Nike

Le 27 avril dernier, je suis allée faire floquer deux maillots du PSG. À mon arrivée, une cliente devant moi a demandé au vendeur qu’est-ce qui se passerait si le flocage était raté et celui-ci s’est permis de répondre sûrement sur le ton de la rigolade : « on vous fait disparaître, on ne laisse pas de trace ». Je suis d’accord pour dire que ce n’est pas grand-chose surtout si le travail est bien fait, sauf que ce n’était pas le cas. J’ai choisi de faire floquer les badges de Ligue des champions sur les manches sur les deux maillots, et quelle fut ma surprise au bout d’1 heure d’attente à essayer de s’occuper dans le magasin (tout en restant au dernier étage et en demandant les deux maillots plusieurs fois). Je remarque qu’un des deux maillots est posé sur le côté et que personne ne m’a appelée. Je décide de retourner les voir et les deux maillots étaient prêts depuis un bon bout de temps. Juste ils préféraient parler du match retour PSG-BAYERN qui allait avoir lieu. Aucun signe de professionnalisme quand, au moment de me passer les maillots, j’ai eu l’impression que je dérangeais comme si j’étais le fautif. Expérience client désastreuse, je ne compte pas y retourner mais ce n’est pas fini. Comme écrit précédemment, j’ai floqué les deux maillots avec les badges LDC. Quelle fut ma surprise lorsque les deux maillots, après le premier lavage (avec les délais respectés), ont eu les deux badges qui se décollent ?? J’ai appelé le numéro qui est lié au magasin des Champs-Élysées sur Google et ce dernier me renvoie en appel avec une personne de Nike et non du magasin. Je précise que je ne suis pas de Paris. Je ne peux donc pas faire rembourser mes articles ou même rattraper le maillot si c’est possible sans payer plus. Je suis extrêmement déçue au vu de l’enseigne qu’est Nike de la manière dont les choses se sont passées et je déconseille à quiconque de se rendre dans cette boutique pour faire floquer ses maillots.

Je souhaite exprimer mon énorme déception suite au flocage de deux maillots du PSG réalisé aujourd’hui chez Nike. Le premier est le maillot Third rouge avec le flocage Vitinha et le patch “Intercontinental Champions 2025”. Le patch a clairement subi une pression trop longue lors de la pose : toute la texture et le relief du badge ont disparu, le rendu est devenu complètement lisse alors que ce patch est censé avoir un effet texturé. Le résultat fait vraiment défaut à la qualité attendue pour un produit officiel. Le deuxième maillot est le quatrième noir avec bande rouge. Là encore, le même patch a été mal posé puisqu’il n’est même pas centré sur la bande rouge du maillot, ce qui saute immédiatement aux yeux. Ce qui est encore plus incompréhensible, c’est que les deux maillots ont été réalisés par deux employés différents et présentent pourtant chacun un problème important de finition. Pour un service de flocage payant et des maillots officiels, ce niveau de qualité est inacceptable.

Je tiens à remercier Grace au service customisation de vêtements qui a su être patiente et douce pour la réalisation d’un cadeau à mon enfant. Elle convient parfaitement dans la relation client et le travail fut bien réalisé merci à elle ! Et merci a nike bien évidemment 🫶🏻

