clients qui reviennent à la boutique pour faire recoller les badges. Le responsable me propose le remboursement de 15€ (achat et pose des badges) puis revient sur sa décision en m'indiquant que la politique de Nike est de recoller gratuitement les badges. Quelle surprise… Nike est au courant qu'il vend des produits défectueux, c'est illégal. Mais pas de dédommagement (intervention 15€ + 2 déplacements à 4,08€ à chaque fois). Au regard de ces évènements je vous sollicite afin que vous me proposiez un dénouement approprié : il est étonnant, décevant et incompréhensible qu'une marque/société telle que la vôtre commercialise un produit/service défectueux en toute connaissance de cause, sans avertir le client, et ayant comme unique solution de revenir à la boutique dont le personnel peine à réparer le maillot, et aborde une attitude dédaigneuse. Dans l'attente de votre retour, Martin BOCHET
Très bonne expérience. Je me suis rendue en magasin samedi pour acheter un sac, et j’ai été particulièrement bien accueillie. Une dame à l’accueil a pris le temps de me renseigner et m’a même accompagnée jusqu’à l’ascenseur. Voyant que l’attente était un peu longue, elle m’a ensuite guidée jusqu’aux escaliers, ce qui était très appréciable. Concernant ma recherche, un conseiller a été très patient et impliqué. Il est allé vérifier en stock et a pris le temps de chercher le produit. Ne l’ayant pas trouvé, il m’a redirigée vers un autre service, où j’ai également été très bien prise en charge, avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Un grand merci à toute l’équipe pour la qualité de l’accueil et du service.
Agréablement surpris. Très bonne équipe, souriante et disponible malgré l’affluence. Mention spéciale à Coralie qui m’a guidé dans mes choix et m’a permise de mieux m’équiper pour courir. Ça fait vraiment plaisir. À bientôt !
Pour le marathon de Paris. Il est dit que l’on peut graver ceux que l’on veut sur la médaille. Pourtant. L’employé nous dit que non, que ce n’est pas conseillé. Et quand, on lui en parle, il reste fermé. Si le client est roi, pas ici et pour les marathoniens, ce n’est pas respectueux pour ceux qui courent pour le plaisir et non le chrono. Attention, je ne le plains pas pour me plaindre du temps d’attente. Mais quand on propose quelques chose, on le maintient ou on precise avant sur les réseaux sociaux qu’on change
Aucune amabilité sur l’accueil, je suis venu aujourd’hui pour faire un run d’essais de la nouvelle Pegasus 42, je suis venu en avance 18h10 parce que j’avais vu que le store des champs faisait la gravure de la médaille de finisher du marathon de dimanche, donc super enjoué de faire d’une pierre deux coup. A l’entrée en jeune homme faisant l’accueil m’informe qu’aujourd’hui la store ne pratique aucune gravures et qu’il faudra revenir demain , jusque là ok ça me va j’ai l’information, en attendant je patiente pour le run club , et 10minutes plus tard je vois des personnes sortir du store médaille à la main et apparemment hyper enjouées, je vais regarder par curiausité et je vous ce même jeune homme derrière un comptoire en train de graver des médailles …. Donc expérience client zéro, quel intérêt de mentir ? Au pire un discours qui annonce un temps d’attente long, pourquoi pas mais pas de mensonges.Bref , j’arrive en milieu de queue pour tester donc les Pegasus et second couplet plus de taille 42 ?? Non mais c’est pas sérieux !!! Il faudrait un peut conciderer ses clients / ses potentiels clients / tout simplement être digne d’un des leader mondial dans le sport en aillent une expérience client à la hauteur , ici rien de tout ça.
Très belle et grande boutique Nike Store Champs-Élysées. Le magasin propose une très large gamme de produits et est bien tenu, ce qui rend la visite agréable. Les vendeurs sont sympathiques et disponibles. Seul bémol : les prix, que je trouve fortement augmentés, ce qui peut freiner un peu l’envie d’acheter.
WAW. Franchement incroyable. Lina et Amy côté femme chez Nike, c’est un autre niveau. Accueil au top, super gentilles, à l’écoute, avec une énergie hyper positive. Elles te mettent bien direct et tu te sens vraiment à l’aise.
Maillot acheté le 29/03/26 à la boutique Nike des Champs-Élysées avec flocage et écussons (badge Ligue des champions + badge fondation). Le maillot n’a jamais été porté : il a simplement été lavé une seule fois, seul en machine à 30 °C et retourné, exactement comme recommandé par le vendeur en magasin. Résultat : dès le premier lavage, les deux écussons se sont décollés. Donc pour résumer : environ 100 € le maillot + 20 € d’écussons, et au premier lavage tout se décolle. Pour une marque comme Nike, et dans une boutique située sur les Champs-Élysées, c’est franchement très décevant. Je précise quand même que le magasin est très beau, très bien rangé et qu’il y a énormément de choix, notamment pour les maillots et aussi pour les enfants. L’offre est large et l’expérience en boutique est agréable. Mais la qualité du flocage, elle, est vraiment très décevante. Et surtout, le vrai problème reste le service client : impossible de joindre le magasin. Quand on appelle, on tombe sur un service client automatisé avec une IA qui donne des procédures de retour, mais aucune réponse directe du magasin. La moindre des choses serait d’avoir un produit qui tient plus d’un lavage et un service après-vente joignable. Devoir potentiellement se déplacer à nouveau sur les Champs-Élysées pour régler un problème qui n’aurait jamais dû exister, c’est franchement abusé. Au final, très déçue par la qualité du flocage et surtout par la gestion du service client dans ce magasin.
J’ai contacté ce jour le service client par téléphone, afin de savoir si la paire que je recherche (vendu à plus de 200 €) était bien disponible dans leur boutique, afin d’ éviter que je me déplace avec mon bébé de neuf mois… un robot demande alors notre nom et prénom, puis lorsque vous tombez sur l’opératrice cette dernière dit que le nom et prénom ne correspond pas. Évidemment ! Un robot ne peut malheureusement pas encore détecter l’orthographe d’un nom et prénom. On me demande alors après un appel téléphonique lunaire de 10 minutes de les rappeler en redonnant mon nom et prénom correct au robot. Que je sache, cela fait plus de 30 ans que je vis avec mon nom et prénom, je pense donc les connaître un petit peu mieux que le service client de Nike ou alors qu’un robot. Aucun problème, il y a des paires de chaussures aussi sympathique et surtout un service client correcte chez la concurrence.
Merci au vendeur Raphaël qui a su être au petit soin très accueillant et à l’écoute. Très déçue par mon expérience avec ce vendeur (métisse avec des tresses collée et un tatouage au cou). Le vendeur était totalement nonchalant, sans aucune envie d’aider ou de conseiller. Aucune implication, ce qui rend l’expérience très inconfortable pour un client. Qui était situé au cabine d’essayage. L’accueil a été particulièrement désagréable : aucune politesse, aucun sourire, et une attitude distante voire méprisante. J’ai eu l’impression de déranger plus qu’autre chose. C’est vraiment dommage, car les vendeurs représentent l’image de la marque. Un meilleur sens du service et un comportement plus professionnel seraient nécessaires pour être en accord avec l’image que l’enseigne souhaite renvoyer. Il serait important de revoir le comportement des vendeurs et de travailler sur le sens du service client, car cela donne une très mauvaise image de l’établissement.
Incroyable ce magasin ! Je voudrais partager la collaboration entre Nike et Skims (Kim Kardashian) ! Magnifique rencontre de l’expertise Nike et de la beauté ! Deux milieux improbables qui se rencontrent ! Expérience incroyable Merci 😍❤️
Visite au Nike Store Champs‑Élysées avec beaucoup de curiosité autour des nouvelles Nike Mind, présentées comme une innovation reliant les pieds au cerveau via une expérience sensorielle. Après test, la déception est réelle. L’expérience proposée manque de substance et ne procure aucune sensation réellement différenciante ou mesurable. Le discours est séduisant, le storytelling bien rodé, mais dans les faits, cela ressemble davantage à une opération marketing très bien emballée qu’à une innovation concrète ou utile. On ressort avec l’impression que le concept promet beaucoup… sans véritable preuve à l’appui. Dommage, car l’attente était élevée et l’idée, sur le papier, intrigante. À ce stade, l’expérience ne justifie ni l’enthousiasme affiché ni la promesse technologique annoncée. Mérite d’approfondir le test pour changer d’avis.
J'ai commandé un t-shirt a récupérer en magasin. Impossible avant de commander de connaître le nombre de jours pour récupérer le colis. Je ne l'ai appris qu'après avoir effectué la commande. Cela indiquait 7jours et ma venue a paris et dans ce magasin possible que dans 9jours. J'ai alors demandé à mon cousin de le récupérer avec le QR code ainsi que l'image de ma carte identité pour le récupérer à temps. Le vendeur n'a pas voulu lui transmettre alors que j'étais en ligne au téléphone avec mon cousin et ce malhonnête vendeur. Je lui ai ainsi demandé gentiment de conserver l'article 48h de plus afin que je le récupère moi même. Il a aussi refusé car il y a visiblement des process. Ils ne font rien pour rendre un client satisfait. Pour couronner le tout , il m'a dit de repasser commande mais au tarif plein (car je l'avais payé en promo black friday). C'était ainsi la 1ère fois et aussi dernière fois que je commandais un article dans ce magasin. Le vendeur soit disant responsable du magasin Champs Elysées est un véritable *******. Je vous laisse deviner le dernier mot.
Je suis venu acheter plusieurs paires de chaussures de running. Dans le rayon homme, le vendeur s’est montré très professionnel et accueillant. En revanche, lorsque je me suis rendu au rayon femme pour choisir une paire pour ma compagne, le vendeur s’est révélé désagréable, répondant avec condescendance, comme si j’étais censé connaître moi-même les stocks et les tailles disponibles. Cette attitude m’a profondément déçu. Face à ce manque de professionnalisme et d’amabilité, j’ai finalement renoncé à mon achat. C’est regrettable, car un meilleur accueil aurait sans doute conduit à une expérience plus agréable et abouti à une vente supplémentaire.
Pour une premier expérience c’était incroyable, l’expérience immersive est magnifique qui nous fait oublier le faite qu’on est dans un magasin mais plutôt dans un musée ce qui le rend unique . Avec ses étages, le choix d’achat est énorme et la préférence à était la catégorie du football. Bref 5/5. ( ps je change la note parce que ça fait 2 fois que j’essaie d’aller floquée mon maillot et les deux fois je suis revenu déçu. Honteux une fois c’est pas grave, une deuxième fois c’est qu’ils sont incompétents. )
Boutique immense et est bien rangée. On y retrouve un large choix d’articles pour tous les sports et pour la vie quotidienne. Chaque étage est dédiée à une catégorie spéciale. Le plus de cet espèce est qu’on peut avoir accès à certaines techniques de fabrication de plusieurs articles. Une sorte de musée dans le magasin c’est top.
Magasin d'articles de sports dans les quartiers voisins
- Lepape 3,9
- QIVERA VERA QV 4,8
- Salomon 4,6