Madame Monsieur, En date du 06/05, je suis venu à votre boutique des Champs Elysées afin de floquer 3 badges de la ligue des champions sur un T-shirt PSG officiel, acheté le jour même. Cette intervention m'a été facturée 15€, et les consignes d'entretien m'ont été délivrées = lavage à l'envers, à 30° max. Vendredi 08/05, je lave le maillot (suivant les consignes) et 2 badges se décollent. Le service client Nike m'indique que je dois retourner à la boutique (frais de RER= 4,08€). En arrivant, on me propose immédiatement la prise en charge, c'est rapide… Mais en vérifiant, les badges ne tiennent pas… Une nouvelle fois la personne intervient et le résultat semble satisfaisant (on verra au prochain lavage…). Ayant du me déplacer à mes frais pour une intervention défectueuse, je demande un geste commercial, on me rit au nez. Je demande à voir un responsable qui m'écoute et m'indique que le problème est connu : le fournisseur de badges délivre des produits défectueux et nombreux sont les clients qui reviennent à la boutique pour faire recoller les badges. Le responsable me propose le remboursement de 15€ (achat et pose des badges) puis revient sur sa décision en m'indiquant que la politique de Nike est de recoller gratuitement les badges. Quelle surprise… Nike est au courant qu'il vend des produits défectueux, c'est illégal. Mais pas de dédommagement (intervention 15€ + 2 déplacements à 4,08€ à chaque fois). Au regard de ces évènements je vous sollicite afin que vous me proposiez un dénouement approprié : il est étonnant, décevant et incompréhensible qu'une marque/société telle que la vôtre commercialise un produit/service défectueux en toute connaissance de cause, sans avertir le client, et ayant comme unique solution de revenir à la boutique dont le personnel peine à réparer le maillot, et aborde une attitude dédaigneuse. Dans l'attente de votre retour, Martin BOCHET

Pour le marathon de Paris. Il est dit que l’on peut graver ceux que l’on veut sur la médaille. Pourtant. L’employé nous dit que non, que ce n’est pas conseillé. Et quand, on lui en parle, il reste fermé. Si le client est roi, pas ici et pour les marathoniens, ce n’est pas respectueux pour ceux qui courent pour le plaisir et non le chrono. Attention, je ne le plains pas pour me plaindre du temps d’attente. Mais quand on propose quelques chose, on le maintient ou on precise avant sur les réseaux sociaux qu’on change

Incroyable ce magasin ! Je voudrais partager la collaboration entre Nike et Skims (Kim Kardashian) ! Magnifique rencontre de l’expertise Nike et de la beauté ! Deux milieux improbables qui se rencontrent ! Expérience incroyable Merci 😍❤️

Visite au Nike Store Champs‑Élysées avec beaucoup de curiosité autour des nouvelles Nike Mind, présentées comme une innovation reliant les pieds au cerveau via une expérience sensorielle. Après test, la déception est réelle. L’expérience proposée manque de substance et ne procure aucune sensation réellement différenciante ou mesurable. Le discours est séduisant, le storytelling bien rodé, mais dans les faits, cela ressemble davantage à une opération marketing très bien emballée qu’à une innovation concrète ou utile. On ressort avec l’impression que le concept promet beaucoup… sans véritable preuve à l’appui. Dommage, car l’attente était élevée et l’idée, sur le papier, intrigante. À ce stade, l’expérience ne justifie ni l’enthousiasme affiché ni la promesse technologique annoncée. Mérite d’approfondir le test pour changer d’avis.

J'ai commandé un t-shirt a récupérer en magasin. Impossible avant de commander de connaître le nombre de jours pour récupérer le colis. Je ne l'ai appris qu'après avoir effectué la commande. Cela indiquait 7jours et ma venue a paris et dans ce magasin possible que dans 9jours. J'ai alors demandé à mon cousin de le récupérer avec le QR code ainsi que l'image de ma carte identité pour le récupérer à temps. Le vendeur n'a pas voulu lui transmettre alors que j'étais en ligne au téléphone avec mon cousin et ce malhonnête vendeur. Je lui ai ainsi demandé gentiment de conserver l'article 48h de plus afin que je le récupère moi même. Il a aussi refusé car il y a visiblement des process. Ils ne font rien pour rendre un client satisfait. Pour couronner le tout , il m'a dit de repasser commande mais au tarif plein (car je l'avais payé en promo black friday). C'était ainsi la 1ère fois et aussi dernière fois que je commandais un article dans ce magasin. Le vendeur soit disant responsable du magasin Champs Elysées est un véritable *******. Je vous laisse deviner le dernier mot.